CrawlJobs Logo

Analista de Customer Service

nemera.net Logo

Nemera

Location Icon

Localização:
Brazil , Jaguariúna

Category Icon

Job Type Icon

Tipo de contrato:
Não fornecido

Salary Icon

Salário:

Não fornecido
Guardar emprego
Save Icon
Candidatar-se

Descrição do emprego:

Com vendas de 600 milhões de euros e 3.000 funcionários em todo o mundo, a Nemera é uma das principais fabricantes globais de sistemas complexos de administração de medicamentos para a indústria farmacêutica. Oferecemos aos pacientes um amplo portfólio de produtos que inclui dispositivos de inalação, dispositivos de injeção, válvulas para sprays nasais e dérmicas e dispositivos de administração oftálmica. A Nemera construiu relações duradouras e sólidas com as principais empresas farmacêuticas globais, fornecendo serviços de alta qualidade em desenvolvimento, industrialização e fabricação. A Nemera desenvolve e fabrica suas próprias plataformas de produtos IP, mas também oferece desenvolvimentos totalmente personalizados e fabricação contratada. As unidades de produção da Nemera estão localizadas nos EUA, França, Alemanha, Brasil e Polônia. A sede e o Centro de Inovação para o design e desenvolvimento de dispositivos iniciais estão localizados na França (Lyon). Na Nemera, temos grandes ambições! Estamos expandindo nossas franquias e fortalecendo nossas capacidades.

Responsabilidades:

  • Atender clientes nacionais e internacionais
  • Gerenciar pedidos no sistema (criação, alteração e acompanhamento)
  • Monitorar prazos de entrega e atuar proativamente em desvios junto à áreas internas
  • Acompanhar KPIs de vendas
  • Suporte na análise e tratativas de reclamações, devoluções e questões de qualidade
  • Apoiar a supervisão do Customer Service no atendimento a clientes
  • Elaborar e atualizar relatórios comerciais
  • Suporte na elaboração e envio de propostas comerciais
  • Realizar follow-ups comerciais (pedidos, propostas, projetos)
  • Manter cadastro de clientes atualizados
  • Suporte no processo de prospecção de novos clientes e projetos
  • Auxiliar no processo de desenvolvimento de produtos
  • Solicitar e acompanhar o processo de amostras

Requisitos:

  • Superior Cursando ou Completo em áreas correlatas
  • Excelente comunicação e postura profissional com clientes
  • Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência
  • Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com dados
  • Proatividade e criatividade para resolver problemas
  • Habilidade para trabalhar em equipe
  • Capacidade de lidar com múltiplas demandas
  • Excel
  • Inglês
  • Noções de exportação
  • Indicadores
  • Logística

Desejável:

  • Lidar com pessoas e situações adversas
  • Buscar soluções: que tenha prazer em ajudar e resolver tanto questões internas quanto externas
  • Tomar decisões
  • Demonstrar senso de organização
  • Trabalhar em equipe
  • Demonstrar capacidade de escuta atenta (saber ouvir)
  • Demonstrar confiança
  • Demonstrar senso ético
  • Demonstrar criatividade
  • Demonstrar flexibilidade
  • Demonstrar habilidade de comunicação verbal
  • Demonstrar capacidade de gerenciar tempo

Informação adicional:

Emprego publicado:
25 de janeiro de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Partilhar link do emprego:

Procurando mais oportunidades? Pesquise outras ofertas de emprego que correspondam às suas habilidades e interesses.

Briefcase Icon

Empregos similares para Analista de Customer Service

Novo

Analista de Customer Service

Consultoria de RH Grupo Veralana, contrata para indústria de soluções tecnológic...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
veralana.com.br Logo
Veralana
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Vivência em SAP – modulo SD desejável
  • Conhecimento em Excel básico
  • Atuação em indústria
  • Curso superior completo ou cursando
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atendimento telefônico
  • Atendimento interno e contato com áreas parceiras
  • Inserção no sistema (SAP) de ordens de vendas/amostras/devoluções/transferência, etc
  • Liberação de ordens de vendas inseridas, via Salescon
  • Consulta de estoque para vendedor
  • Solicitação de lotes para áreas de compras
  • Emissão de etiquetas para amostras
  • Solicitação de emissão de NF
  • Embrulhos para expedição
  • Rastreio dos sedex expedidos
O que oferecemos
O que oferecemos
  • VT
  • estacionamento
  • VA
  • VR
  • assistência médica e odontológica
  • PLR
  • seguro de vida
  • Gympass
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Analista de Atendimento ao Cliente Junior

O que você irá fazer ao trabalhar com o produto Feegow: Dar suporte de dúvidas a...
Localização
Localização
Brazil , Rio de Janeiro
Salário
Salário:
Não fornecido
docplanner.com Logo
DocPlanner GmbH
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Boa experiência em Atendimento ao Cliente ou Customer Care
  • Conhecimento básico em Excel
  • Conhecimento de CRM (HubSpot e Salesforce são diferenciais!)
  • Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas
  • Ter excelente português escrito/falado que facilite entendimento da mensagem (storytelling)
  • Ter comunicação oral fluida e entendível
  • Tenha capacidade analítica e proativa para resolução de problemas
  • Ser descontraído, alegre, flexível, curioso e paciente!
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Dar suporte de dúvidas aos clientes em qualquer canal de atendimento (telefone e e-mail), fazendo com que eles atinham seus objetivos
  • Criação de artigos de baixa complexidade para auxiliar os clientes nas dúvidas de uso quando fora do horário de atendimento
  • Registrar, acompanhar e atualizar os tickets verificando o andamento a fim de sempre promover os feedbacks para os clientes
  • Dominar bem os recursos básicos do Feegow Clinic: Agenda, Prontuário, Estoque e Financeiro para auxiliar no suporte primário e nas demandas que surgirem, de modo a evitar filas de atendimento (após Onboarding Técnico)
  • Em atendimento, identificar quando um cliente se mostra insatisfeito com os nossos serviços, informando diretamente para seu líder para que ele tome as providências necessárias para evitar o Churn
  • Contribuir em atividades e programas de incentivo à cultura de Customer Centric da Feegow junto às Lideranças e demais colaboradores.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Banco de horas como folga, posteriormente
  • Auxílio HomeOffice
  • Vale-Refeição, cartão flexível Ifood
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
  • Auxílio Creche
  • StarBem, para saúde mental e bem-estar
  • App iFeel, para apoio emocional
  • Wellhub para você e mais 3 dependentes!
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
  • Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Analista de Atendimento ao Cliente

O que você irá fazer ao trabalhar com o produto Doctoralia: Dar suporte de dúvid...
Localização
Localização
Brazil , Curitiba
Salário
Salário:
Não fornecido
docplanner.com Logo
DocPlanner GmbH
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Boa experiência em Atendimento ao Cliente ou Customer Care
  • Conhecimento básico em Excel
  • Conhecimento de CRM (HubSpot e Salesforce são diferenciais!)
  • Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas
  • Ter excelente português escrito/falado que facilite entendimento da mensagem (storytelling)
  • Tenha capacidade analítica e proativa para resolução de problemas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Dar suporte de dúvidas aos clientes em qualquer canal de atendimento (telefone, chat, e-mail), fazendo com que eles atinjam seus objetivos
  • Registrar, acompanhar e atualizar os tickets verificando o andamento a fim de sempre promover os feedbacks para os clientes
  • Dominar bem os recursos básicos Doctoralia: Agenda, Prontuário e Perfil Online, para auxiliar no suporte primário e nas demandas que surgirem, de modo a evitar filas de atendimento
  • Em atendimento, identificar quando um cliente se mostra insatisfeito com os nossos serviços, informando diretamente para seu líder para que ele tome as providências necessárias para evitar o Churn
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Jornada de trabalho das 09h às 18h
  • Banco de horas como folga, posteriormente
  • Auxílio HomeOffice
  • Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
  • Auxílio Creche
  • App iFeel, para apoio emocional
  • StarBem, para saúde mental e bem-estar
  • Wellhub para você e mais 3 dependentes!
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Analista de Atendimento Pleno

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos, atuando como um parce...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
16 de setembro de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Conhecimento em Zendesk (obrigatório) e Pacote Office, principalmente excel (ou Google Workspace)
  • Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em operações B2B ou serviços financeiros/tecnológicos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar atendimentos de maior complexidade via e-mail, telefone e chat, garantindo análises detalhadas e retorno consultivo ao cliente
  • Registrar, monitorar e priorizar chamados, garantindo cumprimento rigoroso de SLAs e previsibilidade aos clientes
  • Identificar, investigar e reportar problemas recorrentes, propondo melhorias e trabalhando em conjunto com times internos para correções estruturais
  • Atuar de forma colaborativa com Operações, Produto e Comercial, contribuindo com insights e garantindo a melhor solução para o cliente
  • Acompanhar indicadores de desempenho da área e apoiar na definição de ações para elevar a eficiência e satisfação dos clientes
  • Assegurar organização, governança de informações e atualização de registros e relatórios de atendimento
O que oferecemos
O que oferecemos
  • VR 64/por dia e VA 690/por mês
  • Assistência médica e odontológica
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Analista de RH Jr (Benefícios)

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes n...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
2501.00 - 3500.00 BRL / Mês
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
04 de setembro de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Superior cursando/completo
  • Excel intermediário
  • Conhecimento em gestão de benefícios, legislação trabalhista
  • Foco no cliente interno, trabalho em equipe, proatividade
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Será responsável por garantir a excelência no atendimento ao colaborador, com foco em processos relacionados a benefícios corporativos
  • Atendimento via chamados: gerenciar e responder demandas de colaboradores por meio de sistemas internos
  • Esclarecimento de dúvidas: prestar suporte aos colaboradores em relação às políticas de benefícios, prazos, elegibilidade e utilização
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Refeição R$32,15 por dia
  • Vale Alimentação R$240,00 por mês
  • VT
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Analista SAC

Você já imaginou fazer parte de uma Instituição com mais de 72 anos de história,...
Localização
Localização
Brazil
Salário
Salário:
Não fornecido
accamargo.org.br Logo
A.C.Camargo Cancer Center
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Ensino Superior Cursando Psicologia, Gestão Hospitalar, Gestão de Recursos Humanos, Administração e correlatas
  • Conhecimentos no Pacote Office (Word, Outlook, Excel, Power Point)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar de forma humanizada na relação com os clientes, colegas e gestores
  • Realizar atendimento pelos canais disponibilizados pela Instituição (telefone, e-mail, fale conosco, chat, WhatsApp, Mídias Sociais, Presencial)
  • Registrar as manifestações, buscando preferencialmente solucioná-las no primeiro contato com o paciente(first call resolution)
  • Na impossibilidade, tratar as manifestações e atuar na intermediação junto às áreas, bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao paciente em prazo pré-estabelecido pela Instituição
  • Garantir o registro e direcionamento correto das manifestações para as áreas envolvidas na manifestação
  • Acompanhar as devolutivas das áreas e registros das ações no sistema CRM
  • Garantir retorno ao paciente com as devolutivas do caso
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Previdência Privada
  • Vale-transporte
  • Vale-refeição
  • Vale-alimentação
  • Auxílio Creche
  • Seguro de Vida
  • Convênio Farmácia
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Analista de Suporte ao Cliente Jr

A Neodent em parceria com a Randstad está em busca de um(a) profissional para a ...
Localização
Localização
Brazil , Fortaleza
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
18 de agosto de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Superior cursando em Adm, Marketing ou áreas derivadas
  • Conhecimento em Pacote Office (ênfase em excel básico/intermediário)
  • Experiencia comprovada em rotinas administrativas/comerciais de suporte generalistas e interface entre áreas, como facilities, financeiro, comercial, como Assistente/Analista Comercial e Backoffice ou Secretariado
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Responsável por executar as atividades administrativas e financeiras relacionadas nas responsabilidades da área de atuação (baixas financeiras, pagamento de fornecedores, depósitos bancários, gestão do caixa, etc)
  • Prestar suporte de atendimento a clientes internos e externos, bem como registros e documentações de tratativas que envolvam os clientes
  • Oferecer excelente atendimento e foco no cliente, ágil, eficiente e cordial. Apropriar-se dos problemas dos clientes e acompanhá-los até a resolução
  • Acompanhar os indicadores da Loja para garantir alto nível de serviço administrativo que a organização possa fornecer
  • Acompanhar e apoiar os procedimentos executados pelos demais membros da equipe administrativa da Loja
  • Ser o apoio central de interface entre departamentos, como financeiro, marketing, logística, faciliteis
  • Realizar análises e reportar informações relacionadas à área para a gerência e matriz
  • Garantir que a Loja possua os materiais e insumos necessários para atuação da equipe, solicitando e acompanhando as compras e melhorias necessárias
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Refeição
  • Vale transporte
  • Plano de saúde
  • Plano Odontológico
  • Seguro de vida
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Analista de Atendimento ao Cliente

Estamos procurando um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para lidar com as op...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
12 de agosto de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiência em Suporte ou Operações
  • Mentalidade Orientada a Processos
  • Fortes Habilidades de Comunicação
  • Atitude de Educador
  • Conhecimentos Básicos de Análise
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Executar o Processo de Onboarding
  • Garantia da Qualidade de Dados e Catálogo
  • Configuração Operacional
  • 1º Contato com o Cliente
  • Gestão de Tickets via WhatsApp
  • Solução de Problemas em Tempo Real
  • Registro de Problemas
  • Atitude de Educador
  • Adesão a Processos
  • Orientação ao Cliente
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right