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Analista de Suporte

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Localização:
Brazil , Sao Paulo

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Tipo de contrato:
Não fornecido

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Salário:

Não fornecido
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Descrição do emprego:

Projetos desafiadores, que buscam cada vez mais soluções tecnológicas e humanas na experiência e no contato com as pessoas. Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar. Uma empresa de pessoas que trabalham com autonomia e criatividade. Com espírito empreendedor, cada um de nós protagoniza a sua própria história. Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos!

Responsabilidades:

  • Atuar como primeiro ponto de contato no suporte técnico
  • Realizar atendimento, triagem e análise inicial de incidentes
  • Executar testes básicos para identificação de falhas
  • Identificar problemas recorrentes e propor melhorias
  • Resolver incidentes de baixa a média complexidade
  • Acionar fornecedores e equipes internas quando necessário
  • Acompanhar a resolução de bugs, garantindo a continuidade do serviço
  • Manter comunicação clara com usuários e áreas envolvidas

Requisitos:

  • Experiência prévia com suporte técnico ou análise de sistemas
  • Conhecimento em boas práticas ITIL
  • Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe
  • Perfil analítico e habilidade para resolução estruturada de problemas
  • Familiaridade com ferramentas de gestão de serviços (ITSM), sistemas de chamados e documentação técnica

Informação adicional:

Emprego publicado:
29 de janeiro de 2026

Tipo de trabalho:
Trabalho híbrido
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Empregos similares para Analista de Suporte

Analista de atendimento

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes n...
Localização
Localização
Brazil , Valinhos
Salário
Salário:
2501.00 - 3500.00 BRL / Mês
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
11 de fevereiro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino superior completo ou cursando
  • Residir em Valinhos ou na região
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de interpretar informações para resolução de problemas
  • Organização para registro e acompanhamento de chamados
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atendimento receptivo (telefone, e-mail, WhatsApp e sistema)
  • Realização de contatos ativos para follow-ups, pesquisas ou orientações
  • Registro e acompanhamento de chamados
  • Apoio a clientes e postos de serviço com foco em excelência no relacionamento
  • Interface com áreas internas (técnico, comercial, logística)
  • Tempo integral
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Analista de Suporte Field

Buscamos um profissional para atuar no suporte tecnológico dos nossos escritório...
Localização
Localização
Brazil , Valinhos
Salário
Salário:
Não fornecido
ik.com.br Logo
iK
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência prévia em suporte técnico (presencial e remoto)
  • Conhecimento em Windows, pacote Office, redes, manutenção de equipamentos e ferramentas de service desk
  • Capacidade de atendimento ao usuário com empatia, clareza e organização
  • Perfil proativo, colaborativo e orientado à solução
  • Ensino Superior
  • Inglês - Intermediário
  • Experiência profissional entre 1 e 3 anos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar suporte de 1º e 2º nível aos usuários, presencial e remotamente, solucionando incidentes de hardware, software, sistemas operacionais, rede e ferramentas corporativas
  • Atuar na instalação e configuração de estações de trabalho, notebooks, impressoras e periféricos
  • Realizar atendimento, registro e acompanhamento de chamados via ferramenta de service desk, assegurando o atendimento aos prazos de SLA
  • Garantir o funcionamento dos equipamentos e da infraestrutura básica de TI nos escritórios e unidades
  • Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e manter a base de conhecimento atualizada
  • Apoiar a integração tecnológica de novos colaboradores (preparação de equipamentos, acessos e treinamentos básicos)
  • Sugerir melhorias contínuas nos processos de suporte, contribuindo para a evolução da área
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Seguro de Vida - MetLife
  • Convenio Médico Sul América (Opcional)
  • Total Pass
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição/ Alimentação
  • Tempo integral
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Novo

Analista de Suporte (IT)

Estamos à procura de um Analista de Suporte (IT) para um projeto em regime híbri...
Localização
Localização
Portugal , Lisboa
Salário
Salário:
Não fornecido
integer.pt Logo
Integral Consulting
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • +5 anos de experiência em suporte de nível 1 e 2
  • Experiência na resolução de incidentes e gestão de RITMs
  • Expertise em Service Now (obrigatório)
  • Experiência em ITIL V4 e gestão de processos IPCR
  • Fluência em inglês (obrigatório)
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Seguro de Saúde
  • Formação e Certificações
  • Progressão de Carreira
  • Acompanhamento
  • Eventos e Parcerias
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Novo

Analista de Suporte Técnico e Operações de Rede

Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Suporte Técnico e Opera...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
05 de fevereiro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência sólida em suporte técnico, troubleshooting e operações de rede
  • Conhecimento em processos de Requisição de Serviço (SR) e Requisição de Mudança (RFC)
  • Habilidade na preparação de Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP)
  • Familiaridade com atualização e upgrade de software em Elementos de Rede (NEs)
  • Capacidade de realizar diagnósticos e ações preventivas em rede
  • Boas habilidades de comunicação para interação com clientes e equipes internas
  • Inglês intermediário/avançado para comunicação técnica e de equipe
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Suportar requisições de serviço (SRs) de não-falha, menores, maiores e críticas
  • Apoiar na preparação de Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP)
  • Coletar informações de equipamentos como Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces e outras funcionalidades
  • Aplicar atualizações de patch de software e realizar upgrades em Elementos de Rede (NEs)
  • Executar Requisições de Mudança (RFC) de níveis baixo, médio, alto e fatal na rede
  • Preparar relatórios de atividades técnicas
  • Revisar Requisições de Mudança (RFC) de Níveis Avançados
  • Realizar testes de diagnóstico e troubleshooting
  • Executar Ações Preventivas: Retificação, Mitigação de Riscos de Rede e Health Checks
  • Apoiar na promoção do valor do Suporte ao Cliente através de workshops técnicos
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina
  • Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
!
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Analista de Suporte N1

O objetivo central é executar o atendimento de primeiro nível, focado na resoluç...
Localização
Localização
Brazil , Sumaré
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
29 de abril de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Formação: Graduação Superior concluída ou cursando / Curso Técnico em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (Flexível)
  • Sólido conhecimento em suporte a sistemas operacionais Windows e Pacote Microsoft 365
  • Conhecimento prático em Active Directory e noções de redes (VPN, conectividade)
  • Boa digitação, redação e habilidade de atendimento remoto
  • Noções de Leitura em Inglês
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar suporte técnico de 1º nível (Service Desk/Help Desk) para usuários (presencial e remoto)
  • Realizar troubleshooting e suporte a sistemas operacionais (Windows 10/11) e ao Pacote Microsoft 365 (nível usuário)
  • Executar manutenção básica de contas no Active Directory (reset de senha, desbloqueio, inclusão em grupos)
  • Instalar e configurar impressoras locais e de rede
  • Atuar no troubleshooting de conectividade (IP fixo/dinâmico, VPN) e noções básicas de redes
  • Abrir, registrar e acompanhar chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, GLPI, Freshservice, etc.)
  • Abrir e acompanhar chamados de links de dados/voz junto a operadoras (ISP) e fornecedores de PABX em nuvem (Cloud PBX), garantindo o SLA
  • Prestar suporte de primeiro nível a switches CISCO e Meraki, além de auxiliar na instalação básica de SAP
  • Criar, atualizar e manter a documentação de procedimentos simples
  • Orientar usuários sobre boas práticas de segurança (senha forte, phishing, bloqueio de tela)
  • Tempo integral
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Analista de Suporte Field Junior

Como Analista de Suporte Field, você será responsável, por fornecer, suporte téc...
Localização
Localização
Brazil , Linhares
Salário
Salário:
Não fornecido
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iK
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Superior
  • Tecnologia da Informação
  • Inglês - Intermediário
  • Experiência profissional entre 1 e 3 anos
  • Experiência com ferramentas de ITSM
  • Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware
  • Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, Proxy, Gateway)
  • Capacidade de instalar, configurar e atualizar aplicativos e sistemas
  • Conhecimento em práticas de segurança
  • Habilidade para resolver problemas relacionados a software específico
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Fornecer suporte técnico
  • Registrar e priorizar solicitações de usuários
  • Resolver incidentes
  • Diagnosticar problemas de hardware, software e redes
  • Documentar soluções
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Convenio Médico Sul América (Opcional)
  • Vale Refeição/ Alimentação
  • Vale Transporte
  • Total Pass
  • Seguro de Vida - MetLife
  • Tempo integral
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Analista Financeiro Junior

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes n...
Localização
Localização
Brazil , Guarulhos
Salário
Salário:
3501.00 - 4500.00 BRL / Mês
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Randstad
Data de expiração
14 de fevereiro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Formação: Completa ou cursando em Administração de empresas, ciências contábeis, gestão financeira ou áreas afins.
  • Conhecimento em impostos
  • Pacote Office - Intermediário
  • Conhecimento em sistemas operacionais ERP (Preferencialmente SAP HANA)
  • Inglês intermediário
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Extrair, receber e realizar conferências e autorização de faturamento
  • Criar requisições de compras
  • Acompanhar o pagamento dos relatórios de serviços, controlando a coleta até a correta contabilização da nota, acompanhando todas as etapas do processo, incluindo a confirmação de serviço e entrega de materiais
  • Emissões de nota fiscal
  • Realização de registros de notas - MIGO
  • Cadastros de materiais
  • Suporte ao analista Sr. nas conciliações e corretas apropriações dos lançamentos e taxas
  • Atualizar planilha de controle da área
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Transporte - com 6% de desconto
  • Refeição local - sem desconto
  • Assistência Médica - sem desconto
  • Seguro de vida
  • Tempo integral
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Analista de Suporte

Como Analista de Suporte Junior, você será responsável, por fornecer, suporte té...
Localização
Localização
Brazil , Cotia
Salário
Salário:
Não fornecido
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iK
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Curso Técnico em Informática
  • Experiência profissional entre 1 e 3 anos
  • Inglês - Básico
  • Comunicação Clara
  • Adaptabilidade
  • Colaboração
  • Compromisso com a Qualidade
  • Foco em Resultados
  • Ética e Transparência
  • Apoio ao Crescimento Pessoal
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Fornecer suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários
  • Resolver incidentes
  • Diagnosticar problemas de hardware, software e redes
  • Documentar soluções
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Total Pass
  • Convenio Médico Sul América (Opcional)
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição/ Alimentação
  • Seguro de Vida - MetLife
  • Tempo integral
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