Ta lista zawiera jedynie kraje, dla których opublikowano oferty pracy w wybranym języku (np. we francuskiej wersji wyświetlane są tylko oferty pracy napisane po francusku, a w angielskiej - tylko te po angielsku).
Dla naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko Support Specialist, odpowiedzialnej za profesjonalną obsługę klientów oraz wsparcie procesów serwisowych. Informacje o projekcie: Rodzaj projektu: customer service; Lokalizacja: zdalnie; Harmonogram pracy: praca od poniedziałku do piątku (8h) 8:00 – 17:00; Wymagany język angielski B2/C1 oraz język niemiecki B2/C1; Wynagrodzenie: 9000 - 10000 brutto
Obowiązki:
Obsługa zgłoszeń klientów (telefon, e-mail, chat, system ticketowy)
Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń oraz dbanie o wysoką jakość obsługi
Rozwiązywanie bieżących problemów klientów i przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich zespołów
Współpraca przy optymalizacji procesów i standardów obsługi
Przygotowywanie danych do raportów oraz monitorowanie realizacji SLA
Wymagania:
Mile widziane doświadczenie w customer service, help desk lub support
Znajomość systemów CRM i ticketowych
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i proklienckie podejście
Dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność pracy zespołowej
Co oferujemy:
Stabilne zatrudnienie w międzynarodowym środowisku
Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach
Przyjazną atmosferę pracy i realny wpływ na usprawnianie procesów
Używamy plików cookie, aby poprawić Twoje doświadczenia podczas przeglądania, analizować ruch i dostarczać spersonalizowane treści. Klikając „Akceptuję”, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie.