Esta lista contém apenas os países para os quais foram publicadas ofertas de emprego no idioma selecionado (por exemplo, na versão francesa são exibidas apenas ofertas de emprego em francês, enquanto na versão inglesa, somente aquelas em inglês).
Empresa multinacional que detém o seu âmbito de atuação nas áreas da Produção, Comercialização de Eletricidade/Gás Natural e promoção de produtos/soluções de apoio à transição energética.
Responsabilidades:
Garantir o correto funcionamento das lojas sob a sua responsabilidade, assegurando o cumprimento de procedimentos, normas operacionais e standards de serviço
Acompanhar a performance das lojas através da monitorização de KPIs de vendas, qualidade e satisfação do cliente, implementando ações corretivas sempre que necessário
Assegurar a correta execução de campanhas comerciais, processos e políticas internas no canal de lojas
Apoiar os responsáveis de loja na gestão e desenvolvimento das suas equipas
Identificar necessidades de formação e assegurar a implementação de programas de formação inicial e contínua
Gerir a relação com os parceiros detentores das lojas, garantindo alinhamento estratégico, cumprimento de objetivos e suporte operacional
Acompanhar auditorias internas e externas, assegurando o cumprimento dos requisitos de qualidade, compliance e reporting
Monitorizar indicadores de satisfação do cliente e implementar iniciativas de melhoria contínua
Intervir na resolução de situações críticas e reclamações relevantes
Participar em reuniões de alinhamento com parceiros, contribuindo com visão operacional e de performance
Requisitos:
Formação Superior
Experiência mínima de 5 anos em funções de gestão de lojas, operações de retalho ou gestão de redes comerciais
Forte capacidade de análise de KPIs de vendas, qualidade e serviço
Domínio de ferramentas informáticas e sistemas de reporting
Desejável:
Experiência em contextos de franchising, redes de parceiros ou operações descentralizadas será valorizada
O que oferecemos:
Oportunidade de integração em empresa líder de mercado
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