CrawlJobs Logo

Analista de Customer Success

docplanner.com Logo

DocPlanner GmbH

Location Icon

Localização:
Brazil , Curitiba

Category Icon
Categoria:
Atendimento ao Cliente

Job Type Icon

Tipo de contrato:
Não fornecido

Salary Icon

Salário:

Não fornecido
Guardar emprego
Save Icon
A oferta de emprego expirou

Descrição do emprego:

Estamos em busca de uma pessoa talentosa e comprometida para atuar na área de Customer Success, com foco em relacionamento e retenção de clientes. Esta posição é estratégica para garantir uma experiência positiva e de alta qualidade em toda a jornada do cliente com a empresa.

Responsabilidades:

  • Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por e-mail
  • Gestão da carteira de clientes
  • Apresentar lançamentos e manutenção de novos produtos para os clientes da carteira
  • Identificar e reportar erros de processos
  • Atuação estratégica e preventiva com foco retenção de clientes e prevenção de churn
  • Atuar com análise de perfil de clientes e traçar estratégias de prevenção e retenção
  • Manter relação e contato frequente com a base de clientes (farming)
  • Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa
  • Atuar com a negociação com clientes em etapa de renovação de contratos, e diretamente em solicitações de cancelamento, objetivando a retenção e fidelização da base
  • Buscar oportunidades de upsell e conduzir o processo de venda

Requisitos:

  • Sólida experiência em atendimento B2B de Customer Success high-touch
  • Vivência com upsell e/ou cross sell
  • Consegue negociar e persuadir
  • Bom em trabalhar em equipe
  • Bom ouvinte e entende as necessidades do cliente
  • Foco nos objetivos e ávido por aprender
  • Possui uma visão do todo
  • Organizado
  • Possui senso de dono
  • É multitask
  • Adaptável

Desejável:

  • Consegue se comunicar em inglês (leitura e escrita pelo menos)
  • Experiência com clientes da área da saúde
O que oferecemos:
  • Banco de horas como folga
  • Auxílio HomeOffice
  • Vale-Refeição/Vale-Alimentação
  • Assistência Médica
  • Odontológica
  • Seguro de Vida em Grupo
  • Auxílio Creche
  • App iFeel para apoio emocional
  • Gympass para você e mais 3 dependentes
  • Plano Pet
  • Benefícios Creditas (rede de empréstimo consignado)
  • Stock Options (elegível após 6 meses)
  • Day Off de Aniversário
  • Clube de Parcerias com descontos
  • Licenças diferenciadas (luto, pet, casamento, paternidade/maternidade)
  • Programa de Indicação (até R$600 por indicação)

Informação adicional:

Emprego publicado:
20 de janeiro de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho híbrido
Icon
DocPlanner GmbH - Todas as ofertas de emprego
Partilhar link do emprego:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon
PREMIUM
Mais idiomas e países
+ Desbloqueie 31694 vagas ocultas
Idiomas
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Países
Portugal Brasil Angola Suíça Ruanda +
Ver planos
Planos a partir de $2.99 / mês

Procurando mais oportunidades? Pesquise outras ofertas de emprego que correspondam às suas habilidades e interesses.

Briefcase Icon

Empregos similares para Analista de Customer Success

Analista de CS (Foco em Churn/Retenção de Cliente)

Sua missão: Garantir uma experiência positiva ao cliente durante sua jornada com...
Localização
Localização
Brasil , Viçosa
Salário
Salário:
Não fornecido
contaja.com.br Logo
Contajá Contabilidade Online
Data de expiração
19 de junho de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Conhecimento intermediário do Pacote Office
  • Experiência com CRM e ferramentas de comunicação com clientes
  • Experiência ou vivência em atendimento ao cliente, como SAC, suporte, call center ou relacionamento com clientes
  • Experiência ou conhecimento em processos de retenção de clientes e reversão de cancelamentos
  • Conhecimento sobre indicadores de Customer Success, como churn, retenção e satisfação
  • Habilidades intermediárias em interpretação e coleta de dados relacionados à experiência do cliente
  • Noções de atendimento omnichannel
  • Conhecimento intermediário da plataforma Reclame Aqui e gestão de reputação online
  • Habilidade em gestão de feedbacks de clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos e serviços
  • Conhecimento intermediário em técnicas de negociação, persuasão e contorno de objeções
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atender clientes via chat que solicitam cancelamento do serviço
  • Entender o motivo do cancelamento por meio de escuta ativa e investigação
  • Apresentar soluções e alternativas para reverter o cancelamento e manter o cliente na base
  • Conduzir negociações e contorno de objeções, buscando a retenção do cliente
  • Registrar corretamente os motivos de cancelamento (churn) e as interações no sistema
  • Direcionar casos específicos para as áreas responsáveis quando necessário
  • Garantir um atendimento empático, ágil e resolutivo, mesmo em situações de conflito
  • Contribuir para a redução do churn e melhoria da experiência do cliente
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais
  • Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização
  • Day Off de Aniversário
  • Wellhub (Gympass)
  • Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis
  • Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis
  • 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa
  • 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca
  • Parceria com a Estácio
  • Plano de Carreira ImpulsoJá
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Analista de CS (Foco em Churn/Retenção de Cliente)

Sua missão: Garantir uma experiência positiva ao cliente durante sua jornada com...
Localização
Localização
Brazil , Viçosa
Salário
Salário:
Não fornecido
contaja.com.br Logo
Contajá Contabilidade Online
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Conhecimento intermediário do Pacote Office
  • Experiência com CRM e ferramentas de comunicação com clientes
  • Experiência ou vivência em atendimento ao cliente, como SAC, suporte, call center ou relacionamento com clientes
  • Experiência ou conhecimento em processos de retenção de clientes e reversão de cancelamentos
  • Conhecimento sobre indicadores de Customer Success, como churn, retenção e satisfação
  • Habilidades intermediárias em interpretação e coleta de dados relacionados à experiência do cliente
  • Noções de atendimento omnichannel
  • Conhecimento intermediário da plataforma Reclame Aqui e gestão de reputação online
  • Habilidade em gestão de feedbacks de clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos e serviços
  • Conhecimento intermediário em técnicas de negociação, persuasão e contorno de objeções
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atender clientes via chat que solicitam cancelamento do serviço
  • Entender o motivo do cancelamento por meio de escuta ativa e investigação
  • Apresentar soluções e alternativas para reverter o cancelamento e manter o cliente na base
  • Conduzir negociações e contorno de objeções, buscando a retenção do cliente
  • Registrar corretamente os motivos de cancelamento (churn) e as interações no sistema
  • Direcionar casos específicos para as áreas responsáveis quando necessário
  • Garantir um atendimento empático, ágil e resolutivo, mesmo em situações de conflito
  • Contribuir para a redução do churn e melhoria da experiência do cliente
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias
  • Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização
  • Day Off de Aniversário
  • Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar
  • Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis
  • Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis
  • 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa
  • 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca
  • Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico
  • Plano de Carreira ImpulsoJá
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Analista de Sucesso do Cliente – Onboarding de Clientes

Localização
Localização
Brazil , Belo Horizonte
Salário
Salário:
Não fornecido
macrocont.com.br Logo
Macrocont Contabilidade
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Noções de CRM e métricas de satisfação
  • Boa comunicação e organização
  • Proatividade e trabalho em equipe
  • Ensino Médio
  • Graduação
  • Tecnólogo
  • Ensino Técnico
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Onboarding de clientes no escritório contábil
  • Participar em reuniões com o cliente tanto online quanto presencial
  • Coletar e registrar feedbacks dos clientes
  • Acompanhar avaliações e pesquisas de satisfação (NPS)
  • Análise de indicadores e relatórios
  • Garantir a clareza do cliente quanto aos serviços que serão prestados e todas as formas de comunicação do cliente com a nossa empresa
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Refeição: Cartão Flash no valor de R$22,00 por dia de trabalho
  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível
  • Parceria com o Sesc
  • Parceria com a Newton Paiva: Descontos em cursos de graduação e pós-graduação
  • Plano de Saúde Unimed (coparticipativo): Disponível após o período de experiência
  • Plano Odontológico: Disponível após o período de experiência
  • TotalPass (benefícios fitness)
  • Seguro de vida
  • Adiantamento de salário
  • Assistência médica
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right
Novo

Record to report (r2r) braga

Localização
Localização
Portugal , Braga
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
04 de junho de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Fluente/nativo em Espanhol e/ou Inglês (obrigatório)
  • Experiência comprovada na área de R2R
  • Competências técnicas: Microsoft Office (Excel medio/alto, bases de dados, etc)
  • Conhecimentos de SAP (SAP 4/HANA seria un “plus”) e outras ferramentas da área
  • Preparação e acompanhamento de fechos contabilísticos completos e elaboração de Demonstrações Financeiras em IFRS
  • Incorporação de lançamentos contabilísticos e análise de contas no SAP ERP
  • Gestão de ativos e trabalhos em curso
  • Preparação de reconciliações intragrupo
  • Relatórios Corporativos
  • Apoio à auditoria
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Preparação e monitorização de fechos contabilísticos completos e elaboração de demonstrações financeiras em IFRS
  • Incorporação de lançamentos contabilísticos e análise de contas no SAP ERP
  • Gestão de ativos e trabalhos em curso
  • Preparação de reconciliações intragrupo
  • Relatórios corporativos
  • Apoio à auditoria
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right
Novo

Eletricista

3Geo é reconhecida no cenário nacional e internacional pelo amplo domínio da ino...
Localização
Localização
Brasil , Manaus
Salário
Salário:
Não fornecido
3geo.io Logo
3Geo Consultoria
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Curso técnico em Elétrica, Eletrotécnica ou áreas correlatas
  • Disponibilidade para atuar embarcado
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar instalação e manutenção de sistemas elétricos
  • Executar montagem de painéis elétricos
  • Identificar e corrigir falhas elétricas
  • Interpretar diagramas e esquemas elétricos
  • Fazer inspeções preventivas em equipamentos e instalações
  • Realizar testes elétricos e medições
  • Substituir componentes elétricos danificados
  • Garantir conformidade com normas de segurança
  • Preencher relatórios técnicos e ordens de serviço
  • Apoiar equipes de manutenção e operação
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right
Novo

Representante de Envios

A Randstad em parceria com a maior empresa de e-commerce da América Látina busca...
Localização
Localização
Brazil , Vespasiano
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
28 de outubro de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Ensino Fundamental completo ou Ensino Médio
  • Disponibilidade para atuar aos finais de semana
  • Maior de 18 anos (com reservista)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantir que todos os produtos que chegam ao nosso centro de distribuição sejam recebidos, embalados e etiquetados
  • Verificar a documentação de cada produto, garantindo a integridade dos registros e embalagens
  • Propor maneiras de melhorar a operação do nosso centro de distribuição, contribuindo para melhorar a experiência dos nossos usuários
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right
Novo

Operador Logístico II

A Randstad em parceria com a maior empresa de e-commerce da América Látina busca...
Localização
Localização
Brasil , Uberlândia
Salário
Salário:
2501.00 - 3500.00 BRL / Mês
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
11 de novembro de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Ensino Medio completo Diferencial Superior cursando ou completo
  • Possuir experiência em transportadora será um diferencial
  • Contar com conhecimento em excel intermediário para avançado.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Assegurar que todos os treinamentos periódicos sejam realizados
  • Garantir os processos e cumprimento das metas da área
  • Garantir carregamento dos carros de acordo com a programação
  • Responsável pelo planejamento e distribuição de rotas e garantir o motorista certo na região certa
  • Ser exemplo e responsável em promover a cultura de segurança junto aos drivers
  • Participar do Briefing diário, e desdobrar informações aos motoristas
  • Garantir assiduidade diária dos motoristas
  • Realizar o Monitoramento e report da performance dos drivers
  • Captação de novos entregadores
  • Garantir as rotinas de Checklist de Frota
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Refeição: Refeição no Local
  • Vale Alimentação: 253,00/mês
  • VT
  • Plano de Saúde e Odontológico
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right
Novo

Operador de Empilhadeira

A Randstad, líder global em RH, está apoiando um de seus clientes, uma empresa r...
Localização
Localização
Brazil , Santa Luzia
Salário
Salário:
2501.00 - 3500.00 BRL / Mês
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
11 de novembro de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Ensino Médio Completo
  • Vivência anterior na área de logística, com operação de empilheira e/ou transpaleteria elétrica, e coletor de dados
  • Curso de operador de empilhadeira e transpaleteira elétrica
  • CNH B ativa
  • Fácil acesso a Santa Luzia - MG
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar a movimentação e armazenamento de materiais e produtos no estoque, utilizando coletor de dados, e empilhadeira elétrica articulada com alcance de até 9,50 M
  • Realizar carga e descarga de materiais e produtos acabados nos caminhões utilizando empilhadeiras e transpaleteiras elétricas ou GLP
  • Realizar vistoria na empilhadeira preenchendo o ckeck list de verificação, a fim de garantir a funcionalidade do equipamento para operação
  • Solicitar e realizar, sempre que necessário, a troca da bateria da empilhadeira
  • Realizar o processo de avaria, identificando as avarias nas caixas de produtos acabados e enviando ao local destinado para retrabalho
  • Participar de inventários, realizando contagens de itens e movimentação de materiais
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Assistência Médica - Unimed - extensivo aos dependentes legais - com coparticipação
  • Assistência Odontológica - Sul América - extensivo aos dependentes legais - com coparticipação
  • Vale Alimentação - 450,00/mês
  • Refeição no local
  • Seguro de Vida
  • Auxílio academia - Gympass
  • Parceria com instituição de ensino
  • Fretado
  • Kit presença premiada - após o período de experiência
  • Programa de Participação nos Resultados (PPR) - anual
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right