Esta lista contém apenas os países para os quais foram publicadas ofertas de emprego no idioma selecionado (por exemplo, na versão francesa são exibidas apenas ofertas de emprego em francês, enquanto na versão inglesa, somente aquelas em inglês).
Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil. Nosso parceiro é um líder global em soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), com aproximadamente mais de 200 mil colaboradores em todo o mundo. Fundada em 1987, a empresa emprega pessoas em mais de 170 países e regiões, atendendo a mais de três bilhões de pessoas. Com uma abordagem centrada na inovação e parcerias estratégicas, a empresa consolidou sua vantagem competitiva em redes de telecomunicações, soluções para empresas, dispositivos móveis e computação em nuvem. No Brasil, onde atua há mais de 20 anos, estabeleceu-se como referência no mercado nacional de banda larga fixa e móvel por meio de parcerias com as principais operadoras, mantendo uma infraestrutura robusta com escritórios e centros de treinamento e distribuição em diversas cidades. ... Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Projetos e Eficiência Operacional em um de nossos clientes, do setor Telecomunicações, localizada na região de São Paulo/SP e conta com o empenho de mais de 207.569 colaboradores.
Responsabilidades
Realizar o levantamento e análise de dados operacionais de manutenção de campo, consolidando informações para a estruturação de projetos eficientes e escaláveis
Apoiar a definição de modelos logísticos e operacionais que otimizem a gestão de recursos, incluindo peças de reposição (spare parts), frota e equipes, considerando padrões de eficiência
Analisar custos operacionais e identificar oportunidades de melhoria para o desenvolvimento de soluções integradas e sustentáveis em operações gerenciadas
Apoiar o alinhamento de SLAs e a criação de métricas de monitoramento que garantam a eficiência e qualidade das operações de manutenção e suporte
Propor estratégias de mitigação para riscos operacionais e estruturais, alinhando ações com as melhores práticas de gestão de serviços
Prestar suporte na análise de fluxos de trabalho operacionais e no desenvolvimento de processos otimizados para operações de campo e centros de controle
Participar do desenvolvimento de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e propor ajustes para o monitoramento eficaz de operações e contratos
Apoiar a definição e análise de custos associados a modelos operacionais, recursos e processos, garantindo previsibilidade e alinhamento financeiro
Consolidar insights operacionais em relatórios e recomendações, fornecendo suporte para o desenho e desenvolvimento de soluções técnicas para a entrega de projetos
Requisitos
Formação superior completa em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas
Experiência sólida em análise de dados operacionais e financeiros voltados para serviços gerenciados (Managed Services)
Conhecimento em gestão de indicadores (KPIs) e níveis de serviço (SLA) em operações de campo
Habilidade avançada em Excel para modelagem de custos e análise de produtividade
Experiência em estruturação de processos e fluxos de trabalho (workflow)
Idiomas: Inglês avançado para interface técnica e reporte internacional
Desejável
Experiência prévia no setor de Telecomunicações
Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (BI) e metodologias de melhoria contínua
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