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Analista de Suporte TI

Brazil, São Paulo · Emprego publicado 16 de fevereiro de 2026

A oferta de emprego expirou

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Descrição do emprego

Empresa apaixonada por tecnologia, soluções simples e criativas, crescendo seu time procura pessoas que queiram inovar e mudar o mercado junto com a empresa, profissional com experiência em suporte nível 2/3 para ocupar posição de Analista de Suporte em regime híbrido de trabalho.

Responsabilidades

  • Suporte técnico remoto e presencial com excelência
  • Supervisão e treinamento dos técnicos Júniors
  • Visitas de acompanhamento em clientes
  • Gerência de projetos, migrações, cloud e novas tecnologias
  • Criação e atualização de documentações
  • Reuniões de acompanhamento
  • Comunicação constante com o time

Requisitos

  • Suporte técnico nível 2 e 3
  • Domínio técnico e administração em ambientes Microsoft 365
  • Conhecimentos em Windows Server, AD e Entra ID
  • Vivência com criação, desligamento e permissionamento de usuários
  • Conhecimentos e troubleshooting em redes e domínio
  • Conhecimentos e vivência em infraestrutura e cabeamento estruturado
  • Excelente português e escrita
  • Inglês técnico
  • Autonomia e senso de responsabilidade
  • Domínio técnico em MacOS
  • Domínio técnico e vivência com Google Workspace
  • Vivência com gerenciamento de projetos
  • Certificações Microsoft
  • Vivência com certificados digitais e sistemas de advocacia (PJE, E-SAJ, TRT, etc)

O que oferecemos

  • Reembolso integral com todos os gastos de transporte
  • Ajuda de custo com plano de saúde
  • Programa de treinamentos e certificações
  • Ajuda de custo com aulas de inglês
  • Auxílio home office
  • Fundo mensal de Happy Hour com equipe
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Analista de Suporte TI

8 matching positions

Analista De Suporte - Gestão De Crise

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte com experiência em Gestão de Crise...
Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
3500.00 - 3800.00 BRL / Mês
inventcloud.com.br Logo
inventCloud
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico a usuários em ambientes corporativos
  • Vivência em gestão de incidentes críticos e processos de Gestão de Crise
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows
  • Conhecimentos de redes e conectividade, incluindo TCP/IP, DNS e DHCP
  • Experiência com ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow
  • Conhecimento em processos de gerenciamento de incidentes e atendimento de alta criticidade
  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de atuar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários
  • Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados por meio das ferramentas de ITSM, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos
  • Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, aplicações e conectividade
  • Atuar na gestão de incidentes críticos e crises operacionais, coordenando comunicações e ações entre equipes técnicas, fornecedores e áreas de negócio
  • Conduzir processos de escalonamento e acompanhamento de incidentes de alta severidade até sua completa resolução
  • Monitorar sistemas e serviços, identificando proativamente falhas, indisponibilidades e gargalos de desempenho
  • Elaborar e manter atualizadas documentações técnicas, bases de conhecimento e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)
  • Garantir comunicação clara e contínua com stakeholders durante eventos críticos
  • Participar de análises pós-incidente (Post Mortem), identificando causas-raiz e oportunidades de melhoria contínua
  • Contribuir para o fortalecimento da governança e dos processos de Gestão de Serviços de TI
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Plano de Saúde
  • Seguro de Vida
  • TotalPass
  • Plano Odontológico
  • Tempo integral
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Analista de Suporte - Líder de Turno

Analista de Suporte Técnico (Líder de Turno) Responsabilidades Você será respon...
Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
inventcloud.com.br Logo
inventCloud
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência mínima de 3 anos em suporte técnico de TI
  • Pelo menos 1 ano em posição de liderança ou coordenação de equipes técnicas
  • Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais Windows Server e Linux
  • Domínio de redes: TCP/IP, DNS e DHCP
  • Experiência com ferramentas de ITSM, especialmente ServiceNow
  • Conhecimento de práticas ITIL (ITIL Foundation V3 ou V4 obrigatório)
  • Formação superior completa ou em andamento em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas
  • Experiência prévia em gestão de crises e incidentes críticos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar e coordenar a equipe de analistas, distribuindo demandas e assegurando o cumprimento rigoroso de SLAs
  • Monitorar continuamente sistemas e redes, atuando de forma proativa na identificação de falhas e indisponibilidades
  • Atuar no suporte técnico de 2º e 3º nível, solucionando incidentes complexos e requisições críticas
  • Gerenciar filas de atendimento (tickets), garantindo priorização adequada e escalonamento eficiente
  • Elaborar e acompanhar relatórios de performance, indicadores de qualidade e métricas operacionais da equipe
  • Participar da criação e manutenção de documentação técnica, incluindo procedimentos operacionais, bases de conhecimento e runbooks
  • Atuar em incidentes críticos, coordenando ações com diferentes times técnicos e garantindo comunicação clara e efetiva com stakeholders
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição
  • TotalPass
  • Seguro de Vida
  • Plano Odontológico
  • Plano de Saúde
  • Tempo integral
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Analista de Governança de TI Júnior

A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentre se...
Localização
Localização
Brazil
Salário
Salário:
Não fornecido
nttdata.com Logo
NTT DATA
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Formação Acadêmica: Ensino Médio completo
  • Conhecimento Técnico: Domínio dos processos ITIL® (especificamente Gestão de Mudança, Liberação e Conhecimento)
  • Experiência: Vivência comprovada em operações de TI com foco em governança, controle de alterações em ambientes de produção ou documentação técnica
  • Ferramentas: Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management ou similares) e bases de conhecimento (Confluence, SharePoint, etc.)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestão de Conhecimento: Coordenar a identificação, registro e saneamento de lições aprendidas, boas práticas e alertas técnicos na Base Integrada de Conhecimento
  • Promover uma cultura baseada em conhecimento, auditando a qualidade e o formato das informações produzidas pelo corpo técnico
  • Gerar relatórios de qualidade sobre o conhecimento produzido e propor ações de melhoria contínua
  • Gestão de Liberações (Release Management): Planejar e coordenar o deploy controlado de softwares, atualizações de sistemas e patches de segurança, garantindo a rastreabilidade total
  • Validar configurações e parametrizações com o time técnico antes da liberação em ambientes produtivos
  • Gerir o cronograma de liberações para evitar janelas conflitantes ou de alto risco operacional, mantendo interface com outras equipes de infraestrutura
  • Gestão de Mudanças (Change Management): Atuar como ponto focal do processo de mudanças, garantindo que o corpo técnico siga as boas práticas e os fluxos de aprovação
  • Representar o contrato em reuniões de comitês de mudanças (ex: CAB) para casos de intervenções críticas
  • Construir e manter templates de mudanças padronizadas (Standard Changes) para otimizar a execução de tarefas recorrentes
  • Avaliar impactos de mudanças externas que possam afetar os ambientes suportados pelo contrato
  • Tempo integral
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Analista de Suporte Junior

Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte aos usuários, administração de...
Localização
Localização
Brasil , Bebedouro
Salário
Salário:
Não fornecido
ik.com.br Logo
iK
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência com ambientes Windows e Linux
  • Conhecimentos em redes, incluindo TCP/IP, DHCP, DNS, VPN e VLAN
  • Noções de Segurança da Informação
  • Experiência com ferramentas de Help Desk ou ITSM
  • Vivência com virtualização (VMware, Hyper-V) e/ou ambientes Cloud
  • Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas simultaneamente
  • Curso Técnico em Informática
  • Foco em Resultados
  • Ética e Transparência
  • Comunicação Clara
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar atendimento de 1º, 2º e eventualmente 3º nível
  • Atuar na resolução de incidentes e solicitações relacionados a estações de trabalho, sistemas, impressoras, conectividade e ferramentas corporativas
  • Realizar a gestão e manutenção de ativos de TI, incluindo notebooks, desktops, celulares e demais equipamentos
  • Administrar ambientes de rede LAN, WAN e Wi-Fi
  • Realizar manutenção e suporte a servidores físicos e virtuais em ambientes Windows e Linux
  • Apoiar a gestão de backups e storages
  • Administrar recursos de conectividade, incluindo firewall, switches, roteadores e controle de acesso à internet
  • Monitorar a disponibilidade e o desempenho dos ambientes de infraestrutura
  • Apoiar a implantação e manutenção de políticas de segurança da informação
  • Atuar no controle de acessos, gestão de senhas, antivírus e proteção de dados
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Total Pass
  • Seguro de Vida - MetLife
  • Convenio Médico Sul América (Opcional)
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição/ Alimentação
  • Tempo integral
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Analista de Suporte

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para integrar nossa equipe e...
Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
inventcloud.com.br Logo
inventCloud
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico de TI
  • Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows
  • Conhecimentos em redes de computadores, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP e VPN
  • Experiência com ferramentas ITSM e gestão de chamados (ServiceNow ou similares)
  • Capacidade de diagnóstico, análise e resolução de problemas técnicos
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Organização e foco no atendimento ao cliente interno
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, garantindo uma experiência de atendimento eficiente e de qualidade
  • Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs acordados
  • Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e conectividade
  • Realizar análises técnicas para identificação da causa raiz de problemas recorrentes
  • Elaborar, revisar e manter atualizadas documentações técnicas, bases de conhecimento e procedimentos operacionais
  • Monitorar sistemas, serviços e infraestrutura, atuando de forma preventiva na identificação de falhas e degradações de desempenho
  • Colaborar com equipes internas e fornecedores na resolução de incidentes e implementação de melhorias
  • Contribuir para a padronização e otimização dos processos de suporte e atendimento
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida
  • TotalPass
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Tempo integral
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Analista de Suporte Salesforce II

Vaga: Analista de Salesforce II (CRM)
Localização
Localização
Brazil , Brasília
Salário
Salário:
7000.00 BRL / Mês
inventcloud.com.br Logo
inventCloud
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência mínima de 2–3 anos com Salesforce CRM
  • Conhecimento sólido em administração da plataforma (Admin)
  • Experiência com Flows e automações
  • Conhecimento em modelagem de dados no Salesforce
  • Experiência com relatórios e dashboards
  • Vivência com ambientes Sandbox e processos de deploy (Change Sets)
  • Graduação em TI, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas
  • Perfil analítico e orientado a soluções
  • Boa comunicação com áreas de negócio
  • Organização e atenção a detalhes
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Administrar e sustentar a plataforma Salesforce (Sales Cloud / Service Cloud)
  • Atuar no levantamento de requisitos junto às áreas de negócio
  • Configurar objetos, campos, layouts, perfis, permission sets e regras de validação
  • Desenvolver e manter automações utilizando Flow
  • Criar relatórios e dashboards para suporte à tomada de decisão
  • Realizar cargas e atualizações de dados via Data Loader
  • Atuar na gestão de usuários, segurança e controle de acesso
  • Apoiar integrações com sistemas internos e APIs externas
  • Participar de deploys entre ambientes (Sandbox e Produção)
  • Prestar suporte N2 aos usuários e atuar na análise e resolução de incidentes
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Analista De Operações De Vendas

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes n...
Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
6501.00 - 7500.00 BRL / Mês
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Graduação em área relacionada.
  • Experiência anterior na função.
  • Mínimo de 3 anos de conhecimento analítico prévio, incluindo planilhas, sistemas de gerenciamento de banco de dados e processadores de texto.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Analisar informações de mercado e clínicas para fornecer orientação e aconselhamento sobre estratégias de vendas.
  • Realizar análises básicas dos resultados de auditorias de campo (ex: inventário físico vs. inventário no sistema de registro) para fins de Conformidade SOX (Lei Sarbanes-Oxley) por meio de múltiplos sistemas, departamentos multifuncionais (ex: Contratos, Vendas, Finanças, Qualidade, Registro de Implantes, Cadeia de Suprimentos/Supply Chain, Atendimento ao Cliente, TI) e parceiros externos, a fim de fazer recomendações de resolução para o atendimento ao cliente.
  • Colaborar com a equipe de vendas de campo na gestão de todo o inventário em cada conta, incluindo conciliações trimestrais/diárias, unidades implantadas e vencidas, RGAs (Autorizações de Retorno de Mercadoria) em aberto, devoluções não autorizadas, ajustes de estoque e resgates de produtos ( bail outs ).
  • Gerar relatórios padronizados sobre informações de vendas, tais como resultados de vendas, produtos, desempenho de Operações de Vendas (Sales Ops), códigos de justificativa ( reason codes ), etc.
  • Gestão da plataforma do cliente e análise de desempenho.
  • Participar de testes de sistemas, implementação e projetos de melhoria contínua de processos.
  • Entrevistar e realizar pesquisas com a equipe de vendas para investigar e identificar melhores práticas e tendências de negócios como parte de decisões estratégicas.
  • Monitorar a integridade dos dados nos dashboards de vendas e fornecer suporte ao usuário de campo para as ferramentas de vendas.
  • Controle de pedidos em aberto para evitar Backorders (BO) reais ou não reais – análise de causa raiz.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Assistência Médica
  • Tempo integral
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Analista de Gestão de Ativos

Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista Administrativo em um de no...
Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
27 de novembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Logística, TI ou áreas correlatas
  • Experiência prévia em rotinas administrativas, controle de inventário, gestão de ativos de TI ou logística
  • Inglês em nível avançado para escrita, leitura e conversação (essencial para comunicação diária com a China)
  • Conhecimento intermediário no Pacote Office (principalmente Excel para controle de planilhas de ativos)
  • Facilidade para atuar com processos manuais e operacionais (limpeza e organização física de laptops, quando necessário)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gerenciar todos os ativos de TI (equipamentos e laptops) a nível Brasil, o que inclui a movimentação física, carregamento e limpeza dos equipamentos quando necessário
  • Gerenciar e realizar o treinamento da equipe regional para o cuidado e preservação física dos ativos
  • Monitorar, atualizar e operar o sistema corporativo de gestão de ativos
  • Executar e acompanhar os processos internos de venda, doação e descarte de todos os ativos da companhia
  • Criar números de identificação patrimonial e gerar as respectivas etiquetas físicas para os ativos
  • Publicar anúncios de ativos e controlar as listagens e atualizações de controle
  • Elaborar o planejamento orçamentário para a aquisição e reposição de ativos
  • Comunicar-se diretamente com a equipe da matriz na China para alinhamentos globais, envio de relatórios e validação de fluxos
  • Prestar suporte no controle financeiro de projetos e faturamento de faturas da área
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição
  • Vale-Transporte
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Seguro de Vida
  • Equipamentos de trabalho
  • Tempo integral
Ler mais
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