Analista de Suporte Field Empregos

Descrição do emprego

Como Analista de Suporte Field, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação e configuração de sistemas, práticas de segurança, além de conhecimentos em redes, troubleshooting de impressoras e noções de ITIL. Conhecimentos em IA e inglês são desejáveis.

Responsabilidades

fornecer suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários
resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções
Capacidade de receber, registrar, classificar e priorizar solicitações de usuários
Competência para adotar providências eficazes na resolução de incidentes e requisições de serviços, além de atender a dúvidas gerais
Efetua levantamentos de dados de média ou baixa complexidade, sob orientação
Escreve e documenta ideias e soluções de maneira clara e compreensível / Classificação de Chamados
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware em estações de trabalho e dispositivos periféricos
Habilidade para traduzir questões técnicas em termos compreensíveis para usuários não técnicos
Configuração de roteadores, switch e resolução de problemas de conectividade
Efetua levantamentos de dados e informações de alta complexidade, documentando de forma clara e compreensível
Organiza conclusões coerentes baseadas em informações consistentes, desenvolvendo alternativas e cenários de solução
Desenvolve documentação específica e clara sobre o desenho dos processos e operações do cliente
Assume um papel fundamental na execução de atividades críticas para a entrega do Resultado final, desenvolvendo um trabalho orientado ao atendimento dos prazos, escopo e qualidade estabelecidos
Capacidade de gerenciar e realizar atualizações de software, além de lidar com componentes, equipamentos e serviços homologados

Requisitos

University education
Information Technology
Computing
English - Intermediary
Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões
Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.
Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias
Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns
Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.
Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar
Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos
Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos
Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados
Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar
Professional experience
Between 1 and 3 years

Desejável

Conhecimentos em IA
inglês são desejáveis
Knowledge in AI
English

O que oferecemos

Vale Refeição/ Alimentação
Seguro de Vida - MetLife
Convenio Médico Sul América (Opcional)
Total Pass
Vale Transporte

iK - Todas as ofertas de emprego

Selecionar país

Analista de Suporte Field

Descrição do emprego

Responsabilidades

Requisitos

Desejável

O que oferecemos

Looking for more opportunities?

Analista de Suporte Field

Analista de Suporte Field

Analista de Suporte Field

Analista De Contabilidade De Fundos Pleno

Coordenador de Produção

Assistente administrativo

Consultor de relacionamento

Vendedor Interno/ Especialista de Produto

Assistente Backoffice - Segmento Empresarial

A nossa IA responde no seu idioma