Assistente Apoio ao Cliente Comercial

• Assegurar a receção/atendimento de chamadas telefónicas, de clientes EDP Comercial de forma clara e eficaz, resolvendo todas as dúvidas e reclamações dos mesmos
• Prestar toda a assistência necessária relativa a informações, apoio ou promoção de bens ou serviços
• Venda de produtos e serviços da edp
• Analisar documentos de faturação
• Esclarecer e/ou corrigir valores de faturação, assim como informar canais e meios de pagamento
• Efetuar em sistema contratação de energia e outros serviços a novos clientes
• Realizar alterações a dados de contrato
• Consultar e registar leituras
• Encaminhar processos de rescisão de serviços
• Realizar outras tarefas de BackOffice relacionadas com a assistência aos clientes e outras tarefas relacionadas com a função

• 12º ano de escolaridade
• fluente de inglês (oral) - não obrigatório/preferencial
• ser comunicativo, dinâmico e determinado
• gostar do contacto com o cliente
• ter bons conhecimentos de informática

fluente de inglês (oral)