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Analista de Processos e Automação

Portugal, Lisboa · Emprego publicado 22 de abril de 2026
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Descrição do emprego

Estamos à procura de um Analista de Processos e Automação para integrar a equipa de certificação, delivery e elegibilidade tecnológica. A equipa é responsável pela certificação de equipamentos terminais e entrega de soluções, avaliando previamente as respetivas condições técnicas para disponibilização de serviços fixos, móveis e datacenter. Com um perfil fortemente orientado à entrega e satisfação das necessidades de Clientes B2C e B2B, a eficiência e qualidade de processos e ferramentas é um imperativo constante neste desafio.

Responsabilidades

  • Análise e mapeamento de processos (AS-IS / TO-BE / GAP Analysis)
  • Identificação de oportunidades de melhoria, simplificação e automação de processos
  • Tradução de oportunidades em requisitos funcionais e técnicos, com um nível de concretização tecnológica avançado
  • Trabalhar em proximidade com as equipas operacionais, construção de indicadores e mecanismos de observação

Requisitos

  • Experiência profissional mínima de 5 anos em análise de processos, business analysis ou funções similares
  • Formação académica em Engenharia, Engenharia e Gestão Industrial, Business Analytics ou equivalente
  • Conhecimentos de modelação de processos (BPMN ou equivalente)
  • Experiência relevante em ambientes de grande consumo (logística e transportes), consultoria ou projetos de transformação organizacional
  • Forte capacidade na elaboração de documentação técnica e funcional
  • Familiaridade com metodologias Agile (Scrum, Kanban)
  • Excelente capacidade analítica e atenção ao detalhe
  • Boa comunicação com stakeholders técnicos e não técnicos
  • Autonomia, estruturação e espírito colaborativo
  • Mindset KPI-driven e optimization freak

Desejável

  • Experiência no setor das telecomunicações é considerada como preferencial
  • Experiência com PowerBI, SQL, Scripting e arquiteturas Microserviços
  • Experiência com ferramentas RPA e plataformas low-code (UiPath, Power Platform, OutSystems, entre outras)
  • Conhecimentos de redes de telecomunicações, nomeadamente FTTH, HFC e redes móveis

O que oferecemos

  • Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas
  • Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
  • Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS
  • Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores
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Analista de Processos e Automação

8 matching positions

Analista de Ouvidoria e Qualidade Sr - Foco em Dados Automação e BI

Na distribuição, atendemos mais de 3,6 milhões de clientes nos Estados de São Pa...
Localização
Localização
Brasil , São José dos Campos
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.edp.com Logo
EDP
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Direito, Economia ou áreas correlatas
  • Experiência sólida em Ouvidoria, regulação, atendimento ao cliente ou áreas correlatas, preferencialmente no setor elétrico
  • Regulação do setor elétrico: REN ANEEL nº 1.000/2021 e PRODIST (temas de acesso, faturamento, prazos e compensações)
  • Procedimentos de Ouvidoria e canais recursivos (ANEEL, Consumidor.gov.br, Procon)
  • Processos comerciais de distribuição: leitura, faturamento, cobrança, compensações, GD (geração distribuída), reclassificação tarifária
  • Análise de causas e tratamento de casos complexos com visão sistêmica
  • Gestão de prazos regulatórios e mitigação de transgressões
  • Conhecimento em LGPD, sigilo de dados e governança da informação
  • Análise de indicadores de Ouvidoria (procedência, reincidência, prazos, FER)
  • Uso de ferramentas de analytics: Excel avançado, Power BI, dashboards
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Orientar e analisar as causas dos conflitos na relação cliente-empresa em um contexto tático-estratégico
  • Identificar oportunidades de melhorias nos processos, centralizando as demandas mais complexas, definindo as prioridades, orientando e liderando a equipe
  • Contribuir para a mitigação de riscos regulatórios e melhoria continua, analisando e consolidando as manifestações recomendando ações as áreas afins
  • Manter-se atualizado as determinações do setor
  • Centralizar as demandas de clientes advindas da ANEEL, suas filiadas estaduais e demais órgãos públicos
  • Orientar a equipe, consolidar e apurar as informações de ouvidoria
  • Assegurar a composição dos dados necessários à emissão do Relatório Gerencial da área
  • Manter relacionamento com a Superintendência de Mediação e outras áreas da Agência Reguladora de Energia Elétrica, ANEEL e suas filiadas estaduais
  • Analisar e orientar sobre os resultados da Pesquisa de Satisfação e Insatisfação dos clientes
  • Orientar a equipe no monitoramento das jornadas dos clientes
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Ambiente de trabalho positivo e inovador
  • Local de trabalho flexível, saudável e inclusivo
  • Gama de benefícios atraentes
  • Diferentes oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna
  • Tempo integral
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Arrow Right

Analista de Faturamento Júnior (Foco em Dados, Automação e BI)

Na distribuição, atendemos mais de 3,6 milhões de clientes nos Estados de São Pa...
Localização
Localização
Brasil , São José dos Campos
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.edp.com Logo
EDP
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas
  • Conhecimento em linguagens de programação e análise de dados, como Python, SQL, VBA, entre outras
  • Experiência com ferramentas de tecnologia, Business Intelligence e Data Mining, incluindo Microsoft Power BI e aplicações de Inteligência Artificial.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Apoiar no desenvolvimento, atualização e manutenção de dashboards, relatórios e painéis de acompanhamento da área de Faturamento
  • Realizar extração, tratamento e análise de dados, garantindo qualidade, consistência e confiabilidade das informações
  • Apoiar na construção, monitoramento e evolução dos indicadores de desempenho (KPIs) da área
  • Contribuir para a automação de processos, com foco na redução de atividades manuais e repetitivas
  • Apoiar iniciativas de melhoria contínua orientadas por dados, identificando oportunidades de eficiência operacional
  • Utilizar técnicas analíticas e apoiar aplicações de Inteligência Artificial voltadas à otimização dos processos de faturamento
  • Contribuir para a qualidade da fatura entregue ao cliente, atuando na identificação de falhas e na redução de perdas para a organização.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Ambiente de trabalho positivo e inovador que promove colaboração e decisões ágeis
  • Local de trabalho flexível, saudável e inclusivo com uma gama de benefícios atraentes
  • Oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna.
  • Tempo integral
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Analista de processos

Localização
Localização
Brasil , São João da Ponte
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
26 de julho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Formação superior completa em Agronomia, Engenharia Agrícola, Engenharia Agronômica ou áreas correlatas
  • Excel intermediário
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar na análise, melhoria contínua e inovação dos processos produtivos, administrativos e logísticos da agroindústria, garantindo eficiência, sustentabilidade e escalabilidade das operações
  • Identificar desenhar e documentar, fluxos operacionais, utilizando ferramentas como BPMN, fluxogramas e metodologias Lean
  • Monitorar dados operacionais, propor melhorias com base em evidências e acompanhar resultados de ações implementadas
  • Atuar como ponte entre produção, qualidade, logística, comercial e TI, garantindo que os processos estejam alinhados com os objetivos estratégicos da empresa
  • Liderar iniciativas Kaizen, 5S, PDCA e outras metodologias voltadas à otimização de recursos, redução de desperdícios e aumento da produtividade
  • Propor e apoiar a implementação de tecnologias (loT, automação, sistemas de gestão) que tragam agilidade e inteligência aos processos
  • Conduzir treinamentos, workshops e dinâmicas para disseminar a cultura de processos e estimular o protagonismo dos colaboradores
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Assistência Médica após 03 meses
  • desconto dos produtos da empresa
  • alimentação na empresa
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Analista de Processos SR

Localização
Localização
Brazil , Vinhedo
Salário
Salário:
Não fornecido
sig.biz Logo
SIG Group
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ampla experiência em processos de Injeção, com capacidade para conduzir análises complexas voltadas à melhoria contínua dos processos produtivos
  • Ensino Superior completo em Engenharias de Produção, Química, Alimentos ou áreas correlatas
  • Inglês intermediário
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Analisar e revisar relatórios sobre observações realizadas durante testes de produção, incluindo análises avançadas de Capabilidade de Processo, Performance de Produção e Qualidade
  • Monitorar a criação e atualização de especificações para produtos acabados e processos produtivos, conferindo conformidade com normas internas e regulatórias
  • Acompanhar o desenvolvimento e a implementação de especificações para novos produtos, garantindo alinhamento com requisitos técnicos e de mercado
  • Desenvolver e implementar metodologias avançadas e processos de padronização
  • Gerenciar e monitorar ações de melhoria contínua, garantindo impacto positivo nos indicadores de desempenho e alinhamento estratégico
  • Fornecer suporte técnico avançado à área de produção, apoiando na resolução de problemas complexos e críticas relacionadas a processos produtivos
  • Atuar como principal interface técnica com a Engenharia de Processo, apoiando o desenvolvimento e a otimização de novos equipamentos, ferramentas e fluxos produtivos
  • Avaliar a elaboração e manutenção de especificações de ferramentas de produção, promovendo a integração com projetos de inovação e automação
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Remuneração competitiva
  • Oportunidade de trabalho remoto em regime parcial
  • Desenvolvimento pessoal e profissional rápido
  • Oportunidades de desenvolvimento pessoal
  • Capacitação e orientação profissional
  • Trabalho em equipe altamente motivada e dinâmica
  • Tempo integral
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Analista de Ferramentas ITSM e Integrações

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...
Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
14 de novembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Sólida experiência em administração e desenvolvimento de ferramentas ITSM (como ServiceNow, ServiceInsight ou similares)
  • Experiência comprovada no desenvolvimento de integrações via APIs (REST/SOAP)
  • Domínio em linguagens de scripting como JavaScript, Python ou Shell Script
  • Conhecimento profundo em metodologias ITIL
  • Experiência em análise de causa raiz e troubleshooting de sistemas complexos
  • Capacidade de realizar estimativas técnicas e análise de impacto
  • Formação superior completa em TI, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Projetar, desenvolver e implementar integrações entre ferramentas ITSM e sistemas externos utilizando APIs e protocolos padrão
  • Desenhar e customizar fluxos de trabalho (workflows), automações e regras de negócio baseadas nos requisitos dos clientes
  • Realizar troubleshooting avançado e análise de causa raiz para incidentes, integrações e problemas de sistema
  • Desenvolver, manter e aprimorar módulos e funcionalidades customizadas dentro das ferramentas ITSM
  • Estimar esforço e complexidade para solicitações de customização, melhorias e integração
  • Avaliar e validar o impacto de mudanças sob a perspectiva de ferramentas e integração
  • Otimizar o desempenho das ferramentas ITSM e processos alinhados às melhores práticas de ITIL
  • Desenvolver e manter scripts e automações (JavaScript, Python, Shell, etc.) como parte das atividades diárias
  • Adaptar e evoluir aplicações com base em novos requisitos operacionais e de negócio
  • Apoiar iniciativas de melhoria contínua, incluindo automação e otimização de processos
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina Grupo Fleury
  • Benefício Farmácia Univers
  • Tempo integral
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Analista de Projetos Júnior (Automação)

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes n...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
4501.00 - 5500.00 BRL / Mês
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
27 de julho de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Ensino superior completo ou cursando
  • Domínio em Excel (nível intermediário/avançado)
  • Conhecimento básico de programação (Macro VBA, Python)
  • Conhecimento das principais funcionalidades de Inteligência Artificial aplicadas a processos
  • Inglês intermediário (escrita e leitura)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Auxiliar no desenvolvimento de ferramentas de melhoria, incluindo uso de Inteligência Artificial e automações para otimização de processos internos. Criando Agentes de IA
  • Cobrar, receber, organizar e consolidar os RDOs dos profissionais ABB e terceiros contratados que estão em atividade de campo
  • Organizar as Folha de Serviços conforme o padrão cliente ABB, garantindo alinhamento e conformidade para validação junto ao cliente antes do período de medição
  • Elaborar os Boletins de Medição (BM) dentro do prazo estabelecido em contrato
  • Participar e conduzir reuniões semanais com o cliente, apresentando evidências dos RDOs da semana e atualizando quanto aos valores previstos para medição no período
  • Controlar o saldo dos pedidos, garantindo visibilidade e acompanhamento contínuo
  • Apoiar na administração geral da ordem de venda, incluindo interface com fornecedores, prestadores de serviço, mobilização dos funcionários ABB nos projetos e demais rotinas operacionais
O que oferecemos
O que oferecemos
  • AMIL 400 - ENFERMARIA | Sem Desconto | Titular
  • AMIL DENTAL 200 DOC | 100.00% sobre o plano | Titular
  • VALE REFEIÇÃO - CARTÃO | R$ 904,00
  • Tempo integral
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Analista de Pl de Dados (Área de Rh / R&S)

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes n...
Localização
Localização
Brazil , Osasco
Salário
Salário:
6501.00 - 7500.00 BRL / Mês
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Randstad
Data de expiração
27 de outubro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Excel que gera valor: Fórmulas complexas, automação e capacidade de lidar com grandes volumes de dados sem perder a agilidade
  • Experiência com R&S
  • Visão de Negócio (Business Sense): Entender que um atraso na contratação impacta diretamente o nosso NPS ou a operação logística
  • Comunicação Executiva: Capacidade de sintetizar informações complexas em mensagens claras, diretas e acionáveis
  • Resiliência e Adaptabilidade: Conforto para trabalhar em um ambiente de hiper-crescimento onde as prioridades podem mudar rapidamente
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Owner do Headcount: Gerenciar o ciclo de vida das posições aprovadas, garantindo integridade total dos dados e alinhamento com Planning e Business Partners
  • Data-Driven Decisions: Transformar números frios em análises robustas. Você deve cruzar o SLA de TA com a Data de Ativação para prever se a operação terá o time que precisa quando precisar
  • Reporte de Alto Impacto: Criar visões executivas para Diretores e VPs que não apenas mostrem "o quê", mas expliquem "o porquê" e proponham "o como"
  • Melhoria Contínua (Beta Contínuo): Identificar gargalos nos processos de contratação e propor automações ou novos fluxos para ganhar escala
O que oferecemos
O que oferecemos
  • VALE REFEIÇÃO - CARTÃO R$ R$ 51.00 multiplicado por dia - desconto de 5.00% sobre o plano
  • VALE TRANSPORTE - CARTÃO - desconto de 6.00% sobre o salário
  • AMIL DENTAL 100 - Sem Desconto
  • AMIL 400 - QUARTO PARTICULAR - desconto de 15.00% sobre o plano
  • Seguro de vida
  • Tempo integral
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Analista Supply Chain Pl - Gestão De Processos

Estamos buscando um Analista Supply Chain PL para se juntar à equipe de um de no...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
12 de novembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Formação - superior completo
  • Excel avançado para construir e analisar indicadores
  • Experiência com SAP, desejável versão S/4 HANA
  • Experiência com gestão de processos, gestão de indicadores e resultados / melhoria contínua
  • Habilidade em transitar entre as áreas
  • Influenciador
  • Easy going
  • Forte relacionamento com demais áreas
  • Perfil dinâmico, proativo e engajado
  • Experiencia com gestão de terceiros será um diferencial
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestão de contratos e documentações
  • Contato com fornecedores e áreas corporativas
  • Identificação de melhorias e automações
  • Atende áreas de planejamento da produção, logística, transportes, suprimentos de matéria prima e produto acabado
O que oferecemos
O que oferecemos
  • AMIL 400 - ENFERMARIA - sem descontos
  • AMIL DENTAL 200 DOC - sem descontos
  • VALE REFEIÇÃO - CARTÃO R$ R$ 55.80 multiplicado por dia - desconto de 10.00% sobre o plano
  • VALE TRANSPORTE - CARTÃO - desconto 6.00% sobre o salário
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right