Analista de Atendimento ao Cliente Empregos

Analista de Suporte ao Cliente

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...

Localização

Brasil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

22 de setembro de 2026

Requisitos

Experiência prévia como Agente de Suporte ao Cliente, Customer Service ou funções correlatas de atendimento ao público
Familiaridade com o setor de entretenimento digital ou apostas online será considerada um diferencial
Perfil resiliente, comunicativo e com facilidade para mediar situações adversas
Total disponibilidade de horário, com facilidade para adaptação em turnos rotativos

Responsabilidades

Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e precisa via telefone, e-mail, redes sociais e chat
Identificar e avaliar proativamente as necessidades dos clientes para elevar os níveis de satisfação
Tratar reclamações, apresentando soluções e alternativas adequadas para cada caso
Realizar o acompanhamento (follow-up) rigoroso de cada ticket para garantir a resolução final
Direcionar solicitações e problemas não resolvidos para os departamentos internos responsáveis, acompanhando o progresso até a conclusão
Manter os bancos de dados internos atualizados com informações detalhadas sobre consultas, comentários e reclamações
Coletar feedbacks dos usuários e compartilhá-los com as equipes de produto para melhoria contínua da experiência do cliente

O que oferecemos

Vale-Refeição por dia útil
Vale-Transporte
Assistência Médica
Bônus trimestral (atrelado a resultados)
Adicional Noturno (para períodos de escala na madrugada)
Equipamentos e infraestrutura de suporte de última geração

Tempo integral

Ler mais

Analista de Serviços ao Cliente PL

Responsável pela venda de serviços de energia, orientando os demais analistas da...

Localização

Brasil , Vitória

Salário:

Não fornecido

EDP

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Formação Superior Completa em Engenharia / Economia / Administração de Empresas
Experiência no setor elétrico, nas áreas de Gestão de Produtos, bem como vendas e atendimento a clientes de forma geral.

Responsabilidades

Desenvolver o planejamento estratégico da comercialização e venda de produtos e serviços
Assegurar a prospecção de clientes, a gestão de carteira e o pós-venda para identificar os pontos de melhoria e garantir uma melhor experiencia do cliente
Desenvolver e acompanhamento os planos de marketing, através do desenvolvimento e promoção dos produtos, a par com a política comercial das equipes
Assegurar o desenvolvimento de controles e gestão dos custos / despesas sob sua responsabilidade
Garantir os objetivos estratégicos estabelecidos e melhorar, continuamente os níveis de satisfação dos clientes
Desenvolver ações para aumentar a rentabilidade dos produtos e serviços e avaliar novas metodologias para a optimização da área em termos fiscais, contábeis, entre outros
Identificar e desenvolver novos modelos de negócio de forma a contribuir ativamente no desenvolvimento de novas soluções que possam ser inseridas dentro do B2C
Desenvolver contatos comerciais com o mercado potencial através da apresentação do portfólio de serviços, desenvolvimento de processo de segmentação e prospecção de mercado, buscando a venda de serviços de energia
Planejar a execução dos serviços de cada “prospect”, preparando projeto para atender às necessidades do cliente e os interesses do Grupo, buscando a otimização dos recursos, uma melhor relação custo x benefício, desenvolvendo soluções e alternativas para a realização dos serviços
Desenvolver e buscar aprovação nas propostas de clientes, desenvolvendo a melhor solução técnica/comercial, compatibilizando o interesse e a necessidade do cliente com a busca de serviços no portfólio, assegurando o menor custo para o cliente e a melhor margem

O que oferecemos

ambiente de trabalho positivo e inovador
local de trabalho flexível, saudável e inclusivo
gama de benefícios atraentes
oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna

Tempo integral

Ler mais

Analista de Suporte ao Cliente Jr

A Neodent em parceria com a Randstad está em busca de um(a) profissional para a ...

Localização

Brazil , Fortaleza

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

18 de agosto de 2026

Requisitos

Superior cursando em Adm, Marketing ou áreas derivadas
Conhecimento em Pacote Office (ênfase em excel básico/intermediário)
Experiencia comprovada em rotinas administrativas/comerciais de suporte generalistas e interface entre áreas, como facilities, financeiro, comercial, como Assistente/Analista Comercial e Backoffice ou Secretariado

Responsabilidades

Responsável por executar as atividades administrativas e financeiras relacionadas nas responsabilidades da área de atuação (baixas financeiras, pagamento de fornecedores, depósitos bancários, gestão do caixa, etc)
Prestar suporte de atendimento a clientes internos e externos, bem como registros e documentações de tratativas que envolvam os clientes
Oferecer excelente atendimento e foco no cliente, ágil, eficiente e cordial. Apropriar-se dos problemas dos clientes e acompanhá-los até a resolução
Acompanhar os indicadores da Loja para garantir alto nível de serviço administrativo que a organização possa fornecer
Acompanhar e apoiar os procedimentos executados pelos demais membros da equipe administrativa da Loja
Ser o apoio central de interface entre departamentos, como financeiro, marketing, logística, faciliteis
Realizar análises e reportar informações relacionadas à área para a gerência e matriz
Garantir que a Loja possua os materiais e insumos necessários para atuação da equipe, solicitando e acompanhando as compras e melhorias necessárias

O que oferecemos

Vale Refeição
Vale transporte
Plano de saúde
Plano Odontológico
Seguro de vida

Tempo integral

Ler mais

Analista de Serviços ao Cliente PL

Responsável pela venda de serviços de energia, orientando os demais analistas da...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

EDP

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Formação Superior Completa em Engenharia / Economia / Administração de Empresas
Experiência no setor elétrico, nas áreas de Gestão de Produtos, bem como vendas e atendimento a clientes de forma geral

Responsabilidades

Desenvolver o planejamento estratégico da comercialização e venda de produtos e serviços
Assegurar a prospecção de clientes, a gestão de carteira e o pós-venda para identificar os pontos de melhoria e garantir uma melhor experiencia do cliente
Desenvolver e acompanhamento os planos de marketing, através do desenvolvimento e promoção dos produtos, a par com a política comercial das equipes
Assegurar o desenvolvimento de controles e gestão dos custos / despesas sob sua responsabilidade
Garantir os objetivos estratégicos estabelecidos e melhorar, continuamente os níveis de satisfação dos clientes
Desenvolver ações para aumentar a rentabilidade dos produtos e serviços e avaliar novas metodologias para a optimização da área em termos fiscais, contábeis, entre outros
Identificar e desenvolver novos modelos de negócio de forma a contribuir ativamente no desenvolvimento de novas soluções que possam ser inseridas dentro do B2C
Desenvolver contatos comerciais com o mercado potencial através da apresentação do portfólio de serviços, desenvolvimento de processo de segmentação e prospecção de mercado, buscando a venda de serviços de energia
Planejar a execução dos serviços de cada “prospect”, preparando projeto para atender às necessidades do cliente e os interesses do Grupo, buscando a otimização dos recursos, uma melhor relação custo x benefício, desenvolvendo soluções e alternativas para a realização dos serviços
Desenvolver e buscar aprovação nas propostas de clientes, desenvolvendo a melhor solução técnica/comercial, compatibilizando o interesse e a necessidade do cliente com a busca de serviços no portfólio, assegurando o menor custo para o cliente e a melhor margem

O que oferecemos

Ambiente de trabalho positivo e inovador que promove colaboração e decisões ágeis
Local de trabalho flexível, saudável e inclusivo
Oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna

Tempo integral

Ler mais

Analista de Serviços (Centro de Atendimento Técnico)

CAT (Centro de Atendimento Técnico) é a organização responsável pelo suporte a R...

Localização

Brazil , São Caetano do Sul

Salário:

Não fornecido

General Motors

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Formação Superior Completa (preferencialmente em Engenharia ou Tecnologia)
CNH ativa e dirigir
Conhecimentos referente a reparação de veículos (mandatório)
Excelente comunicação verbal e escrita
Excelente relacionamento interpessoal
Proatividade
Alta capacidade de resolução de problemas
Assertividade/ Criatividade

Responsabilidades

Administrar os casos encaminhados (inbound) pelo sistema de atendimento bem como atualizados conforme necessidade provendo a Rede de Concessionárias respostas ágeis e baseadas nos procedimentos corporativos
Ajudar a identificar preocupações de qualidade do produto
Garantir a melhoria contínua, a entrega eficaz, retenção de clientes e rentabilidade em operações de serviço
Atuar proativamente e assertivamente no controle de qualidade dos veículos diagnosticados, reportando ao time de Serviços (outbound)

Tempo integral

Ler mais

Analista de Sucesso do Cliente – Onboarding de Clientes

Localização

Brazil , Belo Horizonte

Salário:

Não fornecido

Macrocont Contabilidade

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Noções de CRM e métricas de satisfação
Boa comunicação e organização
Proatividade e trabalho em equipe
Ensino Médio
Graduação
Tecnólogo
Ensino Técnico

Responsabilidades

Onboarding de clientes no escritório contábil
Participar em reuniões com o cliente tanto online quanto presencial
Coletar e registrar feedbacks dos clientes
Acompanhar avaliações e pesquisas de satisfação (NPS)
Análise de indicadores e relatórios
Garantir a clareza do cliente quanto aos serviços que serão prestados e todas as formas de comunicação do cliente com a nossa empresa

O que oferecemos

Vale Refeição: Cartão Flash no valor de R$22,00 por dia de trabalho
Vale Transporte ou Auxílio Combustível
Parceria com o Sesc
Parceria com a Newton Paiva: Descontos em cursos de graduação e pós-graduação
Plano de Saúde Unimed (coparticipativo): Disponível após o período de experiência
Plano Odontológico: Disponível após o período de experiência
TotalPass (benefícios fitness)
Seguro de vida
Adiantamento de salário
Assistência médica

Tempo integral

Ler mais

Analista de CS (Foco em Churn/Retenção de Cliente)

Sua missão: Garantir uma experiência positiva ao cliente durante sua jornada com...

Localização

Brasil , Viçosa

Salário:

Não fornecido

Contajá Contabilidade Online

Data de expiração

19 de junho de 2026

Requisitos

Conhecimento intermediário do Pacote Office
Experiência com CRM e ferramentas de comunicação com clientes
Experiência ou vivência em atendimento ao cliente, como SAC, suporte, call center ou relacionamento com clientes
Experiência ou conhecimento em processos de retenção de clientes e reversão de cancelamentos
Conhecimento sobre indicadores de Customer Success, como churn, retenção e satisfação
Habilidades intermediárias em interpretação e coleta de dados relacionados à experiência do cliente
Noções de atendimento omnichannel
Conhecimento intermediário da plataforma Reclame Aqui e gestão de reputação online
Habilidade em gestão de feedbacks de clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos e serviços
Conhecimento intermediário em técnicas de negociação, persuasão e contorno de objeções

Responsabilidades

Atender clientes via chat que solicitam cancelamento do serviço
Entender o motivo do cancelamento por meio de escuta ativa e investigação
Apresentar soluções e alternativas para reverter o cancelamento e manter o cliente na base
Conduzir negociações e contorno de objeções, buscando a retenção do cliente
Registrar corretamente os motivos de cancelamento (churn) e as interações no sistema
Direcionar casos específicos para as áreas responsáveis quando necessário
Garantir um atendimento empático, ágil e resolutivo, mesmo em situações de conflito
Contribuir para a redução do churn e melhoria da experiência do cliente

O que oferecemos

Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais
Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização
Day Off de Aniversário
Wellhub (Gympass)
Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis
Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis
15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa
30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca
Parceria com a Estácio
Plano de Carreira ImpulsoJá

Tempo integral

!

Ler mais

Analista de CS (Foco em Churn/Retenção de Cliente)

Sua missão: Garantir uma experiência positiva ao cliente durante sua jornada com...

Localização

Brazil , Viçosa

Salário:

Não fornecido

Contajá Contabilidade Online

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Conhecimento intermediário do Pacote Office
Experiência com CRM e ferramentas de comunicação com clientes
Experiência ou vivência em atendimento ao cliente, como SAC, suporte, call center ou relacionamento com clientes
Experiência ou conhecimento em processos de retenção de clientes e reversão de cancelamentos
Conhecimento sobre indicadores de Customer Success, como churn, retenção e satisfação
Habilidades intermediárias em interpretação e coleta de dados relacionados à experiência do cliente
Noções de atendimento omnichannel
Conhecimento intermediário da plataforma Reclame Aqui e gestão de reputação online
Habilidade em gestão de feedbacks de clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos e serviços
Conhecimento intermediário em técnicas de negociação, persuasão e contorno de objeções

Responsabilidades

Atender clientes via chat que solicitam cancelamento do serviço
Entender o motivo do cancelamento por meio de escuta ativa e investigação
Apresentar soluções e alternativas para reverter o cancelamento e manter o cliente na base
Conduzir negociações e contorno de objeções, buscando a retenção do cliente
Registrar corretamente os motivos de cancelamento (churn) e as interações no sistema
Direcionar casos específicos para as áreas responsáveis quando necessário
Garantir um atendimento empático, ágil e resolutivo, mesmo em situações de conflito
Contribuir para a redução do churn e melhoria da experiência do cliente

O que oferecemos

Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias
Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização
Day Off de Aniversário
Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar
Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis
Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis
15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa
30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca
Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico
Plano de Carreira ImpulsoJá

Tempo integral

Ler mais

Selecionar país

Analista de Atendimento ao Cliente

Descrição do emprego

Responsabilidades

Requisitos

Looking for more opportunities?