Analista de Gestão de Serviço e Qualidade Empregos | NTT DATA (State of Rio de Janeiro)

Analista de Facilities

O Analista de Soft Services é responsável por garantir a excelência na entrega d...

Localização

Brazil , Sao Paulo

Salário:

Não fornecido

JLL

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Ensino Superior completo em Administração, Hotelaria, Gestão de Facilities ou áreas correlatas
Vivência em gestão de serviços operacionais ou hotelaria corporativa
Inglês Avançado ou Fluente (requisito obrigatório)
Pacote Office intermediário (foco em Excel para controle de custos)
Conhecimento em metodologias de atendimento ao cliente (Hospitalidade)

Responsabilidades

Gestão de Fornecedores: Planejar e acompanhar trabalhos dos fornecedores de limpeza, jardinagem, controle de pragas, gestão de resíduos, higienizações especificas e demais serviços garantindo experiencia do usuário em alto nível
Controle de Qualidade: Realizar vistorias de checklists para garantir que os ambientes estejam impecáveis e seguros
Experiência do Colaborador: Apoiar na organização de eventos internos, garantindo que o escritório promova produtividade e conforto
Gestão Financeira: Conferir medições de serviços, realizar cotações e gerenciar o fluxo de pagamentos (notas fiscais)
KPIs e Relatórios: Monitorar indicadores de performance (SLAs) e reportar o nível de satisfação dos usuários finais
Sustentabilidade: Monitorar programas de coleta seletiva e redução do consumo de descartáveis

Tempo integral

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Analista De Projetos E Eficiência Operacional (Managed Services)

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

03 de novembro de 2026

Requisitos

Formação superior completa em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas
Experiência sólida em análise de dados operacionais e financeiros voltados para serviços gerenciados (Managed Services)
Conhecimento em gestão de indicadores (KPIs) e níveis de serviço (SLA) em operações de campo
Habilidade avançada em Excel para modelagem de custos e análise de produtividade
Experiência em estruturação de processos e fluxos de trabalho (workflow)
Idiomas: Inglês avançado para interface técnica e reporte internacional

Responsabilidades

Realizar o levantamento e análise de dados operacionais de manutenção de campo, consolidando informações para a estruturação de projetos eficientes e escaláveis
Apoiar a definição de modelos logísticos e operacionais que otimizem a gestão de recursos, incluindo peças de reposição (spare parts), frota e equipes, considerando padrões de eficiência
Analisar custos operacionais e identificar oportunidades de melhoria para o desenvolvimento de soluções integradas e sustentáveis em operações gerenciadas
Apoiar o alinhamento de SLAs e a criação de métricas de monitoramento que garantam a eficiência e qualidade das operações de manutenção e suporte
Propor estratégias de mitigação para riscos operacionais e estruturais, alinhando ações com as melhores práticas de gestão de serviços
Prestar suporte na análise de fluxos de trabalho operacionais e no desenvolvimento de processos otimizados para operações de campo e centros de controle
Participar do desenvolvimento de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e propor ajustes para o monitoramento eficaz de operações e contratos
Apoiar a definição e análise de custos associados a modelos operacionais, recursos e processos, garantindo previsibilidade e alinhamento financeiro
Consolidar insights operacionais em relatórios e recomendações, fornecendo suporte para o desenho e desenvolvimento de soluções técnicas para a entrega de projetos

O que oferecemos

Vale-Refeição por dia útil trabalhado
Vale-Transporte
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Equipamentos de trabalho (notebook)

Tempo integral

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Analista de Estratégia, Inovação e Organização Sr

Responsável pela consolidação e análise das informações de acompanhamento de ind...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

EDP

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Formação em Engenharia, Gestão, Inovação
Forte capacidade analítica, visão estratégica e curiosidade por temas emergentes
Excelentes competências de comunicação, colaboração e gestão de stakeholders
Conhecimento de gestão de projetos e capacidade de acompanhar iniciativas até à entrega final
Capacidade de desafiar o status quo, mobilizar equipas e fortalecer a cultura de inovação
Capacidade para identificar, avaliar e mitigar riscos em contexto empresarial, operacional e de inovação, assegurando resiliência estratégica e decisões informadas
Experiência com ferramentas Microsoft Office, especialmente PowerPoint e Excel
Conhecimentos de inglês em nível intermediário ou avançado, desejável
Local de Trabalho: São Paulo - SP

Responsabilidades

Controlar e acompanhar o recolhimento e consolidação de informações gerenciais das áreas e de desempenho das empresas, tais como: indicadores de produtividade, indicadores econômicos financeiros, indicadores de eficiência e eficácia, itens de controle, etc.
Monitorar a execução do Planejamento Estratégico das empresas, com análise crítica e sugestões de melhoria
Desenvolver o plano de comunicação de indicadores, estratégia e dos projetos principais na organização, respondendo por sua operacionalização
Participar na organização de eventos internos de disseminação e reflexão da estratégia (Roadshow, Operations Review, RCE, etc.)
Desenvolver processos de melhoria contínua e qualidade com abrangência em mais de uma área operacional em todas as unidades da empresa, através da liderança na condução de projetos e sua implantação, bem como desenvolvimento de indicadores para acompanhamento dos resultados, visando ganhos de produtividade e custos compatíveis com os objetivos estratégicos da empresa
Assegurar a execução de projetos de melhoria em processos, aumento e certificação da qualidade, realizando a identificação de oportunidades, elaboração de planos de ação e monitoramento da implantação das ações, interagindo com gestores envolvidos
Atuar como catalisador e articulador de melhores práticas em processos, melhoria contínua e da qualidade, gestão do desempenho e dos documentos normativos na Organização, face às práticas internas do Grupo e as melhores práticas externas
Controlar o cumprimento dos padrões e procedimentos para a qualidade dos processos e serviços da empresa documentados no Sistema da Qualidade, acompanhando e contribuindo nos planos de auditoria da qualidade
Conduzir os processos de certificações e atendimento aos Sistemas de Gestão presentes na empresa, através da sua aplicação e utilização conforme definido, bem como acompanhando e controlando as auditorias internas e externas
Utilizar e disseminar as ferramentas da qualidade e método de solução de problemas para análise de processos

O que oferecemos

Ambiente de trabalho positivo e inovador que promove colaboração e decisões ágeis
Local de trabalho flexível, saudável e inclusivo
Gama de benefícios atraentes
Oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna

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Analista De Operações De Managed Services (Ams) - Telecomunicações

O profissional será responsável pelo suporte operacional e controle de processos...

Localização

Brasil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

05 de outubro de 2026

Requisitos

Graduação cursando ou completa em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas
Experiência prévia em operações de Managed Services (MS), suporte logístico ou áreas administrativas de telecomunicações
Excel intermediário/avançado para consolidação de dados e geração de relatórios operacionais
Conhecimento em monitoramento de indicadores (SLA/KPI) e processos de manutenção de campo
Inglês avançado é mandatório para comunicação técnica, reporte e interface com a matriz (HQ)
Organização, foco em processos, boa comunicação interpessoal e proatividade

Responsabilidades

Suporte operacional e controle de processos de manutenção de campo em um ambiente de Serviços Gerenciados (Managed Services), garantindo a eficiência na execução de tarefas, controle de custos e conformidade com os níveis de serviço (SLA)
Gestão de Dados e Relatórios
Eficiência e Melhoria de Processos
Controle de Custos e Qualidade
Suporte Comercial

O que oferecemos

Vale-Refeição por dia útil trabalhado
Vale-Transporte (opcional)
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Ajuda de custo para telefonia móvel
Seguro de vida
Equipamentos de trabalho (notebook)
Telemedicina
Grupo Fleury (benefício opcional)
Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)

Tempo integral

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Supervisor de Manutenção

A mineradora é a indústria mais longeva do país, com mais de 190 anos de atuação...

Localização

Brasil , Nova Lima

Salário:

Não fornecido

Early Start Australia

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Técnico em Manutenção/Mecânica/Elétrica e desejável Superior em Engenharia (Mecânica, Elétrica, Produção)
Domínio de SAP, ferramentas de PCM, Excel, BI e PowerPoint avançado
Vivência sólida em Planejamento e Controle de Manutenção, controle de custos e gestão de contratos

Responsabilidades

Responsável por garantir a disponibilidade e confiabilidade dos ativos industriais, otimizando recursos financeiros e gerenciando contratos de terceiros fazendo o elo entre o planejamento estratégico (gerência) e a execução operacional (técnicos/mecânicos), assegurando que a manutenção seja eficiente, segura e dentro do orçamento
Liderar a equipe de planejamento, programação e análise de manutenção, com foco direto na gestão orçamentária (OPEX/CAPEX) e na administração de contratos de prestação de serviços
Elaborar planos de manutenção preventiva, preditiva e corretiva, distribuindo tarefas e definindo prioridades baseadas na criticidade dos ativos (ABC/Matriz de Risco)
Monitorar a abertura, planejamento, execução e encerramento das OSs, garantindo a qualidade das informações técnicas registradas
Gerenciar o volume de serviços pendentes para evitar paralisações não planejadas
Monitorar indicadores de desempenho, como MTBF (Tempo Médio Entre Falhas), MTTR (Tempo Médio Para Reparo), disponibilidade e cumprimento do plano semanal
Participar da elaboração do orçamento anual de manutenção (CAPEX e OPEX)
Acompanhar diariamente os custos de mão de obra direta, materiais e serviços de terceiros, garantindo o cumprimento do orçado
Propor ações corretivas em casos de estouro de orçamento
Supervisionar o estoque de peças de reposição para evitar falta de material (parada de máquina) ou excesso de estoque

O que oferecemos

Assistência Médica e Odontológica
Seguro de Vida
Auxílio Funeral
Vale Alimentação
Cesta de Natal
Transporte Fretado (unidades operacionais)
Vale Transporte
Previdência Privada
PPR – Participação nos Resultados
Auxílio Creche

Tempo integral

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Analista de Planejamento de Materiais SR

Localização

Brazil , Vinhedo

Salário:

Não fornecido

SIG Group

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Graduação em administração, economia, logistica ou áreas afins
Experiência de 3 anos na área de planejamento
Inglês intermediário
Espanhol Básico
Conhecimento e facilidade em pacote Office e ERP
Excel avançado

Responsabilidades

Planejamento de Produção e Demanda: Desenvolver, implementar e revisar planos de produção alinhados à demanda e à estratégia do negócio. Atuar de forma integrada com as áreas de Supply Chain, Comercial e Produção no processo de S&OP, garantindo o balanceamento entre capacidade produtiva e nível de serviço. Monitorar indicadores e promover ajustes proativos frente a variações de demanda ou restrições operacionais
Gestão Estratégica de Materiais: Definir e gerenciar políticas de estoque (níveis de segurança, cobertura, giro), assegurando disponibilidade de materiais com otimização de capital de giro. Atuar em conjunto com Compras e fornecedores na negociação de lead times, lotes econômicos e melhoria de performance de abastecimento
Análise de Dados e Melhoria Contínua: Analisar dados de produção, demanda e inventário para identificar oportunidades de melhoria, redução de custos e aumento de eficiência. Liderar iniciativas de melhoria contínua e automação de processos, utilizando sistemas e ferramentas analíticas
Coordenação Logística e Fluxo de Materiais: Garantir o fluxo eficiente de materiais entre fornecedores, unidades produtivas e centros de distribuição. Atuar de forma integrada com Logística na definição de estratégias de transporte e abastecimento
Gestão de Indicadores e Performance: Definir, acompanhar e reportar KPIs de planejamento e materiais (nível de serviço, cobertura de estoque, acuracidade de previsão, OTIF, entre outros), propondo planos de ação para desvios
Comunicação e Interface Multifuncional: Atuar como ponto focal entre as áreas de Produção, Compras, Logística e Customer Service, garantindo alinhamento e tomada de decisão ágil. Suportar a resolução de problemas complexos relacionados ao abastecimento e planejamento
Governança, Processos e Qualidade: Suportar e garantir a aderência aos sistemas de gestão da qualidade (ISO, GMP, HACCP, 5S), além de estruturar e padronizar processos de planejamento e gestão de materiais
Atuar como mentor de analistas juniores/plenos
Participar de projetos estratégicos / implementação de sistemas (ex: ERP)

O que oferecemos

Oportunidade de trabalho remoto em regime parcial

Tempo integral

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Analista de Facilities Sr

O Analista de Facilities Sênior é responsável por garantir a operação contínua, ...

Localização

Brazil , Belo Horizonte

Salário:

Não fornecido

Valmet Inc.

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Formação superior em Administração, Engenharia, Gestão de Facilities ou áreas correlatas
Experiência sólida em Facilities Management, incluindo gestão de contratos, fornecedores e operações de infraestrutura
Conhecimento de normas de segurança, manutenção predial e legislações aplicáveis ao ambiente corporativo
Forte capacidade de organização, negociação, análise crítica e gestão de projetos
Perfil colaborativo, com habilidade para atuar com diversas áreas e diferentes níveis hierárquicos
Inglês ou espanhol intermediário

Responsabilidades

Gestão de Instalações e Infraestrutura: Coordenar a manutenção predial (corretiva, preventiva e preditiva) e assegurar a conservação de escritórios, salas de reunião, áreas comuns e demais ambientes corporativos
Supervisionar serviços de limpeza, segurança patrimonial, controle de acesso, climatização, jardinagem e demais contratos relacionados ao site
Gerenciar inventários e estoques de materiais de escritório, suprimentos de limpeza e insumos operacionais
Administrar documentações legais do site: IPTU, alvarás, licenças operacionais, brigada, AVCB e demais exigências regulatórias
Propor melhorias contínuas para otimização de infraestrutura, layout, ocupação e eficiência operacional
Gerenciar a infraestrutura e organização das salas de reunião, garantindo disponibilidade de recursos audiovisuais e suporte técnico
Gestão de Contratos e Serviços: Gerenciar contratos de serviços terceirizados essenciais: limpeza, segurança, manutenção predial, climatização, transporte, fretes, facilities e utilidades
Conduzir processos de negociação, repactuação, KPIs, SLAs e auditorias de performance dos fornecedores
Identificar oportunidades de redução de custos, eficiência operacional e otimização de escopo contratual
Administrar contratos de transporte corporativo (fretado de pessoal), assegurando cumprimento de horários, rotas, capacidade e segurança

O que oferecemos

Ambiente de trabalho dinâmico que valoriza a inovação
Adequado a pessoas com espírito de desenvolvimento
Oportunidade de desenvolvimento pessoal

Tempo integral

Ler mais

Novo

Analista de Suporte Field

Buscamos um(a) Analista de Suporte de Campo para atuar no atendimento técnico ao...

Localização

Brasil , Extrema

Salário:

Não fornecido

iK

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Experiência prévia em suporte técnico (Field Service ou Service Desk)
Conhecimento em: Sistemas operacionais (Windows e/ou outros)
Ferramentas de ITSM
Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, Proxy e Gateway
Instalação e configuração de softwares e aplicações corporativas
Diagnóstico de hardware e periféricos
Experiência com troubleshooting de impressoras
Noções de boas práticas de segurança da informação
Conhecimento básico em ITIL Foundation
Capacidade de organização, priorização e gestão de demandas

Responsabilidades

Fornecer suporte técnico presencial e/ou remoto aos usuários, registrando, classificando e priorizando chamados
Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a hardware, software e redes
Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicações
Atuar no troubleshooting de equipamentos, incluindo: Estações de trabalho e periféricos
Impressoras
Dispositivos de rede
Executar configurações básicas de roteadores, switches e conectividade
Garantir o correto registro e acompanhamento de chamados em ferramentas de ITSM
Documentar soluções, procedimentos e base de conhecimento de forma clara e estruturada
Apoiar usuários com dúvidas técnicas, traduzindo termos técnicos para uma comunicação acessível

O que oferecemos

Vale Refeição/ Alimentação
Vale Transporte
Total Pass
Convenio Médico Sul América (Opcional)
Seguro de Vida - MetLife

Tempo integral

Ler mais

Selecionar país

Analista de Gestão de Serviço e Qualidade

Descrição do emprego

Responsabilidades

Requisitos

Desejável

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