Specjalista ds. Reklamacji

• Weryfikacja techniczna i merytoryczna zasadności zgłoszonych reklamacji
• Ocena zasadności składanych reklamacji gwarancyjnych w oparciu o przyjęte kryteria firmy
• Zarządzanie, monitorowanie i wprowadzanie reklamacji gwarancyjnych w systemie
• Kontakt z klientami niemieckimi [mail, telefon] w celu: zapewnienia bieżącego wsparcia, informacji zwrotnej i wyjaśnienia wszelkich nieprawidłowości w realizacji procesu reklamacji
• Odpowiednie przygotowanie towaru do odesłania do klienta
• Prowadzenie ewidencji zgłoszeń i protokołów złomowania
• Raportowanie postępów i współpraca z innymi działami firmy [logistyka, transport]
• Przygotowanie raportów i analiz dla podległego obszaru

• Znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie na poziomie min. B2 (warunek konieczny)
• Min. 2 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
• Wykształcenie średnie związane z motoryzacją
• Znajomość budowy pojazdów oraz funkcjonowania warsztatów samochodowych
• Doświadczenie zawodowe związane z motoryzacją
• Praktyczna znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel)
• Znajomość obsługi procesu reklamacji w branży automotive
• Znajomość systemu Navision będzie dodatkowym atutem

Znajomość systemu Navision

• Stabilne warunki zatrudnienia i przyjazna atmosfera pracy
• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach wewnętrznych
• Możliwość skorzystania z benefitów pozapłacowych na preferencyjnych warunkach
• Możliwość współpracy z zespołem ekspertów i rozwoju zawodowego w obszarze jakości
• Zniżkę pracowniczą na części samochodowe grupy Inter Cars
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne rozwijające kompetencje miękkie i techniczne
• Dofinansowane do zajęć z języka angielskiego