Analista de CS (Foco em Churn/Retenção de Cliente) Empregos | Contajá Contabilidade Online (Viçosa)

Analista de CS (Foco em Churn/Retenção de Cliente)

Sua missão: Garantir uma experiência positiva ao cliente durante sua jornada com...

Localização

Brazil , Viçosa

Salário:

Não fornecido

Contajá Contabilidade Online

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Conhecimento intermediário do Pacote Office
Experiência com CRM e ferramentas de comunicação com clientes
Experiência ou vivência em atendimento ao cliente, como SAC, suporte, call center ou relacionamento com clientes
Experiência ou conhecimento em processos de retenção de clientes e reversão de cancelamentos
Conhecimento sobre indicadores de Customer Success, como churn, retenção e satisfação
Habilidades intermediárias em interpretação e coleta de dados relacionados à experiência do cliente
Noções de atendimento omnichannel
Conhecimento intermediário da plataforma Reclame Aqui e gestão de reputação online
Habilidade em gestão de feedbacks de clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos e serviços
Conhecimento intermediário em técnicas de negociação, persuasão e contorno de objeções

Responsabilidades

Atender clientes via chat que solicitam cancelamento do serviço
Entender o motivo do cancelamento por meio de escuta ativa e investigação
Apresentar soluções e alternativas para reverter o cancelamento e manter o cliente na base
Conduzir negociações e contorno de objeções, buscando a retenção do cliente
Registrar corretamente os motivos de cancelamento (churn) e as interações no sistema
Direcionar casos específicos para as áreas responsáveis quando necessário
Garantir um atendimento empático, ágil e resolutivo, mesmo em situações de conflito
Contribuir para a redução do churn e melhoria da experiência do cliente

O que oferecemos

Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias
Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização
Day Off de Aniversário
Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar
Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis
Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis
15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa
30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca
Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico
Plano de Carreira ImpulsoJá

Tempo integral

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Novo

Operador de Controlo de Qualidade

Estamos a recrutar Técnico de Controlo de Qualidade para empresa multinacional e...

Localização

Portugal , Oliveira de Frades, Viseu

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

17 de julho de 2026

Requisitos

Experiência na área
Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipa
Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
Formação na área

Responsabilidades

Verificação de parâmetros de qualidade dos tubos produzidos
Reavaliação de parâmetros de qualidade nos tubos produzidos.

Tempo integral

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Novo

Limpador de Vidros

O nosso prestigiado cliente é uma empresa situada em Santa Comba Dão, que trabal...

Localização

Portugal , Santa Comba Dão

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Responsabilidade
Disponibilidade de horários
Assiduidade
Zona Geográfica de Santa Comba Dão
Carta de Condução obrigatório

Responsabilidades

Tarefas inerentes à função de limpador de vidros.

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Novo

Operadores De Produção

Multinacional conceituada do setor têxtil automóvel

Localização

Portugal , Nelas

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Experiência anterior na indústria (preferencial)
disponibilidade para trabalhar em 3 turnos rotativos durante a semana
residência em Nelas ou zonas limítrofes
disponibilidade imediata
viatura própria
Assiduidade e sentido de compromisso

Responsabilidades

auxiliar na produção
controlo de máquinas
Abastecimento de linha

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Novo

Motor Claims Handler

O nosso cliente é uma empresa líder global em consultoria de recursos humanos, g...

Localização

Portugal , Lisboa

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Mínimo de 3 anos de experiência comprovada na gestão de sinistros automóvel (motor claims)
Domínio das convenções automóveis aplicáveis no mercado português e análise de apólices
Excelente capacidade de comunicação, organização, sentido de prioridade e atenção ao detalhe
Fluência em Inglês (requisito obrigatório)

Responsabilidades

Verificar cláusulas de apólices e aplicar as convenções automóveis em vigor em Portugal (CIDS, etc.)
Fazer o acompanhamento e follow-up dos processos de reparação diretamente com as oficinas
Assegurar o contacto diário e profissional com clientes, seguradoras e mediadores
Apoiar a gestão de sinistros de grandes frotas de clientes corporativos
Registar, atualizar e validar informações nos sistemas internos, emitindo relatórios de complexidade moderada
Analisar documentação em falta, solicitar informações complementares aos segurados e preparar formulários normativos

Tempo integral

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Novo

Assistente Administrativo

Na distribuição, atendemos mais de 3,6 milhões de clientes nos Estados de São Pa...

Localização

Brasil , Vitória

Salário:

Não fornecido

EDP

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Ensino médio completo
Experiência com atendimento ao cliente, suporte administrativo ou atividades correlatas
Conhecimento em informática básica (Pacote Office, e-mail e ferramentas corporativas)
Boa comunicação verbal e escrita

Responsabilidades

Atuar no atendimento e suporte a clientes, garantindo a tratativa eficiente de solicitações, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de demandas, contribuindo para a qualidade do atendimento, cumprimento dos prazos e satisfação dos clientes
Realizar atendimento especializado por diferentes canais de comunicação, prestando suporte e orientações aos clientes
Receber, analisar, registrar e acompanhar solicitações, assegurando o correto direcionamento e resolução das demandas
Executar atividades relacionadas à atualização e consulta de informações cadastrais e operacionais
Interagir com áreas internas para acompanhamento e solução de solicitações dos clientes
Monitorar prazos e garantir o cumprimento dos processos e procedimentos estabelecidos
Apoiar a elaboração de respostas, tratativas e acompanhamentos de demandas administrativas e operacionais
Atuar com foco na qualidade do atendimento, buscando a resolução das solicitações no menor prazo possível
Cumprir políticas, normas, procedimentos internos e requisitos regulatórios aplicáveis às atividades da função

Tempo integral

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Novo

Agente Educacional (Inspetor de Alunos)

Neste papel você será responsável, principalmente, pela operação do fluxo de ent...

Localização

Brazil , Brasilia

Salário:

Não fornecido

International School of Monza

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Ensino médio completo
Experiência lidando diretamente com jovens e adolescentes.

Responsabilidades

Receber e registrar a entrada e saída de alunos, responsáveis e visitantes, garantindo o controle de acesso e a segurança no ambiente escolar
Zelar pela boa convivência e harmonia entre os membros da comunidade escolar, intervindo quando necessário para resolver conflitos e promover um clima positivo
Organizar e supervisionar os diversos setores da escola, assegurando que as instalações estejam em boas condições, ordenadas e propícias ao aprendizado
Trabalhar em colaboração com outros setores da escola, garantindo a comunicação e ações coordenadas para o bom funcionamento das atividades educacionais e administrativas
Executar tarefas adicionais de natureza similar e complexidade, de acordo com as demandas da escola e sob a orientação da liderança
Seguir e aplicar os valores, diretrizes e procedimentos estabelecidos pela Escola, promovendo a adesão à cultura organizacional
Priorizar a segurança e bem-estar dos alunos, tomando medidas para garantir um ambiente livre de riscos e perigos
Acompanhar e apoiar parceiros e alunos envolvidos em atividades extracurriculares, garantindo que todas as atividades estejam alinhadas com os padrões de segurança e comportamento esperados
Organizar, executar e viabilizar a logística de eventos escolares que podem ocorrer em alguns sábados letivos.

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Novo

Professor(a) de Física - Fundamental 2

O Inspired é o maior grupo internacional de educação básica premium, com um port...

Localização

Brazil , Rio de Janeiro

Salário:

Não fornecido

International School of Monza

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Diploma de Licenciatura em Física
Experiência com Fundamental 2
Capacidade de trabalhar colaborativamente, em equipe
Paixão pela profissão
Adaptar seu estilo de ensino incorporando feedbacks
Estar sempre em busca de melhorias
Atitude positiva frente a mudanças
Compreensão profunda da matéria lecionada
Estabelecer expectativas claras e esticar metas
Excelente planejamento de aulas e domínio de sala

Responsabilidades

Adquirir conhecimento sobre os programas curriculares utilizados nas séries em que leciona
Trabalhar colaborativamente com outros professores e lideranças da matéria e do segmento, buscando alinhamento e consistência
Planejar as aulas e produzir materiais pedagógicos, levando em conta as individualidades dos alunos
Ministrar aulas de Física alinhadas com a BNCC e o Material Didático selecionado pela escola (físico ou digital)
Utilizar práticas variadas de ensino/aprendizagem, incluindo metodologias ativas, ensino responsivo, avaliação para o aprendizado (Assessment for Learning) e métodos investigativos
Utilizar de forma consistente tecnologias para enriquecer e melhorar o aprendizado
Supervisionar alunos em espaços escolares
Substituir professores no mesmo segmento quando solicitado
Mediar relacionamento entre crianças, famílias e escola
Preparar avaliações e comunicar os resultados

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Analista de CS (Foco em Churn/Retenção de Cliente)

Descrição do emprego

Responsabilidades

Requisitos

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