Analista Sr. Melhoria Continua Empregos | Randstad (São Bernardo do Campo)

Analista de Ouvidoria e Qualidade Sr - Foco em Dados Automação e BI

Na distribuição, atendemos mais de 3,6 milhões de clientes nos Estados de São Pa...

Localização

Brasil , São José dos Campos

Salário:

Não fornecido

EDP

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Direito, Economia ou áreas correlatas
Experiência sólida em Ouvidoria, regulação, atendimento ao cliente ou áreas correlatas, preferencialmente no setor elétrico
Regulação do setor elétrico: REN ANEEL nº 1.000/2021 e PRODIST (temas de acesso, faturamento, prazos e compensações)
Procedimentos de Ouvidoria e canais recursivos (ANEEL, Consumidor.gov.br, Procon)
Processos comerciais de distribuição: leitura, faturamento, cobrança, compensações, GD (geração distribuída), reclassificação tarifária
Análise de causas e tratamento de casos complexos com visão sistêmica
Gestão de prazos regulatórios e mitigação de transgressões
Conhecimento em LGPD, sigilo de dados e governança da informação
Análise de indicadores de Ouvidoria (procedência, reincidência, prazos, FER)
Uso de ferramentas de analytics: Excel avançado, Power BI, dashboards

Responsabilidades

Orientar e analisar as causas dos conflitos na relação cliente-empresa em um contexto tático-estratégico
Identificar oportunidades de melhorias nos processos, centralizando as demandas mais complexas, definindo as prioridades, orientando e liderando a equipe
Contribuir para a mitigação de riscos regulatórios e melhoria continua, analisando e consolidando as manifestações recomendando ações as áreas afins
Manter-se atualizado as determinações do setor
Centralizar as demandas de clientes advindas da ANEEL, suas filiadas estaduais e demais órgãos públicos
Orientar a equipe, consolidar e apurar as informações de ouvidoria
Assegurar a composição dos dados necessários à emissão do Relatório Gerencial da área
Manter relacionamento com a Superintendência de Mediação e outras áreas da Agência Reguladora de Energia Elétrica, ANEEL e suas filiadas estaduais
Analisar e orientar sobre os resultados da Pesquisa de Satisfação e Insatisfação dos clientes
Orientar a equipe no monitoramento das jornadas dos clientes

O que oferecemos

Ambiente de trabalho positivo e inovador
Local de trabalho flexível, saudável e inclusivo
Gama de benefícios atraentes
Diferentes oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna

Tempo integral

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Novo

Educador/a de Infância

O St. Peter's International School procura um(a) Educador(a) de Infância talento...

Localização

Portugal , Palmela

Salário:

Não fornecido

International School of Monza

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Licenciatura ou Mestrado em Educação de Infância (fator obrigatório para a função em Portugal)
Fluência nativa ou avançada em Português e domínio proficiente da língua Inglesa, essencial para o ambiente internacional e bilingue do colégio
Paixão por metodologias ativas, inovação pedagógica e abertura à aprendizagem contínua
Excelentes competências de comunicação, empatia, inteligência emocional e forte espírito de trabalho em equipa
Capacidade de gerir o tempo com eficácia e demonstrar resiliência num ambiente dinâmico

Responsabilidades

Planear e implementar atividades pedagógicas alinhadas com as Orientações Curriculares
Estimular o desenvolvimento motor, cognitivo, social e de linguagem de cada criança
Aplicar metodologias ativas e diferenciadas que respeitem o ritmo individual dos alunos
Garantir a segurança, a higiene e o bem-estar físico e emocional das crianças
Coordenar o trabalho diário com as auxiliares de ação educativa da sala
Comunicar com as famílias de forma regular sobre o progresso e comportamento dos alunos
Avaliar e registar a evolução das crianças através de relatórios e documentação pedagógica
Participar em reuniões, eventos da comunidade escolar e formações do grupo Inspired

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Novo

Auxiliar de Educação

O(A) Auxiliar de Ação Educativa no St. Peter's International School desempenha u...

Localização

Portugal , Palmela

Salário:

Não fornecido

International School of Monza

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Habilitação Mínima: 12.º ano de escolaridade completo (obrigatório)
Formação Específica: Curso Técnico-Profissional de Auxiliar de Ação Educativa, Técnico(a) de Apoio à Infância ou equivalente (fator preferencial)
Experiência: Experiência prévia em funções semelhantes (Creche ou Jardim de Infância), idealmente em ambientes multiculturais ou colégios internacionais

Responsabilidades

Apoiar o educador na preparação de materiais e atividades na sala
Assegurar a higiene e o bem-estar físico das crianças (fraldas/refeições)
Supervisionar os alunos nos recreios, refeições e deslocações no campus
Manter a sala organizada, higienizada e segura
Auxiliar na imersão bilingue no contacto diário com as crianças

Tempo integral

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Novo

Operador Talho

Localização

Portugal , Cascais

Salário:

Não fornecido

Pingo Doce

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Sabes que um sorriso e um bom atendimento fazem a diferença na experiência dos nossos Clientes
Acreditas que o sucesso se constrói em equipa
A tua vontade de aprender incentiva o teu lado mais dinâmico

Responsabilidades

Proporcionar a melhor experiência a cada Cliente que visita as lojas Pingo Doce, através de um serviço diferenciado e de confiança, e assegurar o bom funcionamento das operações
Garantir um serviço de qualidade, recebendo os Clientes com disponibilidade e atenção
Disponibilizar os produtos aos Clientes, nos locais definidos, nas condições adequadas e esclarecendo-os sempre que necessário
Respeitar as normas internas da Companhia no que diz respeito a Segurança e Qualidade

O que oferecemos

22 dias de férias + 2 dias
Prémios de acordo com os critérios em vigor na empresa
Apoio em saúde, nomeadamente, em consultas de medicina e programas de nutrição/medicina dentária (próprio e agregado familiar)
Apoio na educação para o próprio e filhos
Descontos em parceiros do Grupo Jerónimo Martins
Integração no Grupo Jerónimo Martins, onde podes desenhar uma carreira à tua medida

Tempo integral

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Novo

Operador Peixaria

Proporcionar a melhor experiência a cada Cliente que visita as lojas Pingo Doce,...

Localização

Portugal , Carcavelos

Salário:

Não fornecido

Pingo Doce

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Sabes que um sorriso e um bom atendimento fazem a diferença na experiência dos nossos Clientes
Acreditas que o sucesso se constrói em equipa
A tua vontade de aprender incentiva o teu lado mais dinâmico

Responsabilidades

Proporcionar a melhor experiência a cada Cliente que visita as lojas Pingo Doce, através de um serviço diferenciado e de confiança, e assegurar o bom funcionamento das operações
Garantir um serviço de qualidade, recebendo os Clientes com disponibilidade e atenção
Disponibilizar os produtos aos Clientes, nos locais definidos, nas condições adequadas e esclarecendo-os sempre que necessário
Respeitar as normas internas da Companhia no que diz respeito a Segurança e Qualidade

O que oferecemos

22 dias de férias + 2 dias
Prémios de acordo com os critérios em vigor na empresa
Apoio em saúde, nomeadamente, em consultas de medicina e programas de nutrição/medicina dentária (próprio e agregado familiar)
Apoio na educação para o próprio e filhos
Descontos em parceiros do Grupo Jerónimo Martins
Integração no Grupo Jerónimo Martins, onde podes desenhar uma carreira à tua medida

Tempo integral

Ler mais

Novo

Cortador

Localização

Portugal , Carcavelos

Salário:

Não fornecido

Pingo Doce

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Sabes que um sorriso e um bom atendimento fazem a diferença na experiência dos nossos Clientes
Acreditas que o sucesso se constrói em equipa
A tua vontade de aprender incentiva o teu lado mais dinâmico!

Responsabilidades

Proporcionar a melhor experiência a cada Cliente que visita as lojas Pingo Doce, através de um serviço diferenciado e de confiança, e assegurar o bom funcionamento das operações
Garantir um serviço de qualidade, recebendo os Clientes com disponibilidade e atenção
Disponibilizar os produtos aos Clientes, nos locais definidos, nas condições adequadas e esclarecendo-os sempre que necessário
Respeitar as normas internas da Companhia no que diz respeito a Segurança e Qualidade

O que oferecemos

22 dias de férias + 2 dias*
Prémios de acordo com os critérios em vigor na empresa
Apoio em saúde, nomeadamente, em consultas de medicina e programas de nutrição/medicina dentária (próprio e agregado familiar)
Apoio na educação para o próprio e filhos
Descontos em parceiros do Grupo Jerónimo Martins
Integração no Grupo Jerónimo Martins, onde podes desenhar uma carreira à tua medida!

Tempo integral

Ler mais

Novo

Service Station Operator

Localização

Portugal , Aveiras

Salário:

Não fornecido

Galp

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Disponibilidade/Assiduidade
Auto - Organização
Ambição
Dinamismo
habilitações literárias mínimas 9º ano
Honestidadade
Idade superior a 18 anos
Boa apresentação
Simpatia
Postura comercial

Responsabilidades

Atendimento ao público
reposição de loja
limpeza de espaço

Ler mais

Novo

Service Station Operator

Recrutamos Service Station Operator Galp Aveiras (A1) Sazonalidade. Função; Ope...

Localização

Portugal , Aveiras

Salário:

Não fornecido

Galp

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Disponibilidade/Assiduidade
Auto - Organização - Ambição
Dinamismo
habilitações literárias mínimas 9º ano
Honestidadade
Idade superior a 18 anos
Boa apresentação
Simpatia
Postura comercial
Sentido de responsabilidade e trabalho de equipa

Responsabilidades

Atendimento ao público
atendimento na cafetaria
reposição de loja
limpeza de espaço

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Analista Sr. Melhoria Continua

Descrição do emprego

Responsabilidades

Requisitos

Desejável

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