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Analista de Atendimento

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Contajá Contabilidade Online

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Localização:
Brazil , Viçosa

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Categoria:
Finanças

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Tipo de contrato:
Contrato de trabalho

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Salário:

Não fornecido
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Descrição do emprego:

Vem trabalhar na empresa de contabilidade que mais cresce no Brasil. Sua missão é ter uma maior experiência e capacidade técnica. Este profissional é responsável por lidar com casos mais complexos, oferecer suporte especializado e atuar como um recurso para os Analistas Júnior. Ele também começa a ter um papel proativo na melhoria de processos.

Responsabilidades:

  • Atender e solucionar dúvidas de clientes sobre processos contábeis, fiscais e de Departamento Pessoal por meio do chat, garantindo um suporte ágil e eficiente
  • Identificar e corrigir inconsistências em lançamentos contábeis e conciliações, assegurando a precisão das informações financeiras
  • Oferecer suporte técnico especializado sobre o funcionamento da plataforma ContaJá, auxiliando os clientes na utilização dos recursos e na resolução de problemas
  • Registrar e documentar chamados de atendimento, mantendo um histórico detalhado para rastreamento e melhoria contínua do suporte
  • Escalar casos complexos para áreas especializadas quando necessário, garantindo uma solução adequada e dentro dos prazos estabelecidos
  • Acompanhar e interpretar atualizações na legislação contábil e fiscal, assegurando que as orientações fornecidas estejam sempre em conformidade com as normas vigentes
  • Colaborar com equipes internas como Time de Desenvolvimento e Produto, fornecendo feedbacks estratégicos para otimização da plataforma e aprimoramento dos processos

Requisitos:

  • Conhecimento intermediário do pacote office
  • Conhecimento avançado tributação especifica
  • Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade
  • Habilidades avançadas em analise de demonstrações financeiras
  • Domínio em obrigações acessórias
  • Domínio em controle e emissão de nota fiscal
  • Conhecimento em conciliação e fechamento contábil
  • Conhecimento avançado em utilização e resolução de pendências em portais governamentais
  • Conhecimento intermediário em cálculos de diferencial de alíquota, antecipação e Substituição Tributária de ICMS
  • Conhecimento intermediário no regime monofásico de recolhimento de PIS e COFINS
  • Conhecimento em legislação de ICMS e acordos estaduais
  • Domínio em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais
  • Domínio em rotinas fiscais dos Simples Nacional e Lucro presumido
  • Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel)
  • Habilidades avançadas em Analise e Apuração de Impostos
  • Conhecimento sobre emissão de Notas Fiscais de Serviços, retenções, códigos de serviços e municípios de incidência
  • Conhecimento em legislação do ISS e beneficios fiscais municipais e federais (com ênfase em exportação de serviços)
  • Habilidades em Análise e Interpretação de Demonstrativos Financeiros
  • Conhecimento intermediário em legislação trabalhista
  • Conhecimento intermediário em rotinas de Departamento Pessoal
  • Conhecimento intermediário no beneficio fiscal fator R
  • Habilidades intermediário em gestão de beneficios
  • Graduação Completa ou em andamento Ciências Contábeis, Administração
O que oferecemos:
  • Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias
  • Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização
  • Day Off de Aniversário
  • Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar
  • Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis
  • Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis
  • 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa
  • 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca
  • Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico
  • Plano de Carreira ImpulsoJá
  • Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios

Informação adicional:

Emprego publicado:
16 de fevereiro de 2026

Expiração:
22 de março de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho remoto
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Analista de Atendimento Comercial

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes n...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
19 de abril de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Formação Superior: Cursando/completo.
  • Conhecimento intermediário/avançado no pacote office: Fórmulas SE, procV, Tabelas dinâmica porcentagem.
  • Conhecimento em rotinas administrativas e comerciais
  • Experiência com cálculos e métricas comerciais - familiaridade com números da área comercial.
  • Experiência com indicadores da área Comercial (vendas (performance, produção) e remuneração.)
  • Disponibilidade para viagens: expansão durante 2025 - treinamentos in loco - São Paulo e fora de SP - 5x ano.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Dar suporte aos parceiros comerciais, em caso de dúvidas ao modelo de remuneração / comissionamento por e-mail e telefone.
  • Fornecer treinamento aos parceiros, referente ao modelo de remuneração: sobre o funcionamento da comissionamento (tipo de parceria), irá ensinar e apoiar no esclarecimento dos modelos de remuneração.
  • Será responsável explicação dos cálculos de remuneração / comissões dos Representantes / Corretores e demais parceiros
  • Emissão de relatórios gerais sob o tema remuneração - Abrangente
O que oferecemos
O que oferecemos
  • AMIL 400 - ENFERMARIA - Sem Desconto
  • AMIL DENTAL 200 DOC - Sem Desconto
  • VALE ALIMENTAÇÃO - CARTÃO - R$ 771.13
  • VALE REFEIÇÃO - CARTÃO - R$ 997.70
  • VALE TRANSPORTE - CARTÃO - R$ 0.00 multiplicado por dia
  • Tempo integral
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Analista de Atendimento ao Cliente

O que você irá fazer ao trabalhar com o produto Doctoralia: Dar suporte de dúvid...
Localização
Localização
Brazil , Curitiba
Salário
Salário:
Não fornecido
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Requisitos
Requisitos
  • Boa experiência em Atendimento ao Cliente ou Customer Care
  • Conhecimento básico em Excel
  • Conhecimento de CRM (HubSpot e Salesforce são diferenciais!)
  • Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas
  • Ter excelente português escrito/falado que facilite entendimento da mensagem (storytelling)
  • Tenha capacidade analítica e proativa para resolução de problemas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Dar suporte de dúvidas aos clientes em qualquer canal de atendimento (telefone, chat, e-mail), fazendo com que eles atinjam seus objetivos
  • Registrar, acompanhar e atualizar os tickets verificando o andamento a fim de sempre promover os feedbacks para os clientes
  • Dominar bem os recursos básicos Doctoralia: Agenda, Prontuário e Perfil Online, para auxiliar no suporte primário e nas demandas que surgirem, de modo a evitar filas de atendimento
  • Em atendimento, identificar quando um cliente se mostra insatisfeito com os nossos serviços, informando diretamente para seu líder para que ele tome as providências necessárias para evitar o Churn
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Jornada de trabalho das 09h às 18h
  • Banco de horas como folga, posteriormente
  • Auxílio HomeOffice
  • Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
  • Auxílio Creche
  • App iFeel, para apoio emocional
  • StarBem, para saúde mental e bem-estar
  • Wellhub para você e mais 3 dependentes!
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
  • Tempo integral
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Analista de Atendimento ao Cliente Junior

O que você irá fazer ao trabalhar com o produto Feegow: Dar suporte de dúvidas a...
Localização
Localização
Brazil , Rio de Janeiro
Salário
Salário:
Não fornecido
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DocPlanner GmbH
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Requisitos
Requisitos
  • Boa experiência em Atendimento ao Cliente ou Customer Care
  • Conhecimento básico em Excel
  • Conhecimento de CRM (HubSpot e Salesforce são diferenciais!)
  • Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas
  • Ter excelente português escrito/falado que facilite entendimento da mensagem (storytelling)
  • Ter comunicação oral fluida e entendível
  • Tenha capacidade analítica e proativa para resolução de problemas
  • Ser descontraído, alegre, flexível, curioso e paciente!
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Dar suporte de dúvidas aos clientes em qualquer canal de atendimento (telefone e e-mail), fazendo com que eles atinham seus objetivos
  • Criação de artigos de baixa complexidade para auxiliar os clientes nas dúvidas de uso quando fora do horário de atendimento
  • Registrar, acompanhar e atualizar os tickets verificando o andamento a fim de sempre promover os feedbacks para os clientes
  • Dominar bem os recursos básicos do Feegow Clinic: Agenda, Prontuário, Estoque e Financeiro para auxiliar no suporte primário e nas demandas que surgirem, de modo a evitar filas de atendimento (após Onboarding Técnico)
  • Em atendimento, identificar quando um cliente se mostra insatisfeito com os nossos serviços, informando diretamente para seu líder para que ele tome as providências necessárias para evitar o Churn
  • Contribuir em atividades e programas de incentivo à cultura de Customer Centric da Feegow junto às Lideranças e demais colaboradores.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Banco de horas como folga, posteriormente
  • Auxílio HomeOffice
  • Vale-Refeição, cartão flexível Ifood
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
  • Auxílio Creche
  • StarBem, para saúde mental e bem-estar
  • App iFeel, para apoio emocional
  • Wellhub para você e mais 3 dependentes!
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
  • Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado
  • Tempo integral
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Analista Cadastro I

Você já imaginou fazer parte de uma Instituição com mais de 72 anos de história,...
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Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
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A.C.Camargo Cancer Center
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Requisitos
Requisitos
  • Educação Superior completa - Farmácia, Logistica, Enfermagem, Gestão Hospitalar, Administração, TI e áreas afins
  • Necessário experiência anterior como Analista de cadastro
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar a parametrização no sistema das regras assistenciais, como cadastro de protocolos médicos, quimioterápicos, recomendações, escalas de enfermagem e médica, procedimentos internos, estrutura de atendimento, entre outras funções
  • Registrar devidamente as ações realizadas nos sistemas de gestão de demanda
  • Assegurar a segurança da informação realizando constantemente a homologação das ações realizadas
  • Atender de acordo com o SLA proposto para cada demanda
  • Relacionar-se com a equipe, promovendo integração de conhecimentos e demandas
  • Atender os clientes internos e externos, buscando compreender as solicitações e promovendo o esclarecimento e atendimento das necessidades dos mesmos
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Previdência Privada
  • Vale-transporte
  • Vale-refeição
  • Vale-alimentação
  • Auxílio Creche
  • Seguro de Vida
  • Convênio Farmácia
  • Tempo integral
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Account Manager | Analista CS Farming

Estamos em busca de uma pessoa talentosa e comprometida para atuar na área de Cu...
Localização
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Brazil , Curitiba
Salário
Salário:
Não fornecido
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Requisitos
Requisitos
  • Sólida experiência em atendimento B2B de Customer Success high-touch
  • Vivência com upsell e/ou cross sell
  • Capacidade de negociar e persuadir
  • Bom em trabalhar em equipe
  • Bom ouvinte e entende as necessidades do cliente
  • Foco nos objetivos e ávido por aprender
  • Possui uma visão do todo
  • Organizado
  • Possui senso de dono
  • É multitask, consegue de maneira organizada ter várias frentes de trabalho simultâneas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por e-mail
  • Gestão da carteira de clientes
  • Apresentar lançamentos e manutenção de novos produtos para os clientes da carteira
  • Identificar e reportar erros de processos
  • Atuação estratégica e preventiva com foco retenção de clientes e prevenção de churn
  • Atuar com análise de perfil de clientes e traçar estratégias de prevenção e retenção
  • Manter relação e contato frequente com a base de clientes (farming)
  • Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento
  • Atuar com a negociação com clientes em etapa de renovação de contratos, e diretamente em solicitações de cancelamento, objetivando a retenção e fidelização da base
  • Buscar oportunidades de upsell e conduzir o processo de venda
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Banco de horas como folga, posteriormente
  • Auxílio HomeOffice
  • Vale-Refeição, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação ou, ainda, pedir meio a meio, no mesmo valor
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
  • Auxílio Creche
  • App iFeel, para apoio emocional
  • Gympass para você e mais 3 dependentes
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
  • Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado
  • Stock Options - elegível após 6 meses de casa
  • Tempo integral
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Account Manager | Analista CS Farming

Estamos em busca de uma pessoa talentosa e comprometida para atuar na área de Cu...
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Brazil , Curitiba
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Requisitos
Requisitos
  • Sólida experiência em atendimento B2B de Customer Success high-touch
  • Vivência com upsell e/ou cross sell
  • Consegue negociar e persuadir
  • Bom em trabalhar em equipe
  • Bom ouvinte e entende as necessidades do cliente
  • Foco nos objetivos e ávido por aprender
  • Possui uma visão do todo
  • Organização
  • Possui senso de dono
  • É multitask e organizado
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por e-mail
  • Gestão da carteira de clientes
  • Apresentar lançamentos e manutenção de novos produtos para os clientes da carteira
  • Identificar e reportar erros de processos
  • Atuação estratégica e preventiva com foco retenção de clientes e prevenção de churn
  • Atuar com análise de perfil de clientes e traçar estratégias de prevenção e retenção
  • Manter relação e contato frequente com a base de clientes (farming)
  • Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento
  • Atuar com a negociação com clientes em etapa de renovação de contratos, e diretamente em solicitações de cancelamento, objetivando a retenção e fidelização da base
  • Buscar oportunidades de upsell e conduzir o processo de venda
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Banco de horas como folga, posteriormente
  • Auxílio HomeOffice
  • Vale-Refeição, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação ou, ainda, pedir meio a meio, no mesmo valor
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
  • Auxílio Creche
  • App iFeel, para apoio emocional
  • Gympass para você e mais 3 dependentes
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
  • Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado
  • Stock Options - elegível após 6 meses de casa
  • Tempo integral
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Estamos em busca de uma pessoa talentosa e comprometida para atuar na área de Cu...
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Requisitos
Requisitos
  • Sólida experiência em atendimento B2B de Customer Success high-touch
  • Vivência com upsell e/ou cross sell
  • Consegue negociar e persuadir
  • Bom em trabalhar em equipe
  • Bom ouvinte e entende as necessidades do cliente
  • Foco nos objetivos e ávido por aprender
  • Possui uma visão do todo
  • Organizado
  • Possui senso de dono
  • É multitask
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por e-mail
  • Gestão da carteira de clientes
  • Apresentar lançamentos e manutenção de novos produtos para os clientes da carteira
  • Identificar e reportar erros de processos
  • Atuação estratégica e preventiva com foco retenção de clientes e prevenção de churn
  • Atuar com análise de perfil de clientes e traçar estratégias de prevenção e retenção
  • Manter relação e contato frequente com a base de clientes (farming)
  • Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa
  • Atuar com a negociação com clientes em etapa de renovação de contratos, e diretamente em solicitações de cancelamento, objetivando a retenção e fidelização da base
  • Buscar oportunidades de upsell e conduzir o processo de venda
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Banco de horas como folga
  • Auxílio HomeOffice
  • Vale-Refeição/Vale-Alimentação
  • Assistência Médica
  • Odontológica
  • Seguro de Vida em Grupo
  • Auxílio Creche
  • App iFeel para apoio emocional
  • Gympass para você e mais 3 dependentes
  • Plano Pet
  • Tempo integral
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Supervisor Service Desk/Field Service

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Service Desk e Field Service para liderar as ope...
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Brazil , São Paulo
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Requisitos
Requisitos
  • Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas
  • Experiência prévia como líder ou supervisor de Service Desk e/ou Field Service
  • Conhecimento em ITIL e ferramentas de chamados
  • Vivência com gestão de equipes técnicas e atendimento a usuários
  • Conhecimentos em ambientes Windows, redes, hardware e dispositivos móveis
  • Boa comunicação, organização e capacidade de liderança
  • Liderança e trabalho em equipe
  • Foco em resultados e qualidade
  • Proatividade e senso de urgência
  • Boa comunicação e empatia no atendimento
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Supervisionar as operações de Service Desk e Field Service, assegurando o cumprimento dos SLAs e a qualidade do atendimento
  • Coordenar, orientar e desenvolver a equipe técnica (analistas e técnicos de campo)
  • Monitorar chamados, filas, prioridades e escalonamentos
  • Atuar como ponto de escalonamento técnico e operacional em incidentes críticos
  • Garantir o uso adequado das ferramentas de ITSM (GLPI, ServiceNow, Freshservice, Zendesk, entre outras)
  • Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, TMA, TME, CSAT)
  • Planejar e otimizar atendimentos presenciais e remotos
  • Garantir conformidade com ITIL e políticas internas de TI
  • Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança
  • Apoiar iniciativas de melhoria contínua e padronização dos atendimentos
  • Tempo integral
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Empregos por categoria
Administração de Escritórios Empregos Arte e Entretenimento Empregos Atendimento ao Cliente Empregos Bancário Empregos Central de Atendimento Empregos Compras Empregos Construção Empregos Consultoria Empregos Controle de Qualidade Empregos Educação Empregos Energia Empregos Enfermagem Empregos Fabricação Empregos Farmácia Empregos Finanças Empregos Gastronomia Empregos Hospitalidade e Turismo Empregos Imóveis Empregos Jurídico Empregos Logística Empregos Marketing, marketing digital, SEO, SEM Empregos Mídia Empregos Pesquisa e Desenvolvimento Empregos Recursos Humanos Empregos Relações Públicas Empregos Saúde e Beleza Empregos Seguros Empregos Setor Público Empregos TI - Administração Empregos TI - Desenvolvimento de Software Empregos Trabalho Físico Empregos Vendas Empregos
Posições Empregos por país
Portugal Empregos Brasil Empregos Angola Empregos Suíça Empregos França Empregos Moçambique Empregos Ruanda Empregos Espanha Empregos
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