Analista de Suporte Técnico e Operações de Rede Empregos

Analista de Suporte Técnico e Operações de Rede

O profissional atuará no time de Backoffice de suporte, sendo responsável pela o...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

29 de abril de 2026

Requisitos

Experiência em O&M: Sólida experiência em operações de rede e execução de mudanças (RFC) em ambientes de Telecom
Conhecimento Técnico: Familiaridade com NEs (Network Elements), aplicação de software, e gestão de dados técnicos (KPIs, Licenses, Databases)
Gestão de Mudanças: Experiência prática na execução e revisão de MOPs e RFCs de alta complexidade
Troubleshooting: Habilidade comprovada em testes de diagnóstico e solução de problemas técnicos
Idiomas: Inglês avançado é obrigatório para comunicação rotineira com a matriz (HQ) e equipes técnicas internacionais

Responsabilidades

Gestão de Incidentes e Requisições (SR): Fornecer suporte no tratamento de Inquiry (consultas sem falha) e SRs (Service Requests) de criticidade Minor, Major e Critical
Realizar o diagnóstico e troubleshooting para identificar e solucionar problemas técnicos na rede
Operação e Manutenção (O&M): Executar e revisar MOPs (Maintenance Operation Procedures) para garantir a segurança das intervenções
Aplicar patch updates e upgrades de software em Network Elements (NEs)
Executar RFCs (Request for Change) de todos os níveis de criticidade (Low, Medium, High, Fatal) na rede
Revisar RFCs de Nível Avançado (Advanced Levels Request for Change)
Realizar ações preventivas, incluindo Health Checks, retificações e mitigação de riscos na rede
Documentação e Suporte ao Cliente: Coletar informações completas de equipamentos (Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces, Alarmes e outras features)
Preparar relatórios de atividades técnicas e análises de problemas
Elaborar workshops técnicos para promover o valor e o conhecimento do Suporte ao Cliente

O que oferecemos

Vale-Refeição por dia útil trabalhado
Vale-Transporte (opcional)
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Ajuda de custo para telefonia móvel
Seguro de vida
Equipamentos de trabalho (notebook)
Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional)
Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)

Tempo integral

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Analista de Redes Sênior - Operação e Automação

O profissional será responsável pelo design, execução, operação e automação de r...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

25 de maio de 2026

Requisitos

Domínios de Rede: CORE, FBB, IT, MBB, SITE
Tecnologias: IP, Access, MW, WL, Cloud Core PS/5GC, Cloud Core CS/IMS, Cloud Core UDM
Habilidades de Programação: Proficiência em Python e VB para desenvolvimento de ferramentas e scripts
Conhecimento em Multi-Vendor: Experiência com Equipamentos de Múltiplos Fornecedores e integração
Design e O&M: Sólida experiência em design (LLD), operação, execução de RFCs e comissionamento de bases de dados
Idiomas: Inglês avançado é obrigatório para comunicação técnica e de equipe

Responsabilidades

Design e Planejamento: Criar Requisições de Serviço (SR) para troubleshooting de equipamentos ou soluções
Criar Request for Change (RFC) para quaisquer níveis de mudanças na rede e Revisar RFCs de todos os níveis
Preparar Soluções de Design de Baixo Nível (LLD)
Elaborar documentação de projeto para apoiar o Time de Design (TD) na estrutura de Hardware e operação de Ferramentas
Execução, Operação e O&M: Executar RFCs de Nível Alto (High Levels) na rede
Realizar comissionamento avançado de bases de dados de serviço
Executar Expansões de Nível Médio em Elementos de Rede (NEs) ativos
Atualizar Upgrade de Software em Elementos de Rede (NEs)
Preparar Procedimento Operacional de Manutenção (MOP)
Realizar Assistência Operacional (nível médio a alto)

Tempo integral

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Analista de Redes Sênior - Operação e Automação

O profissional será responsável pelo design, execução, operação e automação de r...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

25 de maio de 2026

Requisitos

Domínios de Rede: CORE, FBB, IT, MBB, SITE
Tecnologias: IP, Access, MW, WL, Cloud Core PS/5GC, Cloud Core CS/IMS, Cloud Core UDM
Habilidades de Programação: Proficiência em Python e VB para desenvolvimento de ferramentas e scripts
Conhecimento em Multi-Vendor: Experiência com Equipamentos de Múltiplos Fornecedores e integração
Design e O&M: Sólida experiência em design (LLD), operação, execução de RFCs e comissionamento de bases de dados
Idiomas: Inglês avançado é obrigatório para comunicação técnica e de equipe

Responsabilidades

Design e Planejamento: Criar Requisições de Serviço (SR) para troubleshooting de equipamentos ou soluções
Criar Request for Change (RFC) para quaisquer níveis de mudanças na rede e Revisar RFCs de todos os níveis
Preparar Soluções de Design de Baixo Nível (LLD)
Elaborar documentação de projeto para apoiar o Time de Design (TD) na estrutura de Hardware e operação de Ferramentas
Execução, Operação e O&M: Executar RFCs de Nível Alto (High Levels) na rede
Realizar comissionamento avançado de bases de dados de serviço
Executar Expansões de Nível Médio em Elementos de Rede (NEs) ativos
Atualizar Upgrade de Software em Elementos de Rede (NEs)
Preparar Procedimento Operacional de Manutenção (MOP)
Realizar Assistência Operacional (nível médio a alto)

Tempo integral

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Novo

Analista Pleno Operação e Manutenção

Você se juntará à equipe de Dispatching & Services North.

Localização

Brazil , Sobral

Salário:

Não fornecido

Enel

Data de expiração

31 de janeiro de 2026

Requisitos

Ensino Superior completo em Engenharias
Conhecimento do processo de execução em campo das atividades de atendimento emergencial
Conhecimento dos sistemas utilizados como Oper e E-order
Conhecimento da rede elétrica de Baixa e Média Tensão
Conhecimento intermediário em Excel e em Power Point

Responsabilidades

Supervisionar e coordenar as atividades da operação e manutenção no Centro de Operação da Unidade territorial de baixa tensão, mantendo o fornecimento de energia elétrica nos níveis pré-estabelecidos
Supervisionar e coordenar o trabalho dos Operadores de Baixa Tensão e o desempenho do atendimento emergencial
Assumir emergencialmente as atividades, autoridades e responsabilidades dos Operadores de BT
Autorizar solicitações de intervenções de emergência no sistema elétrico em redes de BT
Manter os Responsáveis técnicos e responsáveis de base cientes sobre as ocorrências e o andamento das recomposições
Acionar técnicos/supervisor campo e suporte das áreas de manutenção para intervir no sistema perturbado ou interrompido
Elaborar e emitir relatórios oficiais e periódicos de acompanhamentos das ocorrências significativas e demais informes de desempenho de baixa tensão
Analisar as ocorrências de BT registradas e garantir informações corretas e necessárias para a gestão da qualidade do fornecimento
Treinar e reciclar operadores de BT em sistemas e procedimentos
Manter o centro de operação informado de ocorrências significativa em número e de elevadas durações, como também, ocorrências que tenham impacto na média ou alta tensão

O que oferecemos

Auxílio Academia - Wellhub
Auxílio aos Filhos com Necessidades Especiais
Auxílio creche/babá
Auxílio Funeral para Dependentes Legais
eDucation - portal de aprendizagem interno
Licença Maternidade e Licença Paternidade estendida
Participação nos lucros
Plano médico e Plano odontológico
Previdência Privada
Programas de Qualidade de Vida

Tempo integral

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Analista de Redes NTD

Analista de Redes em um de nossos clientes, do setor Telecomunicações, localizad...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

26 de abril de 2026

Requisitos

Domínios de Rede: CORE, FBB, IT, MBB, SITE
Tecnologias: IP, Acesso, MW (Micro-ondas), WL (Wireless Local), Cloud Core PS/5GC, Cloud Core CS/IMS, Cloud Core UDM
Experiência em operação, manutenção e design de redes de telecomunicações
Habilidade na coleta e análise de dados técnicos (KPIs, traces, alarmes)
Experiência na criação de scripts e elaboração de documentação técnica
Conhecimento em processos de RFC e MOP
Habilidade em gestão de qualidade de entregáveis e suporte a equipes de instalação
Idiomas: Inglês intermediário/avançado para comunicação técnica e de equipe

Responsabilidades

Coletar informações para verificar o status de equipamentos (Health Check)
Executar Requisições de Mudança (RFC) em qualquer nível na rede
Preparar Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP)
Monitorar e analisar dados estatísticos de KPI
Realizar Expansões de Nível Médio em Elementos de Rede (NEs) ativos
Preparar Solução de Design de Baixo Nível (LLD)
Fornecer relatórios de atividades técnicas e Análise de Problemas
Atualizar quaisquer pacotes de software em Elementos de Rede (NEs)
Coletar informações de equipamentos como Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces, Alarmes e outras funcionalidades
Criar Scripts para Integração de Equipamentos Novos e Legados

O que oferecemos

Vale-Refeição por dia útil trabalhado
Vale-Transporte (opcional)
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Ajuda de custo para telefonia móvel
Seguro de vida
Equipamentos de trabalho (notebook)
Telemedicina
Grupo Fleury (benefício opcional)
Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)

Tempo integral

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Analista de Suporte N1

O objetivo central é executar o atendimento de primeiro nível, focado na resoluç...

Localização

Brazil , Sumaré

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

29 de abril de 2026

Requisitos

Formação: Graduação Superior concluída ou cursando / Curso Técnico em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (Flexível)
Sólido conhecimento em suporte a sistemas operacionais Windows e Pacote Microsoft 365
Conhecimento prático em Active Directory e noções de redes (VPN, conectividade)
Boa digitação, redação e habilidade de atendimento remoto
Noções de Leitura em Inglês

Responsabilidades

Prestar suporte técnico de 1º nível (Service Desk/Help Desk) para usuários (presencial e remoto)
Realizar troubleshooting e suporte a sistemas operacionais (Windows 10/11) e ao Pacote Microsoft 365 (nível usuário)
Executar manutenção básica de contas no Active Directory (reset de senha, desbloqueio, inclusão em grupos)
Instalar e configurar impressoras locais e de rede
Atuar no troubleshooting de conectividade (IP fixo/dinâmico, VPN) e noções básicas de redes
Abrir, registrar e acompanhar chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, GLPI, Freshservice, etc.)
Abrir e acompanhar chamados de links de dados/voz junto a operadoras (ISP) e fornecedores de PABX em nuvem (Cloud PBX), garantindo o SLA
Prestar suporte de primeiro nível a switches CISCO e Meraki, além de auxiliar na instalação básica de SAP
Criar, atualizar e manter a documentação de procedimentos simples
Orientar usuários sobre boas práticas de segurança (senha forte, phishing, bloqueio de tela)

Tempo integral

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Novo

Analista de Telecom Sr

Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Redes em um de nossos c...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

14 de março de 2026

Requisitos

Experiência em IT Storage
Experiência em operação, manutenção e design de redes de telecomunicações
Habilidade na coleta e análise de dados técnicos (KPIs, traces, alarmes)
Experiência na criação de scripts e elaboração de documentação técnica
Conhecimento em processos de RFC e MOP
Habilidade em gestão de qualidade de entregáveis e suporte a equipes de instalação
Idiomas: Inglês intermediário/avançado para comunicação técnica e de equipe

Responsabilidades

Coletar informações para verificar o status de equipamentos (Health Check)
Executar Requisições de Mudança (RFC) em qualquer nível na rede
Preparar Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP)
Monitorar e analisar dados estatísticos de KPI
Realizar Expansões de Nível Médio em Elementos de Rede (NEs) ativos
Preparar Solução de Design de Baixo Nível (LLD)
Fornecer relatórios de atividades técnicas e Análise de Problemas
Atualizar quaisquer pacotes de software em Elementos de Rede (NEs)
Coletar informações de equipamentos como Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces, Alarmes e outras funcionalidades
Criar Scripts para Integração de Equipamentos Novos e Legados

O que oferecemos

Vale-Refeição por dia útil trabalhado
Vale-Transporte (opcional)
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Ajuda de custo para telefonia móvel
Seguro de vida
Equipamentos de trabalho (notebook)
Telemedicina
Grupo Fleury (benefício opcional)
Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)

Tempo integral

Ler mais

Novo

Analista de Redes NTD

Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Redes em um de nossos c...

Localização

Brazil , Rio de Janeiro

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

29 de março de 2026

Requisitos

Domínios de Rede: CORE, FBB, IT, MBB, SITE
Tecnologias: Experiência aprofundada em IP , Datacom , Router , Acesso, MW (Micro-ondas), WL (Wireless Local), Cloud Core PS/5GC, Cloud Core CS/IMS, Cloud Core UDM
Habilidades de Programação: Proficiência em Python e VB
Conhecimento em Equipamentos: Experiência com Equipamentos Multi-Fornecedor
Certificações Desejáveis: HCIA/HCIP/HCIE (Huawei Certified ICT Associate/Professional/Expert) e/ou CCNA/CCNP/CCIE (Cisco Certified Network Associate/Professional/Expert)
Idiomas: Inglês avançado para comunicação técnica e de equipe

Responsabilidades

Criar Requisições de Serviço (SR) para troubleshooting de equipamentos ou soluções
Desenhar planos de solução para migrações de rede
Executar Requisições de Mudança (RFC) de Nível Crítico na rede
Desenvolver ferramentas para melhorar a eficiência da entrega de projetos
Realizar comissionamento avançado de bases de dados de serviço
Preparar o Data Design (DD) para todos os Elementos de Rede (NEs) em projetos atuais
Fornecer suporte de Troubleshooting para Soluções End-to-End (E2E)
Fornecer relatórios de atividades técnicas
Revisar todos os níveis de Requisições de Mudança (RFC)
Revisar e ajustar o High Level Design final

Tempo integral

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Analista de Suporte Técnico e Operações de Rede

Randstad

Localização:
Brazil , São Paulo

Categoria:
TI - Administração

Tipo de contrato:
Contrato de trabalho

Salário:

Descrição do emprego:

Responsabilidades:

Requisitos:

Desejável:

Informação adicional:

Emprego publicado:
24 de janeiro de 2026

Expiração:
05 de fevereiro de 2026

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