Praca Staż w dziale IT Service Desk z językiem czeskim w AmRest (Wrocław)

Staż w dziale IT Service Desk z językiem czeskim

AmRest

Lokalizacja:
Poland , Wrocław

Kategoria:
IT - Administracja

Typ umowy:
Nie podano

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Aplikuj

Opis stanowiska:

Jako stażysta w dziale IT Service Desk będziesz pierwszym punktem kontaktu dla pracowników naszych restauracji i kawiarni w kwestiach technicznych. Twoją rolą będzie wspieranie w rozwiązywaniu podstawowych problemów i udzielanie bieżącej pomocy użytkownikom. W związku ze zbliżającym się rollout’em systemu AMPOS w Czechach będziesz również współpracować z czeskim Service Deskiem oraz innymi zespołami, wspierając restauracje podczas wdrożenia i po jego zakończeniu.

Obowiązki:

Monitorowanie wewnętrznego systemu ticketowego
Obsługa infolinii oraz kontakt z restauracjami w celu wsparcia ich bieżących potrzeb
Zdalne rozwiązywanie zgłaszanych problemów
Bieżący kontakt z 2 linią wsparcia i monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń
Wsparcie zespołu administratorów i zespołu Openings podczas rollout’u systemu AMPOS w Czechach
Bieżące wspieranie restauracji w Czechach podczas wdrożenia i po jego zakończeniu
Współpraca z firmami zewnętrznymi rozwiązującymi problemy IT
Dbałość o satysfakcję klienta wewnętrznego

Wymagania:

Komunikatywna znajomość języka czeskiego (min. B2) – wymóg konieczny
Znajomość języka polskiego (min. B2) oraz angielskiego (min. B1)
Umiejętność pracy z systemami Windows i podstawowe rozwiązywanie problemów technicznych
Podstawowa wiedza o sieciach komputerowych
Chęć do nauki, otwartość komunikacyjna oraz umiejętność jasnego przekazywania informacji

Mile widziane:

Znajomość środowiska Azure Active Directory – mile widziane
Wykształcenie w obszarze IT – mile widziane

Co oferujemy:

Rozwój zawodowy w globalnej organizacji, która została uznana za nr 1 na liście 2022 World's Best Employers wśród firm restauracyjnych (The Forbes & Statista)
Możliwość pracy hybrydowej
25% zniżki w naszych restauracjach i kawiarniach
Udział w międzynarodowym projekcie wdrożeniowym
Możliwość zdobywania doświadczenia w środowisku IT pod okiem specjalistów
Przyjazna atmosfera i realne wsparcie zespołu IT w codziennych zadaniach