Esta lista contém apenas os países para os quais foram publicadas ofertas de emprego no idioma selecionado (por exemplo, na versão francesa são exibidas apenas ofertas de emprego em francês, enquanto na versão inglesa, somente aquelas em inglês).
No A.C.Camargo Cancer Center, vamos além do tratamento do câncer. Unimos assistência, ensino e pesquisa para transformar vidas. Nossa missão é não só cuidar dos pacientes, mas também gerar e compartilhar conhecimento, oferecendo um ambiente de crescimento e oportunidades igualitárias para nossos profissionais.
Responsabilidades
Realizar atendimentos pelos canais disponibilizados pela instituição (Ramal, e-mail, Whatsapp e presencial)
Receber, registar e analisar as solicitações recebidas por todos os canais
Resolver as demandas, buscando preferencialmente solucioná-las no primeiro contato com o médico/equipe multiprofissional
Monitorar e acompanhar as respostas das áreas e registro no sistema, garantindo a solução em tempo hábil para retorno ao médico em prazo acordado entre as áreas
Garantir o registro e direcionamento correto das solicitações para as áreas envolvidas nas solicitações
Propor melhorias nos processos de workflow e tratativas visando melhorar a experiência do Corpo Clínico
Organizar fóruns de engajamento para o Corpo Clínico
Elaborar e analisar solicitações e indicadores
Acompanhar processos e ações de melhoria da experiência do Corpo Clínico
Fomentar o olhar sensível às necessidades do Corpo Clínico com o objetivo de melhorar sua interação com a Instituição
Conhecer os aspectos e impactos ambientais significativos, perigos e riscos não aceitáveis da sua área
Atuar na mitigação dos acidentes ambientais e de saúde e segurança
Atuar conforme política de segurança institucional do paciente
Requisitos
Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão hospitalar, Saúde ou áreas correlatas
Experiência na área de Relacionamento com Cliente/ou relacionamento médico, Serviço de Atendimento ao cliente, operação receptiva, Back Office, canais digitais
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