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Analista De Suporte Técnico

Brasil, São Paulo Contrato de trabalho · Emprego publicado 05 de julho de 2026
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Responsabilidades

  • Atendimento de suporte para os executivos e colaboradores da empresa, atuando de forma estratégica e dedicada nas rotinas de Suporte Técnico e HelpDesk
  • Acompanhamento e execução de rotinas de suporte técnico e intermediação com áreas parceiras (fornecedores e áreas internas do TI)
  • Prestação de suporte consultivo/técnico em frentes de Infraestrutura, software e hardware, telefonia fixa e móvel, entre outros
  • Demais rotinas administrativas/gerais da área

Requisitos

  • Experiência consolidada em Suporte Técnico, com conhecimento global da área
  • Residir em São Paulo/ SP
  • Curso superior completo ou cursando na área de TI ou correlatas

Desejável

  • Proatividade
  • Comunicação assertiva
  • Apetite por desafios
  • Rapidez de raciocínio
  • Perfil flexível para se adaptar a diferentes situações
  • Avaliação assertiva e sistêmica

O que oferecemos

  • VR
  • Plano Médico e Odontológico
  • VT
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Empregos similares para

Analista De Suporte Técnico

8 matching positions

Analista De Suporte Técnico (Energia Solar) / Assistência Técnica

Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos, que vão des...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
16 de setembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Graduação em Engenharia Elétrica
  • Sólidos conhecimentos em fluxo de potência, fluxo de corrente, instalação e comissionamento de sistemas elétricos (energia solar)
  • Conhecimento em instalação e comissionamento de inversores
  • Experiência prévia com atendimento e suporte técnico, preferencialmente em equipamentos de fabricantes de energia solar
  • Experiência comprovada na instalação de sistemas solares
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Abertura de tickets e resolução de problemas técnicos relacionados a sistemas solares e baterias
  • Prestação de suporte técnico, incluindo diagnóstico e solução de falhas
  • Realização de instalação e comissionamento de sistemas de energia solar
  • Disponibilidade para viagens frequentes a nível nacional para atendimento a clientes e instalações
  • Comunicação em inglês intermediário para interação com fornecedores chineses
  • Leitura e produção de documentação técnica e revisão de RCA (Root Cause Analysis)
  • Tempo integral
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Analista De Suporte De Armazenamento (Storage)

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência operacional comprovada em suporte e administração de sistemas de Storage (SAN/NAS)
  • Experiência com serviços de pós-vendas
  • Familiaridade com tecnologias de armazenamento (ex: OceanStor, Dorado, Unidades de Fita, Switches FC)
  • Conhecimento em processos de gestão de incidentes e mudanças (ITIL)
  • Capacidade de preparar MOPs, executar RFCs e realizar troubleshooting de primeiro e segundo nível
  • Inglês avançado é obrigatório para interface técnica com o GTAC e leitura de documentação global da HQ
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar o monitoramento contínuo do ambiente de armazenamento e fornecer relatórios diários de status por e-mail
  • Executar verificações de saúde (Health Checks) de rotina nos equipamentos de Storage e gerar relatórios técnicos
  • Coletar e analisar informações de equipamentos, como Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces e Alarmes
  • Apoiar o cliente na execução de mudanças operacionais, como atualização de patch de software e upgrades de firmware em unidades de armazenamento
  • Preparar Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP) para atividades de baixo e médio risco
  • Aplicar e executar Requisições de Mudança (RFC) em ambiente de produção seguindo as janelas de manutenção
  • Atender e processar tickets de Requisição de Serviço (SR) de níveis simples e médio
  • Realizar o troubleshooting operacional de falhas de hardware e conectividade de rede de armazenamento (SAN/NAS)
  • Escalar incidentes complexos para o GTAC ou HQ e acompanhar até a resolução final
  • Fornecer suporte técnico básico em campo, como acompanhamento de substituição de discos, controladoras ou cabos
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • VT (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Analista De Suporte - Gestão De Crise

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte com experiência em Gestão de Crise...
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Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
3500.00 - 3800.00 BRL / Mês
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inventCloud
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico a usuários em ambientes corporativos
  • Vivência em gestão de incidentes críticos e processos de Gestão de Crise
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows
  • Conhecimentos de redes e conectividade, incluindo TCP/IP, DNS e DHCP
  • Experiência com ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow
  • Conhecimento em processos de gerenciamento de incidentes e atendimento de alta criticidade
  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de atuar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários
  • Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados por meio das ferramentas de ITSM, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos
  • Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, aplicações e conectividade
  • Atuar na gestão de incidentes críticos e crises operacionais, coordenando comunicações e ações entre equipes técnicas, fornecedores e áreas de negócio
  • Conduzir processos de escalonamento e acompanhamento de incidentes de alta severidade até sua completa resolução
  • Monitorar sistemas e serviços, identificando proativamente falhas, indisponibilidades e gargalos de desempenho
  • Elaborar e manter atualizadas documentações técnicas, bases de conhecimento e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)
  • Garantir comunicação clara e contínua com stakeholders durante eventos críticos
  • Participar de análises pós-incidente (Post Mortem), identificando causas-raiz e oportunidades de melhoria contínua
  • Contribuir para o fortalecimento da governança e dos processos de Gestão de Serviços de TI
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Plano de Saúde
  • Seguro de Vida
  • TotalPass
  • Plano Odontológico
  • Tempo integral
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Analista de Suporte - Líder de Turno

Analista de Suporte Técnico (Líder de Turno) Responsabilidades Você será respon...
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Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
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Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência mínima de 3 anos em suporte técnico de TI
  • Pelo menos 1 ano em posição de liderança ou coordenação de equipes técnicas
  • Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais Windows Server e Linux
  • Domínio de redes: TCP/IP, DNS e DHCP
  • Experiência com ferramentas de ITSM, especialmente ServiceNow
  • Conhecimento de práticas ITIL (ITIL Foundation V3 ou V4 obrigatório)
  • Formação superior completa ou em andamento em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas
  • Experiência prévia em gestão de crises e incidentes críticos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar e coordenar a equipe de analistas, distribuindo demandas e assegurando o cumprimento rigoroso de SLAs
  • Monitorar continuamente sistemas e redes, atuando de forma proativa na identificação de falhas e indisponibilidades
  • Atuar no suporte técnico de 2º e 3º nível, solucionando incidentes complexos e requisições críticas
  • Gerenciar filas de atendimento (tickets), garantindo priorização adequada e escalonamento eficiente
  • Elaborar e acompanhar relatórios de performance, indicadores de qualidade e métricas operacionais da equipe
  • Participar da criação e manutenção de documentação técnica, incluindo procedimentos operacionais, bases de conhecimento e runbooks
  • Atuar em incidentes críticos, coordenando ações com diferentes times técnicos e garantindo comunicação clara e efetiva com stakeholders
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição
  • TotalPass
  • Seguro de Vida
  • Plano Odontológico
  • Plano de Saúde
  • Tempo integral
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Analista de Telecomunicações - Técnico de Campo SO

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...
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Brasil , Salvador
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência em instalação e manutenção de infraestrutura de telecomunicações
  • Conhecimento em padrões e processos técnicos relevantes para a área
  • Familiaridade com as Normas Regulamentadoras NR35 (Trabalho em Altura) e NR10 (Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade)
  • Habilidades para trabalhar em ambientes de complexidade de região
  • Possuir CNH (Carro)
  • Inglês intermediário para comunicação técnica e compreensão de documentação
  • Ter disponibilidade para viagens
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Fornecer treinamento no trabalho para equipes de instalação sobre padrões, processos e procedimentos, incluindo EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) quando necessário
  • Realizar a limpeza da instalação no local (site cleanup), seguindo os padrões acordados
  • Coletar e entregar materiais conforme a necessidade do projeto
  • Fornecer suporte de logística reversa de acordo com os requisitos do projeto
  • Registrar todos os status do site no aplicativo ISDP Mobile ao finalizar a intervenção, seguindo o cenário do Plano de Controle de Qualidade (QC Plan) do ISDP
  • Realizar 'Clock-in' e registrar informações de EHS diariamente no aplicativo ISDP
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina
  • Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Analista de Suporte e Operações de Rede

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...
Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
02 de dezembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência Técnica: Experiência prévia em suporte técnico de redes ou operações de telecomunicações (NOC, Frontline ou Backoffice)
  • Conhecimento em Redes: Conhecimento em protocolos de rede e arquitetura de telecomunicações
  • O&M: Familiaridade com processos de coleta de KPIs, execução de RFCs e aplicação de patches de software
  • Habilidades Analíticas: Capacidade de realizar diagnósticos técnicos e elaborar relatórios claros
  • Idiomas: Inglês avançado é mandatório para interface técnica com as equipes globais e suporte da matriz
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Suporte e Gestão de Incidentes (SR): Fornecer suporte em consultas técnicas de rotina (non-fault inquiries)
  • Atender e processar Requisições de Serviço de impacto menor (Minor SRs)
  • Operação e Manutenção Preventiva: Realizar coletas detalhadas de informações dos equipamentos, incluindo Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces e outras funcionalidades
  • Executar ações preventivas de rede, com foco em Health Checks (Verificações de Saúde) periódicos
  • Aplicar atualizações de patch de software em Elementos de Rede (NEs)
  • Gestão de Mudanças e Diagnóstico: Apoiar na preparação de Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP)
  • Executar Requisições de Mudança (RFC) de níveis Baixo e Médio na rede
  • Realizar testes diagnósticos e atividades de troubleshooting para resolução de falhas
  • Relatórios Técnicos: Elaborar relatórios detalhados das atividades técnicas realizadas e do status de saúde da rede
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina
  • Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Analista de Suporte e Operações de Rede

O profissional será responsável pelo suporte operacional e manutenção preventiva...
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Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
05 de outubro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência prévia em suporte técnico de redes ou operações de telecomunicações (NOC, Frontline ou Backoffice)
  • Conhecimento em protocolos de rede e arquitetura de telecomunicações
  • Familiaridade com processos de coleta de KPIs, execução de RFCs e aplicação de patches de software
  • Capacidade de realizar diagnósticos técnicos e elaborar relatórios claros
  • Inglês avançado é mandatório para interface técnica com as equipes globais e suporte da matriz
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Suporte e Gestão de Incidentes (SR): Fornecer suporte em consultas técnicas de rotina (non-fault inquiries)
  • Atender e processar Requisições de Serviço de impacto menor (Minor SRs)
  • Operação e Manutenção Preventiva: Realizar coletas detalhadas de informações dos equipamentos, incluindo Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces e outras funcionalidades
  • Executar ações preventivas de rede, com foco em Health Checks periódicos
  • Aplicar atualizações de patch de software em Elementos de Rede (NEs)
  • Gestão de Mudanças e Diagnóstico: Apoiar na preparação de Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP)
  • Executar Requisições de Mudança (RFC) de níveis Baixo e Médio na rede
  • Realizar testes diagnósticos e atividades de troubleshooting para resolução de falhas
  • Relatórios Técnicos: Elaborar relatórios detalhados das atividades técnicas realizadas e do status de saúde da rede
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina
  • Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Analista de suporte e operações de rede

O profissional será responsável pelo suporte operacional e manutenção preventiva...
Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
05 de outubro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência Técnica: Experiência prévia em suporte técnico de redes ou operações de telecomunicações (NOC, Frontline ou Backoffice)
  • Conhecimento em Redes: Conhecimento em protocolos de rede e arquitetura de telecomunicações
  • O&M: Familiaridade com processos de coleta de KPIs, execução de RFCs e aplicação de patches de software
  • Habilidades Analíticas: Capacidade de realizar diagnósticos técnicos e elaborar relatórios claros
  • Idiomas: Inglês avançado é mandatório para interface técnica com as equipes globais e suporte da matriz
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Suporte e Gestão de Incidentes (SR)
  • Operação e Manutenção Preventiva
  • Gestão de Mudanças e Diagnóstico
  • Relatórios Técnicos
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina
  • Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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