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Analista de Ferramentas ITSM e Integrações

Brazil, São Paulo Contrato de trabalho · Emprego publicado 01 de junho de 2026
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Descrição do emprego

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil. Nosso parceiro é um líder global em soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), com aproximadamente mais de 200 mil colaboradores em todo o mundo. Fundada em 1987, a empresa emprega pessoas em mais de 170 países e regiões, atendendo a mais de três bilhões de pessoas. Com uma abordagem centrada na inovação e parcerias estratégicas, a empresa consolidou sua vantagem competitiva em redes de telecomunicações, soluções para empresas, dispositivos móveis e computação em nuvem. No Brasil, onde atua há mais de 20 anos, estabeleceu-se como referência no mercado nacional de banda larga fixa e móvel por meio de parcerias com as principais operadoras, mantendo uma infraestrutura robusta com escritórios e centros de treinamento e distribuição em diversas cidades. ... Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Ferramentas ITSM e Integrações em um de nossos clientes, do setor Telecomunicações, localizada na região de São Paulo/SP e conta com o empenho de mais de 207.569 colaboradores.

Responsabilidades

  • Projetar, desenvolver e implementar integrações entre ferramentas ITSM e sistemas externos utilizando APIs e protocolos padrão
  • Desenhar e customizar fluxos de trabalho (workflows), automações e regras de negócio baseadas nos requisitos dos clientes
  • Realizar troubleshooting avançado e análise de causa raiz para incidentes, integrações e problemas de sistema
  • Desenvolver, manter e aprimorar módulos e funcionalidades customizadas dentro das ferramentas ITSM
  • Estimar esforço e complexidade para solicitações de customização, melhorias e integração
  • Avaliar e validar o impacto de mudanças sob a perspectiva de ferramentas e integração
  • Otimizar o desempenho das ferramentas ITSM e processos alinhados às melhores práticas de ITIL
  • Desenvolver e manter scripts e automações (JavaScript, Python, Shell, etc.) como parte das atividades diárias
  • Adaptar e evoluir aplicações com base em novos requisitos operacionais e de negócio
  • Apoiar iniciativas de melhoria contínua, incluindo automação e otimização de processos
  • Fornecer orientação técnica para o Nível 1 e atuar como ponto de escalonamento para problemas complexos
  • Colaborar com stakeholders para refinar requisitos e garantir a qualidade das soluções entregues

Requisitos

  • Sólida experiência em administração e desenvolvimento de ferramentas ITSM (como ServiceNow, ServiceInsight ou similares)
  • Experiência comprovada no desenvolvimento de integrações via APIs (REST/SOAP)
  • Domínio em linguagens de scripting como JavaScript, Python ou Shell Script
  • Conhecimento profundo em metodologias ITIL
  • Experiência em análise de causa raiz e troubleshooting de sistemas complexos
  • Capacidade de realizar estimativas técnicas e análise de impacto
  • Formação superior completa em TI, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas

Desejável

  • Certificações em ferramentas ITSM específicas
  • Certificação ITIL Foundation ou superior
  • Experiência prévia no setor de Telecomunicações

O que oferecemos

  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina Grupo Fleury
  • Benefício Farmácia Univers

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Analista de Ferramentas ITSM e Integrações

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Analista de Governança de TI Júnior

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Salário
Salário:
Não fornecido
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NTT DATA
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Formação Acadêmica: Ensino Médio completo
  • Conhecimento Técnico: Domínio dos processos ITIL® (especificamente Gestão de Mudança, Liberação e Conhecimento)
  • Experiência: Vivência comprovada em operações de TI com foco em governança, controle de alterações em ambientes de produção ou documentação técnica
  • Ferramentas: Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management ou similares) e bases de conhecimento (Confluence, SharePoint, etc.)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestão de Conhecimento: Coordenar a identificação, registro e saneamento de lições aprendidas, boas práticas e alertas técnicos na Base Integrada de Conhecimento
  • Promover uma cultura baseada em conhecimento, auditando a qualidade e o formato das informações produzidas pelo corpo técnico
  • Gerar relatórios de qualidade sobre o conhecimento produzido e propor ações de melhoria contínua
  • Gestão de Liberações (Release Management): Planejar e coordenar o deploy controlado de softwares, atualizações de sistemas e patches de segurança, garantindo a rastreabilidade total
  • Validar configurações e parametrizações com o time técnico antes da liberação em ambientes produtivos
  • Gerir o cronograma de liberações para evitar janelas conflitantes ou de alto risco operacional, mantendo interface com outras equipes de infraestrutura
  • Gestão de Mudanças (Change Management): Atuar como ponto focal do processo de mudanças, garantindo que o corpo técnico siga as boas práticas e os fluxos de aprovação
  • Representar o contrato em reuniões de comitês de mudanças (ex: CAB) para casos de intervenções críticas
  • Construir e manter templates de mudanças padronizadas (Standard Changes) para otimizar a execução de tarefas recorrentes
  • Avaliar impactos de mudanças externas que possam afetar os ambientes suportados pelo contrato
  • Tempo integral
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Analista Administrativo Bilíngue (Service Desk)

JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the futu...
Localização
Localização
Brazil , Sao Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
jll.com Logo
JLL
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino superior concluído ou cursando
  • Inglês avançado/fluente (necessário habilidades escritas e orais)
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente das 9h às 18h segunda-feira a sexta-feira
  • Vivência em atendimento ao cliente e resolução de problemas (abertura, acompanhamento, resolução e fechamento de tickets/chamados)
  • Familiaridade com Slack e ambiente Google
  • Experiência prévia em service desk ou suporte técnico será considerado um diferencial
  • Conhecimento básico em ferramentas de ITSM (IT Service Management) será considerado um diferencial
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar como primeiro ponto de contato para funcionários em relação a todas as solicitações e consultas de serviços de workplace através do sistema de tickets e Slack
  • Garantir resolução oportuna e precisa em conformidade com os acordos de nível de serviço (SLAs)
  • Escalar questões não resolvidas para as equipes apropriadas e acompanhar para garantir tratamento adequado e fechamento
  • Identificar e escalar questões recorrentes e tendências para auxiliar na melhoria contínua do serviço
  • Fornecer suporte e resposta principal sobre ferramentas e serviços de workplace, tentando resolver problemas
  • Contribuir para o desenvolvimento de artigos da base de conhecimento, procedimentos e outros recursos de autoatendimento para usuários finais
  • Participar em projetos multifuncionais para promover uma experiência de workplace integrada
  • Tempo integral
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Novo

Assistente De Serviços De Ti | Linha Pos

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...
Localização
Localização
Brazil , Barueri
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
26 de novembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino médio completo
  • Facilidade para execução de atividades manuais que exijam precisão
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Comprometimento com o cumprimento de metas e prazos
  • Disponibilidade total para atuação em turnos.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar na linha de reparo de equipamentos, executando atividades operacionais ao longo do fluxo produtivo
  • Realizar leitura e triagem inicial dos equipamentos recebidos
  • Executar testes funcionais seguindo os procedimentos técnicos definidos
  • Conduzir vistoria técnica para identificação de falhas e higienização dos dispositivos
  • Apoiar na desmontagem e montagem dos equipamentos
  • Efetuar a separação de peças e componentes para manutenção
  • Executar novos testes após o reparo e realizar a configuração dos equipamentos quando aplicável
  • Garantir a conformidade com padrões de qualidade e validação final
  • Seguir rigorosamente os procedimentos operacionais e metas de produtividade estabelecidas.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • VR 45,00 dia com desconto de 20%
  • Vale-Transporte
  • Seguro de Vida
  • Telemedicina Grupo Fleury: Benefício opcional no valor de R$49,99, somente para o titular
  • Benefício Farmácia Univers: (desconto nas redes Drogasil e Droga Raia) opcional, caso opte terá um desconto de R$4,99
  • Tempo integral
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Novo

Assistente De Serviços De Ti - Linha Pos

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...
Localização
Localização
Brazil , Barueri
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
25 de novembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino médio completo
  • Facilidade para execução de atividades manuais que exijam precisão
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Comprometimento com o cumprimento de metas e prazos
  • Disponibilidade total para atuação em turnos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar na linha de reparo de equipamentos, executando atividades operacionais ao longo do fluxo produtivo
  • Realizar leitura e triagem inicial dos equipamentos recebidos
  • Executar testes funcionais seguindo os procedimentos técnicos definidos
  • Conduzir vistoria técnica para identificação de falhas e higienização dos dispositivos
  • Apoiar na desmontagem e montagem dos equipamentos
  • Efetuar a separação de peças e componentes para manutenção
  • Executar novos testes após o reparo e realizar a configuração dos equipamentos quando aplicável
  • Garantir a conformidade com padrões de qualidade e validação final
  • Seguir rigorosamente os procedimentos operacionais e metas de produtividade estabelecidas
O que oferecemos
O que oferecemos
  • VR 45,00 dia com desconto de 20%
  • Vale-Transporte
  • Seguro de Vida
  • Telemedicina Grupo Fleury: Benefício opcional no valor de R$49,99, somente para o titular
  • Benefício Farmácia Univers: (desconto nas redes Drogasil e Droga Raia) opcional, caso opte terá um desconto de R$4,99
  • Tempo integral
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Novo

Assistente De Serviços De Ti | Linha Pos - Barueri/Sp

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...
Localização
Localização
Brazil , Barueri
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
26 de novembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino médio completo
  • Facilidade para execução de atividades manuais que exijam precisão
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Comprometimento com o cumprimento de metas e prazos
  • Disponibilidade total para atuação em turnos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar na linha de reparo de equipamentos, executando atividades operacionais ao longo do fluxo produtivo
  • Realizar leitura e triagem inicial dos equipamentos recebidos
  • Executar testes funcionais seguindo os procedimentos técnicos definidos
  • Conduzir vistoria técnica para identificação de falhas e higienização dos dispositivos
  • Apoiar na desmontagem e montagem dos equipamentos
  • Efetuar a separação de peças e componentes para manutenção
  • Executar novos testes após o reparo e realizar a configuração dos equipamentos quando aplicável
  • Garantir a conformidade com padrões de qualidade e validação final
  • Seguir rigorosamente os procedimentos operacionais e metas de produtividade estabelecidas
O que oferecemos
O que oferecemos
  • VR 45,00 dia com desconto de 20%
  • Vale-Transporte
  • Seguro de Vida
  • Telemedicina Grupo Fleury: Benefício opcional no valor de R$49,99, somente para o titular
  • Benefício Farmácia Univers: (desconto nas redes Drogasil e Droga Raia) opcional, caso opte terá um desconto de R$4,99
  • Tempo integral
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Novo

Técnico de Suporte Júnior (POS)

Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Júnior (foco em ...
Localização
Localização
Brasil , Barueri
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
29 de novembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Técnico completo em Eletrônica, Mecatrônica, TI, Manutenção de Hardware, Manutenção de Computadores ou áreas correlatas, ou Ensino Superior cursando em TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) ou afins
  • Experiência prática com manutenção e suporte técnico de hardware (como computadores, notebooks, celulares ou eletrônicos no geral)
  • Residir em Barueri/SP ou possuir fácil acesso à região do Bairro Tamboré
  • Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo o horário vespertino/noturno e sábados alternados
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar testes, diagnósticos e inspeções técnicas em equipamentos eletrônicos, com foco especial em máquinas de cartão de crédito e débito (POS)
  • Executar atividades de montagem, desmontagem e reparos físicos de equipamentos em laboratório
  • Realizar a manutenção preventiva e corretiva das máquinas de cartão, abrangendo desde a parte sistêmica (configuração, software e carga de aplicativos) até reparos físicos e troca de carcaças
  • Auxiliar no suporte e manutenção de outros dispositivos móveis no laboratório, como celulares, notebooks e tablets, quando necessário
  • Colaborar de forma ativa com a equipe de suporte para a resolução ágil de problemas técnicos
  • Manter registros precisos de todas as atividades realizadas e informações relevantes dos atendimentos em sistema corporativo
  • Cumprir rigorosamente os procedimentos internos, políticas de qualidade, metas de SLA e normas de segurança estabelecidas
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição
  • Vale-Transporte
  • Seguro de Vida (MetLife)
  • Telemedicina Grupo Fleury (opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (opcional)
  • Tempo integral
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Novo

Service Station Operator

Recrutamos Service Station Operator Galp Odivelas (Férias). Função: Operador de ...
Localização
Localização
Portugal , Odivelas
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.galp.com/ Logo
Galp
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Disponibilidade/Assiduidade
  • Auto - Organização
  • Ambição
  • Dinamismo
  • Habilitações literárias mínimas 9º ano
  • Honestidade
  • Idade superior a 18 anos
  • Boa apresentação
  • Simpatia
  • Postura comercial
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atendimento ao público
  • atendimento na cafetaria
  • reposição de loja
  • limpeza de espaço
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Novo

Engenheiro de Produção Jr

Engenheiro de Produção Jr. Irás integrar a unidade de negócio do Upstream que de...
Localização
Localização
Brasil , Rio de Janeiro
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.galp.com/ Logo
Galp
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Graduação: Engenharias. Preferência: Eng. Química, Eng. Mecânica e Eng. De Petróleo
  • Inglês fluente
  • Pacote Office
  • Desejável: conhecimentos de Power Bi, Python, Power Query, termodinâmica, mecânica de fluidos
  • Proatividade e capacidade de assumir iniciativas com foco em resultados
  • Trabalho em equipe, colaborando de forma eficaz e construtiva em ambientes multidisciplinares
  • Compromisso com a aprendizagem contínua, buscando atualização constante e desenvolvimento pessoal
  • Postura inquisitiva, explorando novas ideias e questionando
  • Habilidade para resolver problemas de complexidade intermediária, aplicando aptidões fundamentais e específicas da área técnica ou científica
  • Atuar com orientação geral e revisão periódica do trabalho, demonstrando adaptabilidade em contextos sujeitos a alterações imprevisíveis e de complexidade variável
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Monitorar e otimizar o desempenho das unidades de produção, garantindo eficiência operacional
  • Elaborar relatórios de acompanhamento de produção
  • Participar das atividades relacionados a gerenciamento de ativos e projetos, oferecendo suporte à coordenação técnica
  • Realizar simulações de linhas de produção e injeção, avaliando perda de carga, perfis de temperatura, regime de escoamento e ocorrência de golfadas, utilizando softwares comerciais ou proprietários
  • Executar simulações de processo em estado estacionário das plantas de processamento de gás, óleo e água das unidades de produção, utilizando softwares de processo comerciais
  • Analisar variações nos parâmetros de reservatório, poço e superfície, determinando seus impactos no desempenho do sistema de produção
  • Utilizar dados de produção e de campo para identificar desvios das condições normais de operação e recomendar ações corretiva
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Salário competitivo e esquema de bónus
  • Assistência Médica SulAmérica, extensivo aos Dependentes Diretos
  • Assistência Odontológica, extensivo aos Dependentes Diretos
  • Ticket Refeição
  • Ticket Alimentação
  • Seguro de Vida
  • Previdência Privada Bradesco com comparticipação da Galp
  • Bônus anual discricionário
  • Auxílio educação por filho (dependente legal)
  • Auxílio atividade física, por meio do Wellhub
  • Tempo integral
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