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Account Manager | Analista CS Farming

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Brazil , Curitiba

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Categoria:
Atendimento ao Cliente

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Tipo de contrato:
Não fornecido

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Descrição do emprego:

Estamos em busca de uma pessoa talentosa e comprometida para atuar na área de Customer Success, com foco em relacionamento e retenção de clientes. Esta posição é estratégica para garantir uma experiência positiva e de alta qualidade em toda a jornada do cliente com a empresa.

Responsabilidades:

  • Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por e-mail
  • Gestão da carteira de clientes
  • Apresentar lançamentos e manutenção de novos produtos para os clientes da carteira
  • Identificar e reportar erros de processos
  • Atuação estratégica e preventiva com foco retenção de clientes e prevenção de churn
  • Atuar com análise de perfil de clientes e traçar estratégias de prevenção e retenção
  • Manter relação e contato frequente com a base de clientes (farming)
  • Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento
  • Atuar com a negociação com clientes em etapa de renovação de contratos, e diretamente em solicitações de cancelamento, objetivando a retenção e fidelização da base
  • Buscar oportunidades de upsell e conduzir o processo de venda
  • Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa
  • Gostar de tecnologia e quer aprender de perto o desenvolvimento de nossas soluções

Requisitos:

  • Sólida experiência em atendimento B2B de Customer Success high-touch
  • Vivência com upsell e/ou cross sell
  • Consegue negociar e persuadir
  • Bom em trabalhar em equipe
  • Bom ouvinte e entende as necessidades do cliente
  • Foco nos objetivos e ávido por aprender
  • Possui uma visão do todo
  • Organização
  • Possui senso de dono
  • É multitask e organizado
  • Adaptável

Desejável:

  • Consegue se comunicar em inglês (leitura e escrita pelo menos)
  • Experiência com clientes da área da saúde
O que oferecemos:
  • Banco de horas como folga, posteriormente
  • Auxílio HomeOffice
  • Vale-Refeição, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação ou, ainda, pedir meio a meio, no mesmo valor
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
  • Auxílio Creche
  • App iFeel, para apoio emocional
  • Gympass para você e mais 3 dependentes
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
  • Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado
  • Stock Options - elegível após 6 meses de casa
  • Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir
  • Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas
  • Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias
  • caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe
  • Programa de Indicação, que oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses

Informação adicional:

Emprego publicado:
20 de janeiro de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho híbrido
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Estamos em busca de uma pessoa talentosa e comprometida para atuar na área de Cu...
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Data de expiração
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Requisitos
Requisitos
  • Sólida experiência em atendimento B2B de Customer Success high-touch
  • Vivência com upsell e/ou cross sell
  • Capacidade de negociar e persuadir
  • Bom em trabalhar em equipe
  • Bom ouvinte e entende as necessidades do cliente
  • Foco nos objetivos e ávido por aprender
  • Possui uma visão do todo
  • Organizado
  • Possui senso de dono
  • É multitask, consegue de maneira organizada ter várias frentes de trabalho simultâneas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por e-mail
  • Gestão da carteira de clientes
  • Apresentar lançamentos e manutenção de novos produtos para os clientes da carteira
  • Identificar e reportar erros de processos
  • Atuação estratégica e preventiva com foco retenção de clientes e prevenção de churn
  • Atuar com análise de perfil de clientes e traçar estratégias de prevenção e retenção
  • Manter relação e contato frequente com a base de clientes (farming)
  • Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento
  • Atuar com a negociação com clientes em etapa de renovação de contratos, e diretamente em solicitações de cancelamento, objetivando a retenção e fidelização da base
  • Buscar oportunidades de upsell e conduzir o processo de venda
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Banco de horas como folga, posteriormente
  • Auxílio HomeOffice
  • Vale-Refeição, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação ou, ainda, pedir meio a meio, no mesmo valor
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
  • Auxílio Creche
  • App iFeel, para apoio emocional
  • Gympass para você e mais 3 dependentes
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
  • Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado
  • Stock Options - elegível após 6 meses de casa
  • Tempo integral
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AI/ML Lead

DXC Technology is a global professional services company whose mission is to lea...
Localização
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Spain
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Salário:
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DXC Technology
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Requisitos
Requisitos
  • Bachelor's degree in Computer Science or related field (or equivalent experience)
  • 5-8 years of relevant experience in AI/ML/Generative AI
  • 12+ years of total work experience, with proven project and team leadership
  • Expertise in GenAI technologies: RAG, Vector DBs, LangChain, Hugging Face, and Agentic AI
  • Proficiency in core ML techniques and NLP with Transformer-based architectures
  • Strong hands-on experience with Python and AWS services
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Design and implement ML models: supervised, unsupervised, deep learning, and reinforcement learning
  • Build GenAI solutions using RAG, Vector Databases, LangChain, Hugging Face, and Agentic AI frameworks
  • Leverage frameworks like TensorFlow, PyTorch, and scikit-learn for model development
  • Apply advanced NLP techniques: text classification, RNNs, CNNs, and Transformer-based models (e.g., BERT)
  • Deliver robust end-to-end solutions: data preprocessing, feature engineering, model deployment, and monitoring
  • Lead and mentor data scientists and ML engineers
  • Set technical direction aligned with business strategy
  • Promote knowledge sharing, collaboration, and continuous learning
  • Collaborate cross-functionally to embed AI/ML into business products and processes
  • Offer strategic insights to stakeholders at all levels
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Professional development
  • Leading projects in market reference clients
  • Flexibility and work-life balance
  • Work with leading technologies within the IT sector
  • Access to DXC Learning with unlimited certifications
  • Social and responsible commitment
  • Stable employment
  • Social benefits
  • Tempo integral
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Novo

IT - Gestão de Projetos

Procuramos profissional experiente para integrar na Direção de Apoio à Caixa Ger...
Localização
Localização
Portugal
Salário
Salário:
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Caixa Geral de Depósitos
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Requisitos
Requisitos
  • Licenciatura em Engenharia Informática, Gestão, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas equivalentes
  • Experiência comprovada em projetos de média a elevada complexidade, envolvendo várias equipas, duração superior a 12 meses e orçamento superior a 1M€
  • Domínio de metodologias de gestão de projetos: Waterfall, Agile/Scrum ou híbridas
  • Experiência em planeamento, coordenação, monitorização e controlo de projetos tecnológicos
  • Capacidade de gerir riscos: identificação, análise de impacto e definição de medidas de mitigação
  • Competência na gestão de stakeholders: comunicação eficaz, alinhamento de expectativas e capacidade de resolução de conflitos
  • Capacidade de liderança e coordenação de equipas multidisciplinares
  • Competência na preparação de relatórios, documentação de suporte à decisão e condução de reuniões de acompanhamento
  • Bons conhecimentos de inglês
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gerir o ciclo de vida completo dos projetos, desde a iniciação até ao encerramento
  • Assegurar a aplicação consistente de metodologias de gestão de projetos, ajustando a abordagem ao contexto (Waterfall, Agile ou híbrido)
  • Identificar e analisar riscos do projeto, definindo medidas de mitigação e acompanhando a sua execução
  • Monitorizar a qualidade das entregas e promover melhorias contínuas
  • Gerir expectativas de stakeholders, assegurando comunicação clara e eficaz ao longo de todo o projeto
  • Elaborar relatórios de progresso, indicadores de desempenho e documentação necessária ao suporte da decisão
  • Garantir o cumprimento de prazos, orçamento e objetivos estratégicos definidos
  • Contribuir para a maturidade organizacional, adotando e promovendo boas práticas de gestão de projetos
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Technical Analyst/Developer

Se tens experiência consolidada em sistemas bancários, em particular em ambiente...
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Caixa Geral de Depósitos
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Requisitos
Requisitos
  • Formação: Licenciatura ou Mestrado em Engenharia, Gestão de Informação, Matemática Aplicada ou equivalentes
  • Experiência profissional sénior em análise, definição, manutenção e suporte de aplicações críticas em ambiente Mainframe
  • Domínio do Alnova Base Banca e forte ligação às operações e necessidades do negócio
  • Conhecimentos sólidos de Sistemas de Informação bancários, com incidência em Mainframe
  • Experiência em COBOL, DB2 e JCL
  • Experiência com aplicações e processos da área de Ativos Financeiros, incluindo carteira de clientes
  • Capacidade para interpretar requisitos operacionais e regulatórios
  • Conhecimentos na ótica do utilizador e ferramentas de trabalho estruturado
  • Bons conhecimentos de inglês
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar em Sistemas de Informação bancários em ambiente Mainframe, assegurando manutenção, evolução e suporte
  • Analisar e compreender os processos de negócio dos Mercados Financeiros, incluindo fluxos operacionais
  • Definir soluções técnicas e funcionais alinhadas com requisitos de negócio e com a arquitetura Alnova Base Banca
  • Desenvolver e manter soluções aplicacionais em COBOL, DB2 e JCL, garantindo qualidade e performance
  • Aplicar metodologias de desenvolvimento e manutenção de acordo com os standards internos
  • Assegurar conformidade regulatória e boas práticas de risco operacional e segurança da informação
  • Demonstrar sensibilidade para requisitos regulatórios e impacto de risco no contexto bancário
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Novo

IT - Arquitetura e Gestão de Sistemas

Procuramos profissional experiente para integrar a Direção de Apoio à Caixa Gera...
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Portugal
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Caixa Geral de Depósitos
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Requisitos
Requisitos
  • Licenciatura em Informática, Engenharia de Sistemas, Tecnologias de Informação ou áreas equivalentes
  • Experiência valorizada em funções técnicas de arquitetura, administração de sistemas, gestão de infraestruturas ou engenharia de plataformas
  • Competências técnicas essenciais em Arquitetura e Infraestruturas: Desenho, implementação e gestão de arquitetura de sistemas complexos, Planeamento e supervisão da evolução tecnológica e redução de obsolescência
  • Administração de Sistemas e Redes: Redes: TCP/IP, VLANs, firewalls, VPNs, Sistemas operativos: Linux (Red Hat, Oracle EL, CentOS) e Windows (AD, GPO, WSUS)
  • Bases de Dados e Plataformas: Bases de dados Oracle (RAC, Data Guard, RMAN), Gestão de ambientes não produtivos (desenvolvimento e testes)
  • Observabilidade e Monitorização: Ferramentas: Prometheus, Jaeger, Datadog, ELK, Dynatrace
  • Cloud, Automação e DevOps: Cloud: GCP, AWS, Azure, Containers, CI/CD (Jenkins, GitHub Actions), Automação e IaC: Ansible, Terraform, Orquestração: Kubernetes (incluindo GKE), Gestão de APIs: Apigee
  • Segurança: Políticas de segurança: gestão de acessos, auditoria e resposta a incidentes, Adoção e cumprimento das melhores práticas ITIL/ITSM
  • Línguas: Bons conhecimentos de inglês
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Definir e gerir a arquitetura dos sistemas de informação, assegurando escalabilidade, segurança e alinhamento estratégico
  • Supervisionar a prestação de serviços de IT (sistemas operativos, bases de dados, plataformas aplicacionais) e garantir o cumprimento dos SLA estabelecidos
  • Definir, gerir e acompanhar SLAs e KPIs essenciais ao desempenho das infraestruturas
  • Elaborar e gerir planos anuais de atualização tecnológica, promovendo a redução de obsolescência e melhoria da resiliência, disponibilidade e performance
  • Contribuir para a melhoria contínua das infraestruturas, através do acompanhamento de indicadores e implementação de ações corretivas
  • Gerir serviços e ambientes de desenvolvimento e testes, garantindo suporte às equipas técnicas
  • Monitorizar sistemas e bases de dados, assegurando estabilidade, segurança e desempenho operacional
  • Atuar como elo entre áreas de negócio, equipas técnicas e gestão, garantindo um alinhamento sólido entre requisitos e soluções entregues
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Administrador SCCM & Intune

Estamos à procura de um Administrador SCCM & Intune para um projeto em regime hí...
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Localização
Portugal , Lisboa
Salário
Salário:
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Integral Consulting
Data de expiração
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência no desenho, pela gestão, administração e evolução das soluções de gestão de endpoints em ambientes on-premises, cloud e híbridos
  • +3 anos de experiência em infraestrutura SCCM e Microsoft Intune (essencial)
  • Conhecimentos sólidos de Windows 10/11 e Windows Server
  • Conhecimentos sólidos de Active Directory, Group Policy Objects (GPO), DNS e DHCP
  • Inglês fluente (essencial)
  • Disponibilidade para suporte pontual fora do horário normal, se aplicável.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Seguro de Saúde
  • Formação e Certificações
  • Progressão de Carreira
  • Acompanhamento
  • Eventos e Parcerias
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Service Desk Team Leader

Estamos à procura de um Service Desk Team Leader para um projeto em regime híbri...
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Localização
Portugal , Lisboa
Salário
Salário:
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Integral Consulting
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Requisitos
Requisitos
  • +2 anos de experiência em liderança e gestão de equipas
  • +7 anos de experiência em Service Desk
  • Experiência em Problem Management
  • Experiências com ferramentas ITSM (essencial)
  • Inglês fluente (essencial)
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos (24×7)
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Seguro de Saúde
  • Formação e Certificações
  • Progressão de Carreira
  • Acompanhamento
  • Eventos e Parcerias
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Service Desk (2ºlinha)

Estamos à procura de um Service Desk (2ºlinha) para um projeto em regime híbrido...
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Localização
Portugal , Lisboa
Salário
Salário:
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Integral Consulting
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino secundário completo ou equivalente (essencial)
  • +5 anos de experiência em suporte técnico (2º linha) – incidentes complexos que exijam conhecimentos avançados
  • Conhecimentos técnicos profundos em sistemas, redes e cloud
  • Experiências com ferramentas ITSM (essencial)
  • Inglês fluente (essencial)
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos (24×7)
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Seguro de Saúde
  • Formação e Certificações
  • Progressão de Carreira
  • Acompanhamento
  • Eventos e Parcerias
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Empregos por categoria
Administração de Escritórios Empregos Arte e Entretenimento Empregos Atendimento ao Cliente Empregos Bancário Empregos Central de Atendimento Empregos Compras Empregos Construção Empregos Consultoria Empregos Controle de Qualidade Empregos Educação Empregos Energia Empregos Enfermagem Empregos Fabricação Empregos Farmácia Empregos Finanças Empregos Gastronomia Empregos Hospitalidade e Turismo Empregos Imóveis Empregos Jurídico Empregos Logística Empregos Marketing, marketing digital, SEO, SEM Empregos Mídia Empregos Pesquisa e Desenvolvimento Empregos Recursos Humanos Empregos Relações Públicas Empregos Saúde e Beleza Empregos Seguros Empregos Setor Público Empregos TI - Administração Empregos TI - Desenvolvimento de Software Empregos Trabalho Físico Empregos Vendas Empregos
Posições Empregos por país
Portugal Empregos Brasil Empregos Angola Empregos Suíça Empregos França Empregos Ruanda Empregos Moçambique Empregos Espanha Empregos
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