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Analista Administrativo Bilíngue (Service Desk)

Brazil, Sao Paulo · Emprego publicado 20 de fevereiro de 2026
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Descrição do emprego

JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong.

Responsabilidades

  • Atuar como primeiro ponto de contato para funcionários em relação a todas as solicitações e consultas de serviços de workplace através do sistema de tickets e Slack
  • Garantir resolução oportuna e precisa em conformidade com os acordos de nível de serviço (SLAs)
  • Escalar questões não resolvidas para as equipes apropriadas e acompanhar para garantir tratamento adequado e fechamento
  • Identificar e escalar questões recorrentes e tendências para auxiliar na melhoria contínua do serviço
  • Fornecer suporte e resposta principal sobre ferramentas e serviços de workplace, tentando resolver problemas
  • Contribuir para o desenvolvimento de artigos da base de conhecimento, procedimentos e outros recursos de autoatendimento para usuários finais
  • Participar em projetos multifuncionais para promover uma experiência de workplace integrada

Requisitos

  • Ensino superior concluído ou cursando
  • Inglês avançado/fluente (necessário habilidades escritas e orais)
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente das 9h às 18h segunda-feira a sexta-feira
  • Vivência em atendimento ao cliente e resolução de problemas (abertura, acompanhamento, resolução e fechamento de tickets/chamados)
  • Familiaridade com Slack e ambiente Google
  • Experiência prévia em service desk ou suporte técnico será considerado um diferencial
  • Conhecimento básico em ferramentas de ITSM (IT Service Management) será considerado um diferencial

Desejável

  • Experiência prévia em service desk ou suporte técnico
  • Conhecimento básico em ferramentas de ITSM (IT Service Management)
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Empregos similares para

Analista Administrativo Bilíngue (Service Desk)

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Novo

Líder De Operações De Ti (Campo) - Curitiba

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...
Localização
Localização
Brasil , Recife
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
22 de dezembro de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Superior Completo (preferencialmente em áreas de Tecnologia).
  • Experiência em liderança de equipe de TI, capacidade de trabalhar sob pressão e resiliência são características importantes.
  • Necessário ter disponibilidade para viagens e acompanhamento da equipe em campo, caso haja necessidade do projeto.
  • CNH B definitiva.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Participar do planejamento de capacity da operação e estrutura necessária.
  • Auxiliar na supervisão da equipe, acompanhamento de relatórios, esclarecimento de dúvidas técnicas e apoio em aprovações.
  • Responsável pelo controle administrativo e gestão de volume de chamados (Backlog), podendo atuar diretamente nas demandas se necessário.
  • Planejar e elaborar planos operacionais de atendimento e planos de contingência por região.
  • Gerir KPIs de atendimento, qualidade (Reincidências e NPS) e consolidar informações para o Book de Atendimento.
  • Gestão direta da equipe: controle de ponto, treinamentos, contratação e entrevistas.
  • Interagir com áreas de apoio (Help Desk, TI, Comercial, Engenharia) para melhoria de processos.
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Novo

Analista De Suporte Técnico

Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
29 de setembro de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiência consolidada em Suporte Técnico, com conhecimento global da área
  • Residir em São Paulo/ SP
  • Curso superior completo ou cursando na área de TI ou correlatas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atendimento de suporte para os executivos e colaboradores da empresa, atuando de forma estratégica e dedicada nas rotinas de Suporte Técnico e HelpDesk
  • Acompanhamento e execução de rotinas de suporte técnico e intermediação com áreas parceiras (fornecedores e áreas internas do TI)
  • Prestação de suporte consultivo/técnico em frentes de Infraestrutura, software e hardware, telefonia fixa e móvel, entre outros
  • Demais rotinas administrativas/gerais da área
O que oferecemos
O que oferecemos
  • VR
  • Plano Médico e Odontológico
  • VT
  • Tempo integral
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Novo

Técnico em Informática (Campo)

Localização
Localização
Brasil , Florianópolis
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
08 de dezembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Técnico Completo reconhecido pelo MEC ou Superior Cursando em TI, Redes, Eletrônica ou áreas afins
  • Vivência em manutenção de hardware e suporte aos usuários
  • Conhecimento em instalação de sistemas operacionais (Windows, macOS e Linux)
  • Conhecimento em medição de corrente, voltagem e resistência em circuitos elétricos
  • CNH B definitiva e ativa
  • Disponibilidade de horário e atuação em fins de semana e feriados eventualmente
  • Disponibilidade para trabalho presencial e total disponibilidade para viagens constantes em campo (na região, dentro do estado e estados próximos)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar manutenção de equipamentos, reparando notebooks, desktop, tablets, smartphone e urnas eletrônicas
  • Realizar a instalação, atualização, configuração e desinstalação de software nos equipamentos
  • Realizar a análise de problemas e erros de hardware e software para efetuar o diagnóstico do problema
  • Realizar o teste final dos equipamentos de acordo com o procedimento estabelecido pela engenharia
  • Registrar em sistema as ocorrências identificadas e respectivas ações de correção
  • Realizar a movimentação física, troca de peças, cabeamento, displays e SSDs conforme a necessidade do projeto
  • Zelar pelo controle de ativos e prestar contas sobre as peças e ferramentas utilizadas
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição
  • Seguro de Vida
  • Carro de frota para atividades de campo
  • Reembolso de pernoites em viagens
  • Telemedicina e Benefício Farmácia (opcionais)
  • Tempo integral
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Novo

Técnico em Informática (Campo)

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...
Localização
Localização
Brasil , Patos
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
08 de dezembro de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Ensino Técnico Completo reconhecido pelo MEC ou Superior Cursando em TI, Redes, Eletrônica ou áreas afins
  • Vivência em manutenção de hardware e suporte aos usuários
  • Conhecimento em instalação de sistemas operacionais (Windows, macOS e Linux)
  • Conhecimento em medição de corrente, voltagem e resistência em circuitos elétricos
  • CNH B definitiva e ativa
  • Disponibilidade de horário e atuação em fins de semana e feriados eventualmente
  • Disponibilidade para trabalho presencial e total disponibilidade para viagens constantes em campo (na região, dentro do estado e estados próximos)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar manutenção de equipamentos, reparando notebooks, desktop, tablets, smartphone e urnas eletrônicas
  • Realizar a instalação, atualização, configuração e desinstalação de software nos equipamentos
  • Realizar a análise de problemas e erros de hardware e software para efetuar o diagnóstico do problema
  • Realizar o teste final dos equipamentos de acordo com o procedimento estabelecido pela engenharia
  • Registrar em sistema as ocorrências identificadas e respectivas ações de correção
  • Realizar a movimentação física, troca de peças, cabeamento, displays e SSDs conforme a necessidade do projeto
  • Zelar pelo controle de ativos e prestar contas sobre as peças e ferramentas utilizadas
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição
  • Seguro de Vida
  • Carro de frota para atividades de campo
  • Reembolso de pernoites em viagens
  • Telemedicina e Benefício Farmácia (opcionais)
  • Tempo integral
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Novo

Serralheiro/a Mecânico

Fábrica produz equipamentos para hotelaria e áreas similares. Acabamento e polim...
Localização
Localização
Portugal , Águeda
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
20 de julho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência nas funções de polidor/rebarbador
  • Vontade de aprender, sentido de responsabilidade e dinamismo
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Acabamento e polimento de peças soldadas de elevada dificuldade
  • Tempo integral
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Novo

Ajudante De Serralheiro De Caixilharia

Localização
Localização
Portugal , Montijo
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
20 de julho de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Pessoa responsável e dinâmico
  • Experiência na área da serralharia (Preferencial)
  • Conhecimentos de soldadura
  • Gosto por trabalho em equipa
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Tarefas inerentes à função de Ajudante de Serralheiro
  • Tempo integral
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Novo

Operador de Triagem de Resíduos

A Randstad encontra-se a recrutar Operador de Triagem de Resíduos, para prestigi...
Localização
Localização
Portugal , Alcochete
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
20 de julho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Certificado de condução de empilhadores (preferencial)
  • Disponibilidade imediata
  • Carta de condução e viatura própria
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Triagem de resíduos como papel e plástico
  • Condução de empilhadores
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Arrow Right
Novo

Operador de Logística

Queres fazer parte do fabrico de peças automóveis? Estamos a tua espera para uma...
Localização
Localização
Portugal , Palmela
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
20 de julho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Veículo próprio
  • Escolaridade mínima obrigatória (12ºano)
  • Experiência anterior em indústria (preferencial)
  • Certificado de Empilhador (obrigatório)
  • Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos
  • Residência nas zonas de Setúbal, Palmela, Aires, Moita, Pinhal Novo, Barreiro e Baixa da Banheira
  • Disponibilidade imediata.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Tarefas inerentes ao posto de trabalho
  • Movimentação de cargas com auxílio de empilhador
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