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Analista de Suporte

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Localização:
Brazil , Extrema

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Categoria:
TI - Administração

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Tipo de contrato:
Contrato de trabalho

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Salário:

Não fornecido
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Descrição do emprego:

Como Analista de Suporte Junior, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções.

Responsabilidades:

  • Fornecer suporte técnico
  • Registrar e priorizar solicitações de usuários
  • Resolver incidentes
  • Diagnosticar problemas de hardware, software e redes
  • Documentar soluções

Requisitos:

  • Curso Técnico em Informática
  • Inglês - Básico
  • Experiência profissional entre 1 e 3 anos
  • Capacidade de receber, registrar, classificar e priorizar solicitações de usuários
  • Competência para adotar providências eficazes na resolução de incidentes e requisições de serviços
  • Efetua levantamentos de dados de média ou baixa complexidade, sob orientação
  • Familiaridade com Sistemas operacionais
  • Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware em estações de trabalho e dispositivos periféricos
  • Experiência em ferramentas de ITSM para registrar e acompanhar solicitações
  • Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, Proxy, Gateway)
  • Capacidade de instalar, configurar e atualizar aplicativos e sistemas
  • Conhecimento em práticas de segurança, como antivírus, firewalls e gestão de senhas
  • Habilidade para resolver problemas relacionados a software específico usado pela organização
  • Conhecimento em troubleshooting de impressora
  • Noções de inglês
  • Conhecimento Básico em ITIL Foundation

Desejável:

  • Conhecimento em IA
  • Capacidade de gerenciar e otimizar ambientes em nuvem (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform)
  • Proficiente no uso e configuração de ferramentas de monitoramento como Zabbix, Nagios e SolarWinds
O que oferecemos:
  • Seguro de Vida - MetLife
  • Vale Transporte
  • Convenio Médico Sul América (Opcional)
  • Total Pass
  • Vale Refeição/ Alimentação

Informação adicional:

Emprego publicado:
01 de março de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho presencial
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Analista de Suporte TI

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Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
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Veralana
Data de expiração
07 de abril de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Suporte técnico nível 2 e 3
  • Domínio técnico e administração em ambientes Microsoft 365
  • Conhecimentos em Windows Server, AD e Entra ID
  • Vivência com criação, desligamento e permissionamento de usuários
  • Conhecimentos e troubleshooting em redes e domínio
  • Conhecimentos e vivência em infraestrutura e cabeamento estruturado
  • Excelente português e escrita
  • Inglês técnico
  • Autonomia e senso de responsabilidade
  • Domínio técnico em MacOS
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Suporte técnico remoto e presencial com excelência
  • Supervisão e treinamento dos técnicos Júniors
  • Visitas de acompanhamento em clientes
  • Gerência de projetos, migrações, cloud e novas tecnologias
  • Criação e atualização de documentações
  • Reuniões de acompanhamento
  • Comunicação constante com o time
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Reembolso integral com todos os gastos de transporte
  • Ajuda de custo com plano de saúde
  • Programa de treinamentos e certificações
  • Ajuda de custo com aulas de inglês
  • Auxílio home office
  • Fundo mensal de Happy Hour com equipe
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Analista de Suporte

Projetos desafiadores, que buscam cada vez mais soluções tecnológicas e humanas ...
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Localização
Brazil , Sao Paulo
Salário
Salário:
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NTT DATA
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência prévia com suporte técnico ou análise de sistemas
  • Conhecimento em boas práticas ITIL
  • Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe
  • Perfil analítico e habilidade para resolução estruturada de problemas
  • Familiaridade com ferramentas de gestão de serviços (ITSM), sistemas de chamados e documentação técnica
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar como primeiro ponto de contato no suporte técnico
  • Realizar atendimento, triagem e análise inicial de incidentes
  • Executar testes básicos para identificação de falhas
  • Identificar problemas recorrentes e propor melhorias
  • Resolver incidentes de baixa a média complexidade
  • Acionar fornecedores e equipes internas quando necessário
  • Acompanhar a resolução de bugs, garantindo a continuidade do serviço
  • Manter comunicação clara com usuários e áreas envolvidas
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Analista de Suporte Field

Buscamos um profissional para atuar no suporte tecnológico dos nossos escritório...
Localização
Localização
Brazil , Valinhos
Salário
Salário:
Não fornecido
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iK
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência prévia em suporte técnico (presencial e remoto)
  • Conhecimento em Windows, pacote Office, redes, manutenção de equipamentos e ferramentas de service desk
  • Capacidade de atendimento ao usuário com empatia, clareza e organização
  • Perfil proativo, colaborativo e orientado à solução
  • Ensino Superior
  • Inglês - Intermediário
  • Experiência profissional entre 1 e 3 anos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar suporte de 1º e 2º nível aos usuários, presencial e remotamente, solucionando incidentes de hardware, software, sistemas operacionais, rede e ferramentas corporativas
  • Atuar na instalação e configuração de estações de trabalho, notebooks, impressoras e periféricos
  • Realizar atendimento, registro e acompanhamento de chamados via ferramenta de service desk, assegurando o atendimento aos prazos de SLA
  • Garantir o funcionamento dos equipamentos e da infraestrutura básica de TI nos escritórios e unidades
  • Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e manter a base de conhecimento atualizada
  • Apoiar a integração tecnológica de novos colaboradores (preparação de equipamentos, acessos e treinamentos básicos)
  • Sugerir melhorias contínuas nos processos de suporte, contribuindo para a evolução da área
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Seguro de Vida - MetLife
  • Convenio Médico Sul América (Opcional)
  • Total Pass
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição/ Alimentação
  • Tempo integral
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Analista de Suporte Pleno

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento técnico ...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
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Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência prévia em Suporte Técnico ou Service Desk
  • Vivência com ferramentas de ITSM
  • Conhecimento em sistemas operacionais e redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
  • Noções de segurança da informação
  • Experiência com Active Directory
  • Conhecimento básico em ITIL Foundation
  • Noções de virtualização (Hyper-V, VMware ou similares)
  • University education
  • Information Technology
  • Computing
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Receber, registrar, classificar e priorizar chamados (incidentes e requisições)
  • Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes e sistemas corporativos
  • Instalar, configurar e atualizar sistemas, aplicativos e equipamentos
  • Atuar com troubleshooting de impressoras, estações de trabalho e conectividade
  • Administrar e apoiar rotinas em Active Directory, gerenciamento de patches e monitoramento
  • Documentar atendimentos e manter procedimentos técnicos atualizados
  • Apoiar áreas de negócio, traduzindo demandas técnicas de forma clara e objetiva
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Seguro de Vida - MetLife
  • Total Pass
  • Convenio Médico Sul América (Opcional)
  • Vale Refeição/ Alimentação
  • Vale Transporte
  • Tempo integral
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Analista de Suporte (IT)

Estamos à procura de um Analista de Suporte (IT) para um projeto em regime híbri...
Localização
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Portugal , Lisboa
Salário
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Integral Consulting
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • +5 anos de experiência em suporte de nível 1 e 2
  • Experiência na resolução de incidentes e gestão de RITMs
  • Expertise em Service Now (obrigatório)
  • Experiência em ITIL V4 e gestão de processos IPCR
  • Fluência em inglês (obrigatório)
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Seguro de Saúde
  • Formação e Certificações
  • Progressão de Carreira
  • Acompanhamento
  • Eventos e Parcerias
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Analista de Suporte de Armazenamento

Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Suporte de Armazenament...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
07 de junho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência operacional comprovada em suporte e administração de sistemas de Storage (SAN/NAS)
  • Experiência com serviços de pós-vendas
  • Familiaridade com tecnologias de armazenamento (ex: OceanStor, Dorado, Unidades de Fita, Switches FC)
  • Conhecimento em processos de gestão de incidentes e mudanças (ITIL)
  • Capacidade de preparar MOPs, executar RFCs e realizar troubleshooting de primeiro e segundo nível
  • Inglês avançado é obrigatório para interface técnica com o GTAC e leitura de documentação global da HQ
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar o monitoramento contínuo do ambiente de armazenamento e fornecer relatórios diários de status por e-mail
  • Executar verificações de saúde (Health Checks) de rotina nos equipamentos de Storage e gerar relatórios técnicos
  • Coletar e analisar informações de equipamentos, como Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces e Alarmes
  • Apoiar o cliente na execução de mudanças operacionais, como atualização de patch de software e upgrades de firmware em unidades de armazenamento
  • Preparar Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP) para atividades de baixo e médio risco
  • Aplicar e executar Requisições de Mudança (RFC) em ambiente de produção seguindo as janelas de manutenção
  • Atender e processar tickets de Requisição de Serviço (SR) de níveis simples e médio
  • Realizar o troubleshooting operacional de falhas de hardware e conectividade de rede de armazenamento (SAN/NAS)
  • Escalar incidentes complexos para o GTAC ou HQ e acompanhar até a resolução final
  • Fornecer suporte técnico básico em campo, como acompanhamento de substituição de discos, controladoras ou cabos
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • VT (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Analista PMO - Suporte a Projetos

Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista PMO - Suporte a Projetos (...
Localização
Localização
Brazil , Sorocaba
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
18 de junho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Sólida experiência em rotinas de PMO, suporte a projetos ou áreas administrativas de telecomunicações
  • Familiaridade com gestão de PR, PO e DN
  • Conhecimento em processos de Change Request (CRQ) e propostas técnicas (TP)
  • Habilidade em lidar com faturamento/notas fiscais de reversão
  • Experiência com projetos de complexidade entre Nível 3 e 5
  • Inglês avançado é obrigatório para comunicação com a matriz (HQ) e reporte de dados
  • Organização extrema, proatividade e facilidade em trabalhar com sistemas de gestão de projetos (NFSC e correlatos)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Suporte operacional e administrativo ao ciclo de vida dos projetos, garantindo o fluxo de documentos, pedidos e faturamento
  • Gestão de Pedidos e Documentação: Realizar a solicitação de DN (Delivery Note) e PR (Purchase Request)
  • Executar o cancelamento de PRs quando necessário
  • Criar e gerenciar o DNM (Delivery Note Management)
  • Aplicar e processar TP (Technical Proposal) e CRQ (Change Request) nos sistemas
  • Acompanhamento e Fluxo Financeiro: Realizar o acompanhamento de acessos (Access Follow-up)
  • Fazer o acompanhamento rigoroso de CRQs (CRQ Follow-up)
  • Solicitar Notas Fiscais de Reversão (Reverse Invoice) para contas específicas (OI, TIM, AM)
  • Solicitar Notas Fiscais de Reversão (Reverse Invoice) para a conta TLF
  • Controle de Projetos: Atuar na monitoração das atividades do projeto, garantindo o cumprimento dos marcos operacionais
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina
  • Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Analista de Suporte N2

Atuar como ponto focal técnico do time de N1, com capacidade de análise crítica,...
Localização
Localização
Brazil , Curitiba
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
09 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência prévia de nível pleno (Pleno) em Suporte Técnico de 2º Nível ( Backoffice )
  • Domínio intermediário de Active Directory, Windows 10/11 e logs de eventos
  • Sólido conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
  • Noções de redes (VLAN, DNS, DHCP, troubleshooting com ferramentas como ipconfig , tracert , ping )
  • Conhecimento intermediário em telefonia fixa corporativa (PABX físico e em nuvem)
  • Habilidade com atendimento a sistemas corporativos internos (SAP, ERPs, sistemas locais)
  • Formação: Cursando Graduação ou Curso Técnico na área de TI.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Fornecer suporte técnico de 2º nível para hardware, software e sistemas operacionais (Windows 10/11), atuando como backoffice para o time de Service Desk N1
  • Gerenciar usuários e permissões no Active Directory (criação de usuários, OU’s, GPOs básicas)
  • Realizar troubleshooting avançado e configurações em ambientes Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
  • Apoiar na instalação de imagens de Sistema Operacional, diagnóstico e resolução de problemas de performance e hardware
  • Prestar suporte técnico para sistemas internos da unidade, incluindo SAP e outros ERPs/sistemas locais
  • Executar e dar suporte a scripts básicos (preferencialmente PowerShell) para automação e diagnóstico
  • Realizar diagnóstico e troubleshooting em telefonia fixa corporativa (PABX físico e em nuvem), ramais e falhas de chamada
  • Criar e manter documentação técnica detalhada e oferecer treinamento pontual ao time de N1.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Plano de Saúde e Odontológico
  • Vale Refeição
  • Seguro de Vida
  • Cesta básica
  • Tempo integral
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Empregos por categoria
Administração de Escritórios Empregos Arte e Entretenimento Empregos Atendimento ao Cliente Empregos Bancário Empregos Central de Atendimento Empregos Compras Empregos Construção Empregos Consultoria Empregos Controle de Qualidade Empregos Educação Empregos Energia Empregos Enfermagem Empregos Fabricação Empregos Farmácia Empregos Finanças Empregos Gastronomia Empregos Hospitalidade e Turismo Empregos Imóveis Empregos Jurídico Empregos Logística Empregos Marketing, marketing digital, SEO, SEM Empregos Mídia Empregos Pesquisa e Desenvolvimento Empregos Recursos Humanos Empregos Relações Públicas Empregos Saúde e Beleza Empregos Seguros Empregos Setor Público Empregos TI - Administração Empregos TI - Desenvolvimento de Software Empregos Trabalho Físico Empregos Vendas Empregos
Posições Empregos por país
Portugal Empregos Brasil Empregos Angola Empregos Suíça Empregos França Empregos Moçambique Empregos Ruanda Empregos China Empregos
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