Analista de Onboarding Empregos | Contajá Contabilidade Online (Viçosa)

Analista de CS - Implantação e Onboarding

Analista de CS - Implantação e Onboarding (NOA) na Doctoralia, empresa do grupo ...

Localização

Brazil , Rio de Janeiro

Salário:

Não fornecido

Gipo

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Experiência prévia em Customer Success e em tratativas de churn, especialmente em empresas de tecnologia
Graduação completa ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas
Resiliência para gerenciar conflitos e resolver crises de maneira estratégica
Habilidade de persuasão e argumentação para lidar com objeções e propor soluções eficazes
Perfil proativo com boa comunicação verbal e escrita, foco em clareza e empatia, com habilidade em conduzir treinamentos e apresentações
Familiaridade com CRM de mercado, como HubSpot, Pipedrive ou Salesforce
Raciocínio rápido e capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções orientadas a resultados
Organização e autonomia para gerir múltiplas contas simultaneamente, estabelecer prioridades e trabalhar com metas de retenção e engajamento

Responsabilidades

Realizar o onboarding de novas clínicas parceiras e médicos individuais: configuração da conta, integração inicial, apresentação da solução Noa Notes, definição de cronograma de implantação
Conduzir treinamentos individuais e/ou em grupo com usuários (médicos, secretárias, gestores) para garantir adoção e uso eficiente da solução
Monitorar o engajamento das clínicas/usuários com o Noa Notes e atuar na retenção deles: identificar contas com baixo uso, propor ações de reativação, criar planos de ação de melhoria
Tratar solicitações de churn: conduzir entrevistas ou reuniões com clientes que manifestaram intenção de cancelar, mapear causas, propor alternativas, negociar manutenção da conta quando possível
Colaborar com as áreas de Produto, Vendas, Suporte e Marketing para trazer feedbacks do cliente, sugerir melhorias no produto, apoiar em campanhas de upsell ou expansão
Acompanhar relatórios e dashboards sobre status dos clientes, engajamento, churn, retenção, e apresentar resultados à liderança

O que oferecemos

Banco de horas como folga, posteriormente
Auxílio HomeOffice
Vale-Refeição, no cartão flexível Ifood
Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
Auxílio Creche
App iFeel, para apoio emocional
Starbem
garantindo consultas gratuitas
Wellhub para você e mais 3 dependentes
Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho

Tempo integral

Ler mais

Analista de Customer Success

Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO? Somos a Doctoralia, empres...

Localização

Brazil , Curitiba

Salário:

Não fornecido

DocPlanner GmbH

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Experiência prévia em CS ou áreas correlatas
Vivência com ciclos de onboarding, ongoing e retenção será um diferencial
Excelente comunicação verbal e escrita
Forte senso de dono, perfil solucionador e orientado a melhorias
Habilidade de escuta ativa, empatia e relacionamento com o cliente
Organização, proatividade e foco em resultados
Capacidade de lidar com alto volume de demandas simultâneas
Flexibilidade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos
Comprometimento com a entrega de valor ao cliente

Responsabilidades

Gerir de forma proativa a carteira de clientes B2C, atuando em onboarding, ongoing e retenção
Compreender as necessidades dos usuários e apresentar soluções por meio de ligações, videochamadas, WhatsApp e e-mail em campanhas massivas ou individuais
Garantir que o processo de onboarding ocorra com qualidade, clareza e dentro do prazo esperado
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente, no produto e nos processos internos
Manter todos os registros e interações atualizados nos sistemas internos
Apoiar campanhas de engajamento, retenção e possíveis iniciativas de upsell
Atuar no ongoing da base, acompanhando o uso, engajamento e evolução dos clientes ao longo da jornada
Monitorar indicadores de uso, satisfação e risco, atuando de forma preventiva na retenção
Tratar solicitações de cancelamento, compreendendo as motivações, propondo alternativas e buscando a reversão quando possível
Atuar junto às áreas de Produto, Suporte e Vendas, levando feedbacks reais dos clientes para evolução contínua da solução

O que oferecemos

Auxílio HomeOffice
Vale-Refeição, no cartão flexível Ifood
Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
Auxílio Creche
App iFeel, para apoio emocional
Starbem
garantindo consultas gratuitas
Wellhub para você e mais 3 dependentes
Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado

Tempo integral

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Analista de Onboarding (Abertura de Empresas)

Sua missão: Garantir a qualidade e precisão de cada etapa do onboarding por meio...

Localização

Brazil , Porto Alegre

Salário:

Não fornecido

Contajá Contabilidade Online

Data de expiração

31 de março de 2026

Requisitos

Experiência/conhecimento com revisão de processos
Experiência com contato com clientes
Pacote Office Intermediário
Conhecimento intermediário em abertura de empresas
Conhecimento intermediário em Contabilidade tributária
Conhecimento de fluxos de trabalho
Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins

Responsabilidades

Realizar o onboarding de novos clientes
Analisar dados relacionados à tributação, enquadramento e desenquadramento de MEI
Validar atividades econômicas (CNAEs) e compatibilidade com o regime tributário
Analisar e conferir o endereço da empresa
Conferir e validar toda a documentação necessária para constituição da empresa
Garantir que as informações estejam corretas e completas nos sistemas internos
Manter comunicação ativa com os clientes, orientando e esclarecendo dúvidas durante o processo
Assegurar que o cliente finalize o processo de onboarding com segurança e clareza

O que oferecemos

Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias
Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização
Day Off de Aniversário
Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar
Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis
Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis
15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa
30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca
Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico
Plano de Carreira ImpulsoJá

Tempo integral

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