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Analista de SAC

Brazil · Emprego publicado 07 de fevereiro de 2026
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Descrição do emprego

No A.C.Camargo Cancer Center, vamos além do tratamento do câncer. Unimos assistência, ensino e pesquisa para transformar vidas. Nossa missão é não só cuidar dos pacientes, mas também gerar e compartilhar conhecimento, oferecendo um ambiente de crescimento e oportunidades igualitárias para nossos profissionais. Contamos com um time de 5.000 pessoas que fazem daqui um dos “Lugares Mais Incríveis para Trabalhar”, segundo a FIA|Estadão.

Responsabilidades

  • Atuar de forma humanizada na relação com os clientes, colegas e gestores
  • Realizar atendimento pelos canais disponibilizados pela Instituição( telefone, e-mail, fale conosco, Chat, WhatsApp, Mídias Sociais, Presencial
  • Registrar as manifestações, buscando preferencialmente solucioná-las no primeiro contato com o paciente(first call resolution). Na impossibilidade, tratar as manifestações e atuar na intermediação junto às áreas, bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao paciente em prazo pré-estabelecido pela Instituição. Garantir o registro e direcionamento correto das manifestações para as áreas envolvidas na manifestação
  • Acompanhar as devolutivas das áreas e registros das ações no sistema CRM
  • Garantir retorno ao paciente com as devolutivas do caso

Requisitos

  • Educação Superior cursando ou concluida - Qualquer área de formação
  • 1 ano - Conhecimentos no Pacote Office(Word, Outlook, Excel, Power Point)

O que oferecemos

  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Previdência Privada
  • Vale-transporte
  • Vale-refeição
  • Vale-alimentação
  • Auxílio Creche
  • Seguro de Vida
  • Convênio Farmácia
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Empregos similares para

Analista de SAC

8 matching positions

Analista de Atendimento - Sac

A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do...
Localização
Localização
Brazil , Guarulhos
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
03 de setembro de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Excel e PowerPoint: Intermediário
  • Vivência com Logística reversa ou processos de troca e reembolso
  • Vivência com indicadores de atendimento e satisfação do cliente
  • Soft Skills: Empatia e foco no cliente
  • Organização
  • Escuta ativa
  • Resolução de problemas
  • Paciência
  • Resiliência
  • Proatividade
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar atendimento via Zendesk (chat, e-mail e telefone) relacionado a devoluções de mercadorias e trocas de EPIs
  • Orientar os clientes sobre prazos, procedimentos e documentação necessária para devoluções
  • Analisar pedidos de devolução com base nas políticas da empresa e nas normas de segurança aplicáveis (NRs)
  • Registrar e acompanhar tickets no Zendesk, garantindo o fluxo correto da logística reversa
  • Interagir com os departamentos de logística, faturamento e qualidade para garantir a resolução adequada dos casos
  • Atualizar o cliente sobre o status da devolução, reembolso ou envio de nova mercadoria
  • Alimentar a base de conhecimento e propor melhorias nos processos de devolução
  • Garantir um atendimento empático, técnico e eficiente, com agilidade na resolução das demandas e boa gestão do tempo, assegurando organização das atividades e cumprimento dos prazos estabelecidos
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Refeitório no Local
  • Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento
  • Assistência Médica: Amil 400 QP para o funcionário (titular), com co-participação
  • Assistência Odontológica: MetLife (facultativo)
  • Seguro de Vida: Em grupo, indenização de 24x salário
  • Bônus anual: mediante resultados coletivos da cia
  • Convênios em diversas modalidades (ensino, lazer, cultura e esportes)
  • Universidade Corporativa (Umentor e Linkedin Learning)
  • Programa Wellbeing (Assessoria psicológica, jurídica e financeira. Massoterapia 1x semana, ginástica laboral 2x, nutricionista 1x mês)
  • Sala de jogos
  • Tempo integral
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Analista de CS (Foco em Churn/Retenção de Cliente)

Sua missão: Garantir uma experiência positiva ao cliente durante sua jornada com...
Localização
Localização
Brazil , Viçosa
Salário
Salário:
Não fornecido
contaja.com.br Logo
Contajá Contabilidade Online
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Conhecimento intermediário do Pacote Office
  • Experiência com CRM e ferramentas de comunicação com clientes
  • Experiência ou vivência em atendimento ao cliente, como SAC, suporte, call center ou relacionamento com clientes
  • Experiência ou conhecimento em processos de retenção de clientes e reversão de cancelamentos
  • Conhecimento sobre indicadores de Customer Success, como churn, retenção e satisfação
  • Habilidades intermediárias em interpretação e coleta de dados relacionados à experiência do cliente
  • Noções de atendimento omnichannel
  • Conhecimento intermediário da plataforma Reclame Aqui e gestão de reputação online
  • Habilidade em gestão de feedbacks de clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos e serviços
  • Conhecimento intermediário em técnicas de negociação, persuasão e contorno de objeções
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atender clientes via chat que solicitam cancelamento do serviço
  • Entender o motivo do cancelamento por meio de escuta ativa e investigação
  • Apresentar soluções e alternativas para reverter o cancelamento e manter o cliente na base
  • Conduzir negociações e contorno de objeções, buscando a retenção do cliente
  • Registrar corretamente os motivos de cancelamento (churn) e as interações no sistema
  • Direcionar casos específicos para as áreas responsáveis quando necessário
  • Garantir um atendimento empático, ágil e resolutivo, mesmo em situações de conflito
  • Contribuir para a redução do churn e melhoria da experiência do cliente
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias
  • Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização
  • Day Off de Aniversário
  • Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar
  • Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis
  • Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis
  • 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa
  • 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca
  • Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico
  • Plano de Carreira ImpulsoJá
  • Tempo integral
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Analista SAC

Você já imaginou fazer parte de uma Instituição com mais de 72 anos de história,...
Localização
Localização
Brazil
Salário
Salário:
Não fornecido
accamargo.org.br Logo
A.C.Camargo Cancer Center
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Superior Cursando Psicologia, Gestão Hospitalar, Gestão de Recursos Humanos, Administração e correlatas
  • Conhecimentos no Pacote Office (Word, Outlook, Excel, Power Point)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar de forma humanizada na relação com os clientes, colegas e gestores
  • Realizar atendimento pelos canais disponibilizados pela Instituição (telefone, e-mail, fale conosco, chat, WhatsApp, Mídias Sociais, Presencial)
  • Registrar as manifestações, buscando preferencialmente solucioná-las no primeiro contato com o paciente(first call resolution)
  • Na impossibilidade, tratar as manifestações e atuar na intermediação junto às áreas, bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao paciente em prazo pré-estabelecido pela Instituição
  • Garantir o registro e direcionamento correto das manifestações para as áreas envolvidas na manifestação
  • Acompanhar as devolutivas das áreas e registros das ações no sistema CRM
  • Garantir retorno ao paciente com as devolutivas do caso
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Previdência Privada
  • Vale-transporte
  • Vale-refeição
  • Vale-alimentação
  • Auxílio Creche
  • Seguro de Vida
  • Convênio Farmácia
  • Tempo integral
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Analista de Tesouraria Júnior

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes n...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
23 de agosto de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Superior completo (Bacharelado ou Tecnólogo)
  • Experiência prévia com aplicação financeira e fluxo de caixa
  • Ter atuado no segmento de indústria
  • Conhecimento em sistemas SAP ou XRT (XTPG)
  • Organização e disciplina (foco em aprovação de caixa)
  • Boa comunicação para interface entre áreas
  • Integridade e confiabilidade no manuseio de dados financeiros
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar atividades operacionais de tesouraria e movimentação de caixa
  • Controle e cotação de aplicações financeiras junto aos bancos
  • Atualização do sistema XRT
  • Acompanhamento de aprovações e gestão de cadastros bancários
  • Relacionamento com os principais bancos da companhia
  • Apoio no controle de risco sacado e antecipação de recebíveis em conjunto com o nível Sênior
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Alimentação e Vale Refeição (aprox. R$ 1.600,00 somados)
  • Plano Médico Amil (extensivo a dependentes)
  • Seguro de Vida
  • Convênio Farmácia
  • Vale Transporte
  • Táxi Executivo para deslocamento entre unidades
  • Tempo integral
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Responsável de E Commerce e Transformação Digital

Localização
Localização
Portugal , Porto
Salário
Salário:
Não fornecido
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Egor
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Formação superior em Engenharia Informática ou áreas relevantes
  • Experiência profissional mínima de 4 anos em gestão de projetos digitais e/ou e-commerce
  • Experiência comprovada em integração de ecossistemas digitais
  • Conhecimentos sólidos em e-commerce, tracking & analytics, SEO, PIM, OMS e projetos com integrações via API
  • Conhecimentos avançados em Magento
  • Inglês avançado (obrigatório)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestão end-to-end de projetos digitais B2C e B2B
  • Integração entre e-commerce e ERP
  • Evolução do ecossistema digital e coordenação de equipas internas e parceiros
  • Monitorização de KPIs, promoção da melhoria contínua, desenvolvimento da equipa digital e preparação da plataforma para expansão internacional, assegurando escalabilidade, consistência e qualidade da experiência digital
  • Tempo integral
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Responsável de Produção

Empresa portuguesa especializada no desenvolvimento e fabrico de componentes de ...
Localização
Localização
Portugal , Fundão
Salário
Salário:
Não fornecido
https://egor.pt Logo
Egor
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Licenciatura em Gestão Industrial ou Engenharia
  • Experiência profissional em gestão de equipas ou gestão de produção
  • Conhecimentos de segurança
  • Domínio da língua francesa (obrigatório).
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar, coordenar e desenvolver as equipas de produção (chefias intermédias e operacionais), assegurando autoridade, motivação e alinhamento com os objetivos da empresa
  • Estruturar e otimizar a atividade produtiva, implementando e monitorizando indicadores de performance (KPIs) como horas produtivas, taxa de desperdício, entre outros
  • Definir objetivos diários e semanais de produção e garantir o seu acompanhamento
  • Analisar desvios e identificar problemas operacionais, garantindo a implementação de soluções eficazes em colaboração com as equipas
  • Assegurar uma forte presença no terreno, apoiando as equipas na resolução de problemas e na gestão de situações imprevistas
  • Realizar o planeamento detalhado da produção, em articulação com o técnico de planeamento
  • Gerir os stocks de matérias-primas, assegurando disponibilidade e controlo rigoroso
  • Garantir o cumprimento dos requisitos de qualidade (ISO 9001) e liderar iniciativas de melhoria contínua (Lean Manufacturing)
  • Avaliar e desenvolver as competências das equipas e chefias intermédias, conduzindo entrevistas de avaliação de desempenho
  • Contribuir para a definição e implementação dos objetivos e projetos estratégicos.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Boas condições de trabalho e de remuneração
  • Tempo integral
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Técnico Sistema Elétrico de Campo Júnior

Open Power for a brighter future: nós construímos um amanhã melhor. Somos a Enel...
Localização
Localização
Brazil , Cabo Frio
Salário
Salário:
Não fornecido
enel.com Logo
Enel
Data de expiração
03 de agosto de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Commissionamento e manutenzione dei equipaggi telecontrollati
  • Técnico em eletrotécnica
  • Conoscenza della rete di distribuzione
  • Familiarità con i sistemi di supervisione e controllo
  • Conoscenza delle attrezzature di telecontrollo
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Commissionamento e manutenzione dei equipaggi telecontrollati
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Azienda multiculturale
  • Valori della diversità e inclusione
  • Tempo integral
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Arrow Right

Auxiliar de Limpeza

Localização
Localização
Portugal , Ilha do Pico, Açores
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.mota-engil.com/ Logo
Mota Engil
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência em limpezas em contexto de obra (preferencial)
  • Agilidade física e atenção ao detalhe
  • Assiduidade
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantir a limpeza dos espaços da obra
  • Tempo integral
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