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Analista de suporte de serviços

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Randstad

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Localização:
Brazil , Barueri

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Categoria:
Finanças

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Tipo de contrato:
Não fornecido

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Salário:

2501.00 - 3500.00 BRL / Mês
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Descrição do emprego:

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando um(a) Analista de Suporte de Serviços para uma empresa líder em fornecimento global de compressores, sopradores e bombas de vácuo.

Responsabilidades:

  • Realizar atividades administrativas, como controle de documentos, organização de arquivos e elaboração de relatórios
  • Auxiliar no faturamento e controle de despesas relacionados aos serviços prestados através de KPI's
  • Manter registros atualizados de contratos e acordos com clientes
  • Contribuir para o desenvolvimento e implementação de processos de melhoria contínua na área administrativa
  • Manter um bom relacionamento com os clientes internos e externos, garantindo a satisfação e buscando a resolução de problemas
  • Colaborar com a equipe de vendas na elaboração de propostas e orçamentos
  • Participar de reuniões de equipe e contribuir com ideias para aprimoramento dos processos administrativos

Requisitos:

  • Experiência em atividades administrativas, preferencialmente na área de serviços
  • Conhecimento em rotinas financeiras, como faturamento e controle de despesas
  • Familiaridade com sistemas de gestão administrativa e financeira
  • Habilidades de comunicação e organização

Desejável:

  • Graduação em Administração de Empresas, Economia, Contabilidade, Engª de Produção ou áreas relacionadas
  • Excel intermediário
  • Desejável conhecimento no sistema Totvs

Informação adicional:

Emprego publicado:
22 de março de 2026

Expiração:
01 de setembro de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho presencial
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Analista Customer Service

Analista de Customer Service para atuar como ponto de apoio a gestão de contas e...
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Brazil , São Paulo
Salário
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Não fornecido
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LHH
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Conhecimento no Pacote Office
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Proatividade e disposição para apoiar diferentes demandas
  • Simpatia e carisma, transmitindo acolhimento no contato com clientes, candidatos e colaboradores
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Facilidade para trabalhar em equipe e manter um ambiente harmonioso
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Fornece serviço eficaz e proativo para as contas designadas
  • Apoiar a expansão e retenção de clientes chave
  • Ser a ponte entre o time de vendas para as áreas de Operações e Finanças
  • Ser responsável por cadastros e atividades nos sistemas operacionais e de CRM de vendas
  • Estabelecer relacionamento próximo dos clientes chave, ser referência para suporte e conexão com as áreas internas
  • Gerenciar o fluxo de informações entre vendas e entrega
  • Realizar proativamente análises de clientes, compilando relatórios de contas, incluindo apresentação PPT e análise de dados para fornecer percepções e tendências de dados
  • Identificar oportunidades de negócios e conectar com a área de vendas
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Oportunidades de crescimento dentro de uma empresa líder global de soluções de recursos humanos
  • Aprendizado para manter a agilidade em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo
  • Ambiente de mente aberta, onde as pessoas têm liberdade para gerar novas ideias e explorar alternativas
  • Tempo integral
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Analista Administrativo Bilíngue (Service Desk)

JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the futu...
Localização
Localização
Brazil , Sao Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
jll.com Logo
JLL
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino superior concluído ou cursando
  • Inglês avançado/fluente (necessário habilidades escritas e orais)
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente das 9h às 18h segunda-feira a sexta-feira
  • Vivência em atendimento ao cliente e resolução de problemas (abertura, acompanhamento, resolução e fechamento de tickets/chamados)
  • Familiaridade com Slack e ambiente Google
  • Experiência prévia em service desk ou suporte técnico será considerado um diferencial
  • Conhecimento básico em ferramentas de ITSM (IT Service Management) será considerado um diferencial
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar como primeiro ponto de contato para funcionários em relação a todas as solicitações e consultas de serviços de workplace através do sistema de tickets e Slack
  • Garantir resolução oportuna e precisa em conformidade com os acordos de nível de serviço (SLAs)
  • Escalar questões não resolvidas para as equipes apropriadas e acompanhar para garantir tratamento adequado e fechamento
  • Identificar e escalar questões recorrentes e tendências para auxiliar na melhoria contínua do serviço
  • Fornecer suporte e resposta principal sobre ferramentas e serviços de workplace, tentando resolver problemas
  • Contribuir para o desenvolvimento de artigos da base de conhecimento, procedimentos e outros recursos de autoatendimento para usuários finais
  • Participar em projetos multifuncionais para promover uma experiência de workplace integrada
  • Tempo integral
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Novo

Analista de Suporte Field

Buscamos um(a) Analista de Suporte Field para atuar no atendimento técnico prese...
Localização
Localização
Brazil , Lençóis Paulista
Salário
Salário:
Não fornecido
ik.com.br Logo
iK
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência com suporte técnico presencial (Field Service)
  • Conhecimentos em Windows, redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e manutenção de hardware
  • Experiência com ferramentas de ITSM e Active Directory
  • Noções de ITIL Foundation e boas práticas de segurança da informação
  • University education
  • English - Intermediary
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar suporte técnico aos usuários, registrando e priorizando chamados em ferramentas de ITSM
  • Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, redes e periféricos
  • Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos
  • Atuar no troubleshooting de impressoras, estações de trabalho e conectividade de rede
  • Documentar soluções e apoiar a melhoria dos processos de suporte seguindo boas práticas de ITIL
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Seguro de Vida - MetLife
  • Vale Refeição/ Alimentação
  • Vale Transporte
  • Total Pass
  • Convenio Médico Sul América (Opcional)
  • Tempo integral
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Analista de Suporte N1

O objetivo central é executar o atendimento de primeiro nível, focado na resoluç...
Localização
Localização
Brazil , Sumaré
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
29 de abril de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Formação: Graduação Superior concluída ou cursando / Curso Técnico em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (Flexível)
  • Sólido conhecimento em suporte a sistemas operacionais Windows e Pacote Microsoft 365
  • Conhecimento prático em Active Directory e noções de redes (VPN, conectividade)
  • Boa digitação, redação e habilidade de atendimento remoto
  • Noções de Leitura em Inglês
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar suporte técnico de 1º nível (Service Desk/Help Desk) para usuários (presencial e remoto)
  • Realizar troubleshooting e suporte a sistemas operacionais (Windows 10/11) e ao Pacote Microsoft 365 (nível usuário)
  • Executar manutenção básica de contas no Active Directory (reset de senha, desbloqueio, inclusão em grupos)
  • Instalar e configurar impressoras locais e de rede
  • Atuar no troubleshooting de conectividade (IP fixo/dinâmico, VPN) e noções básicas de redes
  • Abrir, registrar e acompanhar chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, GLPI, Freshservice, etc.)
  • Abrir e acompanhar chamados de links de dados/voz junto a operadoras (ISP) e fornecedores de PABX em nuvem (Cloud PBX), garantindo o SLA
  • Prestar suporte de primeiro nível a switches CISCO e Meraki, além de auxiliar na instalação básica de SAP
  • Criar, atualizar e manter a documentação de procedimentos simples
  • Orientar usuários sobre boas práticas de segurança (senha forte, phishing, bloqueio de tela)
  • Tempo integral
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Analista Salesforce

Buscamos um Analista Salesforce com foco em suporte de 1º e 2° nível, perfil pro...
Localização
Localização
Brazil , Brasília
Salário
Salário:
5000.00 BRL / Mês
inventcloud.com.br Logo
inventCloud
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência com Salesforce Lightning
  • Administração Salesforce (nível básico a intermediário)
  • Gestão de acessos e segurança
  • Conhecimento em: Objects standard e custom
  • Fields, Page Layouts e Record Types
  • Relatórios básicos
  • Flows simples e Validation Rules
  • Importação de dados (Data Import Wizard / Data Loader)
  • Atencioso no atendimento aos usuários
  • Proativo, antecipando problemas e sugerindo melhorias
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar no suporte de 1º e 2° nível em Salesforce, com foco em atendimento ao usuário, gestão de acessos, pequenas melhorias no sistema e apoio a projetos
  • Atendimento de chamados de 1º e 2° nível em Salesforce
  • Gestão de acessos: usuários, perfis, permission sets e roles
  • Suporte funcional direto aos usuários finais
  • Análise inicial e resolução de incidentes simples
  • Implementação de pequenas melhorias (campos, layouts, validações, flows simples)
  • Comunicação clara e constante com usuários e áreas de negócio
  • Escalonamento adequado para 3º nível quando necessário
  • Tempo integral
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Analista de Suporte de Armazenamento

Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Suporte de Armazenament...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
07 de junho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência operacional comprovada em suporte e administração de sistemas de Storage (SAN/NAS)
  • Experiência com serviços de pós-vendas
  • Familiaridade com tecnologias de armazenamento (ex: OceanStor, Dorado, Unidades de Fita, Switches FC)
  • Conhecimento em processos de gestão de incidentes e mudanças (ITIL)
  • Capacidade de preparar MOPs, executar RFCs e realizar troubleshooting de primeiro e segundo nível
  • Inglês avançado é obrigatório para interface técnica com o GTAC e leitura de documentação global da HQ
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar o monitoramento contínuo do ambiente de armazenamento e fornecer relatórios diários de status por e-mail
  • Executar verificações de saúde (Health Checks) de rotina nos equipamentos de Storage e gerar relatórios técnicos
  • Coletar e analisar informações de equipamentos, como Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces e Alarmes
  • Apoiar o cliente na execução de mudanças operacionais, como atualização de patch de software e upgrades de firmware em unidades de armazenamento
  • Preparar Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP) para atividades de baixo e médio risco
  • Aplicar e executar Requisições de Mudança (RFC) em ambiente de produção seguindo as janelas de manutenção
  • Atender e processar tickets de Requisição de Serviço (SR) de níveis simples e médio
  • Realizar o troubleshooting operacional de falhas de hardware e conectividade de rede de armazenamento (SAN/NAS)
  • Escalar incidentes complexos para o GTAC ou HQ e acompanhar até a resolução final
  • Fornecer suporte técnico básico em campo, como acompanhamento de substituição de discos, controladoras ou cabos
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • VT (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Analista de Customer Service

Com vendas de 600 milhões de euros e 3.000 funcionários em todo o mundo, a Nemer...
Localização
Localização
Brazil , Jaguariúna
Salário
Salário:
Não fornecido
nemera.net Logo
Nemera
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Superior Cursando ou Completo em áreas correlatas
  • Excelente comunicação e postura profissional com clientes
  • Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência
  • Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com dados
  • Proatividade e criatividade para resolver problemas
  • Habilidade para trabalhar em equipe
  • Capacidade de lidar com múltiplas demandas
  • Excel
  • Inglês
  • Noções de exportação
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atender clientes nacionais e internacionais
  • Gerenciar pedidos no sistema (criação, alteração e acompanhamento)
  • Monitorar prazos de entrega e atuar proativamente em desvios junto à áreas internas
  • Acompanhar KPIs de vendas
  • Suporte na análise e tratativas de reclamações, devoluções e questões de qualidade
  • Apoiar a supervisão do Customer Service no atendimento a clientes
  • Elaborar e atualizar relatórios comerciais
  • Suporte na elaboração e envio de propostas comerciais
  • Realizar follow-ups comerciais (pedidos, propostas, projetos)
  • Manter cadastro de clientes atualizados
  • Tempo integral
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Analista de Suporte Técnico e Operações de Rede

O profissional atuará no time de Backoffice de suporte, sendo responsável pela o...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
29 de abril de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência em O&M: Sólida experiência em operações de rede e execução de mudanças (RFC) em ambientes de Telecom
  • Conhecimento Técnico: Familiaridade com NEs (Network Elements), aplicação de software, e gestão de dados técnicos (KPIs, Licenses, Databases)
  • Gestão de Mudanças: Experiência prática na execução e revisão de MOPs e RFCs de alta complexidade
  • Troubleshooting: Habilidade comprovada em testes de diagnóstico e solução de problemas técnicos
  • Idiomas: Inglês avançado é obrigatório para comunicação rotineira com a matriz (HQ) e equipes técnicas internacionais
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestão de Incidentes e Requisições (SR): Fornecer suporte no tratamento de Inquiry (consultas sem falha) e SRs (Service Requests) de criticidade Minor, Major e Critical
  • Realizar o diagnóstico e troubleshooting para identificar e solucionar problemas técnicos na rede
  • Operação e Manutenção (O&M): Executar e revisar MOPs (Maintenance Operation Procedures) para garantir a segurança das intervenções
  • Aplicar patch updates e upgrades de software em Network Elements (NEs)
  • Executar RFCs (Request for Change) de todos os níveis de criticidade (Low, Medium, High, Fatal) na rede
  • Revisar RFCs de Nível Avançado (Advanced Levels Request for Change)
  • Realizar ações preventivas, incluindo Health Checks, retificações e mitigação de riscos na rede
  • Documentação e Suporte ao Cliente: Coletar informações completas de equipamentos (Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces, Alarmes e outras features)
  • Preparar relatórios de atividades técnicas e análises de problemas
  • Elaborar workshops técnicos para promover o valor e o conhecimento do Suporte ao Cliente
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Empregos por categoria
Administração de Escritórios Empregos Arte e Entretenimento Empregos Atendimento ao Cliente Empregos Bancário Empregos Central de Atendimento Empregos Compras Empregos Construção Empregos Consultoria Empregos Controle de Qualidade Empregos Educação Empregos Energia Empregos Enfermagem Empregos Fabricação Empregos Farmácia Empregos Finanças Empregos Gastronomia Empregos Hospitalidade e Turismo Empregos Imóveis Empregos Jurídico Empregos Logística Empregos Marketing, marketing digital, SEO, SEM Empregos Mídia Empregos Pesquisa e Desenvolvimento Empregos Recursos Humanos Empregos Relações Públicas Empregos Saúde e Beleza Empregos Seguros Empregos Setor Público Empregos TI - Administração Empregos TI - Desenvolvimento de Software Empregos Trabalho Físico Empregos Vendas Empregos
Posições Empregos por país
Portugal Empregos Brasil Empregos Angola Empregos Suíça Empregos França Empregos Moçambique Empregos Marrocos Empregos Ruanda Empregos
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