Praca Specjalista ds. wsparcia obsługi klienta w Tauron (Katowice)

Specjalista ds. wsparcia obsługi klienta

Tauron

Lokalizacja:
Poland , Katowice ▼
Kraków

Kategoria:
Obsługa klienta

Typ umowy:
Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

5700.00 - 8500.00 PLN / Miesiąc

Zapisz ofertę

Oferta pracy wygasła

Opis stanowiska:

Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii! Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

Obowiązki:

Inicjowanie i wdrażanie działań wpływających na poprawę jakości oraz efektywności świadczonych usług wewnętrznych i zewnętrznych
Analizowanie wyników badań jakości na podstawie dostarczonych raportów oraz rekomendowanie usprawnień i wskazywanie obszarów do zmian
Współpraca z Klientami w Grupie
Redagowanie pism, newsletterów, biuletynów informacyjnych
Przygotowywanie prezentacji biznesowych w Power Point

Wymagania:

Doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku związanym z obszarem jakości obsługi klientów
Umiejętności koordynowania procesów biznesowych w obszarze zarządzania jakością obsługi klienta
Dobrze rozwinięte kompetencje komunikacyjne
Zdolności łatwego i sprawnego tworzenia tekstów tzw. lekkie pióro
Biegła znajomość pakietu MS Office - zwłaszcza MS Word, Excel, Power Point
Silna motywacja do pracy i uczenia się
Czynne prawo jazdy kategorii B
Odpowiedzialność za realizację wspólnych celów
Zaangażowanie, proaktywna i elastyczna postawa w zmiennym środowisku biznesowym
Dbałość o najlepsze doświadczenia klienta (wewnętrznego i zewnętrznego)

Mile widziane:

Umiejętności analityczne
Doświadczenie w pracy z dużą ilością danych

Co oferujemy:

Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
Możliwość pracy w wybranej lokalizacji: Katowice, Kraków
Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
Dofinansowanie do karty sportowej
Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)