Analista de Serviços de Infraestrutura

Atuação como principal ponto de suporte de TI

• Formação na área de TI
• Inglês avançado
• Experiência no suporte a tecnologias avançadas de AV (áudio e vídeo), bem como à infraestrutura de AV
• Experiência em suporte de TI em plataformas Windows, macOS, iOS e Android
• experiência prática com Microsoft Teams, bem como familiaridade com todos os produtos do Microsoft 365
• Experiência no suporte e interação com equipes multifuncionais e base de clientes, incluindo executivos e lideranças de alto nível
• Perfil atento a detalhes, com capacidade de executar tarefas e solicitações sob pressão, mantendo uma postura positiva e orientada ao cliente
• Comunicação profissional e ágil por todos os canais utilizados pelo cliente, incluindo, entre outros, MS Teams, e-mail, telefone celular e sistemas de chamados (ticketing)
• Experiência intermediária na gestão ou contribuição em projetos de TI e atividades relacionadas
• Experiência intermediária na manutenção de inventário de TI e gestão de ativos
• Proficiência e capacidade de manter-se atualizado(a) sobre as mais recentes tecnologias e tendências de TI e AV
• Gestão de fornecedores e acompanhamento presencial (Onsite Escort)
• Atividades gerais de TI

• Inglês intermediário
• experiência com ServiceNow

• Vários benefícios
• salário competitivo
• oportunidades constantes de desenvolvimento de carreira