Analista de CRM Pleno

• Gerenciamento e segmentação da base de dados de clientes, desenvolvendo jornadas personalizadas de comunicação
• Planejamento e execução de campanhas de CRM, incluindo e-mail marketing, SMS, push notifications e automações de marketing
• Coleta, organização e análise de dados de comportamento dos clientes, identificando padrões e oportunidades de otimização
• Criação de relatórios semanais/mensais com insights sobre performance de campanhas, engajamento de clientes e sugestões de melhoria
• Colaboração com as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente para garantir uma experiência integrada e alinhada às estratégias de CRM

• Experiência de 3 anos ou mais na área de CRM, preferencialmente em agências digitais ou e-commerce
• Conhecimento em plataformas de CRM, como HubSpot, RD Station, Bitrix24 ou outras
• Experiência em automação de marketing e segmentação de base de dados
• Forte capacidade analítica para interpretar dados de comportamento do cliente e transformar em estratégias de retenção e engajamento
• Conhecimento em estratégias de ciclo de vida do cliente e personalização de campanhas

Certificações em plataformas de CRM ou automação de marketing são diferenciais