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Analista de suporte de serviços

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Randstad

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Localização:
Brazil , Barueri

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Categoria:
Finanças

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Tipo de contrato:
Não fornecido

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Salário:

2501.00 - 3500.00 BRL / Mês
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Descrição do emprego:

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando um(a) Analista de Suporte de Serviços para uma empresa líder em fornecimento global de compressores, sopradores e bombas de vácuo.

Responsabilidades:

  • Realizar atividades administrativas, como controle de documentos, organização de arquivos e elaboração de relatórios
  • Auxiliar no faturamento e controle de despesas relacionados aos serviços prestados através de KPI's
  • Manter registros atualizados de contratos e acordos com clientes
  • Contribuir para o desenvolvimento e implementação de processos de melhoria contínua na área administrativa
  • Manter um bom relacionamento com os clientes internos e externos, garantindo a satisfação e buscando a resolução de problemas
  • Colaborar com a equipe de vendas na elaboração de propostas e orçamentos
  • Participar de reuniões de equipe e contribuir com ideias para aprimoramento dos processos administrativos

Requisitos:

  • Experiência em atividades administrativas, preferencialmente na área de serviços
  • Conhecimento em rotinas financeiras, como faturamento e controle de despesas
  • Familiaridade com sistemas de gestão administrativa e financeira
  • Habilidades de comunicação e organização

Desejável:

  • Graduação em Administração de Empresas, Economia, Contabilidade, Engª de Produção ou áreas relacionadas
  • Excel intermediário
  • Desejável conhecimento no sistema Totvs

Informação adicional:

Emprego publicado:
22 de março de 2026

Expiração:
01 de setembro de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho presencial
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Analista Administrativo Bilíngue (Service Desk)

JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the futu...
Localização
Localização
Brazil , Sao Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
jll.com Logo
JLL
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino superior concluído ou cursando
  • Inglês avançado/fluente (necessário habilidades escritas e orais)
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente das 9h às 18h segunda-feira a sexta-feira
  • Vivência em atendimento ao cliente e resolução de problemas (abertura, acompanhamento, resolução e fechamento de tickets/chamados)
  • Familiaridade com Slack e ambiente Google
  • Experiência prévia em service desk ou suporte técnico será considerado um diferencial
  • Conhecimento básico em ferramentas de ITSM (IT Service Management) será considerado um diferencial
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar como primeiro ponto de contato para funcionários em relação a todas as solicitações e consultas de serviços de workplace através do sistema de tickets e Slack
  • Garantir resolução oportuna e precisa em conformidade com os acordos de nível de serviço (SLAs)
  • Escalar questões não resolvidas para as equipes apropriadas e acompanhar para garantir tratamento adequado e fechamento
  • Identificar e escalar questões recorrentes e tendências para auxiliar na melhoria contínua do serviço
  • Fornecer suporte e resposta principal sobre ferramentas e serviços de workplace, tentando resolver problemas
  • Contribuir para o desenvolvimento de artigos da base de conhecimento, procedimentos e outros recursos de autoatendimento para usuários finais
  • Participar em projetos multifuncionais para promover uma experiência de workplace integrada
  • Tempo integral
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Novo

Analista De Suporte Documental E Logístico (gsc Doc Service Package 4)

O profissional será o ponto central para a governança de dados e processos do pr...
Localização
Localização
Brasil , Curitiba
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
05 de outubro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência sólida em rotinas de suporte administrativo e documental, preferencialmente em ambientes de alta demanda
  • Domínio de Excel e/ou Google Sheets para gestão de tabelas de controle e análise de dados
  • Experiência prévia na operação de sistemas ERP/Corporativos complexos
  • Perfil analítico, focado em processos, com excelente capacidade de comunicação e negociação para interface com clientes
  • Inglês intermediário e/ou avançado para conversação e para operação de sistemas globais e interface técnica
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Revisar e aprovar a documentação e os relatórios técnicos
  • Analisar e dar feedback sobre relatórios técnicos e fotográficos de instalações de telecomunicações
  • Manter uma comunicação clara e eficiente com equipes de campo, supervisores, auditores de qualidade e a equipe do projeto
  • Apoiar a equipe de projetos de Engenharia e PMOs
  • Atualizar o progresso da tarefa nas tabelas de controle
  • Enviar relatórios e resultados operacionais
  • Alinhamento operacional com projetos e clientes
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina Grupo Fleury
  • Benefício Farmácia Univers
  • Tempo integral
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Analista De Operações De Managed Services (Ams) - Telecomunicações

O profissional será responsável pelo suporte operacional e controle de processos...
Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
05 de outubro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Graduação cursando ou completa em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas
  • Experiência prévia em operações de Managed Services (MS), suporte logístico ou áreas administrativas de telecomunicações
  • Excel intermediário/avançado para consolidação de dados e geração de relatórios operacionais
  • Conhecimento em monitoramento de indicadores (SLA/KPI) e processos de manutenção de campo
  • Inglês avançado é mandatório para comunicação técnica, reporte e interface com a matriz (HQ)
  • Organização, foco em processos, boa comunicação interpessoal e proatividade
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Suporte operacional e controle de processos de manutenção de campo em um ambiente de Serviços Gerenciados (Managed Services), garantindo a eficiência na execução de tarefas, controle de custos e conformidade com os níveis de serviço (SLA)
  • Gestão de Dados e Relatórios
  • Eficiência e Melhoria de Processos
  • Controle de Custos e Qualidade
  • Suporte Comercial
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina
  • Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Analista Salesforce

Buscamos um Analista Salesforce com foco em suporte de 1º e 2° nível, perfil pro...
Localização
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Brazil , Brasília
Salário
Salário:
5000.00 BRL / Mês
inventcloud.com.br Logo
inventCloud
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência com Salesforce Lightning
  • Administração Salesforce (nível básico a intermediário)
  • Gestão de acessos e segurança
  • Conhecimento em: Objects standard e custom
  • Fields, Page Layouts e Record Types
  • Relatórios básicos
  • Flows simples e Validation Rules
  • Importação de dados (Data Import Wizard / Data Loader)
  • Atencioso no atendimento aos usuários
  • Proativo, antecipando problemas e sugerindo melhorias
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar no suporte de 1º e 2° nível em Salesforce, com foco em atendimento ao usuário, gestão de acessos, pequenas melhorias no sistema e apoio a projetos
  • Atendimento de chamados de 1º e 2° nível em Salesforce
  • Gestão de acessos: usuários, perfis, permission sets e roles
  • Suporte funcional direto aos usuários finais
  • Análise inicial e resolução de incidentes simples
  • Implementação de pequenas melhorias (campos, layouts, validações, flows simples)
  • Comunicação clara e constante com usuários e áreas de negócio
  • Escalonamento adequado para 3º nível quando necessário
  • Tempo integral
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Analista de Suporte de Armazenamento

Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Suporte de Armazenament...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
07 de junho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência operacional comprovada em suporte e administração de sistemas de Storage (SAN/NAS)
  • Experiência com serviços de pós-vendas
  • Familiaridade com tecnologias de armazenamento (ex: OceanStor, Dorado, Unidades de Fita, Switches FC)
  • Conhecimento em processos de gestão de incidentes e mudanças (ITIL)
  • Capacidade de preparar MOPs, executar RFCs e realizar troubleshooting de primeiro e segundo nível
  • Inglês avançado é obrigatório para interface técnica com o GTAC e leitura de documentação global da HQ
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar o monitoramento contínuo do ambiente de armazenamento e fornecer relatórios diários de status por e-mail
  • Executar verificações de saúde (Health Checks) de rotina nos equipamentos de Storage e gerar relatórios técnicos
  • Coletar e analisar informações de equipamentos, como Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces e Alarmes
  • Apoiar o cliente na execução de mudanças operacionais, como atualização de patch de software e upgrades de firmware em unidades de armazenamento
  • Preparar Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP) para atividades de baixo e médio risco
  • Aplicar e executar Requisições de Mudança (RFC) em ambiente de produção seguindo as janelas de manutenção
  • Atender e processar tickets de Requisição de Serviço (SR) de níveis simples e médio
  • Realizar o troubleshooting operacional de falhas de hardware e conectividade de rede de armazenamento (SAN/NAS)
  • Escalar incidentes complexos para o GTAC ou HQ e acompanhar até a resolução final
  • Fornecer suporte técnico básico em campo, como acompanhamento de substituição de discos, controladoras ou cabos
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • VT (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Analista de Suporte de Armazenamento (Storage)

Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Suporte de Armazenament...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
07 de junho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência operacional comprovada em suporte e administração de sistemas de Storage (SAN/NAS)
  • Experiência com serviços de pós-vendas
  • Familiaridade com tecnologias de armazenamento (ex: OceanStor, Dorado, Unidades de Fita, Switches FC)
  • Conhecimento em processos de gestão de incidentes e mudanças (ITIL)
  • Capacidade de preparar MOPs, executar RFCs e realizar troubleshooting de primeiro e segundo nível
  • Inglês avançado é obrigatório para interface técnica com o GTAC e leitura de documentação global da HQ
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar o monitoramento contínuo do ambiente de armazenamento e fornecer relatórios diários de status por e-mail
  • Executar verificações de saúde (Health Checks) de rotina nos equipamentos de Storage e gerar relatórios técnicos
  • Coletar e analisar informações de equipamentos, como Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces e Alarmes
  • Apoiar o cliente na execução de mudanças operacionais, como atualização de patch de software e upgrades de firmware em unidades de armazenamento
  • Preparar Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP) para atividades de baixo e médio risco
  • Aplicar e executar Requisições de Mudança (RFC) em ambiente de produção seguindo as janelas de manutenção
  • Atender e processar tickets de Requisição de Serviço (SR) de níveis simples e médio
  • Realizar o troubleshooting operacional de falhas de hardware e conectividade de rede de armazenamento (SAN/NAS)
  • Escalar incidentes complexos para o GTAC ou HQ e acompanhar até a resolução final
  • Fornecer suporte técnico básico em campo, como acompanhamento de substituição de discos, controladoras ou cabos
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • VT (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Analista de Suporte e Operações de Rede

O profissional será responsável pelo suporte operacional e manutenção preventiva...
Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
05 de outubro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência prévia em suporte técnico de redes ou operações de telecomunicações (NOC, Frontline ou Backoffice)
  • Conhecimento em protocolos de rede e arquitetura de telecomunicações
  • Familiaridade com processos de coleta de KPIs, execução de RFCs e aplicação de patches de software
  • Capacidade de realizar diagnósticos técnicos e elaborar relatórios claros
  • Inglês avançado é mandatório para interface técnica com as equipes globais e suporte da matriz
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Suporte e Gestão de Incidentes (SR): Fornecer suporte em consultas técnicas de rotina (non-fault inquiries), atender e processar Requisições de Serviço de impacto menor (Minor SRs)
  • Operação e Manutenção Preventiva: Realizar coletas detalhadas de informações dos equipamentos, incluindo Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces e outras funcionalidades, executar ações preventivas de rede com foco em Health Checks periódicos, aplicar atualizações de patch de software em Elementos de Rede (NEs)
  • Gestão de Mudanças e Diagnóstico: Apoiar na preparação de Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP), executar Requisições de Mudança (RFC) de níveis Baixo e Médio na rede, realizar testes diagnósticos e atividades de troubleshooting para resolução de falhas
  • Relatórios Técnicos: Elaborar relatórios detalhados das atividades técnicas realizadas e do status de saúde da rede
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina
  • Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Analista de Gestão de Conhecimento, Liberações e Mudanças

O Analista de Gestão de Conhecimento, Liberações e Mudanças é responsável por ga...
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Brazil , State of Rio de Janeiro
Salário
Salário:
Não fornecido
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NTT DATA
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Médio completo
  • Domínio dos processos ITIL® (especificamente Gestão de Mudança, Liberação e Conhecimento)
  • Vivência comprovada em operações de TI com foco em governança, controle de alterações em ambientes de produção ou documentação técnica
  • Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management ou similares) e bases de conhecimento (Confluence, SharePoint, etc.)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Coordenar a identificação, registro e saneamento de lições aprendidas, boas práticas e alertas técnicos na Base Integrada de Conhecimento
  • Promover uma cultura baseada em conhecimento, auditando a qualidade e o formato das informações produzidas pelo corpo técnico
  • Gerar relatórios de qualidade sobre o conhecimento produzido e propor ações de melhoria contínua
  • Planejar e coordenar o deploy controlado de softwares, atualizações de sistemas e patches de segurança, garantindo a rastreabilidade total
  • Validar configurações e parametrizações com o time técnico antes da liberação em ambientes produtivos
  • Gerir o cronograma de liberações para evitar janelas conflitantes ou de alto risco operacional, mantendo interface com outras equipes de infraestrutura
  • Atuar como ponto focal do processo de mudanças, garantindo que o corpo técnico siga as boas práticas e os fluxos de aprovação
  • Representar o contrato em reuniões de comitês de mudanças (ex: CAB) para casos de intervenções críticas
  • Construir e manter templates de mudanças padronizadas (Standard Changes) para otimizar a execução de tarefas recorrentes
  • Avaliar impactos de mudanças externas que possam afetar os ambientes suportados pelo contrato
  • Tempo integral
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