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Analista Gestão de Clientes e Serviços de Energia SR

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EDP

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Localização:
Brazil , São Paulo

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Categoria:
Vendas

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Tipo de contrato:
Não fornecido

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Salário:

Não fornecido
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Descrição do emprego:

Responsável pela venda de energia e serviços de Eficiência Energética, orientando os demais analistas da equipe (menos experientes), visando o desenvolvimento dos negócios, atender ao faturamento planejado, crescimento dos negócios com rentabilidade, bem como a excelência do atendimento aos clientes de forma a atender suas necessidades, contribuindo com sua fidelização ao Grupo. Responde pela carteira de clientes e prospects que exigem maior conhecimento do portfólio comercial.

Responsabilidades:

  • Desenvolver contatos comerciais com o mercado potencial através da apresentação do portfólio de serviços, desenvolvimento de processo de segmentação e prospecção de mercado, buscando a venda de energia e projetos de Eficiência Energética
  • Planejar a execução dos serviços de cada “prospect”, preparando projeto para atender às necessidades do cliente e os interesses do Grupo
  • Desenvolver e buscar aprovação nas propostas de clientes, desenvolvendo a melhor solução técnica/comercial
  • Concretizar as negociações de energia nos clientes da sua carteira, respeitando os limites de preços e condições comerciais autorizadas
  • Desenvolver e efetivar a venda de serviços de Eficiência Energética a clientes
  • Preparar a projeção de vendas mensalmente na sua área de cobertura, reportando para o gestor o potencial de mercado
  • Manter-se atualizado sobre o portfólio da empresa e dos concorrentes
  • Manter atualizado o cadastro dos clientes (endereço, influenciadores entre outros), utilizando ferramenta disponível (Salesforce)
  • Responder internamente pelo cliente uma vez concretizada a venda, verificando e repassando as cláusulas contratuais, garantias, investimento e outros relacionados
  • Preparar e controlar “follow-up” de propostas comerciais, acompanhando o andamento das negociações
  • Atuar como consultor, auxiliando os clientes na escolha da melhor alternativa para solução dos seus problemas nos projetos
  • Negociar reajustes e outras alterações contratuais junto aos clientes, bem como, acompanhar a conta de movimentação dos clientes
  • Executar ações de relacionamento com os clientes existentes e com potenciais clientes visando fidelizar os mesmos

Requisitos:

  • Graduação completa preferencialmente Engenharia / Economia / Administração de Empresas
  • Experiência no setor elétrico, nas áreas de Comercialização de Energia Elétrica, bem como vendas e atendimento a clientes de forma geral
O que oferecemos:
  • Ambiente de trabalho positivo e inovador que promove colaboração e decisões ágeis
  • Local de trabalho flexível, saudável e inclusivo
  • Oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna

Informação adicional:

Emprego publicado:
03 de março de 2026

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Localização
Brazil , São José dos Campos
Salário
Salário:
Não fornecido
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EDP
Data de expiração
22 de abril de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Direito, Economia ou áreas correlatas
  • Experiência sólida em Ouvidoria, regulação, atendimento ao cliente ou áreas correlatas, preferencialmente no setor elétrico
  • Regulação do setor elétrico: REN ANEEL nº 1.000/2021 e PRODIST (temas de acesso, faturamento, prazos e compensações)
  • Procedimentos de Ouvidoria e canais recursivos (ANEEL, Consumidor.gov.br, Procon)
  • Processos comerciais de distribuição: leitura, faturamento, cobrança, compensações, GD (geração distribuída), reclassificação tarifária
  • Análise de causas e tratamento de casos complexos com visão sistêmica
  • Gestão de prazos regulatórios e mitigação de transgressões
  • Conhecimento em LGPD, sigilo de dados e governança da informação
  • Análise de indicadores de Ouvidoria (procedência, reincidência, prazos, FER)
  • Uso de ferramentas de analytics: Excel avançado, Power BI, dashboards
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Orientar e analisar as causas dos conflitos na relação cliente-empresa em um contexto tático-estratégico, considerando os direitos e deveres do cliente e da empresa, articulando com as áreas internas as soluções das divergências de forma justa e isonômica e reportando a solução ao cliente e ao órgão regulador, sempre de forma a preservar a imagem da empresa e o respeito às obrigações regulatórias
  • Identificar oportunidades de melhorias nos processos, centralizando as demandas mais complexas, definindo as prioridades, orientando e liderando a equipe
  • Contribuir para a mitigação de riscos regulatórios e melhoria continua, analisando e consolidando as manifestações recomendando ações as áreas afins
  • Manter-se atualizado as determinações do setor, através de pesquisa, acompanhamento sistemático das publicações regulatórias, participação em grupos de estudos, visitas a sites e fóruns do segmento, bem como com áreas de Ouvidoria do mercado
  • Centralizar as demandas de clientes advindas da ANEEL, suas filiadas estaduais e demais órgãos públicos, de forma a estudar, padronizar e orientar para que as respostas respeitem as legislações e prazos pertinentes, evitando a aplicação de multas
  • Orientar a equipe, consolidar e apurar as informações de ouvidoria, providenciando nos períodos predeterminados a preparação, validação e organização destas informações e indicadores / relatórios de Ouvidoria, conforme as exigências estabelecidas, disponibilizando-os periodicamente à ANEEL, em conformidade ao escopo definido em resolução normativa específica, clausulas regulatórias e ou pedidos e projetos especiais
  • Assegurar a composição dos dados necessários à emissão do Relatório Gerencial da área, que divulga os indicadores de desempenho ao corpo gerencial da empresa
  • Manter relacionamento com a Superintendência de Mediação e outras áreas da Agência Reguladora de Energia Elétrica, ANEEL e suas filiadas estaduais discutindo os interesses da empresa, assim como participar em eventos externos e em grupos de trabalho do setor
  • Analisar e orientar sobre os resultados da Pesquisa de Satisfação e Insatisfação dos clientes, quantitativas e qualitativas, elaboração de diagnósticos dos resultados, identificação de oportunidades de melhoria, elaboração de planos de ação e folow up dos resultados das ações implementadas
  • Orientar a equipe no monitoramento das jornadas dos clientes, analisando os resultados de satisfação em cada etapa, direcionando ações para as oportunidades de melhoria identificadas
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Ambiente de trabalho positivo e inovador que promove colaboração e decisões ágeis
  • Local de trabalho flexível, saudável e inclusivo
  • Gama de benefícios atraentes
  • Oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna
  • Tempo integral
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Novo

Operador de empilhador retratil

A Randstad Recursos Humanos está a recrutar um Operador de Empilhador Retráctil,...
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Localização
Portugal , Carregado
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência na condução de empilhador retráctil (fator obrigatório)
  • Certificado de condução empilhadores
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e de gerir o stress
  • Disponibilidade horária das 17h00 às 02h00
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realização de cargas e descargas com recurso a empilhador retrátil (certificado é obrigatório)
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Novo

Operador de picking e retráctil

A Randstad Recursos Humanos recruta um Operador de Picking e Retráctil (m/f) par...
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Localização
Portugal , Azambuja
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
23 de abril de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência a manobrar empilhador retrátil (obrigatório)
  • Experiência em ambiente de armazém (picking, receção, reposição)
  • Rigor, sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe
  • Capacidade de trabalho em equipa e foco em produtividade/qualidade
  • Disponibilidade total e imediata
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Picking e preparação de encomendas
  • Receção de material: conferência, registo e arrumação
  • Reposição de stock nas zonas de picking
  • Movimentação e arrumação de cargas com empilhador retrátil
  • Limpeza e organização do armazém, garantindo segurança e cumprimento de procedimentos
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Novo

Operador logístico

A Randstad Recursos Humanos está a recrutar Operador Logístico para reforçar equ...
Localização
Localização
Portugal , Carregado, Lisboa
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
23 de abril de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Dinamismo, capacidade de análise, flexibilidade, sentido de responsabilidade e rigor
  • Facilidade de comunicação e de relacionamento interpessoal
  • Experiência em funções semelhantes
  • Disponibilidade imediata
  • Condução de empilhador (com certificado preferencialmente)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Cargas e descargas de mercadoria
  • Conferência RF (Picking por Radiofrequência)
  • Condução de porta paletes elétrico
  • Condução de empilhador (com certificado preferencialmente)
  • Tempo integral
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Operador de empilhador c/ certificado

A Randstad Recursos Humanos recruta um Operador de Empilhador com Certificado pa...
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Portugal , Vila Nova da Rainha, Lisboa
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
23 de abril de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência anterior em funções similares
  • Certificado de condução de empilhadores (obrigatório)
  • Disponibilidade total e imediata
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Tarefas gerais de armazém: recepção e expedição de mercadorias
  • condução de equipamentos de movimentação de mercadorias
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Operador de armazém

A Randstad Recursos Humanos recruta um Operador de Armazém (m/f) para prestigiad...
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Localização
Portugal , Alverca do Ribatejo
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Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • 12º ano
  • experiência anterior em armazém
  • certificado de condução empilhador (preferencial)
  • disponibilidade horários
  • disponibilidade imediata
Responsabilidades
Responsabilidades
  • receção e separação de mercadoria
  • picking e preparação de encomendas
  • organização de mercadoria
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Montador de Pneus

A Randstad Recursos Humanos está a recrutar um Montador de Pneus para empresa cl...
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Localização
Portugal , Azambuja
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
23 de abril de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Conhecimentos de mecânica
  • Experiência em Ligeiros / Pesados / semi reboques
  • Forte sentido de responsabilidade
  • dinamismo e sentido organização
  • Assíduo e Pontual
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Executar tarefas de montagem e desmontagem de pneus em veículos pesados e ligeiros
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Assistente de Medicina Dentária

A Precise encontra-se a recrutar Assistente de Medicina Dentária para a zona de ...
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Portugal , Aljezur
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Não fornecido
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Precise
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência ou formação na área de Medicina Dentária (preferencial)
  • Mínimo 12º ano de escolaridade
  • Disponibilidade para colaborar na zona indicada
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Projeto com continuidade
  • Meio período
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