Zaloguj się Dodaj ofertę pracy

Specjalistka / Specjalista ds. Procesów i Obsługi Klienta

PZU

Lokalizacja:
Poland , Warszawa

Kategoria:
Ubezpieczenia

Typ umowy:
Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Obowiązki:

Rejestrowanie i rozpatrywanie reklamacji klientów oraz organów nadzoru (m.in. Rzecznik Finansowy, NFZ, Rzecznik Pacjenta)
Sporządzanie odpowiedzi reklamacyjnych zgodnie z przyjętymi w PZU standardami
Prowadzenie rejestru reklamacji klientów i zapewnianie odpowiedniej jakości jego danych
Prowadzenie pisemnej korespondencji – przygotowanie i wydruk pisma, nadawanie/odbiór pism i przesyłek kurierskich
Współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi w zakresie procesu reklamacyjnego –pozyskanie wyjaśnień, zasięganie opinii, monitorowanie terminu, jakości i kompletności uzyskanej opinii
Dokonywanie analizy reklamacji i zgłoszeń pacjentów, także pod względem identyfikacji potencjalnych nieprawidłowości, przyczyn i miejsc ich występowania
Udział w usprawnianiu procesów biznesowych
Weryfikacja roszczeń i dokonywanie zwrotu niesłusznie poniesionych przez klientów kosztów likwidacji świadczeń zdrowotnych

Wymagania:

Min. 1 rok doświadczenia zawodowego w obsłudze klienta, ubezpieczeń bądź reklamacji, preferowane doświadczenie w branży ubezpieczeń zdrowotnych
Umiejętność redagowania pism i merytorycznego argumentowania podjętych decyzji
Dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office
Dokładność, skrupulatność i rzetelność w wykonywanej pracy
Dobrej organizacja czasu i miejsca pracy, umiejętności nadawania priorytetów
Znajomość rynku świadczeniodawców medycznych i zasad udzielania świadczeń zdrowotnych – dodatkowy atut
Znajomość procesów reklamacyjnych na rynku usług ubezpieczeniowych i świadczeń medycznych
Wykształcenie wyższe jest dodatkowym atutem

Mile widziane:

Znajomość rynku świadczeniodawców medycznych i zasad udzielania świadczeń zdrowotnych
Wykształcenie wyższe

Co oferujemy:

Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
13 lutego 2026

Wygasa:
15 marca 2026

Rodzaj zatrudnienia:

Pełny etat

Typ pracy:

Praca hybrydowa

PZU - Wszystkie oferty pracy

Udostępnij ofertę pracy:

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Sugerowane tagi:

Magazynier , Lekarz , Doradca klienta , Elektromechanik

Podobne oferty dla Specjalistka / Specjalista ds. Procesów i Obsługi Klienta

Specjalistka / Specjalista ds. Procesów Obsługi

Lokalizacja

Poland , Warszawa

Wynagrodzenie

Wymagania

Doświadczenie w obsłudze klienta
Otwartość i komunikatywność, łatwość w nawiązywaniu kontaktów
Dobra znajomość pakietu MS Office
Znajomość procesów i procedur obsługi klienta
Umiejętność nawiązywania długotrwałych relacji biznesowych

Obowiązki

Kompleksowa posprzedażowa obsługa klientów PZU Zdrowie SA obejmująca koordynację i pomoc w organizacji usług i innych działań w zakresie medycyny pracy i abonamentu medycznego
Koordynacja w rozwiązywaniu nietypowych zagadnień oraz problemów zgłoszonych przez klienta
Prowadzenie rozmów telefonicznych z klientem
Opracowywanie raportów rozliczeniowych dla klienta
Dbanie o pozytywne relacje pomiędzy PZU Zdrowie a klientem
Współpraca z jednostkami organizacyjnymi zaangażowanymi w procesy obsługi w PZU Zdrowie

Co oferujemy

Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)

Specjalistka / Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży Korporacyjnej

Lokalizacja

Poland , Poznań

Wynagrodzenie

Wymagania

2 - letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
Znajomość procesów w obszarze ubezpieczeń korporacyjnych
Podstawowa znajomość zasad statystyki ubezpieczeniowej i księgowości oraz zasad rozliczeń z klientami i pośrednikami
Znajomość produktów ubezpieczeniowych dedykowanych dla klientów korporacyjnych
Ukończone studia wyższe, mile widziane kierunki: prawo, ekonomia, ubezpieczenia
Przed podpisaniem umowy o pracę wymagamy, aby wybrana przez nas osoba złożyła oświadczenie, iż nie była ona prawomocnie skazana za umyślne przestępstwa wymienione w art. 19 ust. 1 pkt 2 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń

Obowiązki

Przygotowywanie dokumentacji ubezpieczeniowej dla klientów korporacyjnych
Obsługa posprzedażowa klientów
Współpraca z odpowiednimi zespołami w zakresie obsługi szkód klientów korporacyjnych
Przygotowywanie analiz i zestawień dotyczących wyników oraz planów Oddziału w zakresie sprzedaży i rentowności
Wsparcie administracyjne Oddziału
Wsparcie informatyczne pracowników Oddziału
Organizacja działań marketingowych i promocyjnych Oddziału

Co oferujemy

Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)

Pełny etat

Wsparcie pracy sklepu

Dołącz do sklepu Biedronki w ramach umowy zlecenia jako Wsparcie pracy sklepu.

Lokalizacja

Poland , Kocmyrzów

Wynagrodzenie

Biedronka (Jeronimo Martins Polska S.A.)

Wymagania

Ukończone 18 lat
Nastawienie na kontakt z ludźmi i pracę w zespole
Gotowość do pracy fizycznej
Zaangażowanie i nastawienie na współpracę

Obowiązki

Wykładanie towaru i jego ekspozycja: wykładanie towaru na sali sprzedaży
kartonowanie sklepu
weryfikacja i uzupełnianie etykiet cenowych przy wykładanym towarze
czynności porządkowe w miejscach ekspozycji towaru
dbanie o ekspozycję i jakość wykładanego towaru (opakowanie, termin ważności, wadliwość towaru)
transport towaru przy użyciu wózka ręcznego (nie elektryczny)

Co oferujemy

Wdrożenie do pracy w sklepie z dedykowanym opiekunem
Możliwość zdobycia doświadczenia w branży handlowej
Pracę blisko domu

Główna Analityczka / Główny Analityk BI Danych

Lokalizacja

Poland , Warszawa

Wynagrodzenie

Wymagania

Min. 2–3 lata doświadczenia na stanowisku analitycznym
Praktycznej znajomości SQL na poziomie pozwalającym na tworzenie złożonych zapytań
Znajomości Power BI minimum na poziomie podstawowym (model danych, proste DAX, wizualizacje)
Doświadczenia w pracy z danymi z hurtowni danych – w szczególności z wykorzystaniem SAS (Enterprise Guide)
Znajomości Excel na poziomie średniozaawansowanym (tabele przestawne, funkcje, praca na dużych zbiorach danych)
Samodzielności, dokładności oraz odpowiedzialności w realizacji zadań

Obowiązki

Tworzenie, rozwijanie i utrzymywanie raportów oraz dashboardów w Power BI
Pobieranie i przygotowywanie danych z hurtowni danych przy wykorzystaniu narzędzia SAS
Budowanie, optymalizacja oraz analiza zapytań SQL
Analiza jakości, kompletności i zgodności wyników z założeniami biznesowymi, wyszukiwanie źródeł nieprawidłowości
Uczestnictwo w rozwoju tematycznych Data-Mart’ów w hurtowni danych i narzędzi Business Intelligence (PowerBI)

Co oferujemy

Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)

Koordynatorka / Koordynator ds. Aktuarialnej Platformy Analitycznej

Lokalizacja

Poland , Warszawa

Wynagrodzenie

Wymagania

Min. 5 lat doświadczenia w programowaniu, analizie danych, Big Data, platformach analitycznych lub aktuariacie
Wykształcenie wyższe na kierunkach: Matematyka, Fizyka, Statystyka, Informatyka, Nauki aktuarialne, Ekonomia lub pokrewnych
Doświadczenie w pracy w platformach analitycznych (np. Databricks, Snowflake, MS Fabric, Cloudera, SAS Viya, Oracle Analytics Cloud)
Znajomość środowisk chmurowych (Azure, AWS)
Umiejętność programowania w Pythonie oraz SQL
Znajomość relacyjnych baz danych, w szczególności Oracle
Znajomość narzędzi analitycznych: SAS, Excel (zaawansowany, z VB), MS Access, R
Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym tworzenie dokumentacji i komunikację merytoryczną

Obowiązki

Koordynowanie rozwoju i utrzymania Aktuarialnej Platformy Analitycznej oraz Aktuarialnej Bazy Danych
Projektowanie i implementacja architektury rozwiązań platformowych i bazodanowych
Tworzenie i wdrażanie rozwiązań analitycznych oraz aplikacji bazodanowych
Implementacja regulacji, wytycznych i metod aktuarialnych w platformie i bazie danych
Modelowanie matematyczne i aktuarialne danych polisowo‑szkodowych
Projektowanie procesów aktuarialnych oraz ich implementacja w Aktuarialnej Platformie Analitycznej oraz Aktuarialnej Bazie Danych
Budowa pipeline’ów i pisanie procedur przetwarzania danych na potrzeby analiz aktuarialnych

Co oferujemy

Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)

Pełny etat

Analityk IT (Obszar Technologiczny Systemu Murex)

Lokalizacja

Poland , Warszawa

Wynagrodzenie

Bank Pekao S.A.

Wymagania

Masz wykształcenie wyższe w jednym z obszarów: Informatyka / Matematyka / Ekonomia / Finanse
Posiadasz doświadczenie w zakresie architektury technologicznej platformy Murex (procesy, serwisy, monitoring, zmiany, automatyka, integracje)
Masz praktykę w gromadzeniu i pisaniu wymagań i specyfikacji funkcjonalnych
Posiadasz doświadczenie w realizacji projektów oraz we wdrażaniu i wsparciu Murex MX.3 w zakresie konfiguracji środowisk
Znasz system Linux oraz shell scritping
Umiesz programować w SQL / PL-SQL oraz znasz w podstawowym stopniu bazy danych Oracle
Masz doświadczenie w zakresie implementacji zmian w systemach (procesy)
Intersujesz się tematyką rynków kapitałowych i znasz produkty finansowe oraz procesy z nimi związane
Znasz język angielski na poziomie komunikatywnym

Obowiązki

Pełne technologiczne zarządzanie platformą Murex oraz narzędziami wspomagającymi jego pracę (automatyka, testy, integracje)
Analizowanie wymagań interesariuszy, formułowanie projektu i elementów rozwojowych w celu spełnienia oczekiwań
Dostarczanie rozwiązań i wspieranie systemu Murex, zarządzanie jakością dostarczania rozwiązań funkcjonalnych i wsparcia wdrożeń
Przeprowadzanie testów na różnych poziomach, a także udział w formalnych cyklach wydawniczych (SIT/UAT)
Rozwijanie i ulepszanie komponentów technologicznych systemu Murex
Optymalizowanie rozwiązań technicznych i rozwiązywanie problemów
Ścisłą współpracę z zespołami interdyscyplinarnymi w celu wdrażania rozwiązań w systemie Murex
Implementowanie i obsługa nowych funkcji i uaktualnień
Przeprowadzanie kompleksowych testów i wspieranie procesów uruchamiania

Co oferujemy

Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania
Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach
System szkoleń i programów rozwojowych
Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy

Programista Angular

Lokalizacja

Poland , Warszawa

Wynagrodzenie

Bank Pekao S.A.

Wymagania

Masz min. 4 lata komercyjnego doświadczenia w programowaniu rozwiązań webowych
Posiadasz doświadczenie w programowaniu aplikacji z wykorzystaniem technologii Frontend (JavaScript, Angular, HTML5, CSS)
Podtrzymujesz dobre praktyki programistyczne i realizację QA
Masz zdolności analityczne w zakresie identyfikowania wymagań biznesowych i przekładania ich na rozwiązania IT
Środowisko Agile, SCRUM, DevOps nie jest Ci obce
Znasz język angielski na poziomie B1/B2
Posiadasz wykształcenie wyższe min. inżynierskie o profilu ścisłym (preferowane kierunki: informatyczny, matematyczny, fizyczny)

Obowiązki

Rozwój nowych funkcjonalności w systemach bankowych
Zapewnienie wysokiej jakości oprogramowania (funkcjonalność, wydajność, niezawodność)
Udział w projektach realizowanych w jednostce
Proponowanie i wdrażanie nowych rozwiązań technologicznych, optymalizacji
Współpracę z analitykami, klientem biznesowym i innymi zespołami technicznymi
Tworzenie wysokiej jakości dokumentacji swojej pracy

Co oferujemy

Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania
Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach
System szkoleń i programów rozwojowych
Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy

Pełny etat

Architekt Platformy GCP

Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za projektowanie, rozwój oraz optymalizacj...

Lokalizacja

Poland , Warszawa

Wynagrodzenie

Bank Pekao S.A.

Wymagania

Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze architektury danych lub rozwiązań chmurowych
Bardzo dobra znajomość Google Cloud Platform i BigQuery w praktyce (modelowanie danych, wydajność, koszty)
Umiejętność projektowania rozwiązań opartych o usługi GCP (batch i streaming)
Znajomość architektur data lake, data warehouse lub lakehouse
Praca z IaC (np. Terraform)
Znajomość zasad bezpieczeństwa danych i compliance w chmurze
Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki techniczne, informatyczne lub ekonomiczne)

Obowiązki

Projektowanie i rozwój architektury danych w GCP, głównie w BigQuery
Tworzenie standardów i dobrych praktyk dotyczących danych i usług w chmurze
Projektowanie modeli danych oraz optymalizacja wydajności i kosztów w BigQuery
Integracja BigQuery z usługami GCP (Cloud Storage, Dataflow, Pub/Sub, Cloud Functions, Cloud Run)
Współpraca z zespołami data engineering, analytics i zespołami aplikacyjnymi
Projektowanie i nadzór nad warstwą usług (API, event-driven, batch/streaming)
Zapewnienie bezpieczeństwa danych (IAM, polityki dostępu, RLS/CLS)
Udział w przeglądach architektonicznych oraz wsparcie techniczne zespołów projektowych

Co oferujemy

Premia uzależniona od wyników i zaangażowania
Prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
Karta MultiSport
Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach
System szkoleń i programów rozwojowych
Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy

Pełny etat