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Brazil, Sorocaba · Emprego publicado 11 de janeiro de 2026
A oferta de emprego expirou
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Descrição do emprego
Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista PMO em um de nossos clientes, do setor Telecomunicações, localizada na região São Paulo/SP com mais de 07 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 207.569 colaboradores.
Responsabilidades
Gestão de KPIs de D&S (Delivery & Service): Analisar as causas-raiz dos resultados de KPI
Sugerir ações para melhoria de KPI e enviar tarefas de melhoria para os responsáveis
Coletar feedback dos proprietários das tarefas e apoiar na resolução de casos difíceis
Manter o banco de dados de controle
Gerar relatórios semanais de resultados de KPI
Auditar os resultados de KPI dos processos de D&S
Realizar o cálculo mensal e trimestral de KPI
Verificação de Precisão de Dados em Sistemas Huawei: Criar métodos para auditar conjuntos de dados de processos de D&S
Definir o processo de entrada de dados
Coletar dados do sistema diariamente
Identificar problemas do sistema diariamente
Incentivar a entrada correta de dados por parte dos departamentos centralizados
Incentivar os departamentos centralizados a aplicar correções
Coletar relatórios de usuários e solicitações de melhoria
Reportar erros de conjunto de dados para a sede (HQ)
Acompanhar as mudanças nos conjuntos de dados
Desenvolvimento de Relatórios em YBI: Definir o escopo do relatório
Criar versões preliminares
Revisar pontos de melhoria
Criar a versão final
Coletar aprovações para publicação
Publicar a versão final
Registrar a versão final no Portal DOC
Auditoria de Processos de D&S: Apoiar na verificação de amostras
Comunicar-se com o PMO Brasil para compensar os riscos
Comunicar-se com o LAR (Latin America Region) para compensar os riscos
Inserir evidências de auditoria de processos de D&S no sistema
Executar a contagem de auditoria de processos de D&S no sistema
Reportar o progresso da auditoria de processos de D&S
Requisitos
Experiência sólida em gestão de projetos (PMO), com foco em controle e auditoria
Habilidade em análise e gestão de KPIs, identificando causas-raiz e propondo ações de melhoria
Experiência com verificação de precisão de dados e auditoria de processos em sistemas
Conhecimento em desenvolvimento e publicação de relatórios, preferencialmente com ferramentas como YBI
Capacidade de comunicação e colaboração com equipes internas e regionais (Brasil, LAR, HQ)
Inglês avançado para comunicação técnica e de equipe
Desejável
Familiaridade com processos de Delivery & Service (D&S) no setor de telecomunicações
Experiência com sistemas Huawei
O que oferecemos
Vale-Refeição por dia útil trabalhado
Vale-Transporte (opcional)
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Ajuda de custo para telefonia móvel
Seguro de vida
Equipamentos de trabalho (notebook)
Telemedicina
Grupo Fleury (benefício opcional)
Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
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