Stanowisko Młodszego Menedżera ds. Operacji Sklepowych i Aplikacji Sprzedażowych to dynamiczna i kluczowa rola na styku fizycznego handlu detalicznego oraz cyfrowej sprzedaży. Osoby wykonujące ten zawód odpowiadają za płynność i efektywność codziennych działań w punktach stacjonarnych, jednocześnie dbając o funkcjonalność oraz rozwój mobilnych lub webowych narzędzi sprzedażowych. Ich praca ma na celu stworzenie spójnego, pozytywnego doświadczenia klienta, niezależnie od tego, czy zakupy dokonywane są w sklepie, czy przez aplikację. Typowe obowiązki w tej profesji są podzielone na dwa główne obszary. W zakresie operacji sklepowych, młodszy menedżer nadzoruje codzienne funkcjonowanie punktów handlowych. Może to obejmować wsparcie w zarządzaniu zespołem, kontrolę zgodności z procedurami, monitorowanie wskaźników efektywności (KPI), dbanie o standardy merchandisingu oraz obsługę klienta, a także zarządzanie zapasami i logistykę. W obszarze aplikacji sprzedażowych, jego praca koncentruje się na współpracy z działami IT i marketingu. Do typowych zadań należy zbieranie wymagań biznesowych, testowanie nowych funkcjonalności, analiza danych dotyczących użycia aplikacji, przygotowywanie treści i promocji, a także szkolenie zespołu sklepowego w zakresie korzystania z narzędzi cyfrowych. Łączy on zatem świat operacyjny z technologicznym. Aby skutecznie wykonywać tę pracę, niezbędny jest określony zestaw kompetencji. Wymagania zazwyczaj obejmują wykształcenie wyższe (ekonomiczne, zarządzanie lub pokrewne), choć doświadczenie często może je zastąpić. Kluczowe są doskonałe umiejętności analityczne, pozwalające na interpretację danych ze sklepów i aplikacji. Konieczna jest dobra znajomość narzędzi biurowych oraz orientacja w systemach ERP i zasadach e-commerce. Nie mniej ważne są umiejętności miękkie: komunikatywność, zdolność do koordynowania projektów między różnymi działami, nastawienie na rozwiązywanie problemów i wysoka samodzielność w działaniu. Znajomość języka angielskiego jest często mile widziana, ze względu na międzynarodowy charakter technologii. Podsumowując, praca na stanowisku Młodszego Menedżera ds. Operacji Sklepowych i Aplikacji Sprzedażowych to idealna ścieżka dla osób, które chcą rozwijać się w nowoczesnym handlu, łączącym tradycyjne modele z innowacjami cyfrowymi. To rola wymagająca wielozadaniowości, proaktywnej postawy i ciągłego uczenia się, która daje szerokie możliwości rozwoju kariery w obszarze operacji, omnichannel i zarządzania produktem cyfrowym w sektorze retail.
