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Atuar nos processos de faturamento e cobrança de clientes do Mercado Livre de Energia, assegurando a correta emissão das faturas, aplicação das regras contratuais, acompanhamento da inadimplência e execução das ações de cobrança, garantindo conformidade regulatória e excelência no atendimento aos clientes.
Responsabilidades
Realizar o faturamento de energia elétrica de clientes do Ambiente de Contratação Livre (ACL)
Aplicar regras contratuais relacionadas a energia, demanda, encargos, tributos e demais componentes da fatura
Emitir notas fiscais e documentos de cobrança
Analisar divergências e efetuar correções quando necessário
Garantir o cumprimento dos prazos de faturamento e fechamento mensal
Apoiar na melhoria contínua dos processos e na automação das atividades
Executar a régua de cobrança de acordo com as políticas da empresa
Monitorar a carteira de clientes e indicadores de inadimplência
Realizar contatos de cobrança por e-mail e telefone
Negociar prazos e condições de pagamento conforme alçadas definidas
Acompanhar acordos firmados e controlar vencimentos
Apoiar processos de negativação, protesto e encaminhamento para cobrança jurídica
Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de cobrança
Atuar como ponto focal para esclarecimentos relacionados às faturas e cobranças
Interagir com as áreas Comercial, Operações, Fiscal, Contabilidade e Jurídico para resolução de pendências
Garantir um atendimento de qualidade e orientação ao cliente
Requisitos
Graduação completa
Experiência no setor de energia elétrica
Conhecimento do Mercado Livre de Energia (ACL)
Conhecimento da regulamentação da ANEEL e da CCEE
Vivência com faturamento de geração distribuída e comercialização de energia
Conhecimento em SAP e ou outros ERPs
Conhecimento em Power BI
Experiência em projetos de melhoria e automação de processos
O que oferecemos
Ambiente de trabalho positivo e inovador que promove colaboração e decisões ágeis
Local de trabalho flexível, saudável e inclusivo com uma gama de benefícios atraentes
Diferentes oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna
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