Ta lista zawiera jedynie kraje, dla których opublikowano oferty pracy w wybranym języku (np. we francuskiej wersji wyświetlane są tylko oferty pracy napisane po francusku, a w angielskiej – tylko te po angielsku).
Dołączysz do zespołu Biura Maklerskiego, który tworzy i rozwija ofertę maklerską dla klientów_ek indywidualnych ze wszystkich segmentów - przez Premium/Affluent, aż po segment Private Banking. Pracujemy nad nowoczesnymi rozwiązaniami inwestycyjnymi, digitalizujemy procesy i projektujemy doświadczenia klienta oparte na danych oraz najlepszych praktykach rynkowych. blisko współpracujemy z jednostkami produktowymi, sprzedażowymi, marketingowymi, operacyjnymi i zespołami tech, łącząc perspektywę biznesową, klientocentryczną i technologiczną.
Obowiązki:
rozwijanie oferty maklerskiej dla klienta_ki indywidualnego_ej
współtworzenie i rozwijanie oferty maklerskiej dla segmentu Private Banking & Wealth Management
projektowanie i optymalizacja customer journey oraz kluczowych momentów kontaktu z klientem_ką
analizowanie potrzeb klientów_ek, trendów rynkowych i benchmarków konkurencji — rekomendowanie zmian i nowych rozwiązań
monitorowanie jakości obsługi oraz inicjowanie działań usprawniających
współpraca z jednostkami produktowymi, sprzedażowymi, marketingowymi i operacyjnymi oraz z Global Teamem w celu wdrażania spójnych standardów
współtworzenie z obszarem tech rozwiązań aplikacyjnych wykorzystywanych w obsłudze klientów_ek maklerskich
przygotowywanie materiałów, analiz oraz prezentacji dla dyrektora biura
Wymagania:
min. 3 lata doświadczenia zawodowego w pracy na podobnym stanowisku w obszarze usług maklerskich/bankowości detalicznej, z uwzględnieniem obszaru produktów i usług inwestycyjnych
doświadczenie w obszarze projektowania i tworzenia nowych produktów i usług inwestycyjnych
doświadczenie w organizacjach zorientowanych na klienta_ki lub w obszarach CX
doświadczenie w prowadzeniu projektów i koordynacji wielu interesariuszy
komunikacja w prosty, przejrzysty i zrozumiały dla wszystkich interesariuszy sposób - zarówno pisemnie, jak i ustnie
bardzo dobra znajomość rynku i otoczenia konkurencyjnego nowoczesnych rozwiązań inwestycyjnych, w tym maklerskich
język angielski na poziomie zaawansowanym (min. B2)
język polski na poziomie zaawansowanym (min. C1)
umiejętność korzystania z pakietu MS Office, w tym wykorzystywanie Power Point do tworzenia prezentacji
wykształcenie wyższe
Mile widziane:
doświadczenie w service design, projektowaniu customer journey lub optymalizacji procesów klienta
znajomość narzędzi wykorzystywanych do mapowania procesów i doświadczeń klienta
pasjonat_ka rynku kapitałowego i posiadanie licencji doradcy_czyni inwestycyjnego_ej lub maklerskiej
doświadczenie w obszarze działania giełdowych rynków zagranicznych i/lub usług licencjonowanego doradztwa inwestycyjnego
umiejętność tworzenia prezentacji strategicznych i koncepcyjnych
znajomość trendów dot. segmentu affluent / HNWI
Co oferujemy:
dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej
staże rozwojowe
konsultacje z doradcami kariery
pakiet medyczny
ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich
dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami
możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego
Program Profilaktyki Onkologicznej
dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny”
wolne dni w formie nagrody
wolne godziny na wolontariat
wolne godziny na profilaktykę zdrowotną
dla rodziców dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego
dni wolne na opiekę nad dzieckiem
praca w stabilnej organizacji z certyfikatem Top Employer
możliwość zaangażowania się w inicjatywy wspierające ESG i odpowiedzialność społeczną
program refundacji i zniżek na wybrane zakupy sprzętu
Używamy plików cookie, aby poprawić Twoje doświadczenia podczas przeglądania, analizować ruch i dostarczać spersonalizowane treści. Klikając „Akceptuję”, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie.