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Analista de Atendimento Pleno

Brazil, São Paulo · Emprego publicado 15 de abril de 2026
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Descrição do emprego

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional. A Randstad Operational é uma especialização com foco em soluções de talentos administrativos, técnicos e operacionais. Estamos contratando Analista de Atendimento para uma empresa independente e especializada em infraestrutura para o mercado de capitais. Se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar.

Responsabilidades

  • Realizar atendimentos de maior complexidade via e-mail, telefone e chat, garantindo análises detalhadas e retorno consultivo ao cliente
  • Registrar, monitorar e priorizar chamados, garantindo cumprimento rigoroso de SLAs e previsibilidade aos clientes
  • Identificar, investigar e reportar problemas recorrentes, propondo melhorias e trabalhando em conjunto com times internos para correções estruturais
  • Atuar de forma colaborativa com Operações, Produto e Comercial, contribuindo com insights e garantindo a melhor solução para o cliente
  • Acompanhar indicadores de desempenho da área e apoiar na definição de ações para elevar a eficiência e satisfação dos clientes
  • Assegurar organização, governança de informações e atualização de registros e relatórios de atendimento

Requisitos

  • Conhecimento em Zendesk (obrigatório) e Pacote Office, principalmente excel (ou Google Workspace)
  • Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em operações B2B ou serviços financeiros/tecnológicos

Desejável

Será um diferencial experiência prévia com Middle Office

O que oferecemos

  • VR 64/por dia e VA 690/por mês
  • Assistência médica e odontológica
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Empregos similares para

Analista de Atendimento Pleno

8 matching positions

Analista Gestão de Atendimento de Obras e Materiais Pleno

MISSÃO: Apoiar o processo de Gestão do Atendimento de Obras, garantindo a consis...
Localização
Localização
Brasil , São José dos Campos; Vitória
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.edp.com Logo
EDP
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Curso superior completo em Administração, Logpistica ou áreas correlatas
  • Utilização de sistema SAP PM, PS, MM
  • Conhecimento pleno em MS Excel e MS Power Point
  • Conhecimento nas áreas de manutenção, projetos, construção de redes, estações ou linhas
  • Conhecimento com sistemas ERP SAP PM ou SAP PS e SAP MM
  • Raciocínio Lógico e Analítico
  • Comunicação ativa para lidar com as áreas de Projetos, Construção, Manutenção, Gestão Orçamentária e outros setores internos
  • Dinamismo e Foco em Resultados
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Apoiar o processo de Gestão do Atendimento de Obras, garantindo a consistência dos dados do processo e suportando as análises necessárias para maximizar resultados
  • Alinhar as programações de materiais e de obras conforme o plano de demandas
  • Analisar a programação de obras quanto suas restrições de falta ou sobra de materiais
  • Analisar as aquisições de materiais e suas restrições de utilização conforme a programação das obras e do plano da demanda
  • Elaborar e analisar indicadores de IQE-Indice de Qualidade de Estoque, Lista de faltas, Tempo de atividades e aquisições (lead time), Programações de Obras com valores e de Capacidade de Execução
  • Interagir com programadores de obras e planejadores de materiais para alinhar as necessidades de aquisições e de execuções de obra
  • Resolver conflitos de falta de materiais
  • Avaliar oportunidades e desvios em relação ao planejamento, programação, aquisição e realização de materiais
  • Detalhar e acompanhar o plano de compras
  • Detalhar e acompanhar a liberação de projetos quanto a necessidade de materiais
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Ambiente de trabalho flexível, saudável e inclusivo
  • Gama de benefícios atraentes
  • Oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna
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Analista Pleno de Bem-Estar Social/ Assistente Social

A Generation busca uma talentosa pessoa para atuar como Assistente Social que tr...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
generation.org Logo
Generation UK & Ireland
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Formação em Serviço
  • Experiência em projetos sociais, educacionais ou de
  • Boa comunicação e escrita técnica
  • Dominar os programas: excel, word e power point
  • Saber utilizar os aplicativos de AI, slack, teams, power BI
  • Atuação comprovada
  • Recomendado mínimo de 2 anos de atuação técnica
  • Gestão de Processos, Procedimentos e Políticas
  • Direitos Humanos e Responsabilidade Social
  • Gestão de Dados
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar na mediação de conflitos identificados por meio de demandas espontâneas ou buscas ativas junto às pessoas participantes
  • Realizar o mapeamento e acompanhamento de vulnerabilidades sociais das pessoas participantes
  • Conduzir atendimentos individuais e familiares, realizando acolhimento, escuta qualificada e construção de planos de ação
  • Avaliar as condições sociais e emocionais das pessoas participantes, propondo estratégias de permanência e desenvolvimento durante a jornada na Generation Brasil
  • Acompanhar a jornada das pessoas participantes durante os programas e no período pós-formatura
  • Realizar encaminhamentos e articulações com a rede de apoio e serviços externos, especialmente em demandas relacionadas à saúde mental e proteção social
  • Atuar em parceria com equipes multiprofissionais, apoiando discussões de casos e construções de estratégias integradas de acompanhamento
  • Servir de referência técnica para equipes internas e familiares em temas relacionados à esfera social
  • Elaborar cronogramas de atendimento, registros, relatórios e reports executivos da área
  • Apoiar a criação e implementação de ferramentas, formulários, instrumentais, indicadores e fluxos operacionais da área
  • Meio período
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Novo

Analista de Rh Pleno – Talent Acquisition

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes n...
Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
17 de novembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Superior Completo em Psicologia, Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas
  • Sólida vivência corporativa em Recrutamento e Seleção
  • Experiência em empresas de grande porte, indústrias, logística ou agronegócio será um diferencial
  • Inglês Intermediário (Desejável)
  • Domínio do Pacote Office com Excel Avançado (desejável)
  • Familiaridade com plataformas de atração de candidatos e facilidade para aprender novas ferramentas digitais de gestão
  • Paixão por R&S
  • Resiliência e Inteligência Emocional
  • Relacionamento Interpessoal e Comunicação
  • Proatividade, foco, organização e forte espírito de trabalho em equipe
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Conduzir processos seletivos internos e externos para posições operacionais e profissionais
  • Atender às demandas do CSC (Santos) e de cerca de 30 filiais
  • Atuar de forma consultiva e resiliente para encontrar mão de obra qualificada e braçal em regiões distantes
  • Gerenciar o pico de volume entre final de março e final de agosto
  • Acompanhar e administrar contratos de Jovens Aprendizes e Estagiários
  • Conduzir integrações institucionais focando em Employer Branding
  • Liderar recrutamento focado em PcD
  • Controlar entrega de documentações admissionais e elaborar KPIs de R&S e dashboards em Excel
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Assistência Médica Bradesco
  • Assistência Odontológica Odontoprev
  • Vale Alimentação/Refeição: R$ 50,30 por dia
  • Previdência Privada
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
  • TotalPass
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte
  • Tempo integral
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Analista De Planejamento Pleno (Last Mile)

A Randstad em parceria com a maior empresa de e-commerce da América Látina busca...
Localização
Localização
Brazil , Osasco
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
14 de novembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Possuir formação superior completa em Administração de Empresas, Economia e Engenharia ou outras áreas correlacionadas
  • Ter atuado com análise de dados, desejável experiência na área de logística, com capacidade de planejamento e organização
  • Ter conhecimento e atuação em Gestão de Projetos, para construção de cronogramas, identificação de escopos, mapeamento de stakeholder para melhor fluidez nos planos que serão construídos durante o projeto
  • Ter conhecimentos de nível intermediário de espanhol e inglês, foco na melhoria contínua, no compromisso e na responsabilidade para priorizar e atender os temas críticos para a operação
  • Possuir disponibilidade para trabalhar em Osasco SP de segunda a sexta-feira, no formato hibrido, das 09h às 18:48h
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Organizar o Planejamento Operacional de uma regional de forma semanal, com foco em Last Mile, conciliando otimização de custos e melhoria contínua dos níveis de serviço, garantindo soluções escaláveis que suportem a velocidade de crescimento do Mercado Livre
  • Colaborar com a equipe para desenvolver e criar soluções data-driven, reports e análises que otimizem o planejamento e os processos logísticos de Last Mile
  • Gerenciar todas as atividades, operacionalizadas pelos parceiros e entre áreas, estabelecendo acordos, gerindo conflitos e conduzindo negociações complexas que aumentem a qualidade e excelência do nível de serviço
  • Identificar oportunidades de inovação e melhorias nos processos de planejamento através da aplicação de novas tecnologias e metodologias
  • Tempo integral
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Analista de Compras Pleno

Localização
Localização
Brazil , Guarulhos
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
04 de novembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Excel: Intermediário
  • Vivência em contratação específica de serviços em geral, tais como obras, facilities, manutenção, T.I, dentre outros
  • Vivência com compras de Serviços
  • Soft Skills: Analítico, Organização, Comunicação, Curioso
  • Formação: Superior em Administração, Economia, Engenharia, Logística, dentre outras similares
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Conduzir processos estratégicos de contratação de serviços (RFQ, RFP e BID) garantindo concorrência estruturada, transparência e melhor relação custo-benefício para a tomada de decisão
  • Estruturar e implementar estratégias de sourcing para categorias de serviços gerando saving sustentável, eficiência financeira e fortalecimento da base fornecedora, alinhadas às diretrizes da Gestão
  • Elaborar mapas comparativos e análises financeiras (TCO, Cost Breakdown, baseline e benchmarking de mercado) suportando decisões técnicas e comerciais com base em dados e inteligência de mercado
  • Liderar negociações comerciais e contratuais (negociação direta ou leilão eletrônico) assegurando condições competitivas, equilíbrio contratual e mitigação de riscos
  • Atuar junto às áreas demandantes na análise de escopos técnicos, cronogramas e planejamento orçamentário (CAPEX e OPEX) aumentando assertividade das contratações e reduzir retrabalhos
  • Conduzir o processo contratual até a formalização, em interface com o Jurídico garantindo conformidade com políticas internas e governança corporativa
  • Prospectar o mercado e identificar oportunidades de melhoria e inovação na carteira de serviços ampliando competitividade e promover evolução contínua das contratações
  • Assegurar cumprimento dos KPIs da área (saving, SLA de atendimento, contratos vigentes) contribuindo diretamente para os resultados financeiros e operacionais da organização
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição de R$ 49,06/dia
  • Vale Alimentação de R$ 156,46/mês
  • Seguro de Vida
  • Convenio médico
  • Tempo integral
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Analista de treinamento pleno

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes n...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
3501.00 - 4500.00 BRL / Mês
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Randstad
Data de expiração
15 de julho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência prévia em Desenvolvimento Organizacional, Treinamento e Desenvolvimento ou RH
  • Vivência com logística de treinamentos e rotinas operacionais de T&D
  • Experiência com controle de pagamentos, notas fiscais e relacionamento com fornecedores
  • Capacidade de realizar análises simples de dados, elaborar relatórios e apresentações gerenciais
  • Domínio de Excel e PowerPoint
  • Experiência em varejo é importante
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atender às demandas operacionais da área de Treinamento e Desenvolvimento, atuando de forma proativa e orientada à solução de problemas
  • Conduzir a logística de treinamentos de ponta a ponta, antecipando riscos, organizando agendas, convites, listas de presença, materiais, plataformas e apoio aos facilitadores
  • Realizar o controle de pagamentos relacionados a treinamentos, incluindo contato com fornecedores, conferência de notas fiscais, contratos e lançamentos em sistema
  • Apoiar na consolidação, análise simples e reporte de dados, propondo melhorias nos controles, indicadores e relatórios da área
  • Contribuir ativamente para a estratégia e execução do onboarding, apoiando na organização das jornadas, conteúdos, agendas e acompanhamento de indicadores
  • Sugerir e implementar melhorias nos processos, controles e rotinas, com foco em eficiência e qualidade das entregas
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Refeição R$32,15 por dia
  • Vale Alimentação R$240,00 por mês
  • VT
  • Tempo integral
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Analista de Customer Service Pleno

Gerenciar grandes contas. O profissional não será apenas um executor de pedidos,...
Localização
Localização
Brazil , Campinas
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
11 de novembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Superior Completo (ADM, Logística ou correlatas). Desejável Pós-graduação
  • Experiência sólida com atendimento de grandes contas internamente
  • Conhecimento com TOTVS Protheus (diferencial) e CRM (Salesforce/RD Station) - obrigatório
  • Excel: Nível Intermediário
  • Idioma: Inglês Intermediário (Diferencial por ser empresa multinacional)
  • Proativo e resolutivo
  • Organizado
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar como ponto focal para clientes estratégicos, garantindo a visão completa do fluxo
  • Antecipar riscos de atrasos e desvios, comunicando o cliente preventivamente com planos de ação
  • Participar de reuniões com o time de vendas e clientes para entender necessidades e agregar valor estratégico
  • Articular com Planejamento, Logística e Produção para assegurar o cumprimento de prazos
  • Monitorar KPIs de nível de serviço, analisar dados e reportar à coordenação de CS
  • Tempo integral
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Analista de Serviços Fiscais Pleno

Oportunidade para trabalhar na CTG Brasil. Vaga: Analista de Serviços Fiscais Pl...
Localização
Localização
Brazil , Curitiba
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
18 de agosto de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis e áreas correlatas
  • Excel intermediário
  • Conhecimento em apuração de impostos e obrigações acessórias municipais, estaduais e federais
  • Conhecimento em softwares fiscais e SAP (desejável)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Apurar tributos indiretos (ICMS, ICMS ST, IPI, ISS) e impostos retidos, garantindo conformidade com a legislação tributária vigente
  • Revisar guias de tributos geradas na apuração, assegurando prazos e requisitos legais
  • Preparar, enviar e revisar obrigações acessórias federais, estaduais e municipais, utilizando sistemas internos e plataformas dos órgãos públicos
  • Atender fiscalizações e solicitações dos fiscos federais, estaduais e municipais, disponibilizando documentação e informações dentro do prazo
  • Apoiar o atendimento a auditorias internas e externas, fornecendo dados, documentos e esclarecimentos necessários
  • Auxiliar na análise de operações mercantis do grupo e na emissão de notas fiscais
  • Orientar áreas da empresa sobre processos fiscais e legislação aplicável, por meio de informativos e reuniões
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Assistência Médica e Odontológica
  • Vale Refeição e Alimentação
  • Auxílio Transporte
  • Seguro de Vida
  • Tempo integral
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Arrow Right