Area Manager

• Garantir o correto funcionamento das lojas sob a sua responsabilidade, assegurando o cumprimento de procedimentos, normas operacionais e standards de serviço
• Acompanhar a performance das lojas através da monitorização de KPIs de vendas, qualidade e satisfação do cliente, implementando ações corretivas sempre que necessário
• Assegurar a correta execução de campanhas comerciais, processos e políticas internas no canal de lojas
• Apoiar os responsáveis de loja na gestão e desenvolvimento das suas equipas
• Identificar necessidades de formação e assegurar a implementação de programas de formação inicial e contínua
• Gerir a relação com os parceiros detentores das lojas, garantindo alinhamento estratégico, cumprimento de objetivos e suporte operacional
• Acompanhar auditorias internas e externas, assegurando o cumprimento dos requisitos de qualidade, compliance e reporting
• Monitorizar indicadores de satisfação do cliente e implementar iniciativas de melhoria contínua
• Intervir na resolução de situações críticas e reclamações relevantes
• Participar em reuniões de alinhamento com parceiros, contribuindo com visão operacional e de performance

• Formação Superior
• Experiência mínima de 5 anos em funções de gestão de lojas, operações de retalho ou gestão de redes comerciais
• Forte capacidade de análise de KPIs de vendas, qualidade e serviço
• Domínio de ferramentas informáticas e sistemas de reporting

Experiência em contextos de franchising, redes de parceiros ou operações descentralizadas será valorizada

Oportunidade de integração em empresa líder de mercado