Ta lista zawiera jedynie kraje, dla których opublikowano oferty pracy w wybranym języku (np. we francuskiej wersji wyświetlane są tylko oferty pracy napisane po francusku, a w angielskiej – tylko te po angielsku).
kompleksowa obsługa graczy w zakresie loterii, gier i zakładów wzajemnych – w tym udzielanie informacji dotyczących zasad uczestnictwa, przebiegu gier oraz wyników
obsługa skarg, reklamacji i zapytań klientów (telefonicznie i pisemnie)
analiza zgłoszeń pod kątem zgodności z regulaminami i obowiązującymi przepisami prawa
współpraca z innymi komórkami w oddziale w zakresie składanych reklamacji, skarg i wniosków dotyczących loterii i gier oraz zakładów wzajemnych
obsługa loterii pieniężnych w zakresie dystrybucji i monitoringu stanów losów, rozliczania zwrotów, obsługi zapotrzebowania na losy od agentów
prowadzenie rejestrów i raportów (kradzieże, unieważnienia, wypłaty wygranych, konkursy, akcje motywacyjne)
przygotowywanie zgłoszeń do urzędów celnych oraz udział w procesie utylizacji losów
generowanie raportów sprzedażowych i prowizyjnych, ewidencjonowanie punktów sprzedaży w systemach
Wymagania:
doświadczenie w obsłudze klienta, pracy biurowej lub administracyjnej (mile widziane w branży loteryjnej, handlowej, finansowej lub usługowej)
dobra znajomość obsługi pakietu MS Office (w szczególności Excel i Word)
umiejętność przygotowywania i redagowania pism, w tym odpowiedzi na reklamacje, skargi i zapytania
wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne oraz orientacja na klienta
Używamy plików cookie, aby poprawić Twoje doświadczenia podczas przeglądania, analizować ruch i dostarczać spersonalizowane treści. Klikając „Akceptuję”, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie.