Praca Specjalista Helpdesk w Creotech Instruments S.A. (Piaseczno)

Obowiązki

wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem oraz środowiskiem pracy
przygotowywanie, instalacja i konfiguracja komputerów, akcesoriów oraz stanowisk pracy
obsługa zgłoszeń w systemie helpdesk
świadczenie zdalnego wsparcia użytkownikom
prowadzenie ewidencji sprzętu, oprogramowania oraz akcesoriów IT
udział w procesie zakupów sprzętu i oprogramowania na potrzeby firmy
wsparcie w zakresie aktualizacji systemów operacyjnych i oprogramowania
wykonywanie podstawowych prac związanych z kopiowaniem danych, przygotowaniem nośników oraz wymianą sprzętu
współtworzenie wewnętrznej bazy wiedzy dla użytkowników oraz dokumentacji technicznej
dbanie o porządek, bezpieczeństwo i prawidłowe funkcjonowanie stanowisk pracy oraz infrastruktury IT
aktywny udział w procesie onboardingu nowych pracowników
współpraca z pozostałymi członkami Zespołu IT

wykształcenie co najmniej średnie, preferowane techniczne lub kierunkowe, np. informatyczne lub elektroniczne
minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku
dobra znajomość systemów Windows 10 i Windows 11
podstawowa znajomość systemów Linux oraz macOS w zakresie wsparcia użytkowników
dobra umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych
dobra znajomość Microsoft 365 oraz pakietu Microsoft Office
podstawowa znajomość usług katalogowych, takich jak Active Directory i Microsoft Entra ID
umiejętność pracy z użytkownikiem oraz sprawnej obsługi zgłoszeń
dobra organizacja pracy, samodzielność i chęć rozwoju
proaktywność, komunikatywność oraz umiejętność pracy pod presją czasu, w szczególności w sytuacjach awaryjnych
znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej oraz prowadzenie korespondencji