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Analista de Onboarding

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Contajá Contabilidade Online

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Localização:
Brazil , Viçosa

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Categoria:
Atendimento ao Cliente

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Tipo de contrato:
Contrato de trabalho

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Salário:

Não fornecido
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Descrição do emprego:

Missão: Assegurar a retenção de clientes ao monitorar clientes inativos, aplicar estratégias de engajamento e colaborar com a equipe para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas com precisão e agilidade.

Responsabilidades:

  • Conduzir treinamentos sobre tributação, regime tributário e obrigações fiscais
  • Orientar os clientes sobre emissão de notas fiscais de serviços e/ou produtos
  • Explicar o funcionamento da plataforma Contajá
  • Garantir que o cliente inicie sua operação com segurança e clareza sobre seus processos fiscais
  • Identificar dificuldades recorrentes e propor melhorias nos processos de treinamento
  • Garantir uma experiência positiva e acolhedora no início da jornada do cliente.

Requisitos:

  • Conhecimento em estratégias de retenção de clientes
  • Habilidades intermediárias em análise de dados e relatórios
  • Experiência em ferramentas de comunicação e CRM
  • Conhecimento em planejamento tributário, departamento pessoal e contábil
  • Conhecimento em abertura, alteração e baixa de empresas
  • Habilidades básicas em CS e CX
  • Conhecimento intermediário no Pacote Office
  • Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins.
O que oferecemos:
  • Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais
  • Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá
  • Day Off de Aniversário
  • Wellhub (Gympass)
  • Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis
  • Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis
  • 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa
  • 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca
  • Parceria com a Estácio
  • Plano de Carreira ImpulsoJá
  • Gamificação.

Informação adicional:

Emprego publicado:
04 de março de 2026

Expiração:
31 de março de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho remoto
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Partilhar link do emprego:
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Analista de CS - Implantação e Onboarding

Analista de CS - Implantação e Onboarding (NOA) na Doctoralia, empresa do grupo ...
Localização
Localização
Brazil , Rio de Janeiro
Salário
Salário:
Não fornecido
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Gipo
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência prévia em Customer Success e em tratativas de churn, especialmente em empresas de tecnologia
  • Graduação completa ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas
  • Resiliência para gerenciar conflitos e resolver crises de maneira estratégica
  • Habilidade de persuasão e argumentação para lidar com objeções e propor soluções eficazes
  • Perfil proativo com boa comunicação verbal e escrita, foco em clareza e empatia, com habilidade em conduzir treinamentos e apresentações
  • Familiaridade com CRM de mercado, como HubSpot, Pipedrive ou Salesforce
  • Raciocínio rápido e capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções orientadas a resultados
  • Organização e autonomia para gerir múltiplas contas simultaneamente, estabelecer prioridades e trabalhar com metas de retenção e engajamento
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar o onboarding de novas clínicas parceiras e médicos individuais: configuração da conta, integração inicial, apresentação da solução Noa Notes, definição de cronograma de implantação
  • Conduzir treinamentos individuais e/ou em grupo com usuários (médicos, secretárias, gestores) para garantir adoção e uso eficiente da solução
  • Monitorar o engajamento das clínicas/usuários com o Noa Notes e atuar na retenção deles: identificar contas com baixo uso, propor ações de reativação, criar planos de ação de melhoria
  • Tratar solicitações de churn: conduzir entrevistas ou reuniões com clientes que manifestaram intenção de cancelar, mapear causas, propor alternativas, negociar manutenção da conta quando possível
  • Colaborar com as áreas de Produto, Vendas, Suporte e Marketing para trazer feedbacks do cliente, sugerir melhorias no produto, apoiar em campanhas de upsell ou expansão
  • Acompanhar relatórios e dashboards sobre status dos clientes, engajamento, churn, retenção, e apresentar resultados à liderança
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Banco de horas como folga, posteriormente
  • Auxílio HomeOffice
  • Vale-Refeição, no cartão flexível Ifood
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
  • Auxílio Creche
  • App iFeel, para apoio emocional
  • Starbem
  • garantindo consultas gratuitas
  • Wellhub para você e mais 3 dependentes
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
  • Tempo integral
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Analista de Customer Success

Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO? Somos a Doctoralia, empres...
Localização
Localização
Brazil , Curitiba
Salário
Salário:
Não fornecido
docplanner.com Logo
DocPlanner GmbH
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência prévia em CS ou áreas correlatas
  • Vivência com ciclos de onboarding, ongoing e retenção será um diferencial
  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Forte senso de dono, perfil solucionador e orientado a melhorias
  • Habilidade de escuta ativa, empatia e relacionamento com o cliente
  • Organização, proatividade e foco em resultados
  • Capacidade de lidar com alto volume de demandas simultâneas
  • Flexibilidade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos
  • Comprometimento com a entrega de valor ao cliente
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gerir de forma proativa a carteira de clientes B2C, atuando em onboarding, ongoing e retenção
  • Compreender as necessidades dos usuários e apresentar soluções por meio de ligações, videochamadas, WhatsApp e e-mail em campanhas massivas ou individuais
  • Garantir que o processo de onboarding ocorra com qualidade, clareza e dentro do prazo esperado
  • Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente, no produto e nos processos internos
  • Manter todos os registros e interações atualizados nos sistemas internos
  • Apoiar campanhas de engajamento, retenção e possíveis iniciativas de upsell
  • Atuar no ongoing da base, acompanhando o uso, engajamento e evolução dos clientes ao longo da jornada
  • Monitorar indicadores de uso, satisfação e risco, atuando de forma preventiva na retenção
  • Tratar solicitações de cancelamento, compreendendo as motivações, propondo alternativas e buscando a reversão quando possível
  • Atuar junto às áreas de Produto, Suporte e Vendas, levando feedbacks reais dos clientes para evolução contínua da solução
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Auxílio HomeOffice
  • Vale-Refeição, no cartão flexível Ifood
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
  • Auxílio Creche
  • App iFeel, para apoio emocional
  • Starbem
  • garantindo consultas gratuitas
  • Wellhub para você e mais 3 dependentes
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
  • Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado
  • Tempo integral
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Novo

Analista de Onboarding (Abertura de Empresas)

Sua missão: Garantir a qualidade e precisão de cada etapa do onboarding por meio...
Localização
Localização
Brazil , Porto Alegre
Salário
Salário:
Não fornecido
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Contajá Contabilidade Online
Data de expiração
31 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência/conhecimento com revisão de processos
  • Experiência com contato com clientes
  • Pacote Office Intermediário
  • Conhecimento intermediário em abertura de empresas
  • Conhecimento intermediário em Contabilidade tributária
  • Conhecimento de fluxos de trabalho
  • Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar o onboarding de novos clientes
  • Analisar dados relacionados à tributação, enquadramento e desenquadramento de MEI
  • Validar atividades econômicas (CNAEs) e compatibilidade com o regime tributário
  • Analisar e conferir o endereço da empresa
  • Conferir e validar toda a documentação necessária para constituição da empresa
  • Garantir que as informações estejam corretas e completas nos sistemas internos
  • Manter comunicação ativa com os clientes, orientando e esclarecendo dúvidas durante o processo
  • Assegurar que o cliente finalize o processo de onboarding com segurança e clareza
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias
  • Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização
  • Day Off de Aniversário
  • Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar
  • Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis
  • Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis
  • 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa
  • 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca
  • Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico
  • Plano de Carreira ImpulsoJá
  • Tempo integral
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Analista de Sucesso do Cliente – Onboarding de Clientes

Localização
Localização
Brazil , Belo Horizonte
Salário
Salário:
Não fornecido
macrocont.com.br Logo
Macrocont Contabilidade
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Noções de CRM e métricas de satisfação
  • Boa comunicação e organização
  • Proatividade e trabalho em equipe
  • Ensino Médio
  • Graduação
  • Tecnólogo
  • Ensino Técnico
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Onboarding de clientes no escritório contábil
  • Participar em reuniões com o cliente tanto online quanto presencial
  • Coletar e registrar feedbacks dos clientes
  • Acompanhar avaliações e pesquisas de satisfação (NPS)
  • Análise de indicadores e relatórios
  • Garantir a clareza do cliente quanto aos serviços que serão prestados e todas as formas de comunicação do cliente com a nossa empresa
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Refeição: Cartão Flash no valor de R$22,00 por dia de trabalho
  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível
  • Parceria com o Sesc
  • Parceria com a Newton Paiva: Descontos em cursos de graduação e pós-graduação
  • Plano de Saúde Unimed (coparticipativo): Disponível após o período de experiência
  • Plano Odontológico: Disponível após o período de experiência
  • TotalPass (benefícios fitness)
  • Seguro de vida
  • Adiantamento de salário
  • Assistência médica
  • Tempo integral
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Analista de assist clientes e adm contratos ii

A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
26 de julho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Graduação completa
  • Domínio intermediário de Microsoft Excel
  • Bom relacionamento interpessoal
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Responsável por todo contato com o cliente do produto pesados desde o onboarding do novo cliente até a curva de devolução
  • Responsável por acompanhamento e apuração de medições de locações e análise para avalição sobre desconto
  • Responsável por atendimento dedicado referente a manutenção dos ativos
  • Elaboração de relatórios e apresentação de indicadores para o cliente
  • Atendimento receptivo para suporte às solicitações do cliente
  • Atendimento ativo com foco em NPS
  • Realização de reuniões
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Analista Contábil

Na Previsa, acreditamos que a contabilidade vai muito além dos números. Somos um...
Localização
Localização
Brazil , Belo Horizonte
Salário
Salário:
Não fornecido
previsa.com.br Logo
Previsa
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • CRC Ativo
  • Graduação em Ciências Contábeis
  • Experiência sólida em escritório contábil
  • Capacidade de lidar com rotinas contábeis, análise de balanços, conciliações e fechamento contábil
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Construir e manter um relacionamento sólido com os clientes, garantindo uma experiência positiva
  • Monitorar e reter clientes, acompanhando o onboarding e o churn de clientes
  • Utilizar dados da Previsa para auxiliar clientes na tomada de decisões e apresentar números relevantes
  • Identificar as necessidades dos clientes e alinhar soluções da empresa para atendê-las
  • Trabalhar em conjunto com clientes e equipes internas para rentabilizar processos e atingir metas de NPS
  • Resolver pendências com clientes e participar ou conduzir reuniões quando necessário
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Adiantamento de salário
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Clube de descontos
  • Ginástica laboral
  • Refeitório
  • Seguro de vida
  • Vale combustível
  • Vale transporte
  • Vale refeição
  • Tempo integral
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Novo

Analista de aquisição de talentos semi senior

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes n...
Localização
Localização
Brazil , Lauro de Freitas; Simões Filho
Salário
Salário:
4501.00 - 5500.00 BRL / Mês
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Randstad
Data de expiração
15 de julho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Formação superior completa: Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas
  • Excel intermediário (Formulações, tabelas dinâmicas, dashboards, etc)
  • Domínio na esteira de recrutamento e seleção, realizando processo de ponta a ponta
  • Experiência em processos operacionais e de vagas de volume.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Conduzir todas as etapas de recrutamento e seleção de processos massivos
  • Domínio em toda esteira de recrutamento e seleção, desde o alinhamento da vaga até a entrega de Onboarding
  • Recrutamento e Seleção liderando processos de alto volume de vagas operacionais (Média de 100 vagas semana). (Representantes de envios, Operadores logísticos, Conferentes, estoquistas, entre outras.)
  • Atender os prazos estabelecidos (SLAs)
  • Apoiar na identificação de melhorias de processo, a fim de contribuir nas soluções que permitam o constante desenvolvimento
  • Gestão de contratações temporárias e terceiras, realizando interface com consultoria e parceiros.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • AMIL 400 - ENFERMARIA | Sem Desconto | Titular
  • AMIL DENTAL 100 | Sem Desconto | Titular
  • VALE REFEIÇÃO - CARTÃO | R$28.90 multiplicado por dia (Desc. 5.00%)
  • VALE TRANSPORTE | Desc. 6.00% sobre o salário
  • Tempo integral
Ler mais
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Analista de aquisição de talentos semi sênior

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes n...
Localização
Localização
Brazil , Guarulhos
Salário
Salário:
7501.00 - 8500.00 BRL / Mês
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Randstad
Data de expiração
08 de julho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Formação superior completa: Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas
  • Excel intermediário (Formulações, tabelas dinâmicas, etc)
  • Domínio na esteira de recrutamento e seleção, realizando processo de ponta a ponta
  • Experiência em processos operacionais e de vagas de volume
  • Disponibilidade para atuação em outras unidades MELI
  • Condução própria
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Conduzir todas as etapas de recrutamento e seleção de processos massivos
  • Domínio em toda esteira de recrutamento e seleção, desde o alinhamento da vaga até a entrega de Onboarding
  • Recrutamento e Seleção liderando processos de alto volume de vagas operacionais. (Representantes de envios, Operadores logísticos, Conferentes, estoquistas, entre outras.)
  • Atender os prazos estabelecidos (SLAs)
  • Apoiar na identificação de melhorias de processo, a fim de contribuir nas soluções que permitam o constante desenvolvimento
O que oferecemos
O que oferecemos
  • CONV. MÉDICO | AMIL 400 - QUARTO PARTICULAR - DESCONTO DE 15.00% sobre o plano | Somente para o Titular
  • CONV. ODONTO | AMIL DENTAL 100 - Sem Desconto | Somente para o Titular
  • VALE REFEIÇÃO - CARTÃO | R$ 1,200.00 - DESCONTO VALE REFEIÇÃO 5.00%
  • VALE TRANSPORTE - CARTÃO - DESCONTO VALE TRANSPORTE 6.00% sobre o salário
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right
Empregos por categoria
Administração de Escritórios Empregos Arte e Entretenimento Empregos Atendimento ao Cliente Empregos Bancário Empregos Central de Atendimento Empregos Compras Empregos Construção Empregos Consultoria Empregos Controle de Qualidade Empregos Educação Empregos Energia Empregos Enfermagem Empregos Fabricação Empregos Farmácia Empregos Finanças Empregos Gastronomia Empregos Hospitalidade e Turismo Empregos Imóveis Empregos Jurídico Empregos Logística Empregos Marketing, marketing digital, SEO, SEM Empregos Mídia Empregos Pesquisa e Desenvolvimento Empregos Recursos Humanos Empregos Relações Públicas Empregos Saúde e Beleza Empregos Seguros Empregos Setor Público Empregos TI - Administração Empregos TI - Desenvolvimento de Software Empregos Trabalho Físico Empregos Vendas Empregos
Posições Empregos por país
Portugal Empregos Brasil Empregos Angola Empregos Suíça Empregos França Empregos Moçambique Empregos Ruanda Empregos Espanha Empregos
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