Assistente Comercial de Atendimento I Empregos

Descrição do emprego

Este cargo é responsável por prestar apoio administrativo a área comercial e executar via sistema as solicitações de serviços recebidas através dos canais de atendimento, visando fluidez operacional do processo, verificação para o cumprindo dos procedimentos preestabelecidos e conformidade legal (requisitos regulatórios), garantindo comunicação as áreas de negócio para cumprimento de prazos e comunicação aos clientes de forma ativa (obrigatória) e proativa (facultativa – “oportunidades”) respeitando os princípios de isonomia e ética.

Responsabilidades

Prestar suporte aos processos comerciais, através de verificação e conferencia dos procedimentos preestabelecidos, encaminhando às demandas as áreas de negócio, mantendo-as em folow up para cumprimento do prazo e comunicação aos clientes
Cumprir a conformidade legal (requisitos regulatórios), das normas e procedimentos internos (instruções de trabalho) em cada atendimento
Manter atualização do modulo do sistema (SAP) de sua responsabilidade na área de backoffice, registrando todas as informações e anexando toda documentação apropriada (check list), para possibilitar a extração dos dados e atendimento as fiscalizações, auditorias e gestão da área
Prestar suporte administrativo a área, através de levantamento de informações e confecção de relatórios para sinalizar desvios de prazos, falta de conformidade as políticas, requisitos regulatórios, procedimentos e qualidade
Contribuir para alcance dos resultados definidos no planejamento e metas do grupo (Empresa)
Organizar e manter o arquivo documental e de contratos, através de catalogação, digitalização, conservação e a guarda de maneira a obter controle e agilidade na disponibilização para fiscalizações internas e externas e consultas dos mesmos
Manter atualizado os contratos dos clientes de sua responsabilidade, conforme normas vigentes
Cumprir as orientações da direção, as políticas, normas e procedimentos, legislação e determinações da empresa especificadas para desempenho do cargo

Requisitos

Ensino Médio completo
Pacote Office intermediário
Conhecimento em SAP

Desejável

Conhecimento das atividades do Ciclo Comercial
Conhecimento básico da legislação do setor elétrico
Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor e dos procedimentos do Ciclo Comercial

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Requisitos

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