Esta lista contém apenas os países para os quais foram publicadas ofertas de emprego no idioma selecionado (por exemplo, na versão francesa são exibidas apenas ofertas de emprego em francês, enquanto na versão inglesa, somente aquelas em inglês).
Na distribuição, atendemos mais de 3,6 milhões de clientes nos Estados de São Paulo e Espírito Santo, com 24.421 GWh de energia distribuída em 2020. Prezamos pela qualidade do fornecimento de energia elétrica, com os melhores indicadores do país, pela excelência no atendimento aos nossos clientes e pela segurança de nossa força de trabalho e da população, tema em que somos referência nacional. Nossa empresa faz parte da EDP, um grupo energético global presente em cerca de 30 mercados, com ênfase particular nas energias renováveis. Com mais de 45 anos de experiência, temos consolidado uma presença relevante no cenário energético mundial, baseando-nos no compromisso de ser totalmente verde até 2030, liderando a transição energética. Com mais de 13.000 colaboradores ao redor do mundo, estamos comprometidos em usar nossa energia e nosso coração para impulsionar um amanhã melhor.
Responsabilidades
Atuar no atendimento e suporte a clientes, garantindo a tratativa eficiente de solicitações, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de demandas, contribuindo para a qualidade do atendimento, cumprimento dos prazos e satisfação dos clientes
Realizar atendimento especializado por diferentes canais de comunicação, prestando suporte e orientações aos clientes
Receber, analisar, registrar e acompanhar solicitações, assegurando o correto direcionamento e resolução das demandas
Executar atividades relacionadas à atualização e consulta de informações cadastrais e operacionais
Interagir com áreas internas para acompanhamento e solução de solicitações dos clientes
Monitorar prazos e garantir o cumprimento dos processos e procedimentos estabelecidos
Apoiar a elaboração de respostas, tratativas e acompanhamentos de demandas administrativas e operacionais
Atuar com foco na qualidade do atendimento, buscando a resolução das solicitações no menor prazo possível
Cumprir políticas, normas, procedimentos internos e requisitos regulatórios aplicáveis às atividades da função
Requisitos
Ensino médio completo
Experiência com atendimento ao cliente, suporte administrativo ou atividades correlatas
Conhecimento em informática básica (Pacote Office, e-mail e ferramentas corporativas)
Boa comunicação verbal e escrita
Desejável
Comprometimento e responsabilidade
Facilidade de aprendizado
Curiosidade e interesse em adquirir novos conhecimentos
Organização e atenção aos detalhes
Agilidade e proatividade na resolução de demandas
Capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe
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