Analista de Suporte Empregos | Conube (São Paulo)

Analista de atendimento

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes n...

Localização

Brazil , Valinhos

Salário:

2501.00 - 3500.00 BRL / Mês

Randstad

Data de expiração

11 de fevereiro de 2026

Requisitos

Ensino superior completo ou cursando
Residir em Valinhos ou na região
Boa comunicação verbal e escrita
Capacidade de interpretar informações para resolução de problemas
Organização para registro e acompanhamento de chamados

Responsabilidades

Atendimento receptivo (telefone, e-mail, WhatsApp e sistema)
Realização de contatos ativos para follow-ups, pesquisas ou orientações
Registro e acompanhamento de chamados
Apoio a clientes e postos de serviço com foco em excelência no relacionamento
Interface com áreas internas (técnico, comercial, logística)

Tempo integral

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Analista de Suporte Field

Buscamos um profissional para atuar no suporte tecnológico dos nossos escritório...

Localização

Brazil , Valinhos

Salário:

Não fornecido

iK

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Experiência prévia em suporte técnico (presencial e remoto)
Conhecimento em Windows, pacote Office, redes, manutenção de equipamentos e ferramentas de service desk
Capacidade de atendimento ao usuário com empatia, clareza e organização
Perfil proativo, colaborativo e orientado à solução
Ensino Superior
Inglês - Intermediário
Experiência profissional entre 1 e 3 anos

Responsabilidades

Prestar suporte de 1º e 2º nível aos usuários, presencial e remotamente, solucionando incidentes de hardware, software, sistemas operacionais, rede e ferramentas corporativas
Atuar na instalação e configuração de estações de trabalho, notebooks, impressoras e periféricos
Realizar atendimento, registro e acompanhamento de chamados via ferramenta de service desk, assegurando o atendimento aos prazos de SLA
Garantir o funcionamento dos equipamentos e da infraestrutura básica de TI nos escritórios e unidades
Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e manter a base de conhecimento atualizada
Apoiar a integração tecnológica de novos colaboradores (preparação de equipamentos, acessos e treinamentos básicos)
Sugerir melhorias contínuas nos processos de suporte, contribuindo para a evolução da área

O que oferecemos

Seguro de Vida - MetLife
Convenio Médico Sul América (Opcional)
Total Pass
Vale Transporte
Vale Refeição/ Alimentação

Tempo integral

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Analista de Suporte N1

O objetivo central é executar o atendimento de primeiro nível, focado na resoluç...

Localização

Brazil , Sumaré

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

29 de abril de 2026

Requisitos

Formação: Graduação Superior concluída ou cursando / Curso Técnico em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (Flexível)
Sólido conhecimento em suporte a sistemas operacionais Windows e Pacote Microsoft 365
Conhecimento prático em Active Directory e noções de redes (VPN, conectividade)
Boa digitação, redação e habilidade de atendimento remoto
Noções de Leitura em Inglês

Responsabilidades

Prestar suporte técnico de 1º nível (Service Desk/Help Desk) para usuários (presencial e remoto)
Realizar troubleshooting e suporte a sistemas operacionais (Windows 10/11) e ao Pacote Microsoft 365 (nível usuário)
Executar manutenção básica de contas no Active Directory (reset de senha, desbloqueio, inclusão em grupos)
Instalar e configurar impressoras locais e de rede
Atuar no troubleshooting de conectividade (IP fixo/dinâmico, VPN) e noções básicas de redes
Abrir, registrar e acompanhar chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, GLPI, Freshservice, etc.)
Abrir e acompanhar chamados de links de dados/voz junto a operadoras (ISP) e fornecedores de PABX em nuvem (Cloud PBX), garantindo o SLA
Prestar suporte de primeiro nível a switches CISCO e Meraki, além de auxiliar na instalação básica de SAP
Criar, atualizar e manter a documentação de procedimentos simples
Orientar usuários sobre boas práticas de segurança (senha forte, phishing, bloqueio de tela)

Tempo integral

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Novo

Analista de Suporte Field Junior

Você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer fazer pa...

Localização

Brazil , São Bernardo do Campo

Salário:

Não fornecido

iK

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática, Redes ou áreas afins)
Conhecimento básico em hardware, Windows e pacote Microsoft 365
Noções de rede (IP, DNS, DHCP, Wi-Fi)
Boa comunicação, organização e vontade de aprender sempre
Ensino Superior
Tecnologia da Informação
Informática
Inglês - Intermediário
Experiência profissional entre 1 e 3 anos

Responsabilidades

Atender os usuários presencialmente, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas de TI
Instalar, configurar e dar manutenção em computadores, notebooks, impressoras e periféricos
Oferecer suporte a sistemas operacionais Windows e ao Microsoft 365
Acompanhar chamados no sistema de Service Desk, com foco em agilidade e qualidade
Apoiar em atividades de rede (LAN, Wi-Fi, cabeamento) e nas rotinas de infraestrutura
Orientar os usuários sobre boas práticas no uso das ferramentas de TI

O que oferecemos

Convenio Médico Sul América (Opcional)
Total Pass
Vale Transporte
Vale Refeição/ Alimentação
Seguro de Vida - MetLife

Tempo integral

Ler mais

Analista de Suporte Técnico e Operações de Rede

O profissional atuará no time de Backoffice de suporte, sendo responsável pela o...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

29 de abril de 2026

Requisitos

Experiência em O&M: Sólida experiência em operações de rede e execução de mudanças (RFC) em ambientes de Telecom
Conhecimento Técnico: Familiaridade com NEs (Network Elements), aplicação de software, e gestão de dados técnicos (KPIs, Licenses, Databases)
Gestão de Mudanças: Experiência prática na execução e revisão de MOPs e RFCs de alta complexidade
Troubleshooting: Habilidade comprovada em testes de diagnóstico e solução de problemas técnicos
Idiomas: Inglês avançado é obrigatório para comunicação rotineira com a matriz (HQ) e equipes técnicas internacionais

Responsabilidades

Gestão de Incidentes e Requisições (SR): Fornecer suporte no tratamento de Inquiry (consultas sem falha) e SRs (Service Requests) de criticidade Minor, Major e Critical
Realizar o diagnóstico e troubleshooting para identificar e solucionar problemas técnicos na rede
Operação e Manutenção (O&M): Executar e revisar MOPs (Maintenance Operation Procedures) para garantir a segurança das intervenções
Aplicar patch updates e upgrades de software em Network Elements (NEs)
Executar RFCs (Request for Change) de todos os níveis de criticidade (Low, Medium, High, Fatal) na rede
Revisar RFCs de Nível Avançado (Advanced Levels Request for Change)
Realizar ações preventivas, incluindo Health Checks, retificações e mitigação de riscos na rede
Documentação e Suporte ao Cliente: Coletar informações completas de equipamentos (Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces, Alarmes e outras features)
Preparar relatórios de atividades técnicas e análises de problemas
Elaborar workshops técnicos para promover o valor e o conhecimento do Suporte ao Cliente

O que oferecemos

Vale-Refeição por dia útil trabalhado
Vale-Transporte (opcional)
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Ajuda de custo para telefonia móvel
Seguro de vida
Equipamentos de trabalho (notebook)
Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional)
Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)

Tempo integral

Ler mais