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Analista de Customer Service

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Nemera

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Localização:
Brazil , Jaguariúna

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Tipo de contrato:
Não fornecido

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Salário:

Não fornecido
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Descrição do emprego:

Com vendas de 600 milhões de euros e 3.000 funcionários em todo o mundo, a Nemera é uma das principais fabricantes globais de sistemas complexos de administração de medicamentos para a indústria farmacêutica. Oferecemos aos pacientes um amplo portfólio de produtos que inclui dispositivos de inalação, dispositivos de injeção, válvulas para sprays nasais e dérmicas e dispositivos de administração oftálmica. A Nemera construiu relações duradouras e sólidas com as principais empresas farmacêuticas globais, fornecendo serviços de alta qualidade em desenvolvimento, industrialização e fabricação. A Nemera desenvolve e fabrica suas próprias plataformas de produtos IP, mas também oferece desenvolvimentos totalmente personalizados e fabricação contratada. As unidades de produção da Nemera estão localizadas nos EUA, França, Alemanha, Brasil e Polônia. A sede e o Centro de Inovação para o design e desenvolvimento de dispositivos iniciais estão localizados na França (Lyon). Na Nemera, temos grandes ambições! Estamos expandindo nossas franquias e fortalecendo nossas capacidades.

Responsabilidades:

  • Atender clientes nacionais e internacionais
  • Gerenciar pedidos no sistema (criação, alteração e acompanhamento)
  • Monitorar prazos de entrega e atuar proativamente em desvios junto à áreas internas
  • Acompanhar KPIs de vendas
  • Suporte na análise e tratativas de reclamações, devoluções e questões de qualidade
  • Apoiar a supervisão do Customer Service no atendimento a clientes
  • Elaborar e atualizar relatórios comerciais
  • Suporte na elaboração e envio de propostas comerciais
  • Realizar follow-ups comerciais (pedidos, propostas, projetos)
  • Manter cadastro de clientes atualizados
  • Suporte no processo de prospecção de novos clientes e projetos
  • Auxiliar no processo de desenvolvimento de produtos
  • Solicitar e acompanhar o processo de amostras

Requisitos:

  • Superior Cursando ou Completo em áreas correlatas
  • Excelente comunicação e postura profissional com clientes
  • Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência
  • Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com dados
  • Proatividade e criatividade para resolver problemas
  • Habilidade para trabalhar em equipe
  • Capacidade de lidar com múltiplas demandas
  • Excel
  • Inglês
  • Noções de exportação
  • Indicadores
  • Logística

Desejável:

  • Lidar com pessoas e situações adversas
  • Buscar soluções: que tenha prazer em ajudar e resolver tanto questões internas quanto externas
  • Tomar decisões
  • Demonstrar senso de organização
  • Trabalhar em equipe
  • Demonstrar capacidade de escuta atenta (saber ouvir)
  • Demonstrar confiança
  • Demonstrar senso ético
  • Demonstrar criatividade
  • Demonstrar flexibilidade
  • Demonstrar habilidade de comunicação verbal
  • Demonstrar capacidade de gerenciar tempo

Informação adicional:

Emprego publicado:
25 de janeiro de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
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Analista Customer Service

Analista de Customer Service para atuar como ponto de apoio a gestão de contas e...
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LHH
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Conhecimento no Pacote Office
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Proatividade e disposição para apoiar diferentes demandas
  • Simpatia e carisma, transmitindo acolhimento no contato com clientes, candidatos e colaboradores
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Facilidade para trabalhar em equipe e manter um ambiente harmonioso
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Fornece serviço eficaz e proativo para as contas designadas
  • Apoiar a expansão e retenção de clientes chave
  • Ser a ponte entre o time de vendas para as áreas de Operações e Finanças
  • Ser responsável por cadastros e atividades nos sistemas operacionais e de CRM de vendas
  • Estabelecer relacionamento próximo dos clientes chave, ser referência para suporte e conexão com as áreas internas
  • Gerenciar o fluxo de informações entre vendas e entrega
  • Realizar proativamente análises de clientes, compilando relatórios de contas, incluindo apresentação PPT e análise de dados para fornecer percepções e tendências de dados
  • Identificar oportunidades de negócios e conectar com a área de vendas
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Oportunidades de crescimento dentro de uma empresa líder global de soluções de recursos humanos
  • Aprendizado para manter a agilidade em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo
  • Ambiente de mente aberta, onde as pessoas têm liberdade para gerar novas ideias e explorar alternativas
  • Tempo integral
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Analista de Atendimento ao Cliente Junior

O que você irá fazer ao trabalhar com o produto Feegow: Dar suporte de dúvidas a...
Localização
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Brazil , Rio de Janeiro
Salário
Salário:
Não fornecido
docplanner.com Logo
DocPlanner GmbH
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Boa experiência em Atendimento ao Cliente ou Customer Care
  • Conhecimento básico em Excel
  • Conhecimento de CRM (HubSpot e Salesforce são diferenciais!)
  • Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas
  • Ter excelente português escrito/falado que facilite entendimento da mensagem (storytelling)
  • Ter comunicação oral fluida e entendível
  • Tenha capacidade analítica e proativa para resolução de problemas
  • Ser descontraído, alegre, flexível, curioso e paciente!
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Dar suporte de dúvidas aos clientes em qualquer canal de atendimento (telefone e e-mail), fazendo com que eles atinham seus objetivos
  • Criação de artigos de baixa complexidade para auxiliar os clientes nas dúvidas de uso quando fora do horário de atendimento
  • Registrar, acompanhar e atualizar os tickets verificando o andamento a fim de sempre promover os feedbacks para os clientes
  • Dominar bem os recursos básicos do Feegow Clinic: Agenda, Prontuário, Estoque e Financeiro para auxiliar no suporte primário e nas demandas que surgirem, de modo a evitar filas de atendimento (após Onboarding Técnico)
  • Em atendimento, identificar quando um cliente se mostra insatisfeito com os nossos serviços, informando diretamente para seu líder para que ele tome as providências necessárias para evitar o Churn
  • Contribuir em atividades e programas de incentivo à cultura de Customer Centric da Feegow junto às Lideranças e demais colaboradores.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Banco de horas como folga, posteriormente
  • Auxílio HomeOffice
  • Vale-Refeição, cartão flexível Ifood
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
  • Auxílio Creche
  • StarBem, para saúde mental e bem-estar
  • App iFeel, para apoio emocional
  • Wellhub para você e mais 3 dependentes!
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
  • Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado
  • Tempo integral
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Analista EBG PE

Faça parte do time Randstad! Confira nossa vaga: 1.Provide Datacom Network Integ...
Localização
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Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
06 de abril de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Provide Datacom Network Integration Service to HUAWEI's customer
  • Knowledge of IP equipment technologies including Lanswitch, Routers, Firewalls
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Hardware installation supervision
  • Engineering documents review
  • Equipments commissioning
  • Execute low & midium Levels RFC operation in Network
  • Performing diagnostic testing and troubleshootings
  • Tempo integral
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Analista de Onboarding

Missão: Assegurar a retenção de clientes ao monitorar clientes inativos, aplicar...
Localização
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Brazil , Viçosa
Salário
Salário:
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contaja.com.br Logo
Contajá Contabilidade Online
Data de expiração
31 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Conhecimento em estratégias de retenção de clientes
  • Habilidades intermediárias em análise de dados e relatórios
  • Experiência em ferramentas de comunicação e CRM
  • Conhecimento em planejamento tributário, departamento pessoal e contábil
  • Conhecimento em abertura, alteração e baixa de empresas
  • Habilidades básicas em CS e CX
  • Conhecimento intermediário no Pacote Office
  • Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Conduzir treinamentos sobre tributação, regime tributário e obrigações fiscais
  • Orientar os clientes sobre emissão de notas fiscais de serviços e/ou produtos
  • Explicar o funcionamento da plataforma Contajá
  • Garantir que o cliente inicie sua operação com segurança e clareza sobre seus processos fiscais
  • Identificar dificuldades recorrentes e propor melhorias nos processos de treinamento
  • Garantir uma experiência positiva e acolhedora no início da jornada do cliente.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais
  • Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá
  • Day Off de Aniversário
  • Wellhub (Gympass)
  • Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis
  • Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis
  • 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa
  • 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca
  • Parceria com a Estácio
  • Plano de Carreira ImpulsoJá
  • Tempo integral
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Analista de Atendimento ao Cliente

O que você irá fazer ao trabalhar com o produto Doctoralia: Dar suporte de dúvid...
Localização
Localização
Brazil , Curitiba
Salário
Salário:
Não fornecido
docplanner.com Logo
DocPlanner GmbH
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Boa experiência em Atendimento ao Cliente ou Customer Care
  • Conhecimento básico em Excel
  • Conhecimento de CRM (HubSpot e Salesforce são diferenciais!)
  • Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas
  • Ter excelente português escrito/falado que facilite entendimento da mensagem (storytelling)
  • Tenha capacidade analítica e proativa para resolução de problemas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Dar suporte de dúvidas aos clientes em qualquer canal de atendimento (telefone, chat, e-mail), fazendo com que eles atinjam seus objetivos
  • Registrar, acompanhar e atualizar os tickets verificando o andamento a fim de sempre promover os feedbacks para os clientes
  • Dominar bem os recursos básicos Doctoralia: Agenda, Prontuário e Perfil Online, para auxiliar no suporte primário e nas demandas que surgirem, de modo a evitar filas de atendimento
  • Em atendimento, identificar quando um cliente se mostra insatisfeito com os nossos serviços, informando diretamente para seu líder para que ele tome as providências necessárias para evitar o Churn
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Jornada de trabalho das 09h às 18h
  • Banco de horas como folga, posteriormente
  • Auxílio HomeOffice
  • Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
  • Auxílio Creche
  • App iFeel, para apoio emocional
  • StarBem, para saúde mental e bem-estar
  • Wellhub para você e mais 3 dependentes!
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
  • Tempo integral
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Novo

Analista de Suporte ao Cliente Jr

A Neodent em parceria com a Randstad está em busca de um(a) profissional para a ...
Localização
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Brazil , Fortaleza
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
18 de agosto de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Superior cursando em Adm, Marketing ou áreas derivadas
  • Conhecimento em Pacote Office (ênfase em excel básico/intermediário)
  • Experiencia comprovada em rotinas administrativas/comerciais de suporte generalistas e interface entre áreas, como facilities, financeiro, comercial, como Assistente/Analista Comercial e Backoffice ou Secretariado
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Responsável por executar as atividades administrativas e financeiras relacionadas nas responsabilidades da área de atuação (baixas financeiras, pagamento de fornecedores, depósitos bancários, gestão do caixa, etc)
  • Prestar suporte de atendimento a clientes internos e externos, bem como registros e documentações de tratativas que envolvam os clientes
  • Oferecer excelente atendimento e foco no cliente, ágil, eficiente e cordial. Apropriar-se dos problemas dos clientes e acompanhá-los até a resolução
  • Acompanhar os indicadores da Loja para garantir alto nível de serviço administrativo que a organização possa fornecer
  • Acompanhar e apoiar os procedimentos executados pelos demais membros da equipe administrativa da Loja
  • Ser o apoio central de interface entre departamentos, como financeiro, marketing, logística, faciliteis
  • Realizar análises e reportar informações relacionadas à área para a gerência e matriz
  • Garantir que a Loja possua os materiais e insumos necessários para atuação da equipe, solicitando e acompanhando as compras e melhorias necessárias
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Refeição
  • Vale transporte
  • Plano de saúde
  • Plano Odontológico
  • Seguro de vida
  • Tempo integral
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Analista de Atendimento ao Cliente

Estamos procurando um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para lidar com as op...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
12 de agosto de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência em Suporte ou Operações
  • Mentalidade Orientada a Processos
  • Fortes Habilidades de Comunicação
  • Atitude de Educador
  • Conhecimentos Básicos de Análise
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Executar o Processo de Onboarding
  • Garantia da Qualidade de Dados e Catálogo
  • Configuração Operacional
  • 1º Contato com o Cliente
  • Gestão de Tickets via WhatsApp
  • Solução de Problemas em Tempo Real
  • Registro de Problemas
  • Atitude de Educador
  • Adesão a Processos
  • Orientação ao Cliente
  • Tempo integral
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Analista de assist clientes e adm contratos ii

A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
26 de julho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Graduação completa
  • Domínio intermediário de Microsoft Excel
  • Bom relacionamento interpessoal
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Responsável por todo contato com o cliente do produto pesados desde o onboarding do novo cliente até a curva de devolução
  • Responsável por acompanhamento e apuração de medições de locações e análise para avalição sobre desconto
  • Responsável por atendimento dedicado referente a manutenção dos ativos
  • Elaboração de relatórios e apresentação de indicadores para o cliente
  • Atendimento receptivo para suporte às solicitações do cliente
  • Atendimento ativo com foco em NPS
  • Realização de reuniões
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