Analista de Atendimento ao Cliente Empregos | DocPlanner GmbH (Curitiba)

Analista de Atendimento ao Cliente Junior

O que você irá fazer ao trabalhar com o produto Feegow: Dar suporte de dúvidas a...

Localização

Brazil , Rio de Janeiro

Salário:

Não fornecido

DocPlanner GmbH

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Boa experiência em Atendimento ao Cliente ou Customer Care
Conhecimento básico em Excel
Conhecimento de CRM (HubSpot e Salesforce são diferenciais!)
Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas
Ter excelente português escrito/falado que facilite entendimento da mensagem (storytelling)
Ter comunicação oral fluida e entendível
Tenha capacidade analítica e proativa para resolução de problemas
Ser descontraído, alegre, flexível, curioso e paciente!

Responsabilidades

Dar suporte de dúvidas aos clientes em qualquer canal de atendimento (telefone e e-mail), fazendo com que eles atinham seus objetivos
Criação de artigos de baixa complexidade para auxiliar os clientes nas dúvidas de uso quando fora do horário de atendimento
Registrar, acompanhar e atualizar os tickets verificando o andamento a fim de sempre promover os feedbacks para os clientes
Dominar bem os recursos básicos do Feegow Clinic: Agenda, Prontuário, Estoque e Financeiro para auxiliar no suporte primário e nas demandas que surgirem, de modo a evitar filas de atendimento (após Onboarding Técnico)
Em atendimento, identificar quando um cliente se mostra insatisfeito com os nossos serviços, informando diretamente para seu líder para que ele tome as providências necessárias para evitar o Churn
Contribuir em atividades e programas de incentivo à cultura de Customer Centric da Feegow junto às Lideranças e demais colaboradores.

O que oferecemos

Banco de horas como folga, posteriormente
Auxílio HomeOffice
Vale-Refeição, cartão flexível Ifood
Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
Auxílio Creche
StarBem, para saúde mental e bem-estar
App iFeel, para apoio emocional
Wellhub para você e mais 3 dependentes!
Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado

Tempo integral

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Analista de atendimento receptivo

Somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Unimos tecnologi...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

21 de abril de 2026

Requisitos

Ensino médio completo

Responsabilidades

Realizar atendimento direto aos clientes, oferecendo suporte, orientações e soluções em tempo real
Auxiliar no uso de sistemas, plataformas ou produtos

O que oferecemos

VR R$25,00 / dia
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
VT

Tempo integral

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Analista Gestão de Clientes e Serviços de Energia SR

Responsável pela venda de energia e serviços de Eficiência Energética, orientand...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

EDP

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Graduação completa preferencialmente Engenharia / Economia / Administração de Empresas
Experiência no setor elétrico, nas áreas de Comercialização de Energia Elétrica, bem como vendas e atendimento a clientes de forma geral

Responsabilidades

Desenvolver contatos comerciais com o mercado potencial através da apresentação do portfólio de serviços, desenvolvimento de processo de segmentação e prospecção de mercado, buscando a venda de energia e projetos de Eficiência Energética
Planejar a execução dos serviços de cada “prospect”, preparando projeto para atender às necessidades do cliente e os interesses do Grupo
Desenvolver e buscar aprovação nas propostas de clientes, desenvolvendo a melhor solução técnica/comercial
Concretizar as negociações de energia nos clientes da sua carteira, respeitando os limites de preços e condições comerciais autorizadas
Desenvolver e efetivar a venda de serviços de Eficiência Energética a clientes
Preparar a projeção de vendas mensalmente na sua área de cobertura, reportando para o gestor o potencial de mercado
Manter-se atualizado sobre o portfólio da empresa e dos concorrentes
Manter atualizado o cadastro dos clientes (endereço, influenciadores entre outros), utilizando ferramenta disponível (Salesforce)
Responder internamente pelo cliente uma vez concretizada a venda, verificando e repassando as cláusulas contratuais, garantias, investimento e outros relacionados
Preparar e controlar “follow-up” de propostas comerciais, acompanhando o andamento das negociações

O que oferecemos

Ambiente de trabalho positivo e inovador que promove colaboração e decisões ágeis
Local de trabalho flexível, saudável e inclusivo
Oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna

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Analista de CS (Foco em Churn/Retenção de Cliente)

Sua missão: Garantir uma experiência positiva ao cliente durante sua jornada com...

Localização

Brazil , Viçosa

Salário:

Não fornecido

Contajá Contabilidade Online

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Conhecimento intermediário do Pacote Office
Experiência com CRM e ferramentas de comunicação com clientes
Experiência ou vivência em atendimento ao cliente, como SAC, suporte, call center ou relacionamento com clientes
Experiência ou conhecimento em processos de retenção de clientes e reversão de cancelamentos
Conhecimento sobre indicadores de Customer Success, como churn, retenção e satisfação
Habilidades intermediárias em interpretação e coleta de dados relacionados à experiência do cliente
Noções de atendimento omnichannel
Conhecimento intermediário da plataforma Reclame Aqui e gestão de reputação online
Habilidade em gestão de feedbacks de clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos e serviços
Conhecimento intermediário em técnicas de negociação, persuasão e contorno de objeções

Responsabilidades

Atender clientes via chat que solicitam cancelamento do serviço
Entender o motivo do cancelamento por meio de escuta ativa e investigação
Apresentar soluções e alternativas para reverter o cancelamento e manter o cliente na base
Conduzir negociações e contorno de objeções, buscando a retenção do cliente
Registrar corretamente os motivos de cancelamento (churn) e as interações no sistema
Direcionar casos específicos para as áreas responsáveis quando necessário
Garantir um atendimento empático, ágil e resolutivo, mesmo em situações de conflito
Contribuir para a redução do churn e melhoria da experiência do cliente

O que oferecemos

Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias
Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização
Day Off de Aniversário
Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar
Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis
Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis
15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa
30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca
Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico
Plano de Carreira ImpulsoJá

Tempo integral

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Analista de assist clientes e adm contratos ii

A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

26 de julho de 2026

Requisitos

Graduação completa
Domínio intermediário de Microsoft Excel
Bom relacionamento interpessoal

Responsabilidades

Responsável por todo contato com o cliente do produto pesados desde o onboarding do novo cliente até a curva de devolução
Responsável por acompanhamento e apuração de medições de locações e análise para avalição sobre desconto
Responsável por atendimento dedicado referente a manutenção dos ativos
Elaboração de relatórios e apresentação de indicadores para o cliente
Atendimento receptivo para suporte às solicitações do cliente
Atendimento ativo com foco em NPS
Realização de reuniões

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Analista de Serviços ao Cliente PL

Responsável pela venda de serviços de energia, orientando os demais analistas da...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

EDP

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Formação Superior Completa em Engenharia / Economia / Administração de Empresas
Experiência no setor elétrico, nas áreas de Gestão de Produtos, bem como vendas e atendimento a clientes de forma geral

Responsabilidades

Desenvolver o planejamento estratégico da comercialização e venda de produtos e serviços
Assegurar a prospecção de clientes, a gestão de carteira e o pós-venda para identificar os pontos de melhoria e garantir uma melhor experiencia do cliente
Desenvolver e acompanhamento os planos de marketing, através do desenvolvimento e promoção dos produtos, a par com a política comercial das equipes
Assegurar o desenvolvimento de controles e gestão dos custos / despesas sob sua responsabilidade
Garantir os objetivos estratégicos estabelecidos e melhorar, continuamente os níveis de satisfação dos clientes
Desenvolver ações para aumentar a rentabilidade dos produtos e serviços e avaliar novas metodologias para a optimização da área em termos fiscais, contábeis, entre outros
Identificar e desenvolver novos modelos de negócio de forma a contribuir ativamente no desenvolvimento de novas soluções que possam ser inseridas dentro do B2C
Desenvolver contatos comerciais com o mercado potencial através da apresentação do portfólio de serviços, desenvolvimento de processo de segmentação e prospecção de mercado, buscando a venda de serviços de energia
Planejar a execução dos serviços de cada “prospect”, preparando projeto para atender às necessidades do cliente e os interesses do Grupo, buscando a otimização dos recursos, uma melhor relação custo x benefício, desenvolvendo soluções e alternativas para a realização dos serviços
Desenvolver e buscar aprovação nas propostas de clientes, desenvolvendo a melhor solução técnica/comercial, compatibilizando o interesse e a necessidade do cliente com a busca de serviços no portfólio, assegurando o menor custo para o cliente e a melhor margem

O que oferecemos

Ambiente de trabalho positivo e inovador que promove colaboração e decisões ágeis
Local de trabalho flexível, saudável e inclusivo
Oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna

Tempo integral

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Analista de Suporte ao Cliente Jr

A Neodent em parceria com a Randstad está em busca de um(a) profissional para a ...

Localização

Brazil , Fortaleza

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

18 de agosto de 2026

Requisitos

Superior cursando em Adm, Marketing ou áreas derivadas
Conhecimento em Pacote Office (ênfase em excel básico/intermediário)
Experiencia comprovada em rotinas administrativas/comerciais de suporte generalistas e interface entre áreas, como facilities, financeiro, comercial, como Assistente/Analista Comercial e Backoffice ou Secretariado

Responsabilidades

Responsável por executar as atividades administrativas e financeiras relacionadas nas responsabilidades da área de atuação (baixas financeiras, pagamento de fornecedores, depósitos bancários, gestão do caixa, etc)
Prestar suporte de atendimento a clientes internos e externos, bem como registros e documentações de tratativas que envolvam os clientes
Oferecer excelente atendimento e foco no cliente, ágil, eficiente e cordial. Apropriar-se dos problemas dos clientes e acompanhá-los até a resolução
Acompanhar os indicadores da Loja para garantir alto nível de serviço administrativo que a organização possa fornecer
Acompanhar e apoiar os procedimentos executados pelos demais membros da equipe administrativa da Loja
Ser o apoio central de interface entre departamentos, como financeiro, marketing, logística, faciliteis
Realizar análises e reportar informações relacionadas à área para a gerência e matriz
Garantir que a Loja possua os materiais e insumos necessários para atuação da equipe, solicitando e acompanhando as compras e melhorias necessárias

O que oferecemos

Vale Refeição
Vale transporte
Plano de saúde
Plano Odontológico
Seguro de vida

Tempo integral

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Analista Nacc II

No A.C.Camargo Cancer Center, vamos além do tratamento do câncer. Unimos assistê...

Localização

Brazil , Liberdade

Salário:

Não fornecido

A.C.Camargo Cancer Center

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão hospitalar, Saúde ou áreas correlatas
Experiência na área de Relacionamento com Cliente/ou relacionamento médico, Serviço de Atendimento ao cliente, operação receptiva, Back Office, canais digitais

Responsabilidades

Realizar atendimentos pelos canais disponibilizados pela instituição (Ramal, e-mail, Whatsapp e presencial)
Receber, registar e analisar as solicitações recebidas por todos os canais
Resolver as demandas, buscando preferencialmente solucioná-las no primeiro contato com o médico/equipe multiprofissional
Monitorar e acompanhar as respostas das áreas e registro no sistema, garantindo a solução em tempo hábil para retorno ao médico em prazo acordado entre as áreas
Garantir o registro e direcionamento correto das solicitações para as áreas envolvidas nas solicitações
Propor melhorias nos processos de workflow e tratativas visando melhorar a experiência do Corpo Clínico
Organizar fóruns de engajamento para o Corpo Clínico
Elaborar e analisar solicitações e indicadores
Acompanhar processos e ações de melhoria da experiência do Corpo Clínico
Fomentar o olhar sensível às necessidades do Corpo Clínico com o objetivo de melhorar sua interação com a Instituição

O que oferecemos

Assistência Médica
Assistência Odontológica
Previdência Privada
Vale-transporte
Vale-refeição
Vale-alimentação
Auxílio Creche
Seguro de Vida
Convênio Farmácia

Tempo integral

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Analista de Atendimento ao Cliente

DocPlanner GmbH

Localização:
Brazil , Curitiba

Categoria:
Atendimento ao Cliente

Tipo de contrato:
Não fornecido

Salário:

Descrição do emprego:

Responsabilidades:

Requisitos:

Informação adicional:

Emprego publicado:
14 de fevereiro de 2026

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