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Analista de suporte de serviços

Brazil, Barueri 2501.00 - 3500.00 BRL / Mês · Emprego publicado 22 de março de 2026
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Descrição do emprego

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando um(a) Analista de Suporte de Serviços para uma empresa líder em fornecimento global de compressores, sopradores e bombas de vácuo.

Responsabilidades

  • Realizar atividades administrativas, como controle de documentos, organização de arquivos e elaboração de relatórios
  • Auxiliar no faturamento e controle de despesas relacionados aos serviços prestados através de KPI's
  • Manter registros atualizados de contratos e acordos com clientes
  • Contribuir para o desenvolvimento e implementação de processos de melhoria contínua na área administrativa
  • Manter um bom relacionamento com os clientes internos e externos, garantindo a satisfação e buscando a resolução de problemas
  • Colaborar com a equipe de vendas na elaboração de propostas e orçamentos
  • Participar de reuniões de equipe e contribuir com ideias para aprimoramento dos processos administrativos

Requisitos

  • Experiência em atividades administrativas, preferencialmente na área de serviços
  • Conhecimento em rotinas financeiras, como faturamento e controle de despesas
  • Familiaridade com sistemas de gestão administrativa e financeira
  • Habilidades de comunicação e organização

Desejável

  • Graduação em Administração de Empresas, Economia, Contabilidade, Engª de Produção ou áreas relacionadas
  • Excel intermediário
  • Desejável conhecimento no sistema Totvs
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Analista de suporte de serviços

8 matching positions

Analista De Suporte De Armazenamento (Storage)

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiência operacional comprovada em suporte e administração de sistemas de Storage (SAN/NAS)
  • Experiência com serviços de pós-vendas
  • Familiaridade com tecnologias de armazenamento (ex: OceanStor, Dorado, Unidades de Fita, Switches FC)
  • Conhecimento em processos de gestão de incidentes e mudanças (ITIL)
  • Capacidade de preparar MOPs, executar RFCs e realizar troubleshooting de primeiro e segundo nível
  • Inglês avançado é obrigatório para interface técnica com o GTAC e leitura de documentação global da HQ
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar o monitoramento contínuo do ambiente de armazenamento e fornecer relatórios diários de status por e-mail
  • Executar verificações de saúde (Health Checks) de rotina nos equipamentos de Storage e gerar relatórios técnicos
  • Coletar e analisar informações de equipamentos, como Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces e Alarmes
  • Apoiar o cliente na execução de mudanças operacionais, como atualização de patch de software e upgrades de firmware em unidades de armazenamento
  • Preparar Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP) para atividades de baixo e médio risco
  • Aplicar e executar Requisições de Mudança (RFC) em ambiente de produção seguindo as janelas de manutenção
  • Atender e processar tickets de Requisição de Serviço (SR) de níveis simples e médio
  • Realizar o troubleshooting operacional de falhas de hardware e conectividade de rede de armazenamento (SAN/NAS)
  • Escalar incidentes complexos para o GTAC ou HQ e acompanhar até a resolução final
  • Fornecer suporte técnico básico em campo, como acompanhamento de substituição de discos, controladoras ou cabos
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • VT (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Analista De Suporte - Gestão De Crise

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte com experiência em Gestão de Crise...
Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
3500.00 - 3800.00 BRL / Mês
inventcloud.com.br Logo
inventCloud
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico a usuários em ambientes corporativos
  • Vivência em gestão de incidentes críticos e processos de Gestão de Crise
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows
  • Conhecimentos de redes e conectividade, incluindo TCP/IP, DNS e DHCP
  • Experiência com ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow
  • Conhecimento em processos de gerenciamento de incidentes e atendimento de alta criticidade
  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de atuar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários
  • Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados por meio das ferramentas de ITSM, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos
  • Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, aplicações e conectividade
  • Atuar na gestão de incidentes críticos e crises operacionais, coordenando comunicações e ações entre equipes técnicas, fornecedores e áreas de negócio
  • Conduzir processos de escalonamento e acompanhamento de incidentes de alta severidade até sua completa resolução
  • Monitorar sistemas e serviços, identificando proativamente falhas, indisponibilidades e gargalos de desempenho
  • Elaborar e manter atualizadas documentações técnicas, bases de conhecimento e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)
  • Garantir comunicação clara e contínua com stakeholders durante eventos críticos
  • Participar de análises pós-incidente (Post Mortem), identificando causas-raiz e oportunidades de melhoria contínua
  • Contribuir para o fortalecimento da governança e dos processos de Gestão de Serviços de TI
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Plano de Saúde
  • Seguro de Vida
  • TotalPass
  • Plano Odontológico
  • Tempo integral
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Analista de Serviços (Centro de Atendimento Técnico)

CAT (Centro de Atendimento Técnico) é a organização responsável pelo suporte a R...
Localização
Localização
Brazil , São Caetano do Sul
Salário
Salário:
Não fornecido
gm.com Logo
General Motors
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Formação Superior Completa (preferencialmente em Engenharia ou Tecnologia)
  • CNH ativa e dirigir
  • Conhecimentos referente a reparação de veículos (mandatório)
  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Excelente relacionamento interpessoal
  • Proatividade
  • Alta capacidade de resolução de problemas
  • Assertividade/ Criatividade
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Administrar os casos encaminhados (inbound) pelo sistema de atendimento bem como atualizados conforme necessidade provendo a Rede de Concessionárias respostas ágeis e baseadas nos procedimentos corporativos
  • Ajudar a identificar preocupações de qualidade do produto
  • Garantir a melhoria contínua, a entrega eficaz, retenção de clientes e rentabilidade em operações de serviço
  • Atuar proativamente e assertivamente no controle de qualidade dos veículos diagnosticados, reportando ao time de Serviços (outbound)
  • Tempo integral
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Analista de Suporte e Operações de Rede

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...
Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
02 de dezembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência Técnica: Experiência prévia em suporte técnico de redes ou operações de telecomunicações (NOC, Frontline ou Backoffice)
  • Conhecimento em Redes: Conhecimento em protocolos de rede e arquitetura de telecomunicações
  • O&M: Familiaridade com processos de coleta de KPIs, execução de RFCs e aplicação de patches de software
  • Habilidades Analíticas: Capacidade de realizar diagnósticos técnicos e elaborar relatórios claros
  • Idiomas: Inglês avançado é mandatório para interface técnica com as equipes globais e suporte da matriz
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Suporte e Gestão de Incidentes (SR): Fornecer suporte em consultas técnicas de rotina (non-fault inquiries)
  • Atender e processar Requisições de Serviço de impacto menor (Minor SRs)
  • Operação e Manutenção Preventiva: Realizar coletas detalhadas de informações dos equipamentos, incluindo Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces e outras funcionalidades
  • Executar ações preventivas de rede, com foco em Health Checks (Verificações de Saúde) periódicos
  • Aplicar atualizações de patch de software em Elementos de Rede (NEs)
  • Gestão de Mudanças e Diagnóstico: Apoiar na preparação de Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP)
  • Executar Requisições de Mudança (RFC) de níveis Baixo e Médio na rede
  • Realizar testes diagnósticos e atividades de troubleshooting para resolução de falhas
  • Relatórios Técnicos: Elaborar relatórios detalhados das atividades técnicas realizadas e do status de saúde da rede
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina
  • Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Analista de Suporte e Operações de Rede

O profissional será responsável pelo suporte operacional e manutenção preventiva...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
05 de outubro de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiência prévia em suporte técnico de redes ou operações de telecomunicações (NOC, Frontline ou Backoffice)
  • Conhecimento em protocolos de rede e arquitetura de telecomunicações
  • Familiaridade com processos de coleta de KPIs, execução de RFCs e aplicação de patches de software
  • Capacidade de realizar diagnósticos técnicos e elaborar relatórios claros
  • Inglês avançado é mandatório para interface técnica com as equipes globais e suporte da matriz
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Suporte e Gestão de Incidentes (SR): Fornecer suporte em consultas técnicas de rotina
  • Atender e processar Requisições de Serviço de impacto menor
  • Operação e Manutenção Preventiva: Realizar coletas detalhadas de informações dos equipamentos
  • Executar ações preventivas de rede, com foco em Health Checks periódicos
  • Aplicar atualizações de patch de software em Elementos de Rede
  • Gestão de Mudanças e Diagnóstico: Apoiar na preparação de Procedimentos Operacionais de Manutenção
  • Executar Requisições de Mudança de níveis Baixo e Médio na rede
  • Realizar testes diagnósticos e atividades de troubleshooting para resolução de falhas
  • Relatórios Técnicos: Elaborar relatórios detalhados das atividades técnicas realizadas e do status de saúde da rede
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina
  • Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Analista de Suporte

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para integrar nossa equipe e...
Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
inventcloud.com.br Logo
inventCloud
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico de TI
  • Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows
  • Conhecimentos em redes de computadores, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP e VPN
  • Experiência com ferramentas ITSM e gestão de chamados (ServiceNow ou similares)
  • Capacidade de diagnóstico, análise e resolução de problemas técnicos
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Organização e foco no atendimento ao cliente interno
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, garantindo uma experiência de atendimento eficiente e de qualidade
  • Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs acordados
  • Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e conectividade
  • Realizar análises técnicas para identificação da causa raiz de problemas recorrentes
  • Elaborar, revisar e manter atualizadas documentações técnicas, bases de conhecimento e procedimentos operacionais
  • Monitorar sistemas, serviços e infraestrutura, atuando de forma preventiva na identificação de falhas e degradações de desempenho
  • Colaborar com equipes internas e fornecedores na resolução de incidentes e implementação de melhorias
  • Contribuir para a padronização e otimização dos processos de suporte e atendimento
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida
  • TotalPass
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Tempo integral
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Analista de Suporte Field

Buscamos um(a) Analista de Suporte de Campo para atuar no atendimento técnico ao...
Localização
Localização
Brasil , Extrema
Salário
Salário:
Não fornecido
ik.com.br Logo
iK
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência prévia em suporte técnico (Field Service ou Service Desk)
  • Conhecimento em: Sistemas operacionais (Windows e/ou outros)
  • Ferramentas de ITSM
  • Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, Proxy e Gateway
  • Instalação e configuração de softwares e aplicações corporativas
  • Diagnóstico de hardware e periféricos
  • Experiência com troubleshooting de impressoras
  • Noções de boas práticas de segurança da informação
  • Conhecimento básico em ITIL Foundation
  • Capacidade de organização, priorização e gestão de demandas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Fornecer suporte técnico presencial e/ou remoto aos usuários, registrando, classificando e priorizando chamados
  • Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a hardware, software e redes
  • Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicações
  • Atuar no troubleshooting de equipamentos, incluindo: Estações de trabalho e periféricos
  • Impressoras
  • Dispositivos de rede
  • Executar configurações básicas de roteadores, switches e conectividade
  • Garantir o correto registro e acompanhamento de chamados em ferramentas de ITSM
  • Documentar soluções, procedimentos e base de conhecimento de forma clara e estruturada
  • Apoiar usuários com dúvidas técnicas, traduzindo termos técnicos para uma comunicação acessível
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Refeição/ Alimentação
  • Vale Transporte
  • Total Pass
  • Convenio Médico Sul América (Opcional)
  • Seguro de Vida - MetLife
  • Tempo integral
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Analista de Suporte ao Cliente

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...
Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
22 de setembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência prévia como Agente de Suporte ao Cliente, Customer Service ou funções correlatas de atendimento ao público
  • Familiaridade com o setor de entretenimento digital ou apostas online será considerada um diferencial
  • Perfil resiliente, comunicativo e com facilidade para mediar situações adversas
  • Total disponibilidade de horário, com facilidade para adaptação em turnos rotativos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e precisa via telefone, e-mail, redes sociais e chat
  • Identificar e avaliar proativamente as necessidades dos clientes para elevar os níveis de satisfação
  • Tratar reclamações, apresentando soluções e alternativas adequadas para cada caso
  • Realizar o acompanhamento (follow-up) rigoroso de cada ticket para garantir a resolução final
  • Direcionar solicitações e problemas não resolvidos para os departamentos internos responsáveis, acompanhando o progresso até a conclusão
  • Manter os bancos de dados internos atualizados com informações detalhadas sobre consultas, comentários e reclamações
  • Coletar feedbacks dos usuários e compartilhá-los com as equipes de produto para melhoria contínua da experiência do cliente
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil
  • Vale-Transporte
  • Assistência Médica
  • Bônus trimestral (atrelado a resultados)
  • Adicional Noturno (para períodos de escala na madrugada)
  • Equipamentos e infraestrutura de suporte de última geração
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right