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Brazil, São Paulo · Emprego publicado 19 de março de 2026
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Descrição do emprego
Como Analista de Monitoramento NOC, você será responsável por acompanhar e garantir a disponibilidade e o desempenho da infraestrutura de TI, atuando na identificação e tratamento inicial de incidentes. Este profissional terá papel essencial no monitoramento proativo de ambientes tecnológicos, contribuindo para a estabilidade dos serviços e a rápida resolução de ocorrências.
Responsabilidades
Monitorar sistemas, redes, servidores e links de comunicação em tempo real utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, PRTG, entre outras
Registrar, categorizar e priorizar eventos e incidentes conforme acordos de nível de serviço (SLA)
Realizar análises iniciais e tratativas de primeiro nível em incidentes identificados
Acionar e escalar chamados para equipes técnicas responsáveis, conforme matrizes de escalonamento definidas
Garantir comunicação e atualização das áreas impactadas durante incidentes críticos
Executar scripts e rotinas operacionais previamente autorizadas
Produzir relatórios de disponibilidade, desempenho e incidentes da infraestrutura
Identificar oportunidades de melhoria em processos, automações e ferramentas de monitoramento
Manter documentação técnica atualizada e colaborar com procedimentos de gestão de mudanças
Requisitos
Experiência prévia com monitoramento de infraestrutura em ambientes de NOC
Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, VPN, roteamento, entre outros)
Familiaridade com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Nagios, PRTG ou Grafana
Conhecimentos básicos em práticas de ITIL, especialmente em registro e tratamento de incidentes
Ensino técnico ou superior (completo ou em andamento) nas áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas
Inglês - Básico
Experiência profissional Entre 1 e 3 anos
Desejável
Conhecimentos em sistemas operacionais Linux e Windows Server
Experiência com automação e scripts (Shell, PowerShell ou Python)
Certificações como ITIL Foundation, NOC Operator ou CCNA
O que oferecemos
Ambiente certificado pelo GPTW (Great Place to Work)
Programa de diversidade e inclusão (InKlue)
Cultura de desenvolvimento e crescimento contínuo
Ambiente dinâmico, acolhedor e cheio de possibilidades
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