Senior IT Service Desk Agent

• Zarządzanie infrastrukturą końcową: kompleksowa administracja, instalacja oraz serwis urządzeń IT, w tym precyzyjne zarządzanie inwentarzem sprzętowym
• Wsparcie techniczne (L2): analiza i eliminacja błędów systemowych oraz programowych, a także rozwiązywanie problemów z instalacją i łącznością na stanowiskach pracy
• Obsługa zgłoszeń: wsparcie użytkowników końcowych, eskalacja incydentów zgodnie z procedurami oraz rzetelna dokumentacja działań w systemie raportowym
• Administracja systemowa: nadzór nad bieżącymi operacjami, monitorowanie systemów oraz zarządzanie rolami i uprawnieniami użytkowników
• Rozwój podsystemów IT: udział w modyfikacjach, rozszerzeniach i wdrażaniu zmian w infrastrukturze IT

• Wykształcenie: wyższe informatyczne lub pokrewne
• Ekspertyza Microsoft: rozległa wiedza o systemach operacyjnych Windows oraz środowisku Microsoft 365
• Wiedza techniczna: umiejętność integracji urządzeń końcowych i multimediów z sieciami IP
• Doświadczenie: praktyka w IT operacyjnym lub logistycznym (będzie dodatkowym atutem)
• Kompetencje miękkie: silne nastawienie na rozwiązywanie problemów (can-do approach), analityczne myślenie i doskonała organizacja pracy
• Języki obce: bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)

praktyka w IT operacyjnym lub logistycznym

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o UoP
• Prywatna Opieka Medyczna (Medicover) - dostęp do lekarzy specjalistów i placówek w całej Polsce
• Platforma kafeteryjna (MyBenefit) - co miesiąc otrzymujesz punkty, które wymieniasz na to, co lubisz – w tym kartę MultiSport
• Ubezpieczenie na życie - dofinansowanie polisy grupowej dla Ciebie i Twoich bliskich
• Rozwój - Kursy językowe i dostęp do platform szkoleniowych