Zaloguj się Dodaj ofertę pracy

Specjalistka / Specjalista ds. Procesów Kontaktu z Klientami

PZU

Lokalizacja:
Poland , Warszawa

Kategoria:
Ubezpieczenia

Typ umowy:
Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Obowiązki:

Analiza i optymalizacja procesów obsługi klienta, w tym tworzenie map procesów i identyfikacja obszarów do usprawnień
Opracowywanie i aktualizacja instrukcji procesowych we współpracy z zespołami merytorycznymi
Wdrażanie zatwierdzonych zmian w procesach obsługi klienta w różnych obszarach organizacji
Współpraca przy pilotażach nowych rozwiązań oraz analiza ich wpływu na efektywność operacyjną
Udział w projektach rozwojowych, rekomendowanie zmian systemowych i procesowych
Kreowanie innowacyjnych rozwiązań na podstawie doświadczeń i obserwacji rynku
Przygotowywanie rekomendacji zmian w systemach IT wspierających obsługę klienta
Prowadzenie warsztatów i szkoleń dla pracowników w celu standaryzacji działań
Monitorowanie komunikacji wewnętrznej i inicjowanie działań usprawniających procesy
Budowanie relacji z klientami poprzez przekazywanie informacji i szybkie

Wymagania:

Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowane: ekonomia, prawo, ubezpieczenia)
Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta, ubezpieczeń, assistance lub finansów
Bardzo dobra znajomość środowiska MS Windows oraz pakietu MS Office
Doświadczenie w pracy z systemami informatycznymi wspierającymi obsługę klienta
Znajomość przepisów prawnych dotyczących obsługi szkód, świadczeń i assistance
Umiejętność szybkiego uczenia się procedur i wdrażania się w nowe środowisko operacyjne
Bierna znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z aplikacjami i dokumentacją
Umiejętność pracy zespołowej, komunikatywność i kreatywność
Zdolność do działania pod presją czasu i otwartość na zmiany
Zaangażowanie w rozwój procesów i inicjatywa w zakresie usprawnień organizacyjnych

Co oferujemy:

Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
18 lutego 2026

Wygasa:
21 marca 2026

Typ pracy:

Praca hybrydowa

PZU - Wszystkie oferty pracy

Udostępnij ofertę pracy:

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Sugerowane tagi:

Magazynier , Lekarz , Doradca klienta , Elektromechanik

Podobne oferty dla Specjalistka / Specjalista ds. Procesów Kontaktu z Klientami

Młodszy Kierownik Zmiany Pizza Hut

W Pizza Hut chodzi o coś więcej niż tylko pyszną pizzę – chodzi o ludzi z pasją ...

Lokalizacja

Poland , Katowice

Wynagrodzenie

Wymagania

Doświadczenie w zarządzaniu zmianą lub prowadzeniu samodzielnych projektów będzie dużym atutem, ale jeśli jeszcze go nie masz, chętnie pomożemy Ci je zdobyć
Pozytywne nastawienie do realizacji zadań i celów sprzedażowych
Elastyczność i otwartość na zmiany
Nastawienie na naukę i rozwój osobisty

Obowiązki

Zarządzanie zmianą i dbanie o pozytywną atmosferę w restauracji
Zapewnienie najwyższej jakości obsługi naszych Gości
Dbanie o najwyższą jakość serwowanych produktów
Wsparcie Zespołu na stanowiskach pracy

Co oferujemy

Umowa o pracę z etatem wg. Twoich potrzeb
Szkolenie i trening przygotowujące do objęcia stanowiska
Indywidualny rozwój zawodowy i realna możliwość dalszego awansu
Twoje zaangażowanie przekłada się na atrakcyjne wynagrodzenie i premie
Dodatkowe 20% stawki za pracę w godzinach nocnych 22:30-6:30 (przy umowie o pracę)
Premia za polecenie znajomych – min. 400 zł
Posiłek pracowniczy oraz zniżka do naszych restauracji i kawiarni: KFC, Pizza Hut, Burger King, Starbucks
Life Compass - Program wsparcia pracowników/pracowniczek i ich rodzin w sprawach osobistych, prawnych i finansowych
Lekcje języków obcych (aż 12 języków do wyboru!)
Atrakcyjny pakiet benefitów (m.in. Karta MultiSport)

Pełny etat

Młodszy/a Kierownik/Kierowniczka Zmiany

W Pizza Hut chodzi o coś więcej niż tylko pyszną pizzę – chodzi o ludzi z pasją ...

Lokalizacja

Poland , Warszawa

Wynagrodzenie

Wymagania

Doświadczenie w zarządzaniu zmianą lub prowadzeniu samodzielnych projektów będzie dużym atutem
Pozytywne nastawienie do realizacji zadań i celów sprzedażowych
Elastyczność i otwartość na zmiany
Nastawienie na naukę i rozwój osobisty

Obowiązki

Zarządzanie zmianą i dbanie o pozytywną atmosferę w restauracji
Zapewnienie najwyższej jakości obsługi naszych Gości
Dbanie o najwyższą jakość serwowanych produktów
Wsparcie Zespołu na stanowiskach pracy

Co oferujemy

Szkolenie i trening przygotowujące do objęcia stanowiska
Indywidualny rozwój zawodowy i realna możliwość dalszego awansu
Twoje zaangażowanie przekłada się na atrakcyjne wynagrodzenie i premie
Dodatkowe 20% stawki za pracę w godzinach nocnych 22:30-6:30 (przy umowie o pracę)
Premia za polecenie znajomych – min. 400 zł
Posiłek pracowniczy oraz zniżka do naszych restauracji i kawiarni: KFC, Pizza Hut, Burger King, Starbucks
Life Compass - Program wsparcia pracowników/pracowniczek i ich rodzin w sprawach osobistych, prawnych i finansowych
Lekcje języków obcych (aż 12 języków do wyboru!)
Atrakcyjny pakiet benefitów (m.in. Karta MultiSport)

Pełny etat

Młodszy Kierownik Zmiany Pizza Hut

W Pizza Hut chodzi o coś więcej niż tylko pyszną pizzę – chodzi o ludzi z pasją ...

Lokalizacja

Poland , Gdańsk

Wynagrodzenie

Wymagania

Doświadczenie w zarządzaniu zmianą lub prowadzeniu samodzielnych projektów będzie dużym atutem
Pozytywne nastawienie do realizacji zadań i celów sprzedażowych
Elastyczność i otwartość na zmiany
Nastawienie na naukę i rozwój osobisty

Obowiązki

Zarządzanie zmianą i dbanie o pozytywną atmosferę w restauracji
Zapewnienie najwyższej jakości obsługi naszych Gości
Dbanie o najwyższą jakość serwowanych produktów
Wsparcie Zespołu na stanowiskach pracy

Co oferujemy

Szkolenie i trening przygotowujące do objęcia stanowiska
Indywidualny rozwój zawodowy i realna możliwość dalszego awansu
Twoje zaangażowanie przekłada się na atrakcyjne wynagrodzenie i premie
Dodatkowe 20% stawki za pracę w godzinach nocnych 22:30-6:30 (przy umowie o pracę)
Premia za polecenie znajomych – min. 400 zł
Posiłek pracowniczy oraz zniżka do naszych restauracji i kawiarni: KFC, Pizza Hut, Burger King, Starbucks
Life Compass - Program wsparcia pracowników/pracowniczek i ich rodzin w sprawach osobistych, prawnych i finansowych
Lekcje języków obcych (aż 12 języków do wyboru!)
Atrakcyjny pakiet benefitów (m.in. Karta Medicover Sport)

Pełny etat

Młodszy Kierownik Zmiany Pizza Hut Korfantego

W Pizza Hut chodzi o coś więcej niż tylko pyszną pizzę – chodzi o ludzi z pasją ...

Lokalizacja

Poland , Katowice

Wynagrodzenie

Wymagania

Doświadczenie w zarządzaniu zmianą lub prowadzeniu samodzielnych projektów będzie dużym atutem
Pozytywne nastawienie do realizacji zadań i celów sprzedażowych
Elastyczność i otwartość na zmiany
Nastawienie na naukę i rozwój osobisty

Obowiązki

Zarządzanie zmianą i dbanie o pozytywną atmosferę w restauracji
Zapewnienie najwyższej jakości obsługi naszych Gości
Dbanie o najwyższą jakość serwowanych produktów
Wsparcie Zespołu na stanowiskach pracy

Co oferujemy

Umowa o pracę z etatem wg. Twoich potrzeb
Szkolenie i trening przygotowujące do objęcia stanowiska
Indywidualny rozwój zawodowy i realna możliwość dalszego awansu
Twoje zaangażowanie przekłada się na atrakcyjne wynagrodzenie i premie
Dodatkowe 20% stawki za pracę w godzinach nocnych 22:30-6:30 (przy umowie o pracę)
Premia za polecenie znajomych – min. 400 zł
Posiłek pracowniczy oraz zniżka do naszych restauracji i kawiarni: KFC, Pizza Hut, Burger King, Starbucks
Life Compass - Program wsparcia pracowników/pracowniczek i ich rodzin w sprawach osobistych, prawnych i finansowych
Lekcje języków obcych (aż 12 języków do wyboru!)
Atrakcyjny pakiet benefitów (m.in. Karta MultiSport)

Młodszy/a Kierownik/Kierowniczka Zmiany Pizza Hut Jankego

W Pizza Hut chodzi o coś więcej niż tylko pyszną pizzę – chodzi o ludzi z pasją ...

Lokalizacja

Poland , Katowice

Wynagrodzenie

Wymagania

Doświadczenie w zarządzaniu zmianą lub prowadzeniu samodzielnych projektów będzie dużym atutem
Pozytywne nastawienie do realizacji zadań i celów sprzedażowych
Elastyczność i otwartość na zmiany
Nastawienie na naukę i rozwój osobisty

Obowiązki

Zarządzanie zmianą i dbanie o pozytywną atmosferę w restauracji
Zapewnienie najwyższej jakości obsługi naszych Gości
Dbanie o najwyższą jakość serwowanych produktów
Wsparcie Zespołu na stanowiskach pracy

Co oferujemy

Umowa o pracę z etatem wg. Twoich potrzeb
Szkolenie i trening przygotowujące do objęcia stanowiska
Indywidualny rozwój zawodowy i realna możliwość dalszego awansu
Twoje zaangażowanie przekłada się na atrakcyjne wynagrodzenie i premie
Dodatkowe 20% stawki za pracę w godzinach nocnych 22:30-6:30 (przy umowie o pracę)
Premia za polecenie znajomych – min. 400 zł
Posiłek pracowniczy oraz zniżka do naszych restauracji i kawiarni: KFC, Pizza Hut, Burger King, Starbucks
Life Compass - Program wsparcia pracowników/pracowniczek i ich rodzin w sprawach osobistych, prawnych i finansowych
Lekcje języków obcych (aż 12 języków do wyboru!)
Atrakcyjny pakiet benefitów (m.in. Karta Medicover Sport)

Pełny etat

Junior Accountant AP

Do naszego zespołu Finansów poszukujemy osoby na stanowisko Junior Accountant AP...

Lokalizacja

Poland , Wrocław

Wynagrodzenie

31 grudnia 2026

Wymagania

Wykształcenie min. średnie ekonomiczne
Dokładność i sumienność
Orientacja na potrzeby klienta
Umiejętność logicznego myślenia
Umiejętność komunikacji i pracy zespołowej
Znajomość podstaw księgowości

Obowiązki

Księgowanie faktur zakupowych w systemie SAP
Uzgadnianie sald z kontrahentami
Współpraca z pracownikami OPS i RST mająca na celu poprawne ujęcie kosztów
Wyjaśnianie kosztów restauracji

Co oferujemy

Premia roczna - do 10% rocznych zarobków brutto
Spersonalizowany pakiet benefitów: zniżki do naszych kawiarni i restauracji, prywatna opieka medyczna, karta Multisport i wiele innych
Możliwość pracy hybrydowej
Rozwój zawodowy w globalnej organizacji
Przyjazna atmosfera i kultura dzielenia się wiedzą

Pełny etat

Specjalista ds. sprzedaży i rekrutacji - skilled trade

W Randstad tworzymy nową specjalizację, będącą odpowiedzią na aktualne potrzeby ...

Lokalizacja

Poland , Bielsko-Biała

Wynagrodzenie

Wymagania

doświadczenia w sprzedaży usług B2B
doświadczenia w rekrutacjach stałych (preferowane stanowiska techniczne, specjalistyczne)
wysokiej motywacji do osiągania celów i samodzielności w działaniu
wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych i asertywności
umiejętności budowania długofalowych relacji z klientami i kandydatami
proaktywności w działaniu
doskonałej znajomości lokalnego rynku pracy
komunikatywnej znajomości języka angielskiego - poziom B1
doświadczenie powyżej 24 miesięcy

Obowiązki

rozwój sprzedaży B2B – aktywnie pozyskujesz nowych klientów, negocjujesz, doradzasz i rozwijasz współpracę z obecnymi klientami w zakresie usług rekrutacji tymczasowych i stałych, tworząc długoterminowe, zaufane relacje
wiedza rynkowa - zdobywasz wiedzę na temat lokalnego rynku i jego potrzeb, rozbudowujesz bazę kandydatów pod kątem bieżących i przyszłych projektów
rekrutacja kandydatów i koordynacja projektów – samodzielnie prowadzisz aktywne działania rekrutacyjne, dokonujesz selekcji kandydatów za pomocą odpowiednio dobranych narzędzi i rekomendujesz kandydatów zgodnie z określonymi kryteriami
raportowanie działań – dbasz o przejrzystość działań i regularnie raportujesz swoje postępy w CRM i ATS

Co oferujemy

zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz system premiowy
nowoczesne narzędzia pracy i pełen pakiet szkoleń rekrutacyjnych oraz sprzedażowych
elastyczny model pracy hybrydowej
możliwość połączenia pracy i odpoczynku - workation
pakiet benefitów: karty sportowe, opieka medyczna, karta lunchowa (350 zł/msc), dodatkowe ubezpieczenie na życie, PPK
dodatkowe dni wolne z okazji urodzin oraz na cele wolontariatu
wsparcie w rozwoju: dofinansowanie do kursów, studiów podyplomowych, a także dostęp do platform do nauki języka angielskiego
różnorodne bonusy: pakiet weterynaryjny dla pupili, refundacja na okulary, dostęp do aplikacji z ebookami, a także świętowanie stażu

Pełny etat

Specjalista ds. sprzedaży i rekrutacji - skilled trade

W Randstad tworzymy nową specjalizację, będącą odpowiedzią na aktualne potrzeby ...

Lokalizacja

Poland , Gorzów Wielkopolski

Wynagrodzenie

Wymagania

doświadczenia w sprzedaży usług B2B
doświadczenia w rekrutacjach stałych (preferowane stanowiska techniczne, specjalistyczne)
wysokiej motywacji do osiągania celów i samodzielności w działaniu
wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych i asertywności
umiejętności budowania długofalowych relacji z klientami i kandydatami
proaktywności w działaniu
doskonałej znajomości lokalnego rynku pracy
komunikatywnej znajomości języka angielskiego - poziom B1
doświadczenie powyżej 24 miesięcy

Obowiązki

rozwój sprzedaży B2B – aktywnie pozyskujesz nowych klientów, negocjujesz, doradzasz i rozwijasz współpracę z obecnymi klientami w zakresie usług rekrutacji tymczasowych i stałych, tworząc długoterminowe, zaufane relacje
wiedza rynkowa - zdobywasz wiedzę na temat lokalnego rynku i jego potrzeb, rozbudowujesz bazę kandydatów pod kątem bieżących i przyszłych projektów
rekrutacja kandydatów i koordynacja projektów – samodzielnie prowadzisz aktywne działania rekrutacyjne, dokonujesz selekcji kandydatów za pomocą odpowiednio dobranych narzędzi i rekomendujesz kandydatów zgodnie z określonymi kryteriami
raportowanie działań – dbasz o przejrzystość działań i regularnie raportujesz swoje postępy w CRM i ATS

Co oferujemy

zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz system premiowy
nowoczesne narzędzia pracy i pełen pakiet szkoleń rekrutacyjnych oraz sprzedażowych
elastyczny model pracy hybrydowej
możliwość połączenia pracy i odpoczynku - workation
pakiet benefitów: karty sportowe, opieka medyczna, karta lunchowa (350 zł/msc), dodatkowe ubezpieczenie na życie, PPK
dodatkowe dni wolne z okazji urodzin oraz na cele wolontariatu
wsparcie w rozwoju: dofinansowanie do kursów, studiów podyplomowych, a także dostęp do platform do nauki języka angielskiego
różnorodne bonusy: pakiet weterynaryjny dla pupili, refundacja na okulary, dostęp do aplikacji z ebookami, a także świętowanie stażu

Pełny etat