Esta lista contém apenas os países para os quais foram publicadas ofertas de emprego no idioma selecionado (por exemplo, na versão francesa são exibidas apenas ofertas de emprego em francês, enquanto na versão inglesa, somente aquelas em inglês).
Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil. Nosso parceiro é um líder global em soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), com aproximadamente mais de 200 mil colaboradores em todo o mundo. Fundada em 1987, a empresa emprega pessoas em mais de 170 países e regiões, atendendo a mais de três bilhões de pessoas. Com uma abordagem centrada na inovação e parcerias estratégicas, a empresa consolidou sua vantagem competitiva em redes de telecomunicações, soluções para empresas, dispositivos móveis e computação em nuvem. No Brasil, onde atua há mais de 20 anos, estabeleceu-se como referência no mercado nacional de banda larga fixa e móvel por meio de parcerias com as principais operadoras, mantendo uma infraestrutura robusta com escritórios e centros de treinamento e distribuição em diversas cidades. ... Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Suporte de Armazenamento (Storage) em um de nossos clientes, do setor Telecomunicações, que conta com o empenho de mais de 207.569 colaboradores.
Responsabilidades
Realizar o monitoramento contínuo do ambiente de armazenamento e fornecer relatórios diários de status por e-mail
Executar verificações de saúde (Health Checks) de rotina nos equipamentos de Storage e gerar relatórios técnicos
Coletar e analisar informações de equipamentos, como Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces e Alarmes
Apoiar o cliente na execução de mudanças operacionais, como atualização de patch de software e upgrades de firmware em unidades de armazenamento
Preparar Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP) para atividades de baixo e médio risco
Aplicar e executar Requisições de Mudança (RFC) em ambiente de produção seguindo as janelas de manutenção
Atender e processar tickets de Requisição de Serviço (SR) de níveis simples e médio
Realizar o troubleshooting operacional de falhas de hardware e conectividade de rede de armazenamento (SAN/NAS)
Escalar incidentes complexos para o GTAC ou HQ e acompanhar até a resolução final
Fornecer suporte técnico básico em campo, como acompanhamento de substituição de discos, controladoras ou cabos
Elaborar relatórios mensais de performance e capacidade para o cliente
Apoiar em reuniões técnicas para discutir o status dos tickets e melhorias operacionais
Requisitos
Experiência operacional comprovada em suporte e administração de sistemas de Storage (SAN/NAS)
Experiência com serviços de pós-vendas
Familiaridade com tecnologias de armazenamento (ex: OceanStor, Dorado, Unidades de Fita, Switches FC)
Conhecimento em processos de gestão de incidentes e mudanças (ITIL)
Capacidade de preparar MOPs, executar RFCs e realizar troubleshooting de primeiro e segundo nível
Inglês avançado é obrigatório para interface técnica com o GTAC e leitura de documentação global da HQ
Desejável
Certificações técnicas em Storage (HCIA/HCIP Storage)
Conhecimento básico em ambientes virtualizados e sistemas operacionais (Linux/Windows)
Experiência prévia em ambientes de missão crítica (Data Centers)
O que oferecemos
Vale-Refeição por dia útil trabalhado
VT (opcional)
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Ajuda de custo para telefonia móvel
Seguro de vida
Equipamentos de trabalho (notebook)
telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional)
Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
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