Analista de Comércio Exterior/Importação e Customer Service Pleno Empregos

Descrição do emprego

Responsável por planejar, executar e acompanhar processos de importação e exportação, bem como atuar no atendimento ao cliente (Customer Service), garantindo a qualidade da comunicação, cumprimento de prazos e excelência na experiência do cliente, desde a formalização do pedido até a entrega final.

Responsabilidades

Realizar o planejamento e acompanhamento de processos de importação e exportação, desde a cotação até a entrega final, visando garantir cumprimento de prazos e eficiência operacional
Coordenar embarques junto a transportadoras, armadores, agentes de carga e despachantes, assegurando conformidade com normas e prazos
Elaborar e conferir documentos de exportação (invoice, packing list, BL/AWB, certificados, etc.), garantindo aderência regulatória
Registrar processos e documentos no sistema SAP, garantindo rastreabilidade das operações
Atuar como ponto focal de atendimento ao cliente internacional, garantindo comunicação clara e tempestiva sobre pedidos e embarques
Acompanhar pedidos desde a confirmação até a entrega, assegurando visibilidade ao cliente (order tracking)
Gerenciar expectativas de clientes quanto a prazos, documentação e entregas, visando alto nível de satisfação
Interagir com áreas internas (comercial, logística, financeiro, qualidade), assegurando alinhamento e solução ágil de demandas
Tratar ocorrências (atrasos, divergências documentais, avarias, etc.), atuando na resolução e evitando recorrências
Apoiar processos de pós-venda e gestão de reclamações, fortalecendo o relacionamento com clientes
Participar de reuniões com clientes (follow-ups), garantindo transparência e alinhamento operacional
Gerar requisições de compra (PR) e acompanhar ordens de compra (PO), viabilizando pagamentos do processo
Controlar despesas de exportação e serviços logísticos, assegurando acuracidade financeira
Acompanhar pagamentos a prestadores de serviço, garantindo cumprimento contratual

Requisitos

Ensino superior completo (Administração, Logística, Comércio Exterior ou correlatos)
Inglês e Espanhol Avançado
Experiência acima de 3 anos em Comércio Exterior
Conhecimentos em Comércio exterior (exportação/importação), Processos logísticos internacionais, Conhecimento em sistema SAP
Pacote Office
Forte orientação ao cliente, Comunicação clara, Organização e Controle, Adaptabilidade, Proatividade e resolução de problemas

O que oferecemos

Assistência Médica Bradesco (Enfermaria - Sem mensalidade para titular e dependentes)
Assistência Odontológica Odontoprev (Com desconto)
Vale Alimentação/Refeição: R$ 50,30 por dia (Cartão Alelo)
Previdência Privada
Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
TotalPass
Seguro de Vida
Vale Transporte

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Operador Talho

Técnico/a de Desenho e Projetos Pré-Fabricados

Especialista de Soluções Digitais - Asset, Billing and Credit

Eletricista Rede de Distribuição - TMA, Construção, SOC e Perdas - São Paulo e Grande São Paulo

Business Analysts

Sales Executive - Hunter

Operador Talho

Técnico Polivalente de Manutenção

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