Analista de Customer Service Empregos

Analista de Customer Service

Com vendas de 600 milhões de euros e 3.000 funcionários em todo o mundo, a Nemer...

Localização

Brazil , Jaguariúna

Salário:

Não fornecido

Nemera

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Superior Cursando ou Completo em áreas correlatas
Excelente comunicação e postura profissional com clientes
Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência
Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com dados
Proatividade e criatividade para resolver problemas
Habilidade para trabalhar em equipe
Capacidade de lidar com múltiplas demandas
Excel
Inglês
Noções de exportação

Responsabilidades

Atender clientes nacionais e internacionais
Gerenciar pedidos no sistema (criação, alteração e acompanhamento)
Monitorar prazos de entrega e atuar proativamente em desvios junto à áreas internas
Acompanhar KPIs de vendas
Suporte na análise e tratativas de reclamações, devoluções e questões de qualidade
Apoiar a supervisão do Customer Service no atendimento a clientes
Elaborar e atualizar relatórios comerciais
Suporte na elaboração e envio de propostas comerciais
Realizar follow-ups comerciais (pedidos, propostas, projetos)
Manter cadastro de clientes atualizados

Tempo integral

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Analista de Customer Service Logistics

Junte-se a nós como Analista de Customer Service e Distribuição. Sobre a E-COA: ...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

Unilever

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Ensino Superior Completo (Administração, Logística, Engenharia, Gestão de Serviços ou áreas correlatas)
Experiência em atendimento ao cliente
Conhecimento na cadeia logística
Excel avançado
SAP B1
PowerPoint – Apresentações gerenciais
Perfil analítico e senso crítico
Capacidade de tomada rápida de decisão
Organização e resiliência
Boa comunicação e influência

Responsabilidades

Atuar como ponto de contato entre clientes, time comercial, Supply Chain e operação logística para temas relacionados a pedidos e entregas
Acompanhar o fluxo da carteira de pedidos, garantindo alinhamento entre faturamento, expedição e entrega
Realizar tratativas de ocorrências logísticas, recusas, devoluções, reentregas e ajustes de pedidos
Apoiar reuniões internas e externas para análise de desvios, definição de ações corretivas e melhoria da experiência do cliente
Apoiar o planejamento de roteirização, consolidação de cargas e utilização da malha logística
Monitorar a execução das entregas e atuar junto à torre de controle e transportadores na gestão de exceções operacionais
Acompanhar disponibilidade de veículos, capacidade operacional e aderência ao plano de carregamento
Contribuir para melhorias na eficiência operacional e redução de custos logísticos
Monitorar indicadores de serviço e performance logística, como Fill Rate, OTIF, Lead Time e nível de serviço
Elaborar análises, relatórios e dashboards para suporte à tomada de decisão

Tempo integral

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Analista de Customer Service Pleno

Gerenciar grandes contas. O profissional não será apenas um executor de pedidos,...

Localização

Brazil , Campinas

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

11 de novembro de 2026

Requisitos

Superior Completo (ADM, Logística ou correlatas). Desejável Pós-graduação
Experiência sólida com atendimento de grandes contas internamente
Conhecimento com TOTVS Protheus (diferencial) e CRM (Salesforce/RD Station) - obrigatório
Excel: Nível Intermediário
Idioma: Inglês Intermediário (Diferencial por ser empresa multinacional)
Proativo e resolutivo
Organizado

Responsabilidades

Atuar como ponto focal para clientes estratégicos, garantindo a visão completa do fluxo
Antecipar riscos de atrasos e desvios, comunicando o cliente preventivamente com planos de ação
Participar de reuniões com o time de vendas e clientes para entender necessidades e agregar valor estratégico
Articular com Planejamento, Logística e Produção para assegurar o cumprimento de prazos
Monitorar KPIs de nível de serviço, analisar dados e reportar à coordenação de CS

Tempo integral

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Analista de Comércio Exterior/Importação e Customer Service Pleno

Responsável por planejar, executar e acompanhar processos de importação e export...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

01 de dezembro de 2026

Requisitos

Ensino superior completo (Administração, Logística, Comércio Exterior ou correlatos)
Inglês e Espanhol Avançado
Experiência acima de 3 anos em Comércio Exterior
Conhecimentos em Comércio exterior (exportação/importação), Processos logísticos internacionais, Conhecimento em sistema SAP
Pacote Office
Forte orientação ao cliente, Comunicação clara, Organização e Controle, Adaptabilidade, Proatividade e resolução de problemas

Responsabilidades

Realizar o planejamento e acompanhamento de processos de importação e exportação, desde a cotação até a entrega final, visando garantir cumprimento de prazos e eficiência operacional
Coordenar embarques junto a transportadoras, armadores, agentes de carga e despachantes, assegurando conformidade com normas e prazos
Elaborar e conferir documentos de exportação (invoice, packing list, BL/AWB, certificados, etc.), garantindo aderência regulatória
Registrar processos e documentos no sistema SAP, garantindo rastreabilidade das operações
Atuar como ponto focal de atendimento ao cliente internacional, garantindo comunicação clara e tempestiva sobre pedidos e embarques
Acompanhar pedidos desde a confirmação até a entrega, assegurando visibilidade ao cliente (order tracking)
Gerenciar expectativas de clientes quanto a prazos, documentação e entregas, visando alto nível de satisfação
Interagir com áreas internas (comercial, logística, financeiro, qualidade), assegurando alinhamento e solução ágil de demandas
Tratar ocorrências (atrasos, divergências documentais, avarias, etc.), atuando na resolução e evitando recorrências
Apoiar processos de pós-venda e gestão de reclamações, fortalecendo o relacionamento com clientes

O que oferecemos

Assistência Médica Bradesco (Enfermaria - Sem mensalidade para titular e dependentes)
Assistência Odontológica Odontoprev (Com desconto)
Vale Alimentação/Refeição: R$ 50,30 por dia (Cartão Alelo)
Previdência Privada
Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
TotalPass
Seguro de Vida
Vale Transporte

Tempo integral

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Analista de Planejamento de Materiais SR

Localização

Brazil , Vinhedo

Salário:

Não fornecido

SIG Group

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Graduação em administração, economia, logistica ou áreas afins
Experiência de 3 anos na área de planejamento
Inglês intermediário
Espanhol Básico
Conhecimento e facilidade em pacote Office e ERP
Excel avançado

Responsabilidades

Planejamento de Produção e Demanda: Desenvolver, implementar e revisar planos de produção alinhados à demanda e à estratégia do negócio. Atuar de forma integrada com as áreas de Supply Chain, Comercial e Produção no processo de S&OP, garantindo o balanceamento entre capacidade produtiva e nível de serviço. Monitorar indicadores e promover ajustes proativos frente a variações de demanda ou restrições operacionais
Gestão Estratégica de Materiais: Definir e gerenciar políticas de estoque (níveis de segurança, cobertura, giro), assegurando disponibilidade de materiais com otimização de capital de giro. Atuar em conjunto com Compras e fornecedores na negociação de lead times, lotes econômicos e melhoria de performance de abastecimento
Análise de Dados e Melhoria Contínua: Analisar dados de produção, demanda e inventário para identificar oportunidades de melhoria, redução de custos e aumento de eficiência. Liderar iniciativas de melhoria contínua e automação de processos, utilizando sistemas e ferramentas analíticas
Coordenação Logística e Fluxo de Materiais: Garantir o fluxo eficiente de materiais entre fornecedores, unidades produtivas e centros de distribuição. Atuar de forma integrada com Logística na definição de estratégias de transporte e abastecimento
Gestão de Indicadores e Performance: Definir, acompanhar e reportar KPIs de planejamento e materiais (nível de serviço, cobertura de estoque, acuracidade de previsão, OTIF, entre outros), propondo planos de ação para desvios
Comunicação e Interface Multifuncional: Atuar como ponto focal entre as áreas de Produção, Compras, Logística e Customer Service, garantindo alinhamento e tomada de decisão ágil. Suportar a resolução de problemas complexos relacionados ao abastecimento e planejamento
Governança, Processos e Qualidade: Suportar e garantir a aderência aos sistemas de gestão da qualidade (ISO, GMP, HACCP, 5S), além de estruturar e padronizar processos de planejamento e gestão de materiais
Atuar como mentor de analistas juniores/plenos
Participar de projetos estratégicos / implementação de sistemas (ex: ERP)

O que oferecemos

Oportunidade de trabalho remoto em regime parcial

Tempo integral

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Analista de Sucesso do Cliente – Onboarding de Clientes

Localização

Brazil , Belo Horizonte

Salário:

Não fornecido

Macrocont Contabilidade

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Noções de CRM e métricas de satisfação
Boa comunicação e organização
Proatividade e trabalho em equipe
Ensino Médio
Graduação
Tecnólogo
Ensino Técnico

Responsabilidades

Onboarding de clientes no escritório contábil
Participar em reuniões com o cliente tanto online quanto presencial
Coletar e registrar feedbacks dos clientes
Acompanhar avaliações e pesquisas de satisfação (NPS)
Análise de indicadores e relatórios
Garantir a clareza do cliente quanto aos serviços que serão prestados e todas as formas de comunicação do cliente com a nossa empresa

O que oferecemos

Vale Refeição: Cartão Flash no valor de R$22,00 por dia de trabalho
Vale Transporte ou Auxílio Combustível
Parceria com o Sesc
Parceria com a Newton Paiva: Descontos em cursos de graduação e pós-graduação
Plano de Saúde Unimed (coparticipativo): Disponível após o período de experiência
Plano Odontológico: Disponível após o período de experiência
TotalPass (benefícios fitness)
Seguro de vida
Adiantamento de salário
Assistência médica

Tempo integral

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Analista de CS (Foco em Churn/Retenção de Cliente)

Sua missão: Garantir uma experiência positiva ao cliente durante sua jornada com...

Localização

Brazil , Viçosa

Salário:

Não fornecido

Contajá Contabilidade Online

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Conhecimento intermediário do Pacote Office
Experiência com CRM e ferramentas de comunicação com clientes
Experiência ou vivência em atendimento ao cliente, como SAC, suporte, call center ou relacionamento com clientes
Experiência ou conhecimento em processos de retenção de clientes e reversão de cancelamentos
Conhecimento sobre indicadores de Customer Success, como churn, retenção e satisfação
Habilidades intermediárias em interpretação e coleta de dados relacionados à experiência do cliente
Noções de atendimento omnichannel
Conhecimento intermediário da plataforma Reclame Aqui e gestão de reputação online
Habilidade em gestão de feedbacks de clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos e serviços
Conhecimento intermediário em técnicas de negociação, persuasão e contorno de objeções

Responsabilidades

Atender clientes via chat que solicitam cancelamento do serviço
Entender o motivo do cancelamento por meio de escuta ativa e investigação
Apresentar soluções e alternativas para reverter o cancelamento e manter o cliente na base
Conduzir negociações e contorno de objeções, buscando a retenção do cliente
Registrar corretamente os motivos de cancelamento (churn) e as interações no sistema
Direcionar casos específicos para as áreas responsáveis quando necessário
Garantir um atendimento empático, ágil e resolutivo, mesmo em situações de conflito
Contribuir para a redução do churn e melhoria da experiência do cliente

O que oferecemos

Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias
Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização
Day Off de Aniversário
Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar
Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis
Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis
15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa
30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca
Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico
Plano de Carreira ImpulsoJá

Tempo integral

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Analista de Suporte ao Cliente

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...

Localização

Brasil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

22 de setembro de 2026

Requisitos

Experiência prévia como Agente de Suporte ao Cliente, Customer Service ou funções correlatas de atendimento ao público
Familiaridade com o setor de entretenimento digital ou apostas online será considerada um diferencial
Perfil resiliente, comunicativo e com facilidade para mediar situações adversas
Total disponibilidade de horário, com facilidade para adaptação em turnos rotativos

Responsabilidades

Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e precisa via telefone, e-mail, redes sociais e chat
Identificar e avaliar proativamente as necessidades dos clientes para elevar os níveis de satisfação
Tratar reclamações, apresentando soluções e alternativas adequadas para cada caso
Realizar o acompanhamento (follow-up) rigoroso de cada ticket para garantir a resolução final
Direcionar solicitações e problemas não resolvidos para os departamentos internos responsáveis, acompanhando o progresso até a conclusão
Manter os bancos de dados internos atualizados com informações detalhadas sobre consultas, comentários e reclamações
Coletar feedbacks dos usuários e compartilhá-los com as equipes de produto para melhoria contínua da experiência do cliente

O que oferecemos

Vale-Refeição por dia útil
Vale-Transporte
Assistência Médica
Bônus trimestral (atrelado a resultados)
Adicional Noturno (para períodos de escala na madrugada)
Equipamentos e infraestrutura de suporte de última geração

Tempo integral

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Selecionar país

Analista de Customer Service

Descrição do emprego

Responsabilidades

Requisitos

O que oferecemos

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Analista de CS (Foco em Churn/Retenção de Cliente)

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